View
9
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
Prof. Dr. Birutė Mikulskienė
Birute.Mikulskiene@mruni.lt
1
Sprendimų priėmimo teorija
III sudėtingumo lygio problemų
sprendimas
Kūrybiškieji metodai
2
2
III-ojo sudėtingumo lygio problemų
sprendimas: kūrybiškieji metodai.
3
Kūrybiškų metodų vaidmuo ir jų poreikis viešojoje
vadyboje. Kūrybiškumą skatinantys veiksniai.
„Minčių lietus“, SSGG analizė, jėgų lauko analizė,
šešių mastymo tipų metodas, morfologinė analizė.
Metodų privalumai ir apribojimai.
4
Kūrybiškieji metodai
Minčių lietus
Minų laukas/paieška
SSGG
STEEP
Jėgų lauko metodas
Šešių skrybėlių metodas
3
Minčių lietus
5
6
Minčių lietus Vienas pagrindinių būdų, kuriuo naudojasi sprendimų priėmimo
palaikymo komanda, siekdama identifikuoti, analizuoti ir vystyti alternatyvius problemos sprendimo būdus
Tai būdas (technika) paskatinti dalyvių kūrybiškumą ir generuoti idėjas apie diskutuojamą objektą
Kitaip
Tai disciplinuotas, sinerginis, informatyvus, bet kartu linksmas procesas, kuris siekia įtraukti žmones ir generuoti
NAUJAS ir ĮVAIRIAS idėjas
(kartais labai netikėtas) ieškant tinkamiausio sprendimo būdo
Tai ne chaotiškas procesas
4
7
Idėjas skatinantys veiksniai
Atsipalaidavimas
Automatinis veikimas
Lengvas, betarpiškas bendravimas
8
Minčių lietus : Kaip juo naudotis?
Grupės nariai surinkti pagal principą
Grupė sėdi prie U stalo (visi turi matyti vienas kitą ir lentą, ant kurios
rašomos visos mintys)
Tarpininkas (ekspertas) yra paskiriamas valdyti grupės darbą ir rašyti
idėjas
Supažindinama su susirinkimo tikslu ir priešistore
Darbą pradėti nuo „apšilimo“ (pvz: sugalvoti grupės pavadinimą)
Grupė sutaria dėl teiginių, dėl kurių vyks šturmas.
Tai užrašomas ant lentos viršaus, matomoje vietoje
Paskiriamas laikas mąstymui, diskusijoms ir apibendrinimui
15-20 min. Pakanka idėjoms generuoti, 10-30 min pasiekti susitarimo
5
9
Minčių lietus: Kaip juo naudotis?
Pradėti generuoti idėjas
Įsitikinti, kad visi grupės nariai puikiai girdi kitus
Privalu užtikrinti, kad visi yra išklausomi
Kiekvienas yra laisvas praleisti savo eilę, jei neturi ką pridėti
Idėjas reikia pateikti kiek galima koncentruočiau, bet tuo pačiu kiek galima aiškiau
Svarbu užrašyti idėjas kuo galima artimiau išgirstam
Procesas baigiamas, kai nė vienas neturi ką pridurti
Galima pereiti per gautą sarašą detalizuojant
Peržiūrėti idėjas pagal išsikeltus tikslus ir kriterijus
(pagal – priežasčių/pasekmių analizė, porinis palyginimas, konsensuso
ieškojimas)
10
Minčių lietus
Surinkti kiek galima daugiau minčių
Įsiklausyti į kiekvieną individualią
idėją
(nediskutuojant)
Grupavimas ir dubliavimo
eliminavimas
Vertinimas ir prioritetų išskyrimas
(Pageidaujami aspektai)
Idėjų generavimas
Klausymas
Grupavimas
Vertinimas
6
11
Minčių lietus: rekomendacijos
Jokios kritikos
Padrąsinimas ir skatinimas kuo įvairesnių idėjų
Būti kuo kūrybiškesniems
Papildyti, išplėsti ir apjungti jau išsakytas idėjas
Užrašyti VISAS idėjas
Inkubuoti idėjas (skirti laiko pateiktų idėjų apibendrinimams, kurie užves ant naujų minčių)
12
Minčių lietus: minčių išsakymo
eiliškumas
Keletas technikos elementų:
Idėjas išsakyti
paeiliui, (tinka proceso pradžioje, niekas nedominuoja, puiki motyvacija generuoti idėjas, galima užmiršti idėjas, kuklūs žmonės gali pasijusti spaudžiami)
atsitiktinai, (aukštas kūrybiškumas, kuklūs žmonės puikiai jaučiasi, atsiranda dominuojančių)
raštu (geriausia, kai sprendžiamas klausimas yra jautrus, niekas nedominuoja, idėjos lieka anoniminės, nepakankamas kūrybiškumo laipsnis)
7
Proceso organizavimas
1. Pasiruošimo fazė
2. Vyksmas
3. Vertinimas
Nustatyti problemą
Ko mes iš tiesų pageidaujame?
Pasirinkti tinkamus dalyvius
apie 10 – 12
įvairių pareigybių
Pasirinkti laiką ir vietą
„U“ formos kambarys
Sukviesti žmones
Kai jie turi laiko ir jų nespaudžia
išoriniai įsipareigojimai
1. Pasirengimo fazė
8
2. Vyksmas 1. Nusistatyti tikslus - įsitikinti, kad kiekvienas juos
supranta ir jiems pritaria
2. Pasiskirstyti rolėmis – vadovas, užrašytojas, grupės narys
3. Išaiškinti taisykles - padaryti apšilimą susipažinimui, leisti praleisti savo “ėjimą”
4. Pradėti ratu
5. Užrašyti visas idėjas – kuo tiksliau, netrumpinti ar perfrazuoti
6. Nepasiduoti norui spręsti ir vertinti
7. Skatinti idėjas (net gi radikales ar fantastines), neskubinti minčių tėkmės
8. Išbraukti besidubliuojančias
3. Vertinimo fazė
Galima suburti atskirą grupę, kuri dirbtų šiame etape
Galima perkelti šį etapą į kitą dieną
Pridėti naujai kilusias mintis
Išrinkti įdomiausias
Supažindinkite dalyvius su rezultatais
9
Dažniausios nesėkmės
priežastys
Žmonės nusiteikę
priešiškai iš anksto
Per daug ir per dažnai
tokių užsiėmimų
Bloga atmosfera
pradžioje
Bloga ankstesnė
patirtis
Per ankstyvas
vertinimas sesijos metu
Kritika ir asmeniniai
puolimai
Moderatoriaus vaidmuo
Moderatorius skatina:
Entuziastingą nusiteikimą
Stabdo kritikos bangas
Visų lygiavertį
dalyvavimą
10
Kada tinkama taikyti?
Taip
Kai turime didelį galimų alternatyvų skaičių
Galimos kelios metodo variacijos Grupinis Asmeninis Pasakojimo
Tinkamas, kaip kitų metų parengiamasis etapas
ne
Idėjų tikrinimui
Tik idėjų generavimui
Nerekomenduojama
kai
Maža laiko
Sunku surinkti
dalyvius
Per didelė grupė
Privalumai ir apribojimai
20
Metodo privalumai
„Minčių lietaus“ metodo realizavimo sėkmė priklauso
nuo specialių veiksnių:
visiškas dalyvių atsipalaidavimas,
pasitikėjimas vienas kitu,
automatinis dalyvių veikimas
betarpiškas bendravimas.
Metodo apribojimai
Kadangi sprendimo turinys priklauso nuo dalyvių
kūrybiškumo, dalyvių kompetencija lemia sprendimo
turinį.
Tai ne sprendimo išsirinkimo metodas.
11
Idėjų išrūšiavimo
Nepadeda išsirinkti geriausios idėjos
Nepadeda pažinti geriausio sprendimo
Tinkamiausias kartu su kitais metodais
Minčių lietus nesuteikia:
Minčių žemėlapis
22
12
23
Minčių žemėlapis (Mind mapping)
Tai metodas generuoti ir surinkti idėjas
bei informaciją, kuri turi šias savybes
Galima greit surinkti
Nėra tiesinė
Kurią galima išreikšti žodžiu ar paveikslėliu
24
Minčių žemėlapis
Tai tinkama žmonėms, su vizualiniu
mąstymo būdu Padidina kūrybiškumą pritraukiant ir įtraukiant
asmenybes.
Padidina entuziazmą
Skatina vizualų mąstymą
13
25
Mind mapping ir smegenų veikla
Smegenų pusrutuliai
Kairysis – logika
Žodžiai
Skaičiai
Struktūra
Detalės
Analizė
Smegenų pusrutuliai
Dešinysis – emocijos
Paveikslai
Muzika
Spalvos
Visuma
Intuicija
Fantazija
26
Kaip naudotis?
