RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NA ENFERMAGEM Prof. Eliana Amorim

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL NAENFERMAGEM

Prof. Eliana Amorim

Objetivos Objetivo geral:Objetivo geral:Analisar a importância do relacionamento interpessoal na enfermagem e o papel da comunicação no estabelecimento desta relação.

Objetivos Objetivos específicos:Objetivos específicos:Identificar a comunicação como instrumento básico na construção de um relacionamento terapêutico entre o enfermeiro e o paciente;

Conhecer os elementos e os tipos de comunicação;

Analisar os fatores que afetam e os que favorecem o processo de comunicação.

EXPRESSE EM UMA IMAGEM O QUE REPRESENTA relacionamento interpessoal

O QUE favorece o (a) ... Cite no máximo três itens

conceito

RELAÇÕES INTERPESSOAISAs relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação.

Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: EU e OUTRO ( S).

É IMPORTANTE RELACIONAR-SE ??

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Forças que Impulsionam• Empatia• Motivação• Iniciativa• Competência • Apoio

Forças que Restringem

+ Vaidade + Apatia + Dependência +Timidez + Manipulação

É realmente importante É realmente importante relacionar relacionar

bem com as pessoas?bem com as pessoas?

RELACIONAMENTO X SUCESSO...

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

MÉDIA

Popularidade

Carrancudas

OUTRAS

O relacionamento entre os membros de um grupo, sejam de simpatia e amizade ou de antipatia e confronto, resulta na criação ou na destruição de sua eficácia como equipe,

A valorização dos relacionamentos vem tomando força no perfil profissional que as organizações exigem.

Onde se buscava, acima de tudo, a experiência técnica, hoje ganhou-se o espaço para as habilidades habilidades comportamentais de comportamentais de flexibilidade, inteligência flexibilidade, inteligência emocional, criatividade etc.emocional, criatividade etc.

È fácil ?

CUIDARGERENCIAR

EDUCAR

PROCESSO DE TRABALHO DO ENFERMEIRO

Auxiliar de Enfermage

m

Auxiliar de Enfermage

m

EnfermeiroEnfermeiroEnfermeiroEnfermeiro

MédicoMédico

Nutricionista

Nutricionista

Téc. em Laboratór

io

Téc. em Laboratór

io

Farmacêutico

Farmacêutico

Téc. de RXTéc. de RX

Fisioterapeuta

Fisioterapeuta

Assistente Social

Assistente Social

Bioquímico

Bioquímico

• desenvolver competências;desenvolver competências;• liderança;liderança;• cuidado como essência;cuidado como essência;• gerenciar e ensinar o gerenciar e ensinar o cuidado – cuidando.cuidado – cuidando.

ARTICULAR CUIDAR, GERENCIAR E EDUCARARTICULAR CUIDAR, GERENCIAR E EDUCAR

LIDERAR A EQUIPE PARA UM LIDERAR A EQUIPE PARA UM CUIDADO TERAPÊUTICO E CUIDADO TERAPÊUTICO E COM COMPROMISSO DE COM COMPROMISSO DE TODOSTODOS

PAPEL ENFERMEIRA

COORDENAÇAO DO CUIDADO

ASSUMIR COORDENAÇÃO DO CUIDADO, COM COMPETÊNCIA, ÉTICA, RESPONSABILIDADE, RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃO DA NOSSA FUNÇÃO.

Busque idéias;

Debata propostas;

Não combata pessoas;

Evite questões pessoais;

Leve em consideração apenas as idéias e as informações, jamais os aspectos pessoais de quem as expõe.

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

Reflita sobre a sua forma de agir.

Relacionamento interpessoal X Enfermagem

CUIDARCUIDAR

1-Mudança na forma de se relacionar com o 1-Mudança na forma de se relacionar com o paciente.paciente.2-Relação Terapêutica X Relação pessoal2-Relação Terapêutica X Relação pessoal

O QUE É ESSÊNCIAL PARA RELACIONAR-SE?

COMUNICAÇÃO

Comunicare = “por em comum”.

Pressupõe o entendimento das partes envolvidas

Conceitos de Comunicação

“É o processo de transmitir informações de pessoa para pessoa através da fala, da escrita, de imagens e sons com o objetivo de gerar conhecimentos”. Paulina Kurcgant (1991)

“ A comunicação como parte do papel da enfermagem, constitui uma técnicauma técnica como a da aplicação de injeções ou troca de curativos cirúrgico”. Murray (1989)

Elementos do processo de comunicação

EstímuloEstímulo

Emissor

Canal

Receptor

Mensagem

Feedback

Fatores que afetam a Comunicação

EmissorEmissor

Dificuldade na fonaçãoEstado físico e emocional Conhecimento dos símbolos

Fatores que afetam a Comunicação

MensagemMensagem

Dificuldade de expressarEmissão de duas mensagens conflitantes

Fatores que afetam a Comunicação

ReceptorReceptorProblemas auditivosNível cultural Integridade física e do processo fisiológico

Fator emocional

Formas de ComunicaçãoVerbal X Não verbal

“As ações muitas vezes falam mais alto que as palavras.”

(Potter,1999)

Verbal (palavra falada e escrita)Clareza e Concisão VocabulárioSignificado Denotativo e Conotativo

RitmoOportunidade e RelevânciaHumor

Não Verbal (expressão facial, gestos, postura ... )

Aparência pessoalEntonaçãoExpressão FacialPostura e MarchaGestosToque

Finalidades da comunicação

Coleta de informações Instruir/esclarecerTrocar idéiasRegistro de informaçõesPassar informações para a equipe (Passagem de plantão, relatórios)

Clima Favorável para a Comunicação

Ouvir atenciosamenteTransmitir aceitaçãoDar informaçãoSigilosidadeAmbiente adequado

Atitudes que Interferem na boa Comunicação

Falsas esperançasAtitudes defensivas JulgamentosMudança de assunto

“Tão importante quanto conhecer a doença que o homem tem, é

conhecer o homem que tem a doença”.

Osler