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Sporty MagazineDestacado:
GESi FitnessEntrevista con el proveedor de
ropa deportiva líder del Reino
Unido.
Omita el calentamiento¿Es realmente necesario el
calentamiento? Conozca los deportes
que ahora recomiendan comenzar en
frío.
No pierda de vista el
objetivoJan
Lanson
De regreso y concentrados en Boston
3 Habilidades de
natación
que son
imprescindibles.
Jeffrey Stout
Máquina de velocidad
El ingrediente secreto¿Cuál es el secreto detrás del rápido crecimiento de GESi Fitness en el espacio de mercado de ropa deportiva del Reino Unido? Conózcalo en nuestra entrevista y vea cómo puede ahorrar mucho dinero como miembro.
“¡Es solo la PUNTA del ICEBERG!” - Jane Stenson, Directora de Finanzas de GESi Fitness
Reino Unido, Londres
Autora Amelia Morgan
15 de octubre de 2015
Lo que más me sorprendió de la operación fue la facilidad con la que el
equipo trabajó en un entorno de cambios a gran velocidad. La oficina
central de GESi Fitness que se encuentra en Londres está situada sobre
la sala de exposición en 51 Merriment Ave. Es el centro neurálgico de
su negocio creciente, que ha transformado silenciosamente al Reino
Unido con su combinación exclusiva de materiales de ropa de tecnología
de avanzada y sus hermosos diseños de moda deportiva.
Yo:
Vimos en el noticiero que abrieron 5 tiendas nuevas este año, lo que les
proporciona un total de 21 tiendas en todo el Reino Unido. ¿Cómo
manejaron este crecimiento tan explosivo?
Stenson:
Habíamos anticipado el movimiento desde hace un tiempo, al
prepararnos y sentar las bases para la expansión mediante la adquisición
de la planta de fabricación de Fletcherville y al ampliar nuestra oficina
del centro.
Yo:
¿De qué manera lograron responder a los desafíos que enfrentan?
Stenson:
Mis empleados son fenomenales. Pudieron adaptarse a los cambios de
maneras que nunca había anticipado. Mantuvieron el ritmo del
crecimiento rápido de la empresa y han encontrado maneras creativas de
abordar problemas difíciles a medida que surgían. Nos aseguramos de
recompensarlos bien por su arduo trabajo. Por ejemplo, nuestro negocio
en línea también ha experimentado un crecimiento explosivo y el
personal pudo mantener el sitio mientras nos ocupamos de ampliar
nuestro grupo de diseño web.
Yo:
Todos conocemos su fantástico material de absorción de la humedad,
Sporangia™, pero ¿qué ha significado para su empresa la adquisición de
la planta de fabricación de Fletcherville?
Stenson:
Ofrecemos materiales especiales que inventamos y que no pueden
encontrarse en ningún otro lugar. Necesitábamos tener un mejor control
de su fabricación y desarrollo a fin de continuar produciendo estos
materiales innovadores y mantener los costos bajos. A medida que
sigamos
creciendo, esperamos encontrar nuevas maneras de
ampliar la fabricación y ofrecer precios mucho más
bajos.
Yo:
¿Qué tipos de programas de captación de clientes han
creado?
Stenson:
Comenzamos nuestro de programa de Lealtad del
cliente de GESi Fitness hace dos años y acabamos de
llegar a los 5000 miembros. Los miembros pueden
obtener descuentos enormes para algunos de nuestros
productos de la más alta calidad. Sin embargo, solo
este año agregamos una bonificación asombrosa para
los miembros. Nos asociamos con aerolíneas de
Europa y nuestros miembros ahora pueden despachar
una maleta gratis en cualquier vuelo dentro de
Europa. Creemos que este es solo el comienzo de los
tipos de beneficios que tendremos para nuestros
miembros. Nuestra intención es brindar ofertas de
paquetes de viajes de aventura, como premios
mayores, otorgados al azar a los miembros que
realicen compras dentro de los meses seleccionados.
Yo:
¿Cuáles son las cifras de ingresos de la empresa y las
expectativas para el próximo año?
Stenson:
Esperamos tener un crecimiento de dos dígitos según las expectativas del
mercado. Debemos detenernos de vez en cuando y celebrar nuestros logros
pero, a veces, siento que esto es solo la PUNTA del ICEBERG. Veo mucho
potencial en esta empresa y sus empleados. La buena noticia es que, con
nuestra nueva planta de fabricación, ahora podemos mejorar nuestra
capacidad a medida que crecemos. Soy optimista cuando pienso en el
próximo año. Me siento segura con el increíble equipo de personas que
tenemos trabajando, nuestra infraestructura y nuestro crecimiento de la
tienda planificado, y continuaremos desafiando los pronósticos del mercado.
Nuestro objetivo es continuar representando nuestra marca y convertirnos
en el líder del mercado de ropa deportiva en el Reino Unido. Nuestro
futuro es prometedor y espero ansiosa poder compartir y celebrar los
pequeños logros en los próximos 12 meses.
Yo:
¿Cómo manejan el equilibrio entre servicio de calidad, productos de
calidad y empleados altamente comprometidos, y qué impacto tiene esto
en sus cifras de ingresos?
Stenson:
Personalmente, creo que todo lo que acaba de mencionar tiene un
impacto importante en las cifras de ingresos. Pienso que si sus
empleados se sienten valorados y satisfechos, y disfrutan de venir a
trabajar todos los días, entonces naturalmente se sentirán más felices y
más dispuestos a hacer un esfuerzo extra para nuestros clientes. Lo
mismo sucede con los productos que creamos. Nuestros empleados
trabajan en un entorno donde se valoran las ideas sobre productos que
son innovadoras, creativas, sostenibles y fuera de lo común.
Deseamos que siempre se sientan cómodos
desarrollando e investigando los mejores productos,
diseños y creaciones para garantizar que nuestras
prendas de vestir determinen el mercado. Hacemos
todo lo posible para reunir feedback de manera
constante y buscamos las áreas que se deben mejorar
porque entendemos que el compromiso de los
empleados afecta directamente el servicio de
calidad, los productos de calidad y, finalmente, las
cifras de nuestros ingresos.
Yo:
¿Han tenido algún desafío con la adquisición de la
planta de fabricación?
Stenson:
Hemos absorbido las herramientas de gestión de
tiempo y asistencia, el sistema de nóminas y el
sistema de gestión del aprendizaje que la fábrica
utiliza. Ahora estamos ampliando y mejorando estos
sistemas para que presten servicios al resto de la
empresa. Al principio, dado que adquirimos la planta
de fabricación adicional, sentí como si hubiésemos
tenido un pequeño tropiezo en el camino en los
informes anuales y en la integridad de los informes
legales para el gobierno; sin embargo, con nuestro
personal comprometido, no nos descuidamos y
pudimos superar el obstáculo. Aún queda mucho
potencial sin explotar y estamos listos para todos los
beneficios que estos sistemas nos traerán a medida
que sigamos nuestros caminos de crecimiento hacia
un futuro nuevo y prometedor para GESi Fitness.
Erik Fladder, Vicepresidente de Fabricación
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