Pagrindinė idėja užrašoma lentos viduryje
Generuojamos idėjos, kurios sudaro ar aprašo idėją ir
užrašomos kaip idėjos atšakos (mind map)
Naudojamasi grafikais, piešinėliais, simboliais, spalvomis
Peržiūrėti, ar visas įmanomas atšakas nupiešė
Pabaigus piešinį:
Nustatyti, ar viskas įtraukta
Aptarti nupieštas priklausomybes
Išvystyti tiesinį veiksmų planą, tarsi tvarkingą prioritetų ar laiko seką
14
27
Galimi sunkumai ir nauda
Sunkumai Rašyba/piešimas
Raktinis žodis
Struktūros sudarymas
Vietos naudojimas
Nauda Gerina atmintį
Taupo laiką
Gerina organizuotumą
Didina kūrybiškumą
Apjungia vaizduotę ir logiką
Didina dėmesingumą
Smagu
Rašyba/piešimas
Raktinis žodis
Struktūros sudarymas
Vietos naudojimas
Groundrules for Mind Mapping
15
SSGG
29
30
SSGG (SWOT) Tai grafinis būdas išanalizuoti ir apibendrinti proceso, institucijos ar
reiškinio vystymosi eigą pagal
Stiprybes Strengths
Silpnybes Weaknesses
Galimybes Opportunities
Grėsmės Threats
Gali būti taikomas audituojant institucijos misiją
Vystant strategiją
Identifikuojant problemas ir ieškant priežasčių šalinimo būdo
Kai analizuojama situacija neturi pakankamai kiekybinių parametrų
16
31
SSGG (SWOT)- Kaip naudotis?
Identifikuoti, kas bus analizuojama
Minčių lietaus metu įvardijami 4 taškai Stiprybės – stipriausi vidiniai aspektai/savybės/elgsena
Silpnybės – silpniausi vidiniai aspektai...
Galimybės – išoriniai įvykiai, atsivėrusios galimybės, pokyčiai,
kurios gali suteikti teigiamus pasikeitimus/augimą
Grėsmės – išoriniai įvykiai ar pokyčiai, kurie gali įtakoti neigiamus
pokyčius
Grįžti prie anksčiau aprašytų taškų, juos dar kartelį
peržiūrėti ir išanalizuoti pagal stiprumą ir svarbumą
Tyrimo objektai
Aplinka, Sektorius Aplinkos analizė.
Socialiniai lūkesčiai ir tendencijos.
Ekonominės tendencijos.
Politinė situacija / valstybės reguliavimas.
Technologinė aplinka ir tendencijos.
Sektoriaus analizė.
Sektoriaus struktūra ir dydis.
Partnerystės / konkurencijos pobūdis.
Vartotojų / visuomenės / suinteresuotųjų poreikių analizė.
Kas yra vartotojai / suinteresuotieji / kuri visuomenės dalis suinteresuota.
Kokie jų lūkesčiai, poreikiai.
Esama veikla,
Konkurentai, Vidinės
glaimybės Esamos veiklos analizė.
Veikiančių tikslų, rezultatų ir pasiekimų atitikimas.
Praeities patirties įtaka rezultatams.
Konkurentų / partnerių veiklos analizė.
Gerosios praktikos analizė.
Vartotojų / visuomenės poreikių analizė.
Vidinių galimybių analizė (auditas).
Rezultatai.
Kompetencijos.
Funkcinė ir procesinė sandara.
Sąveikos rūšis ir pobūdis.
17
SSGG tyrimo objektai
33
Aplinka
socialinė,ekonomminė,politinė, technologi
nė
Sektorius
Organiza-cijos
veikla, vartotojai
Vidinės organizacij
os galimybės
Pažeidžiamų veiklos sričių nustatymo
lentelė
34
Pažeidžiama Silpnybė Potencialas Kaip pasireikš?
Kokybė
Procedūra
Rinkodara
Pardavimas
Paslaugos
Finansavimas
Kompetencija
Moksliniai tyrimai ir
technologijos
Naujų produktų
stygius
Ilgas periodas iki
produkto
pagaminimo
Aukštos
kvalifikacijos
darbuotojai
Darbuotojai gali būti
nuvilioti konkurentų
18
Interpretacija
35
SSGG analizė yra baigta,
kai kiekviena iš analizuojamų keturių svarbiausių
charakteristikų yra aprašoma ne daugiau kaip 10 teiginių.
Iteracinis procesas
ieškoma perteklinių, mažiau reikšminių teiginių arba jie
yra grupuojami į grupes.
Šie duomenys toliau suvedami į 2 x 2 matricą
Matrica formuojama pateikiant prioritetines strategijas
pagal keturias kategorijas:
Interpretacija : 2 x 2 matrica
36
Stiprybės Silpnybės
Galimybės S-Ga strategijos S'-Ga strategijos
Grėsmės S-Gr strategijos S'-Gr strategijos
19
SSGG rekomendacijos
37
Matrica formuojama pateikiant prioritetines strategijas
pagal keturias kategorijas:
S-Ga – pasinaudoti stiprybėmis taip, kad išnaudotume
visas galimybes;
S-Gr – pasinaudoti stiprybėmis mažinant grėsmes;
S’-Ga – naudojantis galimybėmis stiprinti silpnybes;
S’-Ga – silpnybes vertinti grėsmių kilimo požiūriu.
Charakteringiausi klausimai, kuriuos reiktų užduoti
pildant SSGG pasiruošimo lenteles
38
SSGG analizė
Politika
Kokio pobūdžio politika sąlygoja vidinius žmogiškuosius
išteklius?
Kas daro didžiausią įtaką, kuriant konkrečią
politikos kryptį?
Veiklos sritis
Kokioje veiklos srityje darbuotojai stipriausi?
20
39
SSGG (SWOT)- Kaip naudotis?
Stiprybės
naudojamos kaip atsvara
išorinėms Grėsmėms
Naudojamos pasinaudojant
išorinėmis Galimybėmis
Silpnybės
stiprinamos siekiant apsisaugoti
nuo Grėsmių
Stiprinamos siekiant pasinaudoti
Galimybėmis
Grėsm
ės
Konfrontacij
a
Išvengti arba
pasiruošti
Ga
limyb
ės
Įvertinti
Ieškoti
Stiprybės Silpnybės
40
SSGG (SWOT)- Kaip naudotis?
Stiprybės
•Istoriniai sėkmingo susikūrimo ir vystymosi
momentai
•Galimybė greitai pradėti naujus produktus
•daugiafunkciškumas
Silpnybės
•Ribotos žinios apie naujausias technologijas
•Finanasų ribotumas
•Ribotos galimybės investuoti per
paskutiniuosius metus
Galimybės
•Vadovas išeina į pensiją
•Savininkai palaiko naujų produktų idėją
Grėsmės
Konkurentas atnaujino savo įrangą
Kita skonkurentas ėmėsi agresyvios reklamos
PVZ: Į produktą orientuota analizė
Sustiprinti bendrus ryšius tarp stiprybių ir galimybių
Galimybės ir kliūtys turi būti nagrinėjamos kartu
Įvertinti jų adekvatumą
Įvertinti galimą poveikį ir reikšmingumą
21
Privalumai ir trūkumai
Metodo privalumai
Tai paprastas ir
nereikalaujantis didelių
laiko sąnaudų metodas,
kuris leidžia nustatyti
galimas strategines kryptis.
Metodas gana sklandžiai
integruoja vidinių ir
išorinių faktorių įtaką.
Metodo apribojimai
Nors metodas struktūrizuotas, procedūros detalizuotos,
išlieka informacijos šaltinių neapibrėžtumas ir ekspertinės nuomonės subjektyvumo galimybė.
Subjektyvumas
Retai du žmonės prieis prie tų pačių išvadų (pasitikėti galima labai atsargiai)
41
STAEP analizė
42
22
43
STAEP (STEEP) analizė
Tai būdas analizuoti situacij ar problemą išoriniame kontekste,
susidedančiame iš šių dedamųjų/faktorių:
Socio-kultūrinė Sociocultural
Technologinė Technological
Aplinkos Environmental
Ekonominė Economic
Politinė Political
Nors tai ir analizė, bet nesiriame jokiomis kiekybinėmis išraiškomis
44
STEEP analizės aspektai
Socio-kultūriniai faktoriai
Gyvenimo būdas, vertybės, tradicijos
Karjeros lūkesčiai
Šeimos vertybės
Gyventojų skaičiaus augimas
Gyventojų paskirstymas pagal amžių
Regioniniai aspektai
Gimimų dažnis
Technologiniai faktoriai
Investicijų (valstybės ir privataus sektoriaus) lygis į mokslinius tyrimus
Technologijų poreikis
Intelektinės nuosavybės apsauga
Orientacija į naujus produktus
Technologijų perdavimo mechanizmai
23
45
STEEP analizės aspektai Aplinkosauginiai faktoriai
Klimato atšilimas Spaudimas atsižvelgti į subalansuotą plėtrą Atliekų perdirbimo klausimai Žaliavų taupus naudojimas
Ekonominiai faktoriai Palūkanų norma Nedarbo lygis Kainų lygio kontrolė Energijos tiekimas ir kainų lygis Pajamų lygis
Politiniai faktoriai Aplinkosaugos įstatymai Mokestinės lengvatos Užsienio prekybos reguliavimas Samdos ir reklamos reguliavimas Vyriausybės stabilumas
Logo local institution
STEEP
Macro- environment
Economic Factors Environmental
Issues
Socio-cultural Factors
Technological Factors
Political Factors
Organization
Structure Culture
Competencies Resources
Operating Environment
Trade Association
Regulators
Union/ employees
Competitors
Creditors Suppliers
Customers
Communities
Stockholders
24
47
STEEP: naudingumas
Nauji/geresni sprendimai (laisvas ir neįpareigojantis mąstymas
Nauja/geresnė problemos apibrėžtis
Sumažina galimus konfliktus
Nauji požiūriai padeda dalyviams suprasti įvairias
perspektyvas
Visos idėjos yra lygiavertės (iki prioritetizavimo)
Dalyviai jaučiasi proceso dalyviai (idėjos savininkai)
48
STEEP: Pritaikomumas
Kada gali būti naudojamas:
Ieškant paprastų problemų sprendimo
Siekiant sprendimų alterantyvų (aiškinantis poreikius)
Planuojant (sprendžiant daugiamatines problemas)
Krizių valdyme (ieškant sąsajų su kitais matavimais)
Neapibrėžtose situacijose (tiriant galimą poveikį)
Kuriant scenarijus (siekiant įvertinti SSGG analizės
rezultatus STAEP požiūriu)
25
49
Kliuviniai
Neskatinančios kūrybiškumo idėjos
Rezultatai priklauso nuo diskusijoje dalyvaujančiųjų ir
nuo diskusijai vadovaujančiojo įgūdžių įtraukti
dalyvius
Stiprus antagonizmas gali blokuoti kai kurių idėjų
įvertinimą
Stiprios ir svarbios asmenybės gali įtakoti diskusijos
rezultatus
Šešių mąstymo tipų metodas
50
26
51
Šešių mastymo tipų metodas
Ieškant sprendimo nagrinėjant įvairius aspektus (6
Thinking Hats)
Galima pasižiūrėti į svarbų sprendimą iš įvairių galimų
perspektyvų
Padeda mums priimti geresnį sprendimą, verčiantis
pasižiūrėti į situaciją iš neįprasto kampo, atsiriboti nuo
įprasto požiūrio ar mastymo būdo ir galimų klaidų dėl
trumparegiškumo.
