Product Canvas - andrena...Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen an und innerhalb...

Product Canvas

ObjektForum Stuttgart

14. September 2015

Benjamin Seidler

Werkzeugkasten und Tools für den Agilen Requirements Engineer

Agile Requirements Engineering 2

Agenda

• Agiles Requirements Engineering

• Business Model Canvas

• Produktvision

• Rollen, Personas und Szenarien

• User Stories & Epics

• Design-Entwürfe & Nichtfunktionale Anforderungen

Werkzeugkasten Product Canvas

Agile Requirements Engineering

Was ist Requirements Engineering (RE) ein systematischer und disziplinierter Ansatz zur Spezifikation und zum Management von Anforderungen mit den folgenden Zielen:

1. Die relevanten Anforderungen zu kennen, Konsens unter den Stakeholdern über die Anforderungen herzustellen, die Anforderungen konform zu vorgegebenen Standards zu dokumentieren und die Anforderungen systematisch zu managen.

2. Die Wünsche und Bedürfnisse der Stakeholder zu verstehen, zu dokumentieren sowie die Anforderungen zu spezifizieren und zu managen, um das Risiko zu minimieren, dass das System nicht den Wünschen und Bedürfnissen der Stakeholder entspricht.

Definition: International Requirements Engineering Board (IREB)

Agile Requirements Engineering

Agilitätsdreieck

Prinzipien hinter dem Agilen Manifest

1. Unsere höchste Priorität ist es, den Kunden durch frühe und

kontinuierliche Auslieferung wertvoller Software zufrieden zu stellen.

2. Anforderungsänderungen selbst spät in der Entwicklung willkommen

heißen. Agile Prozesse nutzen Veränderungen zum Wettbewerbsvorteil

des Kunden.

6. Die effizienteste und effektivste Methode, Informationen an und

innerhalb eines Entwicklungsteams zu übermitteln, ist im Gespräch von

Angesicht zu Angesicht.

Das Projektmanagementdreieck

Vom planbasierten zum nutzwertbasierten Ansatz

Plan-basiert

Wert- basiert

Umfang

Dauer Kosten

Umfang (durch Priorisierung)

festgelegt

geschätzt

Nach: Dean Leffingwell: Agile Software Requirements

Empirischer bzw. agiler Ansatz

• Iterativ, inkrementell, Just in Time.

• Überprüfen und Anpassen, Selbstorganisation

Scrum SPRINT

≤ 30 Tage 1 Tag

Product Backlog

Sprint Backlog

Product Increment

Agile Requirements Engineering – was muss es leisten?

• Wert-/Nutzenorientierung

• Iterativ und inkrementell

• Anforderungen Just-in-time

• Direkte Kommunikation

Auf zu den Tools des Agilen Requirements Engineers…

• Product Canvas

• Product Vision

• Rollen, Personas, Szenarien

• Designs & NFAs

• Weitere Werkzeuge (online Abstimmung)

Business Model Canvas

Business Model

• Geschäftsmodelle beschreiben, wie eine Organisation bzw. ein Unternehmen Mehrwert für Kunden erzeugt und einen Ertrag für die Organisation sichern kann.

• Geschäftsmodelle helfen, die Schlüsselfaktoren des Unternehmenserfolges oder -misserfolges zu verstehen, zu analysieren und zu kommunizieren.

Business Model Canvas

Eine Methode zur Visualisierungen von Geschäftsmodellen

• Erarbeitung eines Geschäftsmodells (Firma/Produkt/Service)

• Strukturierung der wesentlichen Fragen & Abhängigkeiten. zielführende, klare Diskussion und Anpassungen.

• Konzentration auf Wert

• stillschweigende Annahmen eindeutige Informationen

http://fa.ltings.de/geschaeftsmodelle-visualisieren/

Quelle: http://www.businessmodelgeneration.com

Produktidee (Beispiel): Pausenfüller

• “Pause machen – Nix verpassen”

• Beim Kinobesuch während des Toilettengangs nichts Wichtiges verpassen!

• Informationen über gute Pausenzeiten

• Zusammenfassung über Inhalt während der Pause

• Unternehmen: Geld verdienen durch Werbung

Product Canvas

Produktplanung: Von der Erhebung bis zur Umsetzung

Vision Übergeordnete Ziele

Personas & Szenarien

Epen & User Stories

Product Backlog

Releaseplan (Strategie)

Sprintplan (Taktik)

Refinement

Das Product Canvas

Name Metriken

Zielgruppe:

• Rollen • Personas

„Big Picture“:

• Szenarien • Epen / User Stories • Design-Skizzen • Einschränkungen /

Product Details:

• Sprintziele • „Ready“

Stories

Vision / Ziel

Produktvision

Produkt Vision

• Kurz und prägnant

• Emotional und mitreißend

• Sichtbar als Text oder Bild

Vis ion Für wen? Was? Wie? Besser a ls?

