PU 1.1 - Watak Pasien

WATAK-WATAK PASIEN

Manfaat mengenali watak pasien Anda

Manusia itu...UNIKMemiliki karakter berBEDA

Namun SETIAP manusia ingin dihargai, dihormati, dan dipahami/ dimengerti....

Setiap manusia berBEDA

cara menghadapinya

Ingat!!!

Setiap manusia itu UNIK...

Setiap pasien itu

UNIK...

Bagaimanakah watak pasien Anda?

Philosophic Indifferent Ciritical Skeptical

Philosophic (mudah diajak kerjasama)

Mudah diajak kerjasama Percaya pada dokter gigi untuk

memberi yang terbaik

Tipe Pasien Ideal

Indifferent (Acuh)

Kurang menghargai kesehatan gigi Kurang menghargai usaha drg Kurang memiliki kemauan, justru

didorong orang lain Butuh waktu untuk menghargai

dan mempergunakan gigi tiruan

Citical (kritis)

Bersikap kritis banyak pertanyaan

Cenderung tidak puas dengan usaha drg

Ciptakan kondisi harmonis, tanyakan pendapatnya tentang tindakan yang dilakukan

Skeptical (ragu)

Pernah mengalami tindakan kurang menyenangkan dari perawatan gigi sebelumnya

Sikap menjadi ragu-ragu

Melakukan tindakan dengan terencana

Prinsip perawatan

Lihat keinginan dan harapan pasien

Tender Loving Care

TIPE TIDAK SABARAN

Ciri : Tergesa-gesa, ingin cepat, tidak sabar, tidak mau tahu

TIPE ORANG SABAR

Ciri : Lamban, tenang, sabar, pendengar yang baik, ingin segala sesuatu sesuai dengan aturan

TIPE SOK TAHU

Ciri : Seakan-akan ia tahu segala-galanya lebih dari yang lain, suka berdebat.

TIPE RAGU-RAGU

Ciri : Tidak dapat menentukan sesuatu dengan segera. Khawatir dan tidak yakin dalam membuat suatu

keputusan.

TIPE MENGABAIKAN

Ciri : Merasa tidak membutuhkan informasi,bersikap “masa bodo” / cuek.

TIPE TIDAK SUKA BERGAUL

Ciri : Kurang bergaul, kurang dapat bekerjasama, tidak mudah percaya

pada orang lain

TIPE SUKA BERGAUL

Ciri : Mudah bergaul, penuh pengertian, senang bercakap-cakap.