52
Šešių mastymo tipų metodas
Daug sėkmingų žmonių mąsto racionaliai ir pozityviai
bei originaliai. Tai yra dalis jų sėkmės.
Dažnai tie patys žmonės gali patirti nesėkmę, jei remsis
emocijomis, intuicija ar negatyvumu vienpusiškai. Tai tik reiškia,
kad jie pervertino save ir savo kūrybiškumą
Analogiškai, pesimistai pernelyg apsisaugo ir daugiau
emocionaliems žmonėms gali nepasisekti dėl per didelio
ramumo ir racionalumo
27
53
Šešių skrybėlių teorija
Leidžia suprasti visą situacijos ir sprendimo
kompleksiškumą, “pagauti” situacijos esmę, kai kitoje
situacijoje to nepastebėtume.
Šis metodas buvo sukurtas Edvardo de Bono, kuris aprašė
metodą knygoje '6 Thinking Hats’
Jei naudojame šį metodą, mes spręsime problemą
naudodami maksimaliai įmanomą priartėjimą: sprendimas
ir planas suderins ambicingumą, jautrumą visumai,
įgyvendinimui, kūrybiškumui ir veiklos efektyviam
planavimui
54
Kaip metodu naudojamasi
Kiekviena iš 6 skrybėlių atitinka kitokį mastymo tipą, kuris
yra priskiriamas dalyviams
Šį metodą galima naudoti posėdžiuose grupėje arba
kiekvienam asmeniškai.
Posėdžiuose metodas padeda blokuojant bekylančią
konfrontaciją, kai dalyviai turi skirtingus mąstymo tipus ir
stilius, diskusijų vedimo patirtį.
28
55
Mėlyna skrybėlė
PROCESAS
Balta skrybėlė: OBJEKTYVUMAS
56
Šešių skrybėlių savybės
Balta skrybėlė: Su šia skrybėle, jums yra svarbūs objektyvūs duomenys. Jūs sekate
informaciją ir ja remdamiesi darote išvadas. Ieškote sričių, kuriose trūksta informacijos ir arba jomis pasinaudojate arba bandote spragas užpildyti.
Jūs analizuojate praeities tendencijas ir ekstrapoliuojate ateitį
Raudona skrybėlė: Dėvėdamas šią skrybėlę, jūs žiūrite į problemas naudodamiesi tik
intuicija ir emocijomis. Taip pat stengiatės įsijausti į kitų žmonių reakcijas ir emocijas. Siekiate suprasti atsakymus, reakcijas kitų žmonių, kurie nėra įsigilinę į mūsų sprendimo priežastis, sprendimo eigą.
29
57
Šešių skrybėlių savybės
Juodoji skrybėlė:
Juodą kepurę dėvintis, ieško sprendimo blogųjų pusių. Elgiasi ypatingai atsargiai, ieško apsaugos. Energiją eikvoja paieškoms, kodėl vienas ar kitas sprendimas gali nepasiteisinti. Jo vaidmuo labai svarbus, nes siekia pabrėžti silpnuosius sprendimo aspektus, taip ieškant, kaip nuo to apsisaugoti ar juos eliminuoti
Juodoji skrybėlė padeda suvaldyti nepamatuotą riziką ir garanuoja subalsuotą sprendimo įgyvendinimo planą.
Žmonės optimistai dažnai neįžiūri, nenumato galimų problemų, jie nepasiruošia galimiems nesklandumams ar sunkumams, todėl Juodosios skrybėlės buvimas stabilizuoja per didelį optimizmą
58
Šešių skrybėlių savybės
Geltonoji skrybėlė:
Geltonoji skrybėlė simbolizuoja optimistinį mąstymą. Toks mąstymo
būdas leidžia įžvelgti visas įmanomas sprendimo vertes ir naudą. Ši skrybėlė užtikrina sprendimo priėmimo proceso sklandų darbą, kai pats procesas atrodo įstrigęs, sunkus ir beviltiškas
Žalioji skrybėlė:
Žalioji skrybėlė simbolizuoja kūrybiškumą. Padeda sprendimo procese ieškant netikėtų kūrybiškų sprendimo būdų. Jis vengia idėjų kritikos.
30
59
Šešių skrybėlių savybės
Mėlynoji skrybėlė:
Mėlynoji skrybėlė atstovauja proceso stabilizavimo funkcijas. Tai
dažniausiai posėdžio pirmininko vaidmuo.
Apibendrinimas
Kai sprendimo priėmimo procesas pereina į idėjų generavimo
įsisotinimą, vadovavimas turėtų būti perduodamas Žaliajai skrybėlei. Kai reikalingi atsarginiai sprendimo variantai, iniciatyva
turėtų pereiti Juodajai skrybėlei. Ir taip toliau
Metodo procesas.
60
Metodas gali būti realizuojamas keliais būdas.
Vienas būdas – kai visi grupės nariai atstovauja vieną ir
tą patį mąstymo tipą.
Tuomet visi sprendimo dalyviai vienu metu atstovauja vieną ir tą
patį požiūrį, bet patiria kiekvieno iš požiūrių spaudimą. Šiuo
atveju mažiau yra svarbu, kokiu eiliškumu keičiamasi mąstymo
tipais.
Kitas būdas – kiekvienam grupės nariui yra priskiriamas
konkretus mąstymo tipas.
Dažnai rekomenduojama skirti tokį vaidmenį, kuriam sprendimo
dalyvis nebūtų priskirtas pagal savo mąstymo tipą. Dalyviai
prisiima skirtingų mąstymo tipų implikuotus vaidmenis.
31
61
Interpretacija
Šio metodo esmė yra siekis įžvelgti įvairių problemos aspektų, pasinaudoti įvairių specialistų (gydytojų, architektų, pardavėjų ir pan.) žiniomis ar įvertinti įvairių klientų poreikius.
62
Pavyzdys
Nekilnojamo turto įmonė
Įmonė planuoja naują biurų pastato statybą, ieško
perspektyvios vietos pastatui.
Ekonominės prielaidos palankios: ekonomika auga, o biurų
pasiūla nedidelė.
Strateginio planavimo posėdžio metu naudojasi 6 skrybėlių
metodu.
32
63
Pavyzdys: nekilnojamo turto įmonė
Balta skrybėlė:
analizuoja turima informaciją ir skaitinius duomenis. Tiria
galimas biurų laisvo ploto pasiūlos rinkoje kitimo
tendencijas. Pasiūla žymiai mažėja. Jie daro prielaidą, kad
kol jų pastatas bus pastatytas, keletą naujų biurų bus
pateikta rinkai. Rinkos tyrimai rodo, kad ekonomikos
augimas prognozuojamas bent jau biuro pastato statybos
laikotarpiu
64
Pavyzdys: nekilnojamo turto įmonė
Raudonoji skrybėlė:
Keletas grupės narių mano, kad siūlomas biurų
pastato projektas yra nepatrauklus. Projektas bus
brangus, pareikalaus papildomų investicijų, o
žmonėms gali nesinorėti dirbti jame
33
65
Juoda skrybėlė
Kyla abejonės
valstybė gali neišduos statybos leidimo
Ekonominis augimas yra apgaulingas ir gali įgyti
cikliškumą, o tai sąlygotų projekto investicinių lėšų
įšaldymą
Jei pastatas bus ne patrauklaus dizaino, klientai pasirinks
kaimynystėje veikiančiomis parduotuvėmis.
Pavyzdys: nekilnojamo turto įmonė
66
Geltona skrybėlė Jei šalies ekonomika augs, o įmonės lūkesčiai ir skaičiavimai
pasiteisins, įmonė pasieks didelį pelną.
