SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EBSA INTERES GENERAL SIG EBSA Estructura del SIG Objetivos y ciclo PHVA...

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION EBSA

INTERES GENERAL

SIG EBSA

Estructura del SIG

Objetivos y ciclo PHVA de

ISO 9001 ISO 14001 y OHSAS

18001

Capacitación y formación SIG

Boletines SIG

Resultado de Auditoria SIG

Eventos SIG

Certificaciones obtenidas

Buzón SIG

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GESTIÓN HSEQ

PLANEAPLANEARR

HACERHACER

ACTUARACTUAR VERIFICAVERIFICARR

MisiónMisión

Política Política SSIIGG

MEJORAMIENTO CONTINUO

VisiónVisión

Alcance del sistema integrado de gestión

Política integrada de gestión

Objetivos del sistema integrado de gestión

ALCANCE DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÒN

Diseño, Desarrollo, Operación y Mantenimiento del Sistema de Transmisión y Distribución de Energía Eléctrica, así como la Comercialización de Electricidad en el Departamento de Boyacá.

Exclusión de Requisitos  Norma ISO 9001.2008 - Numeral 7.5.2. Validación de los procesos de la Producción y de la Prestación del Servicio - Se presentan a continuación las justificaciones a la exclusión determinada por la EBSA: Los procesos misionales disponen de medidas de control mediante inspecciones y verificaciones, que permiten asegurar los resultados esperados.

POLÌTICA INTEGRADA DE GESTIÒN

EBSA, como empresa de servicios públicos domiciliarios, dedicada a la prestación del servicio de energía eléctrica, asegura la ejecución efectiva de las actividades que inciden en el logro de los objetivos corporativos, el desempeño exitoso, la satisfacción de nuestros clientes y de sus grupos de interés, manteniendo siempre un comportamiento respetuoso con el medio ambiente y generando cultura de protección y auto-cuidado; enfocando sus esfuerzos en:

•Prevenir la contaminación mediante el control de los impactos generados a los recursos naturales por la afectación a la vegetación, la generación de residuos peligrosos y demás impactos ambientales relacionados con su actividad.

•Buscar el bienestar integral de los trabajadores y contratistas, controlando los riesgos generados por el trabajo con energía eléctrica, trabajo en alturas y demás ocasionados por la prestación del servicio.

•Asignar de manera adecuada los recursos necesarios para la implementación y mejora del sistema integrado de gestión.

•Cumplir con la normatividad legal y demás requisitos aplicables a la naturaleza de la organización, relacionados con la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

•Concientizar y comprometer a los proveedores para que mantengan altos estándares de calidad, comportamientos seguros y excelentes prácticas medio ambientales y las apliquen durante la prestación de los servicios.

Lo anterior se logra gracias a la mejora continua de los procesos y al desempeño del sistema integrado de gestión.

Esta política forma parte del direccionamiento estratégico de la compañía, la alta dirección asegurará la divulgación, comprensión y disponibilidad de esta política, promoviendo su cumplimiento en todos los niveles de la Empresa y grupos de interés.

OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÒN

Mejorar la satisfacción del cliente.

Lograr desempeño de estándares de calidad ajustados a la regulación.

Minimizar los impactos ambientales negativos generados por el desarrollo de las actividades.

Conservar la salud ocupacional y la seguridad industrial de trabajadores y contratistas a través de actividades de promoción y prevención.

Reducir los procesos legales en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente interpuestos por partes interesadas.

Promover la mejora continua del SIG.

Ver Acto de Gerencia 004 de 23 de Enero de 2012

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ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL SIG

ROL NOMBRE E-mail

Máxima Autoridad del SIG Gerente General rmeza@ebsa.com.co

Representante por la Dirección

Jefe Oficina de Planeación y Regulación hramirez@ebsa.com.co

Comité del SIG

Gerente de Servicios Empresariales chrodriguez@ebsa.com.co

Gerente de Comercialización jguatibonza@ebsa.com.co

Gerente de Distribución jsuarez@ebsa.com.co

Jefe de Oficina de Control de Gestión jagarcia@ebsa.com.co

Director de Servicio al Cliente gcano@ebsa.com.co

Director de Gestión Social hcontreras@ebsa.com.co

Coordinador del Sistema Integrado de Gestión rsilva@ebsa.com.co

Lideres de los Procesos

Jefe Oficina de Planeación y Regulación (Direccionamiento Estratégico) hramirez@ebsa.com.co

