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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
Tópicos Avançados de Marketing
AULA 7:
Promoção, propaganda, publicidade, RP e Trade marketing
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
Plano de Ensino - Revisão• AULA 05: Criatividade e Inovação
• AULA 06: Lançamento de novos produtos.
• AULA 07: Promoção, propaganda, publicidade, RP e Trade Marketing.
• AULA 08: PROVA!
• AULA 09: Marketing na internet e redes sociais
• Aula 10: Planejamento estratégico e benchmarking
PEA
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
Alguns produtos “inovadores”
• Coca-embalagem-vaca-preta
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
Alguns produtos “inovadores”
• Espetinhos comestíveis
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
RESUMO:
1. Geração de idéias
2. Seleção de idéias
3. Teste de
conceito
4. Estratégia de MKT
5. Análise do
negócio
6. Desen- volvimento do produto
7. Testes de
mercado
8. Comer- cializar
Planos futuros
Modifi-cações
A B A N D O N A R
REVISÃO
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
3. Desenvolvimento do conceito
1. Quem usará o produto?
2. Qual o benefício que ele oferece?
3. Como e quando ele será consumido?
4. O que agrega valor para o consumidor?
Conceito do produto
Mapa de posicionamento do conceito
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Mapa de Posicionamento do Conceito
MAIS CARO
MAIS BARATO
Menos calórico
MAIS calórico
Marca BMarca A
Marca CLeite de soja em pó
3. Desenvolvimento do conceito
Ótimo para cair na prova!
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EXERCÍCIO
1. Escolha um produto ou serviço inovador.
2. Indique seus dois principais atributos.
3. Desenhe e explique o mapa do conceito deste produto/ serviço.
EXERCÍCIO
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DÚVIDAS?
REVISÃO
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Plano de Ensino• AULA 05: Criatividade e Inovação
• AULA 06: Lançamento de novos produtos.
• AULA 07: Promoção, propaganda, publicidade, RP e Trade Marketing.
• AULA 08: PROVA!
• AULA 09: Marketing na internet e redes sociais
• Aula 10: Planejamento estratégico e benchmarking
PEA
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O marketing é mais necessário
do que nunca:
– Nova economia
– Mudança de hábitos dos consumidores
– Mais concorrentes
– Menos verba
– Muita tecnologia...
OPA...!
...muita tecnologia...?!
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Rafinha 2.0 (2007)
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Rafinha 2.0 - DEBATE:
– Redes P2P
– Nova cadeia de suprimentos:
• Globalizada
• Hipereficiente
• Mão de obra abundante
• Integração via TI
• Altissima competição
• Informação abundante à população
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Rafinha 2.0 - DEBATE:– Novo consumidor:
• Mais bem informados e exigências
• Companhias construídas e destruídas
• Tranparência
• Responsabilidade social e ambiental
– Informação:
• Democratização: todos editam
• Web 2.0: milhões de especialistas: wikipedia, youtube
• Tempo real
HOJE
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Rafinha 2.0 - DEBATE:– Filtros tecnológicos:
• Mais bem informados e exigências
• Companhias construídas e destruídas
• Tranparência
• Responsabilidade social e ambiental
– Informação:
• Democratização: todos editam
• Web 2.0: milhões de especialistas: wikipedia, youtube
• Tempo real
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Antes de mais nada, DICAS:
– Nunca terceirize toda a comunicação
– Se é pequeno, contrate pequeno
– Escolha a agência pela afinidade
– Capriche no briefing!
– Responsabilize-se pelo resultado
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PROPAGANDA
HOJE
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PUBLICIDADE:
Tornar público, mediante pagamento ou não.
PROPAGANDA:
PROPAGAção de produtos, serviços, marcas, ou idéias. É a publicidade voltada à venda. É paga.
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Quais podem ser os OBJETIVOS de uma propaganda?
• Informar • Persuadir • Lembrar• Reforçar• Posicionar
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INFORMAR
HOJE
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PERSUADIR
HOJE
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PERSUADIR
HOJE
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PERSUADIR
HOJE
“Filme B”
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LEMBRAR
HOJE
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REFORÇAR
HOJE
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POSICIONAR
HOJE
Pepsi
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5 M’s da Propaganda
MISSÃO:
Objetivo a ser atingido pela propaganda
MOEDA:
O valor investido depende de:
-Ciclo de vida
- Mkt Share
-Concorrência
-Frequência
-Substituibilidade
MENSAGEM:
-Criação
-Seleção
-Execução
-Responsabilidade social
MÍDIA:
- Alcance
- Impacto
MEDIÇÃO:
Criar indicadores para medir, p. ex.:
- Posicionamento
- Vendas
ÓTIMO PARA CAIR NA PROVA!
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Novas mídias:
– Lojas-conceito
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Novas mídias:
– Adesivagem de veículos (“envelopagem”)
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Novas mídias:
– Gigantografias
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Novas mídias:
– Landmarks: balões, fachadas, etc.