Jei pasiseks, pastatai bus parduoti dar prieš ciklinio
nuosmūkio pradžią arba bus išnuomoti pagal ilgalaikes
nuomos sutartis
Pavyzdys: nekilnojamo turto įmonė
34
67
Pavyzdys: nekilnojamo turto įmonė
Žalioji skrybėlė
Svarsto ar nereikėtų patobulinti pastato dizaino, kad jis būtų
dar priimtinesnis pirkėjams. Gal verta statyti prestižinį
pastatą, kuris gali būti nuomojamas, nepriklausomai nuo
ekonominės šalies būklės. Alternatyva, gal verta investuoti
trumpu periodu ir nupirkti nekilnojamo turto žemesne
kaina.
Mėlynoji skrybėlė
Šį vaidmenį turi prisiimti posėdžio pirmininkas ir siekti
subalansuoti įvairias pozicijas ir siūlymus, išlaikyti
darbuotojų pojūtį veikti kaip viena komanda.
68
Apibendrinimas Šis metodas yra puikus būdas, kai ieškant sprendimo siekiama
peržvelgti įvairius aspektus arba įvertinti būsimo sprendimo efektą
Jis užtikrina būtiną emocinį sprendimo efekto įvertinimą. Sudaro prielaidas skepticizmui patikrinti ir jo išvengti sprendimo įgyvendinimo etape.
Paskatina kūrybiškumą, ieškant netikėtų sprendimų, padeda valdyti emocines darbo grupės nuotaikas, pvz.: suteikiant į pesimizmą linkusiems žmonėms optimisto vaidmenį.
Efektyvus būdas planuojant viešųjų ryšių kompanijas arba sprendžiant kitus dalykus padeda išvengti viešinimo klaidų, nepradėti veiksmų kol nėra įsipareigojimų arba netikima sprendimo sėkme.
35
Privalumai ir trūkumai
Metodo privalumai Metodo apribojimai
69
Sudaro galimybes ištirti visus įmanomus nagrinėjamos problemos aspektus:
pozityvius, neigiamus, emocinius ir kitus.
Mažina konfrontaciją grupinio sprendimo metu.
Skatina kūrybiškumą.
Metodą sunku pritaikyti
dideliam sprendimo
dalyvių būriui tiesiogiai,
tačiau netiesioginių
taikymų apribojimų
beveik nėra.
Jėgos lauko analizė
70
36
71
Jėgos lauko analizė
Metodas, skirtas
išvardinti,
aptarti ir
Įvertinti
įvairias padedančias ir besipriešinančias pokyčiams jėgas
Kai pokyčiai yra suplanuoti, metodas padeda pažvelgti į
situaciją, siekiant įžiūrėti būsimą poveikį, nagrinėjant už ir
prieš argumentus.
72
Jėgos "už"
Jėgos "prieš"
Sprendimo zona
37
73
Jėgos lauko analizė
Siekiama
sumažinti nepageidaujamų jėgų įtaką ir poveikį
sustiprinti palaikančių pokyčius jėgų įtakas
Jėgos, kurios įtakoja teigiamus pokyčius, vadinamos
varomosiomis jėgomis
Jėgos, kurios veikia priešingai, vadinamos ribojančiomis
jėgomis
Naudojamas kuriant veiksmų planus
Ieškant sprendimo paramos
Identifikuojant sprendimo kliūtis
Jėgos prieš pokyčius
Skatinančios pokyčius jėgos
Dabartinė
būsena
Pageidauja
ma būsena
Laikas
Jėgos lauko analizė ir pokyčiai
McGraw-Hill © 2004 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
38
75
Jėgos lauko analizė - procesas
1. Suformuluoti aiškius tikslus
2. Piešti jėgos lauko diagramą
Užrašomas tikslas arba pageidaujamas pasikeitimas
Puslapis dalinamas į du stulpelius: varomosios ir ribojančios
jėgos
3. Minčių lietaus pagalba užpildoma lentelė
4. Patikrinti idėjų tinkamumą
76
Jėgos lauko analizė - procesas
4. Patikrinti idėjų tinkamumą
Ar jos pagrįstos?
Kiek kiekviena iš jų yra svarbi?
Kuo kiekviena iš jų yra aktuali?
Kuri gali būti performuluota arba atvirkščiai?
Kuri nesunkiai/sunkiai gali būti performuluota?
Kokios jėgos sąlygotų greitą performulavimą?
Kokių įgūdžių ar papildomos informacijos gali reikėti,
kad nepageidaujams jėgas apriboti?
Ar tokia informacija yra pasiekiama?
39
77
Jėgos lauko analizė - procesas
5. Kiekvieną įvardintą jėgą įvertinti balais nuo 1
(silpnas) iki 5 (stiprus). Balai turi reprezentuoti
jėgos stiprumą ir jėgos įtakos tikėtinumo laipsnį
6. Suskaičiuoti bendrą balų skaičių kiekvienam iš
stulpelio
7. Įvertinti ar tikslai/numatyti pokyčiai yra realūs.
Jei taip, tuomet:
Sustiprinti teigiamas jėgas
Silpninti neigiamas jėgas
Sukurti naujas teigiamas jėgas
78
Jėga "už" Nr. 1 ..........
Ką reiktų padaryti, kad padidintume jos poveikį?
1....................
2....................
3....................
Jėga "už" Nr. 2 ..........
Ką reiktų padaryti, kad padidintume jos poveikį?
1....................
2....................
3....................
Jėga "prieš" Nr. 1 ..........
Ką reiktų padaryti, kad sumažintume jos poveikį?
1....................
2....................
3....................
Jėga "prieš" Nr. 2 ..........
Ką reiktų padaryti, kad sumažintume jos poveikį?
1....................
2....................
3....................
40
Pavyzdys
79
Tikslas yra įvertinti, kokia yra aplinka diegti naujas
technologijas konkrečiu organizacijos vystymosi
laikotarpiu.
Jėgos "už"
• Vartotojams reikia naujo produkto (4 balai)
• Padidės gamybos apimtys (3 balai)
• Sutrumpės gamybos laikas (2 balai)
• Padidės garantinės priežiūros išlaidos (1 balas)
• Iš viso 10 balų
Tikslas
• Naujos technologijos diegimas
Jėgos "prieš"
• Trūksta aukštos kvalifikacios personalo (3 balai)
• Darbuotojai priešiški naujoms technologijoms (3 balai)
• Poveikis aplinkai (1 balai)
• Papildomos išlaidos (3 balai)
• Rizika bankrutuoti (1 balai)
• Iš viso 11 balų
Privalumai ir trūkumai
Metodo privalumai: Metodo apribojimai:
80
suteikiama erdvė kritiniam mąstymui,
galimybė diversifikuoti požiūrius;
galimybė pažinti palaikančius ir konfrontuojančius argumentus bei tikslus;
galimų išorinių ir vidinių įtampų mažinimas.
Kaip savarankiškas metodas, yra nepakankamas sprendimui priimti
tačiau derinamas su kitais, pvz., kūrybiškumą skatinančiais metodais, gali tapti sprendimų paramos dalimi.
Sprendimo turinys labai priklauso nuo dalyvaujančių problemos sprendime dalyvių žinių ir kūrybiškumo.
41
81
Apibendrinimas
Svarbu užtikrinti skaidrų ir aiškų sprendimų priėmimo
procesą
Sprendimų prirėmimo procesui svarbu
Veiksmų etapiškumas
Pasirinkto metodo tinkamumas
Svarbu paklausti pakankamai daug klausimu, kad
įvertintume visas galimas alternatyvas pagal aiškiai iškeltus
tikslus.
Sprendimo priėmimo metodai yra adaptyvus ir gali būti
taikomi labai įvairiems uždaviniams spręsti
82
Daugiakriteriai metodai
42
III-ojo sudėtingumo lygio
problemų sprendimas:
daugiakriteriai metodai.
83
Neapibrėžtų kriterijų matavimas ir vertinimas. Kriterijų sudedamųjų dalių išskyrimas. Kriterijaus svorio koeficientų vertinimas. Santykinis kriterijų įvertinimas.
Už ir prieš metodas,
daugiakriterė sprendimų analizė,
socialiai orientuota daugiakriterė sprendimų analizė,
hierarchinės analizės metodas (alternatyvų porų kriterijų matrica),
Kepnerio-Tregoe metodas. Taikymo sritys.
Kaštų-naudos analizė. Kaštų-naudos analizė viešojo administravimo problemoms vertinti.
Metodų privalumai ir taikymo apribojimai.
Už ir prieš metodas
84
43
85
Metodas: UŽ ir PRIEŠ analizė Tai kokybinio palyginimo metodas, kai lyginamos
alternatyvos gerosios pusės, prielaidos (UŽ)
blogosios pusės, prielaidos, situacijos (PRIEŠ)
Pasirenkama alternatyva, kuri įvertinimų sąraše UŽ stipresnė, o PRIEŠ silpnesnė
Ruošiant sprendimo ataskaitą svarbu įrodyti, kodėl viena iš alternatyvų yra svarbesnė ir kokiais kriterijais remiantis
Taikymo sritis : Paprastoms viendimensinėms problemoms spręsti
Aprašomoms keletu kriterijų rinkiniu, kurių vertė beveik vienoda.
