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Te has preguntado,
¿Para qué es realmente Facebook y por qué importa para una marca?
Veamos el panorama general
Clientesactuales
Clientespotenciales
Cantidadde Fans
Calidadde Fans
¿Pára que sonlas redessociales?
ImagenEm
patía
Dis
curs
oAgrupamiento
Desarrollo
concurso
viral
pauta
cantidad
viral
calidad
Veamos ahora un poco más a detalle
¿Pára que sonlas redessociales?
Imagen
Empa
tía
Dis
curs
o
Agrupamiento
Hay 4 puntos beneficios básicos que se construyen a través de nuestra interacción
y cada con diferente importancia
¿Pára que sonlas redessociales?
Imagen
Empa
tía
Dis
curs
o
Agrupamiento
Empatía:Relación y
conversación sobre intereses
Agrupamiento:Lugar común donde
mantenemos público cautivo
Discurso:Interés de
comunicación de la marca
Imagen:Identi!cación y
conocimiento de marca
tenemos diferentes fans con
diferentes intereses
Clientesactuales
Clientespotenciales
Motivación:Aspiracionalidad hacia el producto / marca y lo que
representa
Motivación:Orgullo y lealtad por el producto / marca que
poseo
y con diferente
importancia para la marca
Número de personas a las que
realmente les importamos
Número de personas que
saben que existimos
Desarrollo
Cantidadde Fans
Calidadde Fans
hacer crecer nuestra página de marca es importante,
el cómo es más importante
Cantidadde Fans
concurso
viral
pauta
Crecimiento rápidoMínima empatíaMínima !delidadPoca participaciónCosto medio / alto
Crecimiento LentoMáxima empatíaMáxima !delidadAlta participaciónBajo costo
Crecimiento rápidoAlta empatíaAlta !delidadAlta participaciónCosto medio / alto
y lo que estemos monitoreando nos dice
como es nuestra participación
Se mide la cantidad de participación•likes•Comments•Shares
Se mide la calidad de participación•Positivo•Negativo
cantidad
viral
calidadCalidadde Fans
lo importante es saber
qué queremos lograr
¿Pára que sonlas redessociales?
Imagen
Empa
tía
Dis
curs
o
Agrupamiento
Clientesactuales
Clientespotenciales
Que buena marca la que escogí
Es la marca que, en cuanto pueda tener, escogeré
¿A quién le hablamos?¿Qué le decimos?¿Por qué se lo decimos?
recordatorios básicosLo que buscamos como marca es estar posicionados en la mente del consumidor.
Este consumidor puede ser actual o potencial y los 2 tienen diferentes tipos de discurso.
Nuestra interacción debe realizar esa dualidad de discurso de forma muy sutil, cuando hablemos de temas de marca
¿Sabes si tu discurso
es el correcto?
jtobar@touchmediaguate.com
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