Jefe de Oficina de Control de Gestión (Mejoramiento del SIG- Control, Seguimiento y Evaluación a la Gestión) jagarcia@ebsa.com.co

Director de Expansión del Sistema (Expansión del Sistema) hvega@ebsa.com.co

Coordinador Integra (Operación del Sistema) etobo@ebsa.com.co

Director de Operación y Mantenimiento (Mantenimiento del Sistema) cjmoreno@ebsa.com.co

Jefe Departamento Calidad del Servicio (Gestión de Redes) earanguren@ebsa.com.co

Director Comercial (Comercialización Productos y Servicios) mcastellanos@ebsa.com.co

Director de Servicio al Cliente (Gestión Atención Clientes) gcano@ebsa.com.co

Director Operativo ( Facturación cargos y consumos – Recaudo y Cartera) asaavedra@ebsa.com.co

Director de Control de Perdidas (Control y Recuperación de Perdidas) ealvarado@ebsa.com.co

Director de Talento Humano (Gestión Humana) amartinez@ebsa.com.co

Secretario General y Asesor Jurídico (Gestión Jurídica) colaya@ebsa.com.co

Director de Finanzas y Tesorería (Gestión Financiera) jcarreno@ebsa.com.co

Director de Contratación (Contratación) gvelandia@ebsa.com.co

Director de Informática (Gestión Informática) gcalderon@ebsa.com.co

Gerente Servicios Empresariales (Servicios Logísticos) chrodriguez@ebsa.com.co

Director de Gestión Social (Gestión Social) hcontreras@ebsa.com.co

ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Elementos del Sistema de Gestión OHSAS 18001 e ISO 14001

(4.3) Planificación

(4.4) Implementación y Operación

(4.5) Verificacion

(4.6) Revisión por la Direccion

4.1. Requisitos generales (Alcance)4.2. Política S&SO

•4.3.1. Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles. (Aspectos ambientales)

•4.3.2. Requisitos Legales y otros requisitos.•4.3.3. Objetivos, metas y programas.

.4.4.1. Recursos, funciones, responsabilidad, rendición de cuentas y autoridad.•4.4.2. Competencia, formación y toma de conciencia.•4.4.3. Comunicación, participación y consulta.

•4.4.3.1. Comunicación•4.4.3.2. Participación y consulta

•4.4.4. Documentación.•4.4.5. Control de documentos•4.4.6. Control operacional.•4.4.7. Preparación y respuesta ante emergencias.

•4.5.1. Medición y seguimiento del desempeño•4.5.2. Evaluación del cumplimiento legal y otros•4.5.3. Investigación de incidentes, no conformidad y acciónes correctivas y preventivas.

.4.5.3.1. Investigación de incidente

.4.5.3.2. No conformidad, acción correctiva y acción preventiva•4.5.4. Control de registros. •4.5.5. Auditorias internas.

4.6. Revisión por la Direccion

PHVA

¿INTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTION ?¿INTEGRAMOS EL SISTEMA DE GESTION ?

INTEGRACION DE LOS SISTEMAS INTEGRACION DE LOS SISTEMAS SEGÚN EL PHVASEGÚN EL PHVA

PlanificarPlanificarPlanificarPlanificar HacerHacerHacerHacer VerificarVerificarVerificarVerificar ActuarActuarActuarActuar