Metodo pranašumas Nereikalauja matematinių žinių
Greitai pritaikoma
86
Uždavinys: Kaip išsirinkti norimą automobilį
esant dabartinei pasiūlai?
Skoda- SuperB Mazda 6
Už prieš Už Prieš
Degalų sąnaudos
pakankamai geros
Erdvi Didelis degalų
suvartojimas
prabangi
Santykinai nebrangi Patikima
Renault (Megane) Fiat (Croma)
Pigiausia Nepatinka
dizainas
Patikima Brangiausia
Ekonomiška Erdvi
44
87
Uždavinys: Kaip išsirinkti norimą automobilį
esant dabartinei pasiūlai?
Skoda SuperB
surinko
daugiausia UŽ
nė vieno Prieš
Rekomendacija: rinktis Skoda
Ar pirkti automobilį?
88
Įmonė keičia 5-erius metus naudotą automobilį į naują
UŽ Įvertis PRIEŠ Įvertis
Patogesnis 3 Didesnės draudimo
išlaidos
5
Ekonomiškesnis
(degalų sąnaudos)
3 Seno automobilio
realizavimas
3
Mažesnės
eksploatacinės išlaidos
4 Automobilio paieška
gaišina laiką
1
Patikimesnis 5 Didelės investicijos 5
Erdvi bagažinė
transportavimui
5
Iš viso 20 Iš viso 14
45
Metodo privalumai Metodo apribojimai
89
Paprastumas
metodo realizavimas nereikalauja specializuotų matematinių žinių,
greitai išsprendžiamas.
leidžia atsižvelgti ir į neapčiuopiamus, kartais emocijomis grindžiamus aspektus
taikymo procedūra padeda atsiriboti tolesniuose žingsniuose nuo emocinio išankstinio nusiteikimo,
skatina mąstyti racionaliai,
sukuria tarpusavio pasitikėjimo atmosferą, jei priimamas sprendinys yra svarbus daugiau nei vienam asmeniui.
pasirenkami kriterijai dažnai priklauso nuo asmeninio individualaus ir kartu subjektyvaus požiūrio,
jų įvertinimas gali kisti, priklausomai nuo
laiko,
situacijos,
kartais ir nuo emocinės būsenos.
Daugiakriterė sprendimų analizė
90
46
91
Daugiakriterinė analizės metodas
Reikia priimti sprendimą, kai keletą kriterijų ar
faktorių turi būti suderinta tarpusavyje
Sprendimų matricos yra ypatingai efektyvus metodas, kai
turima visa eilė gerų//priimtinų alternatyvų ir daug
kriterijų, kurie turėtų būti įvertinti.
92
Kriterijų ir
sub kriterijų,
sąrašas.
Aprašyti
alternatyvas
Įvertinti
alternatyvą
pagal
kiekvieną
kriterijų.
Patikrinti
verčių
prasmingumą
Sudauginti
kriterijų
svorius su
alternatyvų
vertėmis
1. Problem
os analizė:
2. Alternaty
vų sąrašas
3.
Kriterijų sąrašas
4. Alternaty
vų įvertinim
as
5.
Kriterijų svorinių koeficien
tų nustatym
as
6.
DSA matemati
nė procedūr
a
7.
Rezultatų
iterpretacija
Sociologinė
s ir
technologin
ės taikymo
sąlygos.
Problemos
aplinkos
analizė.
47
DSA procesas
93
Problemos analizė: Nustatyti tikslus.
Suderinti sociologinės ir technologinės DSA taikymo sąlygas.
Įvertinti problemos aplinkos analizę.
Sudaryti alternatyvų sąrašą.
Nustatyti kriterijų sąrašą. Sudaryti kriterijų ir sub kriterijų, charakterizuojančių kiekvieną iš
alternatyvų, sąrašą.
Nustatyti alternatyvų vertes. Aprašyti kiekvieną iš alternatyvų ir numatyti jos pasekmes.
Įvertinti alternatyvą pagal kiekvieną kriterijų.
Patikrinti verčių prasmingumą.
Svorinių koeficientų kriterijams nustatymas.
Atlikti DSA matematinę procedūrą. Sudauginti kriterijų svorius su alternatyvų vertėmis.
Interpretuoti rezultatus.
Kai kriterijus yra agreguotas
94
Sudedamųjų dalių išskyrimas. Kriterijus yra aprašomas sub-kriterijų visuma (pvz. automobilio saugumas priklauso nuo stabdžių kokybės, nuo to ar naudojamasi saugos diržais ir pan.).
Kiekvieno sub-kriterijaus svorio koeficiento priskyrimas.
Absoliutus kriterijaus įvertinimas. Siekiama įvertint kiekvieną kriterijų atskirai, neatsižvelgiant į kitų kriterijų svarbą ar reikšmingumą.
Santykinis kriterijų įvertinimas. Gauti absoliutūs kriterijų svoriai yra lyginami tarpusavyje suteikiant vienam didesnį svorį kito atžvilgiu. Taip įvedamas prioritetinių kriterijų reitingavimas. Taip sprendimo parengimo dalyvis turi galimybę sąmoningai ir organizuotai įtakoti procesą.
Kriterijaus svorio normavimas.
x‘ij= xij / max (xj)
x‘ij yra sunormuotas i alternatyvos j kriterijaus svoris,
xij – originali vertė,
max (xj) maksimali j kriterijaus vertė.
48
Kriterijaus įverčio standartizacijos
skaitmeninis pavyzdys
95
Kriterijus, kaina -Lt Alternatyvos
A B C
Įvertis 140 160 120
Standartizuotas įvertis 0,875 1 0,75
x‘ij= xij / max (xj) =140/160
x‘ij= xij / max (xj) =160/160
x‘ij= xij / max (xj) =120/160
Metodo matematinė procedūra
96
Sudauginti kriterijų svorius su alternatyvų vertėmis
Ai yra i-otsios alternatyvos vertė,
xij yra i alternatyvos vertė j kriterijaus atžvilgiu
wj yra normalizuotas kriterijaus j svorinis
koeficientas, kai ∑ wj = 1.
ij
j
ji xwA
49
97
Kaip metodu naudojamasi
1. Išvardinti
Pasirinkimus/alternatyvas, kurie galimi ir yra
sprendėjams svarbūs
kriterijus, kurie gali būti svarbūs priimant sprendimą
2. Pasirinkimus ir kriterijus surašyti į lentelę
matricos pavidalu
3. Išrūšiuoti
Pasirinkimai eilutėse
Kriterijai stulpeliuose
98
Kaip metodu naudojamasi
4. Išrūšiuoti kriterijus pagal svarbumą – suteikti
svarbai skaitinę išraišką.
Mes tai naudosime norėdami pasverti savus prioritetus
pagal kriterijų svarbą. Šios vertės turi būti
akivaizdžios. Tačiau jei taip nėra, tuomet
rekomenduojama naudotis hierarchinės analizės
metodą.
Galimos skaitinės išraiškos
0 – blogai
…
3 – labai gerai
50
99
Kaip metodu naudojamasi
5. Analogiškai išrūšiuoti alternatyvas pagal
svarbumą.
Svarbu, kad kiekviena alternatyva būtų įvertinama
pagal tuos pačius kriterijus ir naudojant tuos pačius
metodus (jei nei viena iš alternatyvų nėra gera, tai jos visos turi
būti įvertintos 0)
6. Sudauginti alternatyvų įvertį su kriterijaus
įverčiu
7. Susumuoti vienos alternatyvos įverčius pagal
kriterijus. Didžiausią balų skaičių surinkusi
alternatyva yra optimalus sprendimas
100
Pavyzdys
Galimi
taškai
Traukinys Lėktuva
s
Mašina
Komfortas 30 25 21 18
Greitis 15 7 15 3
Saugumas 20 13 17 9
Maistas 10 6 2 10
Iš viso 75 51 55 40
Palyginti kelionės mašina, traukiniu ir lėktuvu alternatyvas
Kiekvienai alternatyvai pagal kriterijų yra priskiriamas vertinimas. Vėliau jis susumuojamas
Didžiausią skaičių surinkusi alternatyva yra pageidaujama
51
101
Pavyzdys-burlentininko automobilis
Burlentininkas nori keisti automobilį
Jis pageidauja,
kad automobilis būtų tinkamas ne tik buriavimui (vežti burlentę),
bet tiktų ir verslo kelionėms
be to, jis mėgsta atvirus automobilius.