Elevator Test

Formulierung einer Vision

Für (Kunden)

die (diesen Bedarf haben)

ist das (Produktname)

eine (Produktkategorie)

die (den Hauptvorteil/Kaufgrund hat)

anders als (Alternativen des Wettbewerbs)

kann unser Produkt (diesen Hauptunterschied)

Elevator

Pitch Elevator

Rollen & Personas

Stakeholder

• Stakeholder sind alle Menschen, die von Entwicklung, Einsatz und Betrieb des Systems betroffen sind (Projektbetroffene)

• Alle mit Einfluss auf die Anforderungen

• Anforderungen/Bedürfnisse aus Nutzersicht Kundennutzen (in den Nutzer hineinversetzen)

• „Ein vergessener Stakeholder ist eine vergessene Anforderung“

• Stakeholder identifizieren und mit ihren Rollen dokumentieren

Rollen (Beispiele)

Bestands- Kunde

Neu- Kunde

Marketing

Support

Werbe- treibende

Personas

• Personas sind am lebenden Menschen orientierte, imaginierte Personen, die unsere Produkte benutzen.

• Stehen stellvertretend für Mitglieder realer Nutzergruppen.

• Erhalten fiktive, persönliche Eigenschaften (wirklickkeitsnah).

• Fokussieren auf die Ziele und Bedürfnisse der Nutzer

Vorlage einer Persona

Persona (Beispiele)

28 Jahre alt

Arbeitet im Marketing

Mag Sport und Musik

Hat einen Hund (Fluffy)

Sophie

Mag Action-Filme

Nimmt Cola mit ins Kino

Weißt, dass sie während des Films auf Toilette gehen muss

Rollen und Personas

• Keine allgemeinen Begriffe wie „Nutzer“ oder „Kunde“.

• Möglichst konkret:

• Konkretes Individum

• Persona

• Rolle oder Jobtitel

• Gruppe oder Abteilung

Szenarien

• Realistisches Beispiel für Nutzer-Interaktion mit dem System.

• Konkreten Ablauf aus Benutzersicht.

• Inhaltlich richtige Aussagen wichtiger als formale Korrektheit.

• Motivation: den Benutzer verstehen.

• Die Reflektion am konkreten Beispiel erlaubt es, Anforderungen in der konkreten Anwendungssituation zu vergegenwärtigen, zu überprüfen und zu ergänzen.

• Gute Grundlage für den Entwurf von User Stories.

Szenarios (Example)

Erwartete Pause

Sophie sitzt im Film und öffnet die App

Sophie aktiviert die Benachrichtigung

Pausenfüller informiert sie über einen geeigneten Pausenzeitpunkt

Sophie besucht die Toilette

Sophie liest die Zusammenfassung

Sophie geht zurück und schaut den Film weiter

Weitere Darstellungsformen für Szenarien

• Workflow

• Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

• Use Case

User Stories

Begrifflichkeiten

• Epic bzw. Epos

• Thema / Feature

• User Story

• Task

Epics / User Stories (Examples)

Film- Auswahl

Countdown

Mögliche Pausen

Zusammen-fassung

User Story: Definition

„Eine User Story beschreibt eine Funktionalität, die entweder für einen User oder Käufer […] von Wert ist.“ Mike Cohn, User Stories applied

Format einer User Story

Als Benutzerrolle

will ich das Ziel

so dass Grund für das Ziel

Wer macht was, warum?

Epics / User Stories (Example)

Pausen-Countdown

Als Sophie

will ich sehen wieviel Zeit ich noch

bis zur nächsten Pause habe

so dass auf die Pause vorbereitet bin.

Vorteil von User Stories

Beim Schreiben von User Stories nehmen wir bewusst die Sichtweise des Nutzers bzw. Kunden ein.

Jede User Story zielt darauf ab, den Nutzer bzw. Kunden zufriedener zu machen.

Card, Conversation, Confirmation

User Stories bedeuten, miteinander zu sprechen und zu wissen, wann ein Anforderung umgesetzt ist.