PolíticaPolítica

Manual de Gestión

Manual de Gestión

Identificación de Aspectos de la Gestión

Identificación de Aspectos de la Gestión

Requisitos Legales y Otros

Requisitos Legales y Otros

Objetivos de la Gestión

Objetivos de la Gestión

Programa de Gestión

Programa de Gestión

Responsabilidad y autoridad

Responsabilidad y autoridad

Formación y competencia

Formación y competencia

ComunicaciónComunicación

Control de los Documentos

Control de los Documentos

Prestación del servicio

Prestación del servicio

Control Operativo

Control Operativo

Mediciones y seguimientos

Mediciones y seguimientos

Control de los registros

Control de los registros

AuditoriasAuditorias

No conformidades, e incidentes

No conformidades, e incidentes

Acciones correctivas y preventivas

Acciones correctivas y preventivas

Revisión por la Dirección

Revisión por la Dirección

EBSA, certificada en el año 2006 por la Corporación CIDET en la NTC ISO 9001:2000 por primera vez, renueva su certificado cada tres años. En el año 2009 se re certifico con la actualización de la nueva versión NTC ISO 9001:2008.

Actualmente EBSA esta trabajando en las normas ISO 14001 y OHSAS 18001, y el objetivo principal será alcanzar una certificación en estas dos normas adicionales.

CERTIFICACION OBTENIDA

TE

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S Y

DE

FIN

ICIO

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S

SIGSistema Integrado de Gestión: Parte del sistema general de gestión que incluye la estructura organizativa, la planificación de las actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos, los procesos, los recursos para desarrollar, implantar, llevar a efecto, revisar y mantener al día la Política de HSEQ.

Política Integrada de Gestión (HSEQ): Intención y dirección general de la Organización relativas a la calidad y su desempeño en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente, expresada formalmente por la Alta Dirección.

Calidad: Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Cliente: Organización o persona que recibe un producto.

Satisfacción del Cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Salud Ocupacional y Seguridad: Condiciones y factores que afectan o pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados, trabajadores temporales, personal contratista, visitantes y cualquier otra persona en el sitio de trabajo.

Incidente: Eventos relacionados con el trabajo en los cuáles ocurrió o pudo ocurrir una lesión, enfermedad (sin tener en cuenta la severidad) o muerte

Accidente: es un incidente en el cuál hubo lesión, daño a la salud, enfermedad o muerte.

Casi-Accidente u Ocurrencia Peligrosa: incidente en el que no ocurre lesión, daño a la salud, enfermedad o muerte se conoce también como.

Emergencia: es un tipo particular de incidente

Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de lesión o enfermedad o una combinación de éstas.

Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra un evento peligroso o de la exposición y la severidad de la lesión o afectación a la salud que puede ser causada por un evento o una exposición.

Medio Ambiente: Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

Prevención de la Contaminación: Utilización de procesos, prácticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinación) la generación, emisión o descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales adversos.

Aspecto Ambiental: Elemento de las actividades, productos o servicios de la organización que puede interactuar con el medio ambiente.

Impacto Ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o benéfico, como resultado total o parcial de los Aspectos Ambientales de una organización.

MANUAL

DEL SIG

DE EBSA

¿COMO EBSA CUMPLE CON LOS REQUISITOS DE LA NTC-ISO-9001-2008?

• EBSA ha planificado y documentado en el Manual de Calidad (MC-ME-01), el COMO cumple con los requisitos establecidos en la norma ISO

• Usted puede consultar todos los DOCUMENTOS de nuestro SIG en el aplicativo DOCMANGER

CUMPLIMIENTO DE REQUISITOSCUMPLIMIENTO DE REQUISITOS

• La documentación vigente y oficial del SIC es la publicada en el aplicativo DOCMANAGER

DOCMANAGERDOCMANAGER

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Bienvenido al nuevo software del Sistema Integrado de Gestión DOC MANAGER de la Empresa de Energía de Boyacá.

Este es un espacio diseñado para divulgar, controlar y gestionar las actividades QHSE (Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente) de nuestro Sistema Integrado de Gestión.

Te invitamos a familiarizarte con esta nueva herramienta, consultando el manual de usuario y los videos para el acceso, consulta, administración y gestión de sus diferentes módulos.

COORDINACIONCOORDINACION

Para mayor información sobre nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

Comuníquese con el Coordinador Gestión de la Calidad (Rito Alejo Silva Niño), y consúltele sus dudas, pídale asesoramiento o

programe capacitación para su área

Extensión 9608rsilva@ebsa.com.co

Oficina de Planeación y Regulación

EL MEJORAMIENTO DEL SIG ES COMPROMISO DE TODOS