Tačiau nė viena mašina netenkina visų trijų reikalavimų
Jo reikalavimai :
4-ių ratų varomas automobilis (4x4)
Šeimyninis automobilis
Kėbulo tipas - universalas
Sportinis automobilis
102
Pavyzdys-burlentininko automobilis
Jam svarbūs kriterijai:
Kaina
Galimybė vežti burlentę normaliu automobilio vidutiniu
greičiu
Galimybė saugiai automobilyje saugoti įrangą
Komfortas važiiuojant ilgose kelionėse
Malonumas vairuoti
Gražu pažiūrėti ir pripažinta kokybė
52
103
Pavyzdys-burlentininko automobilis Suformuokime pasirinkimų matricą, kur kriterijams įvertinti nėra įvestas svorinis
koeficientas
Kriterijai:
Kaina
Galimybė
vežti
burlentę
Galimybė
saugiai Komfortas
Malonum
as
vairuoti
Gražu
pažiūrėti Iš viso
Svoris:
Sportinis
automobilis 1 0 0 1 3 3
4x4 0 3 2 2 1 1
Šeimyninis
automobilis 2 2 1 3 0 0
Kėbulas-
universalas 2 3 3 3 0 1
104
Pavyzdys-burlentininko automobilis
•Jis pasirenka jam svarbius kriterijų svorius
•Sudaugina svorius su kriterijų vertėmis
Kriterijai:
Kain
a
Galimy
bė vežti
burlent
ę
Galimy
bė
saugia
i
Komfor
tas
Malon
umas
vairuot
i
Gražu
pažiūr
ėti
Iš viso
Svoris: 4 5 1 2 3 4
Sportinis
automobilis 4 0 0 2 9 12 27
4x4 0 15 2 4 3 4 28
Šeimyninis
automobilis 8 10 1 6 0 0 25
Kėbulas-
universalas 8 15 3 6 0 4 36
53
105
Pavyzdys-burlentininko automobilis
Rezultatų interpretacija
Gavome įdomų rezultatą: nežiūrint, kad malonumas
vairuoti nėra pakankamas, automobilis-universalas gali
būti optimaliausias pasirinkimas
Jei vairuotojas nesijaučia patenkintas tokiu
pasirinkimu, jam riekia peržiūrėti savo kriterijų
įverčius
Galbūt reikia padidinti kriterijaus “malonumas
vairuoti” aukštesniu įverčiu, pvz iki 7
Socialiai orientuota
daugiakriterinė analizė
106
Atskiras DSA atvejis yra socialinės DSA metodas, kuris apjungia:
matematinį DSA aparatą,
socialines prielaidas,
rezultatų interpretavimą.
Platus taikymas:
viešojo administravimo klausimai Australijoje,
užterštumo problemai JAV,
darnios žemėtvarkos problemos Vokietijoje,
bioenergetikos sektoriaus plėtros klausimus Ugandoje.
Socialinį aspektą turinčios problemas dažniausiai yra sunkiai pamatuojamos, o nustatyti jų skaitines vertes yra deleguojama ekspertams.
vertinti kartais net visiškai priešingas, konfrontuojančias alternatyvas, jas lyginti tarpusavyje ir išrūšiuoti, t.y. pateikti prioritetinių alternatyvų eilę.
kokybinius aspektus paversti kiekybiniais
Taip susiformavo
dalyvavimo daugiakriterinė analizė (angl. Participative Multi-criteria Evaluation),
Suinteresuotųjų daugiakriterinė analizės priemonė (angl. Stakeholder Multi-criteria Decision Aid),
54
107
Socialiai orientuotas
DSA
Platus socialinis dalyvavimas
Racionalumas: DSA
Skaudrumas
Privalumai
108
Sukuria atvirą sprendimo priėmimo procesą. Leidžia sprendimo priėmėjams patiems išsirinkti tinkamiausią alternatyvą, nes pateikia skaitinius alternatyvų įvertinimus, kurie leidžia išrūšiuoti alternatyvas prioritetų tvarka, o sprendimo priėmėjai, matydami visą sąrašą, gali sąmoningai išsirinkti sprendimo variantą.
Pateikia aiškų ir detalų pasirinkimų pagrindimą. Skaitinis alternatyvų vertinimas leidžia alternatyvas palyginti tarpusavyje.
Suteikia sprendimo procedūrai reikalingo lankstumo. Tad sprendimo komanda, esant nepasitenkinimui dėl siūlymų, gali metodo ribose keisti alternatyvų turinį ir tobulinti įvesties duomenis.
Procesui galima pasitelkti metodo realizavimo specialistus – mentorius, taip išlaisvinant sprendimo priėmėjus nuo rutininių procedūrų organizavimo ir koordinavimo.
Metodas gali būti naudojamas ir kaip būdas bendrauti bei bendradarbiauti, susikalbėti ir siekti susitarimo įrodymais grįstu būdu.
Suteikia audito ir stebėsenos galimybę. Kadangi alternatyvos ir kriterijai yra įvertinami ir pamatuojami iki sprendimo įgyvendinimo, tai sudaro prielaidų sekti, kaip kriterijai pasiekiami įgyvendinant sprendinį.
55
DSA taikymo apribojimai
109
Viena iš metodo savybių yra galimybė objektyviu būdu išskirti sprendimo rengėjams svarbius prioritetus. Parenkant kriterijų įverčius, svarbius sprendimo priėmėjui, išreiškiamas suderintas interesas prioritetams. Vadinasi, taikant šį metodą iškyla klausimas, kaip nustatyti ne tik kriterijus, bet ir juos išreitinguoti taip, kad sprendimo priėmėjas suvoktų tinkamą prioritetų eilę. Tarkim, priimant į ateitį orientuotą sprendimą dėl inovacijos, neužtenka juos paremti vien tik praeities žiniomis, todėl prioritetų nustatymas gali tapti kritiniu aspektu visame sprendimo priėmimo (rengimo) procese.
Vieną ryškiausių DSA metodo apribojimų sukelia alternatyvų skaitinis vertinimas, kai alternatyvos surenka palyginamą balą. Tuomet nėra jokių objektyvių būdų vienareikšmiškai interpretuoti sprendimo rezultatus ir nuspręsti, kuo alternatyvos yra pranašesnės viena kitos atžvilgiu.
110
56
111
DSA privalumai
DSA taikymo
apribojimai
112
atvirą sprendimo priėmimo procesą.
Pateikia aiškų ir detalų pasirinkimų pagrindimą.
Suteikia sprendimo procedūrai reikalingo lankstumo.
Procesui galima pasitelkti metodo realizavimo specialistus – mentorius
būdas bendrauti bei bendradarbiauti,
Suteikia audito ir stebėsenos galimybę.
Reitingavimo prasmingumas iškyla klausimas, kaip
nustatyti ne tik kriterijus, bet ir juos išreitinguoti taip, kad sprendimo priėmėjas suvoktų tinkamą prioritetų eilę.
alternatyvų skaitinis vertinimas, kai alternatyvos surenka palyginamą balą.
57
Kepner-Trego sprendimų
analizė
113
114
Kepner-Trego sprendimų analizė
Charles H. Kepner & Benjamin B. Tregoe (1969 m.)
Tai palyginamasis metodas, ekspertų grupė skaitmeniškai įvertina kriterijus ir kiekvieną iš
alternatyvų
Vertinama individualiai, kiekvienas ekspertas individuliai nusprendžia kriterijaus įvertinimą
Tai būdas, paremtas ekspertų susitarimu
Grupės dydis priklauso nuo turimų duomenų kokybės
Kuo daugiau kokybiškų duomenų, tuo didesnis ekspertų skaičius įtraukiamas
58
4 tipų problemoms spręsti
115
Situacijos analizė
(ieškomas atsakymas į klausimą, kas vyksta?).
Problemų analizė
(nagrinėjama pasikeitusių situacijų, kurios lemia nesėkmes,
priežastys, ieškomas atsakymas į klausimą, kodėl vyksta taip?).
Sprendimų analizė
(iš nustatytų alternatyvų ieškoma būdų pasirinkti tinkamiausią
sprendinį, ieškomas atsakymas į klausimą, kokių veiksmų reiktų
imtis?).
Galimų problemų analizė
(analizuojant dabarties situaciją, siekiama nustatyti galimas
ateities rizikas, ieškomas atsakymas į klausimą, kas nutiks
ateityje?).
116
Kepner-Trego sprendimų analizė
Veiksmai:
Kiekvienas kriterijus yra įvardijamas taškais (tai
vadinama kriterijaus svoriu) pagal jo svarbą kitų kriterijų
atžvilgiu (pvz. 1-mažiausias, 10-didžiausias-
geidžiamiausio sprendimo kriterijaus įvertinimas)
Alternatyvos įvertinamos individualiai taškais pagal
visus tikslo kriterijus.
Bendras alternatyvos įvertis skaičiuojamas taip:
alternatyvos taškai dauginami iš kiekvieno kriterijaus
svorio ir susumuojama visų kriterijų atžvilgiu
59
117
Kepner-Trego sprendimų analizė
Du lyginimo lygmenys
PRIVALOMA (atmetama, kai netenkina bent vienas iš
reikalavimų)
PAGEIDAUJAMA (vertinama balais)
118
Kepner-Trego sprendimų analizė
Pageidaujama alternatyva surenka didžiausią taškų skaičių
Taikymo sritis Vidutiniškai kompleksiniam sprendimui ieškoti
Situacija aprašoma keletu kriterijų
Metodo pranašumai ir trūkumai:
Pranašumas: Reikalingos ir bendros matematinės (aritmetinės) žinios
Trūkumai: nėra aiškiai suvokiamas skirtumas tarp kriterijaus įvertinimo 10 ir 8.