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Novas mídias:
– Mídias celulares
HOJE
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Novas mídias:
– Transmedia Storytelling
Vídeo
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Novas mídias:
– IM: Internet Messengers:
• MSN
• Skype
• Yahoo msg
• Uol
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Novas mídias:
– Elemídia
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Novas mídias:
– Elemídia
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Novas mídias:
– Advergames
HOJE
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Novas mídias:
– Espaços da marca (varejo)
HOJE
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Novas mídias:
– Blogs, flogs, orkut, wikipedia, myspace, youtube,
agendas virtuais, bing, twitter, flicker, linkedin,
facebook, imusic, etc.
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Novas mídias:
– Flash mobs
T Mobile
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Novas mídias:
– O CONSUMIDOR!
HOJE
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O desafio é juntar tudo isso!
– Comunicação integrada
ou
– Comunicação 360°
HOJE
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
QUANTAS propagandas devo fazer?
Cobertura
(# pessoas expostas/ ∆t)
Conscientização e
experimentação
Frequência=3
Impacto=1
E1
C1
Frequência=5Frequência=5
Impacto=1Impacto=1
Frequência=5
Impacto=2
HOJE
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Que FREQUÊNCIA utilizar na minha campanha?
Concentrada
Contínua
Intermitente
Uniforme Crescente Decrescente Alternada
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PROMOÇÃO
HOJE
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O que é promoção?
Campanha de incentivo às vendas:
• Para o CONSUMIDOR– Amostra - Brinde - Prêmios– Cupom - Garantias - Displays
• Para o LOJISTA– Desconto - bonificação por exposição– Troca de favores
• Para a EQUIPE DE VENDAS– Concursos para vendedores - bonus extra
HOJE
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
Cuidado com promoções!
– “Viciam” o consumidor
– Tem efeito apenas no curto prazo
– Podem “queimar” a marca
PREFIRA:
• Trocar de praça• Vender pela internet• Investir em propaganda
HOJE
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EVENTOS
HOJE
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Evento:
Melhor oportunidade de criar uma EXPERIÊNCIA SIGNIFICATIVA para o cliente.
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
VANTAGENS de um evento:
– Cria identificação com um estilo de vida do cliente
– Aumenta conscientização sobre o produto
– Amplia a dimensão corporativa
– Amarra compromissos
– Entretém e recompensa clientes e colaboradores
– Aumenta a divulgação (e as vendas!)
HOJE
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TIPOS de eventos:
– Promovidos pela marca-mãe
– Promovidos pelo PDV
– Promovido por terceiros (feiras e congressos)
– Marketing de Causas (patrocínio):
• Esportivo: atletas, torneios, eventos abertos
• Cultural: peças, cinemas, orquestras, comunidades locais
• Educativo: ações nas instituições de ensino, ONG’s, etc.
• Ambiental, turístico, social...
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Trade Marketing
HOJE
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Trade Marketing é......o marketing nos pontos de vendas.
O que faz o Trade Marketing:- Alinha estratégias de Canais / com os Canais
- entende e atende às necessidades dos clientes
- faz aumentar a demanda no PDV:
•Fortalecendo a marca
•Relacionando-se com os clientes
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As ferramentas do Trade Marketing são:
- Gerenciamento de Categorias
- Treinamento de equipes
- Gerenciamento de Espaço
- TI: sistemas de informações, EDI etc
- Estudo do comportamento do consumidor
- Apoios específicos para o canal
- Serviços básicos (pedidos, entregas etc)
- Parcerias baseadas no valor agregado
- Propaganda, promoção, merchandising
- Amplo portfolio de produtos
- Logística eficiente
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RP(relações públicas)
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Relações Públicas são......ações de comunicação da empresa com seus stakeholders.
O que faz um RP:- Relações com a imprensa
-Publicidade de um produto
-Comunicação corporativa (interna e externa)
-Lobby com políticos e autoridades
-Aconselhamento aos dirigentes da empresa
-PROMOVE E PROTEGE A EMPRESA
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Assessoria de imprensa-Apoia lançamentos / reposicionamento de produtos
-Captação do interesse de um determinado público
-Influenciar grupos-alvos específicos
-Apoio em situações de crise
-Construção da imagem corporativa
-Espaço na mídia
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOS
FERRAMENTAS de um RP corporativo:-Publicações
-Eventos (próprios ou de terceiros)
-Notícias:
-Criação de pautas
-Oportunidades de entrevistas
-Apresentações em público
-Prestação de serviços de utilidade pública
-Identidade com a mídia:
-Postura, discurso
-Identidade visual
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REVISÃO PEA HOJE EXERCÍCIOAVISOSHOJEHOJE
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Responsabilidade Social
– Normas legais e sociais– Propaganda enganosa– Código do consumidor– Preconceito
• Idade• Gênero• Bairrismo • Etnia
HOJE
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Responsabilidade Social
– Politicamente correto
Hyundai
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CONCLUSÃO:
– NUNCA SE ESQUEÇAM DA RESPONSABILIDADE
DO PROFISSIONAL DE MARKETING:
• Desperdícios
• Sanidade
• Verdade
• Respeito
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DÚVIDAS?
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Exercício:
– Crie uma propaganda para o seu produto do
TCC seguindo estes passos:
• 1. Utilize o planejamento dos 5 M’s
• 2. Proponha pelo menos DUAS novas mídias
EXERCÍCIO
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