Redes sociales y RRHH

rrhhgenis @ rocasalvatella.comgenís roca

Madrid, 25 de octubre de 2011

redes sociales y

un cambiohistórico vertiginoso1

1981

1989

1994

1998

2004

cambios en las personas2

Información Formación

Networking Reputación

Información Formación

Networking Reputación

cambios en las empresas3

17

18

19

substitución transformación

Fuente: Telefónica, 2010

1

4,6

1,4

Miles de millones

2010

Hogares

Personas

Cosas

Fuente: Telefónica, 2010

1

4,6

1,4

1,2

2010 2020

Miles de millonesHogares

Personas

Cosas

Fuente: Telefónica, 2010

1

4,6

1,4

1,2

6

2010 2020

Miles de millonesHogares

Personas

Cosas

Fuente: Telefónica, 2010

1

4,6

1,4

1,2

6

40

2010 2020

Miles de millonesHogares

Personas

Cosas

acompañar el cambio desde rrhh4

1- pon orden

1- pon orden2- capacita personas

Personas

InformaciónTecnología

Personas

InformaciónTecnología

conocimientos

actitudeshabilidades

Personas

InformaciónTecnología

conocimientos

actitudeshabilidades

Competencias profesionales

o Investigar en la red (personas, empresas, marcas…)

o Dieta de información (selección de fuentes, volúmen…)

o Etiqueta digital (convenciones, hábitos…)

o Gestionar grupos (motivación, conflictos…)

o Identidad en la red (dónde y cómo estar, reputación…)

1

Actualización del Diccionario de Competencias de la organización incorporando las lógicas digitales

2

Valoración de las Competencias Digitales en un perfil profesional concreto: ¿cuáles cambian?

3

Evaluación de las Competencias Digitales en un profesional o grupo de profesionales concreto

4

Desarrollo de Competencias Digitales de manera individual (coach) o grupal (itinerarios)

1- pon orden2- capacita personas3- rediseña procesos

Marketing

Atención al cliente

Recursos Humanos

Finanzas

Infraestructuras

I+D

Marketing

Atención al cliente

Recursos Humanos

Finanzas

Infraestructuras

I+D

Selección

Relaciones laborales

Legal

Formación

Intranets

Marketing

Atención al cliente

Finanzas

Infraestructuras

I+D

Recursos Humanos

Selección

Relaciones laborales

Legal

Formación

Intranets

Marketing

Atención al cliente

Finanzas

Infraestructuras

I+D

Recursos Humanos

1- pon orden2- capacita personas3- rediseña procesos4- ayuda al negocio

o Reducción de la morosidad

o Seguimiento de campañas

o Análisis de la competencia

o Innovación abierta

o Acción comercial (lead nurturing, colectivos…)

ModalidadesHerramientas Formatos

BlogWikiForoDigg

…

Metodologías Entornos Roles

TextoVideoFoto

Audio…

EspecialistaDinamizadorModerador

Responsable…

PresencialVirtual síncrono

Virtual asíncronoBlended

…

Entorno VirtualVideo

Mundo 3DPresencial

…

Método del casoTrabajo colaborativo

Clase magistralDebate

…

Proveedores Alianzas

Conocimiento Compartido

Espacio de producto (seguros, tarjetas, pasivo…)Espacio de equipo (oficina, zona, área, banca privada…)Espacio de zonaEspacio de tema (blanqueo, crisis, inmigración…)Espacio de acción (una feria, una campaña…)

Curso de formación presencialCurso de formación virtualCurso de formación blendedDinámica de grupo…

Soluciones

NecesidadesComunicación (con mi equipo / con la red)Coordinación (de una acción o campaña concreta)Brainstorming (para una acción, campaña o producto)Feedback (de una acción, campaña o producto)Benchmarking (de una acción, campaña o producto)

Banco de recursos (puntual o estable)Seguimiento (de temas, personas, marcas, empresas)Desarrollo de competencias digitalesAcreditación de conocimientos…

Indicadores

Red Territorial Servicios centrales

un cambio histórico

cambios en las personas

cambios en las empresas

el papel de rrhh

1234

un cambio histórico

cambios en las personas

cambios en las empresas

el papel de rrhh

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- pon orden- capacita personas- rediseña procesos- ayuda al negocio

grcs !genís rocagenis @ rocasalvatella.com