Keleto alternatyvos bendras taškų skaičius gali būti artimas, tuomet sprendimas pasirinkti vieną ar kitą alternatyvą tampa komplikuotas
60
119
Pavyzdys: išsirinkti
Mazda 3 Fiat Panda Honda CRV
Privalomi
Kriterijaus
vertė
Svoris, S*K
Automatinė pavara + + + +
Kaina 30 000 lt + + + -
Pageidaujami
Variklio tūris 10 5 50 9 90
Centrinis užraktas 5 10 50 0 0
Kondicionierius 9 10 90 10 90
190 180
Metodo privalumai
Metodo taikymo
apribojimai
120
Tai lankstus metodas,
leidžia sprendimo priėmėjui pasirinkti svarbiausius kriterijus (privalomuosius),
sutaupant sprendimo parengimo laiką, nes nevertinamos tos alternatyvos, kurios tik iš dalies tenkina privalomuosius kriterijus.
tinkamas spręsti vidutinio sudėtingumo ir kompleksiškumo problemas,
situacija aprašoma ribotu skaičiumi kriterijų.
Kartais metodo pateiktą sprendinį sudėtinga interpretuoti
Metodas grįstas individualiu vertinimu. Kiekvienas ekspertas
individualiai priskiria konkrečius kriterijų ir alternatyvų vertinimus.
61
Hierarchinės analizės procesas
(HAP)
121
122
Hierarchinės analizės procesas (HAP)
Palyginamasis metodas
Išsirenkama pageidaujama alternatyva lyginant alternatyvų poras pagal kriterijus (atrenkama hierarchiniu principu)
Šis metodas paremtas tuo, kad žmogui yra lengviau išsirinkti pageidaujamą alternatyvą lyginant dvi, nei įvertinant absoliučiai
Šis metodas aprašo procedūras, kaip išskirti prioritetinius kriterijus ir jų pagrindu parengti sprendimą
Šiam metodui dažnai naudojamasi skaičiuoklėmis arba jau paruoštais programiniais paketais
62
123
HAP
Metodas taikomas atliekant tris šiuos pagrindinius veiksmus:
1. problemos suskaidymas į sudedamąsias dalis
1. suskaidytų elementų palyginamoji analizė.
1. atliktos analizės sintezė išryškinant rezultatus (prioritetus).
124
HAP: etapai (1)
1. problemos suskaidymas į sudedamąsias dalis
Šiame etape susipažįstama su problema,
iškeliami jos sprendimo pagrindiniai tikslai.
suformuluojamas kriterijų sąrašas.
galima suformuluoti kiekvieno kriterijaus sub -
kriterijų rinkinį.
įvardijamos galimos ir priimtinos sprendėjams
alternatyvos.
63
125
HAP: etapai (2)
2. suskaidytų elementų palyginamoji analizė.
Šiame etape yra lyginamos alternatyvos ir kriterijai poromis.
Lyginant kiekvieną iš elementų (kriterijus ar alternatyvas) poromis yra suteikiama lyginamai porai skaitinė išraiška. Dažniausiai naudojamasi 9 matavimų skalė
Lyginant alternatyvų poras tarpiniams sprendimams yra suteikiama skaitinė išraiška
1 – vienodos svarbos pora
3 – vidutinė svarba vienas kito atžvilgiu
5 – svarbu
7 – labai svarbu
9 – ypatingai svarbu
126
HAP: etapai (3) Iš kiekvienos poros palyginimo verčių yra sudaroma lyginamų
elementų vertinimo matricos.
Porų lyginimo procedūra vyksta remiantis ekspertų patirtimi,
intuicija
ekspertize
jei yra, objektyvia statistine
kita informacija.
Derinami tarpusavyje tiek kiekybiniai, tiek ir kokybiniai problemos aspektai.
Tai didelis privalumas, kai nagrinėjamas klausimas yra sudėtingas ir kai nėra objektyvių būdų surinkti apie reiškinį detalios informacijos (pvz. ateities prioritetų paieška).
64
127
HAP: etapai (4)
Formuojama kriterijų matrica. Procesą pradedame lygindami kriterijus poromis. Pvz. : Jei kriterijus A ir kriterijus B yra vienodai svarbūs, tuomet
pasirenkame 1, jei kriterijus A yra svarbesnis nei kriterijus B, matricoje tai pažymima verte 5, o B kriterijaus vertė A atžvilgiu atitinkamai yra 1/5.
Skaičiuojamas prioriteto vektorius ir vadinamas sunormuotu kriterijaus svorio koeficientu.
Įvertinimui yra naudojamasi geometriniu vidurkiu: kiekvienos matricos eilutės geometrinis vidurkis dalinamas iš visų
kriterijų geometrinių vidurkių sumos.
ni – i-ojo kriterijaus svorio koeficientas;
ki – geometrinis i-ojo kriterijaus verčių vidurkis;
m=(1,…,M) – M kriterijų skaičius.
M
m
m
ii
k
k
1
128
HAP: etapai (5)
Formuojamas alternatyvų pagal konkretų kriterijų
matricos.
Toliau analogiškai yra lyginamos tarpusavyje alternatyvų
poros pagal konkretų kriterijų, siekiant suprasti
kiekvienos iš jų priimtinumo laipsnį.
suskaičiuojamaos prioritetą išreiškiantis alternatyvų
vektorius, kuris vadinamas sunormuotu alternatyvos
svorio koeficientu ( pi). Jis skaičiuojamas analogiškai
kriterijaus svorio koeficientui.
65
129
HAP: etapai (6) 3. atliktos analizės sintezė išryškinant rezultatus (prioritetus).
Skaičiuojant kiekvienos alternatyvos konkretaus kriterijaus prioriteto (Pi) vertę yra i-osios alternatyvos svorinio koeficientas dauginamas iš konkretaus kriterijaus svorio koeficiento ir sumuojamas pagal visus konkrečios alternatyvos kriterijus
Prioritetinė alternatyva yra toji, kuri yra įvertinama aukščiausiu balu.
Nedideli kriterijaus svorinio koeficiento svyravimai gali ryškiai pakeisti alternatyvos prioriteto vertę ir taip žymiai įtakoti galutinį alternatyvų išrūšiavimą.
HAM procesui paspartinti rekomenduojama naudotis informacinėmis priemonėmis, yra suskurta visa eilė komercinių programinių paketų (pvz. „Expert choice“ (Expert Choice Inc. 1986).
130
1. Alternatyvų sąrašo suformavimas
3. Kriterijų porų lyginimas
(Kriterijų matrica)
4. Alternatyvų pagal kriterijus lyginimas
(Alternatyvų matrica)
5. Alternatyvų prioriteto tvarka
išdėstymo parengimas
6.Sprendimas
Veikėjai: Sprendimo galią turintys
Srities specialistai
(ekspertai)
Konsultantai
Veikėjai: Ekspertų grupė
Veikėjai: Konsultantai
2. Kriterijų ir sub-kriterijų sąrašo
suderinimas
Veikėjai: Sprendimo galią turintys
I. Problemos
suskaidymas
II. Palyginamoji
analizė
III. Sintezė
(prioritetai).
HAP: etapai (7)
66
131
Hierarchinės analizės procesas
Patarimas:
Pradėti vertinti svarbiausius kriterijus ir pabaigti
silpniausiais kriterijais
Analogiškai su alternatyvomis
Taikymo sritis :
Daugiakriterinės problemos (tačiau žmogus negali
efektyviai dirbti su daugiau nei 7 kriterijais vienu metu)
Tinkamas kai turime kiekybinius ir kokybinius kriterijų
įvertinimus
132
Metodo pranašumas ir apribojimai
Kiekybiškai ar kokybiškai įvertinant išrūšiuojamos
alternatyvos
Kokybiniai/subjektyvūs kriterijų įvertinimas priklauso
nuo ekspertų požiūrio
Esant daugiau kriterijų, kriterijų palyginimo matrica
tampa didelė ir ja nėra taip trivialu operuoti
67
133
Pavyzdys: renkamės automobilį
Kriterijų matrica Geometrinis vidurkis (1*1/9*1/3)1/3=0,33
Svorio koeficientas: geometrinis vidurkis/geometrinio vidurkio
sumos
Komfortas Degalų
sąnaudos
Kaina Geometrinis
vidurkis
Svoris
Komfortas 1,00 0,11 0,33 0,33 0,08
Degalų
sąnaudos
9,00 1,00 0,17 1,14 0,28
Kaina 3,00 6,00 1,00 2,62 0,64
4,10
134
Pavyzdys: renkamės automobilį
Mazda 3 Fiat Hond
a
CRV
Geometrini
s vidurkis
Svoris
Mazda
3
1,00 3,00 0,33 1,00 0,20
Fiat 0,33 1,00 0,11 0,33 0,06
Honda
CRV
6,00 9,00 1,00 3,78 0,74
SUM
= 5,11
Alternatyvų matrica kriterijų atžvilgiu
Komforto
Degalu sanaudos
Mazda 3 Fiat Honda
CRV
Geom
etrinis
vidurki
s
Svoris
Mazda
3
1,00 0,17 3,00 0,79 0,16
Fiat 6,00 1,00 9,00 3,78 0,77
Honda
CRV
0,33 0,11 1,00 0,33 0,07
SUM= 4,90
68
135
Kainos
Mazda 3 Fiat Honda CRV Geos Svoris
Mazda
3
1,00 0,33 6,00 1,26 0,28
Fiat 3,00 1,00 9,00 3,00 0,66
Honda
C
R
V
0,17 0,11 1,00 0,26 0,06
SUM= 4,52
Mazda 3
Kriterijaus
vertė
Alternatyv
os vertė
Komfortas 0,08
0,20
0,015778
Degalų
sąnau
dos
0,28
0,16
0,045117
Kaina 0,64
0,28
0,177811
0,238706
Fiat
Komfortas 0,08
0,06
0,005242
Degalų
sąnau
dos
0,28
0,77
0,215143
Kaina 0,64
0,66
0,424807
0,645192
Pavyzdys: Karjera
136
Sprendžiama karjeros planavimo problema: ką jaunam
žmogui rekomenduoti toliau veikti, kai jis baigia
gimnaziją. Jaunuolis sutinka, kad jam svarbūs šie
kriterijai:
Pripažinimas visuomenėje.
