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7/26/2019 S2 Actitudes y Emociones(1)
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sin 2
titudes y Emociones
mn E. Rivera Ch
Dr. h.c. Ing. Ramn E. Rivera Ch, MSc, MBA, MA, PMP, CPCL
Sesin 2: Actitudes y Emociones
Compromiso, engagement, felicidad y bienestar
Inteligencia y competencias emocionales
Estrs y estrategias de afrontamiento
genda
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Reflexin
Felicidad no es hacer lo que uno quiere,
sino querer lo que uno hace
Jean Paul Sartre
ctitudes
Tendencias de relativa duracin sobre creencias, sentimientos y comportamientos
dirigidas hacia personas, grupos, ideas, temas u objetos especficos
(Petty, Wegener y Fabrigar, 1997)
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Componentes de las actitudes
Cognitivo
Creencias
Opiniones
Informaciones
Afectivo
Emociones
Estados de nimo
Sentimientos
Conductual
Predisposiciones
Intenciones
Comportamientos
(Cote, 1999)
Disonancia cognitiva
(Festinger, 1957)
Relacin consonante Relacin disonante
Relacin irrelevante
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ctitudes en el trabajo
(Brooke, Russell y Price, 1988)
Compromiso
organizacional
Satisfaccin
laboralEngagement
Compromiso organizacional
(Allen y Meyer, 1990)
Afectivo
Lealtad
Pertenencia
Quiere
Normativo
Obligatoriedad
Responsabilidad
Debe
Temporal
Intencin
Continuacin
Necesita
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Felicidad
Estado subjetivo producto de la satisfaccin con
aspectos laborales y no laborales de la vida
Componentes de la felicidad
(Seligman,2002)
Vida placentera
Risa
Vida buena
Flujo
Vida significativa
Causa
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Variables de la felicidad
(Lyubomirsky, Sheldon y Schkade, 2005)
Genticas (50%)
Intencionales (40%) Circunstanciales (10%)
Caminos para alcanzar la felicidad
(Ben-Shahar, 2012)
Experimentar emociones, aceptando
que somos seres humanos
Pasar tiempo de calidad con
nuestros familiares y amigos
Hacer ejercicio
fsico regularmenteCultivar la gratitud
por lo que tenemos
Hacer menos,
simplificando nuestra vida
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Felicidad y bienestar
Episdica o atributo
Subjetiva
Instrumental
Insumo
Prosperidad y beneficio
Subjetivo y objetivo
No instrumental
Producto
(Raibley, 2012)
Modelo de bienestar
(Seligman,2002)
P Emociones positivas
E Compromiso
M Sentido y propsito
R Relaciones positivas
A Logro
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Emociones
Patrn de reacciones fisiolgicas a estmulos externos
(James, 1892)
lcance de las emociones
Segundos Minutos Horas Das Semanas Meses Aos Vida
Cambios de
expresiones
Rasgos de la
personalidad
Desrdenes
emocionales
Estados de nimo
Reporte de las
emociones
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Inteligencia emocional
Tipo de inteligencia social que involucra la habilidad de monitorear las
emociones propias y las de otros, distinguirlas entre ellas y usar la
informacin para guiar el pensamiento y las acciones de uno
(Mayer y Salovey, 1993)
Ramas de la inteligencia emocional
Percepcin (estmulos)
Pensamiento (facilitacin)
Comprensin (significados)
Manejo (relaciones)
(Mayer, Salovey y Caruso, 2002)
IE Experiencial
IE Estratgica
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Competencias
Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes individuales
causalmente relacionadas con un desempeo exitoso en el trabajo
(Boyatzis, 1982)
Competencias emocionales
Capacidades adquiridas, basada en la inteligencia emocional,
que dan lugar a un desempeo laboral sobresaliente
(Goleman, 1995)
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Competencias emocionales personales
Personales
Autoconciencia emocional
Autovaloracin
Autoconfianza
Autoconocimiento
Autocontrol
Motivacin
Iniciativa
Adaptabilidad
Escrupulosidad
Confiabilidad
Autogestin
(Goleman, Boyatzis & McKee, 2002)
Competencias emocionales sociales
(Goleman, Boyatzis & McKee, 2002)
Sociales
Conciencia socialConciencia organizativa
Orientacin al servicio
Empata
Manejo de
relaciones
Liderazgo inspiracional
Desarrollo de los dems
Catalizacin del cambio
Comunicacin
Influencia
Gestin de conflictos
Trabajo en equipo
Establecer vnculos
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Habilidades emocionales
Habilidades personales que influyen sobre la propia capacidad de
triunfar en el manejo de las exigencias y presiones del ambiente
(Bar-On, 1992)
Taxonoma de habilidades emocionales
Intrapersonal Interpersonal
Adaptabilidad Estado de nimo
Gestin del estrs
(Bar-On, 1992)
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Estrs
Conjunto de relaciones dinmicas entre la persona y la situacin,
donde esta excede sus recursos y pone en peligro su bienestar personal
(Lazarus y Folkman, 1984)
Estrategias de afrontamiento al estrs
Afrontamiento activo
Planificacin
Apoyo social instrumental
Supresin de distractores
Desconexin conductual
Desconexin mental
Negacin
Humor
Drogas
(Lazarus y Folkman, 1984; Chau, 1998)
Reinterpretacin positiva
Aceptacin
Apoyo social emocional
Desahogo
Religin
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Sndrome de urnout
Despersonalizacin
Agotamiento emocional
Reducido sentido de logro individual
Ineficacia laboral
(Maslach y Jackson, 1986)
Robbins, S. y Judge, T. (2013).
Cap. 3 Actitudes y Cap. 4
Emociones. En Comportamiento
Organizacional.
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