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Einsatz von Social Media in überregionalen Fitnessstudioketten.
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SOCIAL MEDIA BRANCHENREPORTTHEMA: FITNESSSTUDIOSZEITRAUM: 12.12.2011 – 11.01.2012
2
Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
Suchabfrage nach „Fitnessstudio“, „Fitnesscenter“, „Fitness-“, „Fitnessstudiokette“
In 30 Tagen wurden 20.814 Beiträge zum Thema „Fitnessstudio“ gepostet*:
Social Media Gesprächsvolumen
3
36%
23%
23%
14%3%
Foren
Blogs
News
Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
Social Media Gesprächsvolumen
Die meisten Meldungen hierzu gab es auf Facebook:
4
Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
Social Media Gesprächsvolumen
Nach den Feiertagen und mit den guten Vorsätzen fürs neue Jahr steigt der Austausch über den Gang zum Fitnessstudio auch im Social Web an:
5
Mc Fit
Fitness First
Kieser
Meridian Spa
Easy Sports
Injoy
clever fit
Holmes Place
easyfitness
0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500
3,192
609
73
28
19
184
103
77
64Anzahl Beiträge
Quelle: Radian6, Zeitraum 13.12.11 - 11.01.12
Social Media Gesprächsvolumen
Während es zum Thema „Fitnessstudio“ insgesamt über 20.000 Beiträge gibt, ist der Austausch zu den einzelnen Fitnessketten eher gering.
6
Unternehmen
Facebook FansPeople talking about
Twitter Tweets
Following
Follower Weitere Präsenzen
Mc Fit /McFit 37.893
2.892 Ausseher 3.228
1.307 1.723 Youtube, Flickr
Fitness First /FitnessFirstGER 8.429
499 FitnessFirstGER
598 304 594Youtube, Flickr, newsroom.fitnessfirst.de
Kieser Training
/Kieser-Training (nur Wikipedia)
2.173 39 - - - -
www.kieser-training.de/blog/
Meridian Spa
/MeridianSpa2.96
3 58MeridianSpa (gesperrt) 0 1 1 Youtube
Easy Sports/easysportsfitness
2.719
73 - - - - -
Injoy/InjoyDeutschland
2.343
40Kleine regionale Accounts
- - - Youtube, Online Community
clever fit /cleverfit 6.958
129Kleine regionale Accounts
- - - -
EASYFITNESS
/EASYFITNESSde
1.876 34
EASYFITNESS.de (Braunschweig)
0 0 7 -
Holmes Place
Regionale Accounts - - - - - - -
Quelle: Kennzahlen der jeweiligen Anbieter am 11.01.12
Social Media Aktivitäten
Das Potenzial von Facebook ist bekannt – Twitter wird kaum genutzt. Die größten Anbieter sind mit zentralen Deutschland-Accounts vertreten, einige bieten nur regionale Präsenzen.
7
Potentials Social Media Professionals
Online MarketersPoor dogs
Dia
log
qu
alit
ät
Reichweite
Mc Fit
Poor dogs: Sie haben Social Media Präsenzen mit geringer Reichweite und beteiligen sich nicht aktiv am Kundendialog.
Online Marketers: Sie kommunizieren viel und sind sehr aktiv. Allerdings führen sie einen Monolog und gehen kaum auf die Konsumenten ein.
Potentials:Sie sind sehr kommunikativ. Aber ihre Zielgruppe ist entweder nicht Social Media affin oder ihre Bemühungen erreichen sie nicht.
Social Media Professionals:Sie führen einen Dialog auf Augenhöhe und haben eine hohe Reichweite. Dadurch besitzen sie einen nachhaltigen Einfluss auf die Konsumenten.
Fitness First
Kieser-Training
Meridian Spa
Easy sports
InjoyClever fit
EASYFITNESS
Holmes Place
Social Media Positionierung
Nur wenige Fitnessstudioketten wissen Social Media optimal für sich zu nutzen. Viele Anbieter setzen die Möglichkeiten zur Kundenbindung und Neukundenansprache noch nicht ein.