Product Owner

Conversation & Confirmation

Confirmation durch Akzeptanzkriterien

• „Überprüfbare“ Anforderungen

• Gemeinsam erstellt vom Scrum-Team und den Stakeholdern

• Legen fest, ob ein Feature fertig umgesetzt ist

• Bilden die Basis für Akzeptanztests

Formulierung von Akzeptanzkriterien

• Allgemeine (Geschäfts)Regeln

• Funktional oder nichtfunktional

• Können Abläufe / Szenarien beschreiben

• Given [Kontext] when [Ereignis] then [Ergebnis]

Akzeptanztest

Ein Akzeptanztest ist ein Ablauf, wie die Akzeptanzkriterien überprüft werden kann.

Besteht aus:

• Vorbedingungen

• Ablauf eines Szenarios / Beispiels

• Nachbedingungen bzw. erwartetes Ergebnis

User Stories in Kürze

• De-facto Standard für agiles Anforderungsmanagement

• Kurze Beschreibung der Anforderung aus Benutzersicht

• Details werden per Konversation ausgearbeitet und in den Akzeptanzkriterien festgehalten

Design-Entwürfe

• Skizzen

• Wireframes / Mockups

• Ablaufbäume/ -diagramme

Design-Entwürfe (Beispiele)

Nichtfunktionale Anforderungen

Nicht funktionale Anforderungen (NFA)

• Performance

• Sicherheit

• Wartbarkeit

• Wiederverwendbarkeit

• Verfügbarkeit

• Datenschutz

• …

NFAs / Constraints (Beispiele)

• Programmiersprache: Java

• Läuft auf iOS- und Android-Geräten

• Antwortzeit auf Testgerät < 10ms

• Offlinefähig: funktioniert ohne Datenverbindung

• Dunkle Obefläche: Weniger als 20% beleuchtet

• Lautlos: KEINE Geräusche!

Definition of „Done“

Sorgt für ein gemeinsames Verständnis, ob eine Arbeit abgeschlossen ist.

Was muss alles getan werden, damit eine Story als „fertig“ angesehen wird?

„Done“ – Es ist nichts mehr zu tun!

Das Product Canvas

Name Metriken

Zielgruppe:

• Rollen • Personas

„Big Picture“:

• Szenarien • Epen / User Stories • Design-Skizzen • Einschränkungen /

Product Details:

• Sprintziele • „Ready“

Stories

Vision / Ziel

Anforderungsworkshop mit Product Canvas

Weiteres

Beispiel

Weitere Werkzeuge

Welche Themen interessieren Sie am meisten?

1. Specification by Example

2. Refinement & Backlog

3. Zerlegen von User Stories

4. Agiles Schätzen

5. Priorisieren

6. Story Maps

7. Velocity & Release Planung

8. Impact Mapping

Impact Mapping

Warum?

Wie? Was?

Wie? …

Wie? Was?

Wie? …

Impact Map

• Gemeinsam erstellt von Fachabteilung und Entwicklung

• Mind-Map aus der Diskussion um die vier Fragen Warum? Wer? Wie? Was?

• Visualisierung von Scope und zugrundeliegenden Annahmen Annahmen tranparent machen und in Frage stellen

• Ausrichtung aller Aktivitäten auf die Business Ziele Bessere strategische Planung

Aufbau einer

Impact Map

Warum?

Wie? Was?

Wie? …

Wie? Was?

Wie? …

Ziel Person Effekt Feature

Impact Map

(Beispiel)

Shirt Verkauf verdoppeln

Für Freunde bestellen

Mehrere Adressen

Geschenk-verpackung

Größere Bestellungen

Mengenrabatt

Spontankäufe

Top 10 Designs anpreisen

Rabatt-Aktion

Designer Designs für

Freunde Eigene Designs

Ziel Person Effekt Feature

Impact Map

• Alles unterstützt das Ziel! (wenn die Annahmen stimmen)

• Mapping von Features auf Ziele

• Scope und Annahmen visualisiert

• Überprüfen der Annahmen möglich

• Konzentrieren auf einzelne Zweige möglich

• Agiles Requirements Engineering

Werkzeugkasten Product Canvas • Produktvision

• Rollen und Personas

• Szenarien

• Design-Entwürfe

• Nichtfunktionale Anforderungen

Weitere Werkzeuge • Specification by Example

• Refinement & Product Backlog

• Zerlegen von User Stories

• Agiles Schätzen

• Priorisieren

• Story Map

• Velocity & Release Planung

• Impact Mapping

Zusammenfassung

Danke!

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Steiermärkerstraße 3-5

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Weitere Standorte:

• Karlsruhe

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• München

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