Mokslininko karjeros galimybės.
Puikios praktinės žinios.
Nagrinėjamos trys alternatyvos:
studijuoti universitete,
studijuoti kolegijoje,
nestudijuoti, bet iškart dirbti ir kaupti darbinę patirtį.
69
Pavyzdys
137
Pripažinimas
Universiteta
s
Kolegija Dirbti Geometrini
s vidurkis
Svoris
Universitetas 1,00 1,00 3,00 1,44 0,43
Kolegija 1,00 1,00 3,00 1,44 0,43
Dirbti 0,33 0,33 1,00 0,48 0,14
Geometrinio vidurkio suma 3,37
Pripažinima
s
Mokslinink
o karjera
Praktinė
s žinios
Geometrini
s vidurkis
Kriterijau
s svoris
Pripažinima
s
1,00 0,11 0,33 0,33 0,08
Mokslininko
karjera
9,00 1,00 0,17 1,14 0,28
Praktinės
žinios
3,00 6,00 1,00 2,62 0,64
Geometrinių vidurkių suma 4,10
Kriterijų palyginimas
Alternatyvos
palyginimas
138
Mokslininko
karjera
Universiteta
s
Kolegija Dirbti Geometrini
s vidurkis
Svoris
Universitetas 1,00 6,00 9,00 3,78 0,77
Kolegija 0,17 1,00 3,00 0,79 0,16
Dirbti 0,11 0,33 1,00 0,33 0,07
Geometrinio vidurkio suma 4,91
Praktinės žinios
Universiteta
s
Kolegija Dirbti Geometrini
s vidurkis
Svoris
Universitetas 1,00 0,33 1,00 0,69 0,17
Kolegija 3,00 1,00 9,00 3,00 0,72
Dirbti 1,00 0,11 1,00 0,48 0,12
Geometrinio vidurkio suma 4,17
70
139
Alternatyva:
universitetas
Alternatyva:
kolegija
Alternatyva:
dirbti
Pripažinimas 0,08 0,43 0,03 0,43 0,03 0,14 0,01
Mokslininko
karjera 0,28 0,77 0,22 0,16 0,05 0,07 0,02
Praktinės
žinios 0,64 0,17 0,11 0,72 0,46 0,12 0,07
Bendras
alternatyvos
įvertis
0,36 0,54 0,1
140
Naudojimosi sritis
Daugiakriterinė analizės metodai
padeda apsispręsti esant kelioms
priimtinoms ir artimoms alternatyvoms,
kai pasirinkimo kriterijai gali būti labai
įvairūs
71
Privalumai ir trūkumai
Metodo privalumai Metodo apribojimai
141
taikytinas tokiose situacijose, kur nebepakanka DSA vertinimo tikslumo,
kai alternatyvos yra tarpusavyje vertintinos panašiai: visos vienodai tinkamos arba netinkamos kaip sprendimas.
leidžia suteikti tikslesnių skaitinių įverčių
labiau atskirti panašias alternatyvas.
apribojimai glūdi metodo esmėje: lyginimo procedūroje.
Jei nagrinėjama situacija yra kompleksinė, o pageidaujama įvertinti didelį alternatyvų ir kriterijų skaičių, kriterijų lyginimo matrica
tampa didelė ir ja nėra taip trivialu naudotis ir interpretuoti rezultatus.
Kaštų-naudos analizė
142
72
143
Kaštų-naudos analizė Kiekybiškai įvertinti priimamo sprendimo įgyvendinimo
eigos ekonomiškumą
Santykinai paprastas metodas plačiai naudojamas kai priimami sprendimai dėl būsimų pokyčių, pasikeitimų
Metodo esmė: Neribojant kūrybiškai generuoti galimus sprendimo būdus,
Kritiškai vertinti pasiūlytus būdus renkantis geriausią.
Tikslas: suskaičiuoti būsimų veiksmų sąlygojamą naudą (pelną) ir atimti iš tos vertės patirtas išlaidas.
144
Visgi pasirinktas geriausias būdas gali
būti ne pats efektyviausias
įgyvendinimo prasme
(gali būti, kad įdėtos pastangos
neadekvačios pastangoms tiek žmogiškųjų
pastangų, tiek finansinių resursų prasme)
73
145
Sprendimo įgyvendinimo
išlaidos/pasiekimai
Sprendimo įgyvendinimo išlaidų pobūdis:
Vienkartinės
Nuolatinės
Sprendimo įgyvendinimo nauda dažniausiai yra vienkartinė
ir pajuntama po tam tikro laiko.
Dažniausiai tenka skaičiuoti investicijų grąžos laikotarpį, pvz įprasta
investicijų grąžai projektams pasirinkti 3 metų periodą.
146
Kaip metodu naudojamasi Keletą metodo taikymo variantų
I būdas
Paprasčiausiu atveju skaičiuojama finansinės išlaidos ir finansinis pelnas ir skaičiuojamas jų santykis
Pavyzdžiui
Įgyvendinamas projektas – Vilniaus pietinio aplinkelio tiesimas
Išlaidos: kelio projektavimas, dengimas
Ekonominė nauda: sutrumpėję maršrutai
Neįvertinama ekologinė situacija (sumažėjęs užterštumas), socialiniai veiksniai (sumažėję automobilių srautai)
74
147
Kaip metodu naudojamasi
II būdas Sukurti tokį išlaidų/pelno modelį, kuris siektų finansiškai
įvertinti tiek materialius ir pamatuojamus dalykus, tiek ir ne materialius dalykus (pvz. Socialinė nauda – neformalus vaikų švietimas sąlygoja mažėjantį nusikalstamumą)
Sunkumai Neišvengiama subjektyvumo
Sunku tiksliai nustatyti nematerialių dalykų vertę
Pavyzdžiui:
Istorinio paveldo išsaugojimas (Valakų kaimas) vertas 25000 Lt ar 500 000Lt
Kiek yra verta streso nekelianti kas rytinė kelionė į darbą?
Visa tai yra tie klausimai, kuriuos priimant sprendimą reikia iškelti, atsakyti ir priėmus sprendimą apginti
148
Pavyzdys
Pardavimų direktorius sprendžia
Ar įdiegti naują kompiuterinę klientų kontaktų ir
pradavimo procesų valdymo sistemą.
Situacija
Skyrius šiuo metu turi tik keletą kompiuterių
Darbuotojai neturi kompiuterio vartojimo įgūdžių
Direktorius turi patirties, kad kompiuterizavus darbo
vietas, galima pagerinti pardavimų kokybę, galima
aptarnauti daugiau klientų
75
149
Pavyzdys – pardavimų įmonė
Finansinės išlaidų/pelno analizė
Išlaidos: Įranga: 10 kompiuterių po 1,225 Lt 1 serveris 1,750 lt 3 spausdintuvai po 600 Lt Laidai ir įdiegimas 2300 Lt Pardavimų valdymo 7500 Lt programinė įranga Mokymai: Kompiuterių (8 darbuotojai) po 200 Lt pradžiamokslis Spausdinimo įgūdžių (8 darbuotojai) po 200 Lt lavinimas Pardavimų valdymo po 350 Lt sistema (12 darbuotojų)
150
Pavyzdys – pardavimų įmonė Kitos išlaidos:
Sugaištas laikas
(1 darbuotojas/40 dienų) po 100 lt per dieną
Sumažėję pardavimai 10,000 Lt
Sumažėję pardavimai 10,000 Lt
dėl nepakankamo
efektyvumo pirmą mėn.
_______________________________________
Viso išlaidų: 55,800 Lt
76
151
Pavyzdys – pardavimų įmonė
Pelnas: Padidėja trigubai klientų pasiekiamumas 20,000 Lt per metus
Galimybė įgyvendinti telepardavimų sistemą 15,000 Lt per metus
Pagerintas veiklos efektyvumas, patikimumas 25,000 Lt per metus
Pagerinamos paslaugos ir klientų išsaugojimas 20,000 Lt per metus
Pagerinamas klientų informavimas 5,000 Lt per metus
Padidina pardavimo pajėgumus 5,000 Lt per metus
_____________________
Iš viso pelnas: 90,000Lt per metus
Finansinės grąžos periodas:
55,800 / 90,000 = 0.62 metų = apie 8 mėn
152
Interpretacija
Finansinės grąžos laikas yra vadinamas lūžio tašku.
Sprendimų priėmimo procese kartais tai tampa svarbiau,
nei projekto rezultatai (per vėlai atsirandantys rezultatai
gali sukelti visuomenės, investuotojų nepasitenkinimą)
Lūžio taškas gali būti randamas grafiškai:
Y(t), Lt
Išlaidų ir pelno tiesių susikirtimo taškas atitinka lūžio
tašką
77
153
AČIŪ UŽ DĖMESĮ
Recommended