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Vorgesetzten-Coaching zwischen Chancen und Grenzen
Andreas SpillerDipl.-Pflegewirt (FH), Coach (DGfC)Pflegedirektor Asklepios Klinik Weißenfels
Jenaer Coachingtage, 9. September 2011
9. September 2011 Vorgesetztencoaching zwischen Chancen und Grenzen 2
Agenda
Asklepios Klinik Weißenfels
Begriffe
Einflüsse
Anlässe
Eigenes Coachingkonzept
Chancen und Grenzen
Zusammenfassung und Ausblick
Literatur
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Asklepios Klinik Weißenfels
380 Betten
ca. 16.000 Fälle / Jahr
Schwerpunktkrankenhaus, Akademisches Lehrkrankenhaus
40 Führungskräfte im Pflegedienst
Fachabteilungen
• Innere Medizin, Geriatrie und Palliativstation
• Allgemein- und Viszeralchirurgie
• Gefäß- und Thoraxchirurgie
• Unfallchirurgie
• Gynäkologie und Geburtshilfe
• Urologie
• Kinder- und Jugendmedizin inkl. Neonatologie
• Dermatologie
• Interdisziplinäre Intensivmedizin
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Begriffe
– Coaching– Aus dem Englischen von Kutscher oder Kutsche entlehnt,
versinnbildlicht Raum und Sicherheit.
– Jemanden von A abzuholen und ihn nach B zu begleiten.
– Ziel legt der zu Fahrende fest.
– Beratungsprozess mit dem Ziel, für den Kunden selbständig Lösungen für berufliche Probleme zu entwickeln.
– Der Klient ist Experte für seine Lösung.
– Vorgesetztencoaching– Spezielles Beratungsangebot für Leitungskräfte in der mittleren
Führungsebene durch ihren direkten Vorgesetzten (interner Coach) im Grenzbereich zwischen Kompetenz- und Organisationsentwicklung.
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Gesellschaft• komplexer werdende Situationen in der stationären Krankenversorgung
• demografischer Wandel bei Patienten
• ökonomischer Druck bei Gestaltung von Patientenaufenthalten
• wandelndes Pflege- und Management- wissen
• veränderte Handlungskompetenzen im mittleren Management
• Pflegenotstand
Unternehmen• demografischer Wandel bei Mitarbeitern
• Fluktuation
• Pflegenotstand
• Leitbild
• Unternehmensziele
• Organisation, Prozesse …
• Einschätzung des Vorgesetzten zu Leistung, Verhalten …
• Führungsverständnis
• Individualziele des Coachee
Einflüsse
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Anlässe
• Begleitendes, zeitlich definiertes Angebot an Führungskräfte zur persönlichen Kompetenzentwicklung– Übernahme von Führungsaufgaben
– Erweiterung von Führungskompetenzen (Umgang mit herausfordernden Situationen …)
– Prozessoptimierung, Projektmanagement, Umstrukturierung von Organisationseinheiten
– Prozesse zur Entscheidungsfindung Übernahme / Abgeben von Verantwortung
• Verordnetes „Angebot“ zur Verhaltens- und Leistungsanpassung– Interner oder externer Coach
– Korrektur Führungsverständnis
– Korrektur Bereichsorganisation
– Funktion „Reißleine“
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• Haltung des Vorgesetzten– Coachee veränderungsbereit, -
willig
– Respekt, Wertschätzung
– Geradlinigkeit
• Menschenbild – Konzept lebenslangen Lernens
– Jeder Mensch ist entwickelbar
• Coachingverständnis– Gleichberechtigung
– Coaching-Netzwerk
– Dokumentation
• Feldkompetenz
• Rollenklarheit / Neutralität– Größte Hürde
– „vorgegebene“ Coachingziele?
• Setting– Einzelcoaching
– Coachee pro aktiv, übernimmt Verantwortung
– Coach führt Prozess, Perspektiv-wandel
• Prozess- und Methodengestaltung
• Rahmenbedingungen– Neutrale Räume
– Freiwilligkeit
– Verschwiegenheit
Eigenes Coachingkonzept
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Chancen und Grenzen
Grenzen– Unternehmensziele versus Individualziele
– Schutzpflichten des Arbeitgebers
– Neutralität - Rollenklarheit
– Vertraulichkeit
– Eigene Schwächen, Strukturdefizite als Coachee offen legen?
Chancen– Vertrauensbildung
– Qualifiziertes Feedback
– Bestärkung eigenen Handelns
– Kompetenzerwerb
– Instrument der Personalentwicklung
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Zusammenfassung und Ausblick
Wirkungsvolle Maßnahme zur Personalentwicklung
Persönlicher Kompetenzerwerb
Ausdruck hoher Mitarbeiterorientierung und Respekts gegenüber Führungskräften
Hohe Erfordernis zur Aufklärung zu Zielen und Ablauf
Grenzen bei anderslautenden Unternehmenszielen bzw. bei angeordnetem Coaching
Rollenklarheit Grundanforderung für erfolgreiches Coaching
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Literatur
HENTZE, H. (1994): Personalwirtschaftslehre. 6. Aufl.. Bern, UTB.
KASTNER, M. (1990): Personalmanagement heute. Landsberg, Moderne Industrie.
KÖNIG, E.; VOLMER, G. (2003): Systemisches Coaching. Handbuch für Führungskräfte,Berater und Trainer. 2. Aufl.. Weinheim/Basel, Beltz.
MIGGE, B. (2007): Handbuch Coaching und Beratung. 2. Aufl.. Weinheim/Basel, Beltz.
MÜLLER, G.; HOFFMANN, K. (2002): Systemisches Coaching. Handbuch für die Beraterpraxis.
1. Aufl.. Heidelberg, Carl Auer Systeme.
POSER, M.; SCHNEIDER, K. (2005): Leiten, Lehren und Beraten. Bern, Huber.
RUDOW, A. (1999): Personalführung. Studienbrief FVL Personalmanagement Fachhochschule Jena. Berlin, Weinert.
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Der Weg ist das Ziel …
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Andreas Spiller
Telefon 0 34 43 / 40 12 52
E-Mail: a.spiller@asklepios.com
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