8
1
10
100
1,000
10,000
100,00037,893
8,429 6,958
2,963 2,719 2,343 2,173 1,876 1,488778 680
2,892
499
129
58 7340 39 34
9659
24
FansPeople talking about
Einsatz von Facebook
Die meisten Fitnessstudios haben auf Facebook mehr als 1.000 Fans – aber nur über wenige wird auch aktiv gesprochen.
9
Mc Fit Fitness First Meridian Spa Holmes Place
_x000d_HH
EASY-FITNESS
Easy Sports Holmes Place
_x000d_Bahrenfeld
Holmes Place
_x000d_Gendarm.
Injoy clever fit1
10
100
1,0001,024
200
2332
14 1613
10
5
1
3635
858
99132 132
78
23
14
54
3
273
5
18
1
18
9
4
2
1731
22 2014 13 12 10
6
3
1
Kommentare
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Pinnwandeinträge
eigene Posts
Einsatz von Facebook
Die meisten Studios bieten auf ihren Facebookseiten aktuelle Informationen und Aktionen. Ein aktiver Dialog mit den Kunden gelingt jedoch nur wenigen Unternehmen.
10
Mc Fit Fitness First0
50
100
150
200
250
300
55
14
244
4
30
0
Tweets
@Mentions
Retweets
Mc Fit
Fitness First
Kieser
Meridian Spa
Easy Sports
Injoy
clever fit
Holmes Place
easyfitness
0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400
1,174
148
8
18
2
35
19
32
1 Anzahl Beiträge
Einsatz von Twitter
Twitter wird bisher nur von Mc Fit und Fitness First eingesetzt. Mc Fit zeigt aber mit seinem Account @Ausseher, dass man auch via Twitter in einen regen Kundendialog treten kann.
11
Zusammenfassung
Social Media Potenzial: Das Thema „Fitness“ hat mit einem Gesprächsvolumen von über 20.000 Beiträge pro Monat eine große Ressonanzfläche im Social Web. Somit besteht ein hohes Potenzial für Fitnessstudios mit geeigneten Social Media Maßnahmen Neukunden anzusprechen und Bestandskunden mit Service- & Informationsangeboten stärker zu binden.
Facebook: Die meisten Fitnessstudios wissen das Facebook für ihre Zielgruppe ein wichtiger Kommunikations- und Marketingkanal ist. Aber das Potenzial von Facebook auch richtig zu nutzen, scheint für viele Unternehmen eine Herausforderung zu sein. Denn um eine lebendige Fanseite zu präsentieren und von den Usern wahrgenommen zu werden, bedarf es auch regelmäßig interessanter Inhalte und Aktionen, sowie kompetenter Service-Angebote.
Twitter: Wird bisher nur von Mc Fit wirklich erfolgreich eingesetzt. Neben reinen Informationen zu den Studios, neuen Kursen, Neueröffnungen, etc. Hat sich @ausseher als Servicekanal etabliert und bietet sich als Motivator für den regelmäßigen Gang zum Fitnessstudio an. So wird hier ganz geschickt die Beziehungsebene angesprochen und bildet einen wichtigen Grundstein für die Kundenbindung.
Zentralisiert oder regional? Für deutschlandweite Fitnessstudioketten bieten sich eher zentrale Social Media Präsenzen an. Denn die Pflege und das stetige Bespielen der Accounts (neue Inhalte, Serviceanfragen, Marketingaktionen) und der Aufbau von Reichweite sind oft zeitintensiv und fordern entsprechende Ressourcen im Unternehmen. Es gibt aber auch erfolgreiche Beispiele für engagierte regionale Accounts, die es schaffen einen aktiven Austausch mit ihren Mitglieder zu führen. Entscheidend für diese Fragestellung ist also das angestrebte Ziel der Social Media Kommunikation des Unternehmens.
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