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PORTIFOLIO DE SERVIÇOS
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Sumário
Apresentação da Synercorp ....................................................................................... 3
Liderança Corporativa .................................................................................................. 5
Unidades de Negócio da Synercorp .......................................................................... 7
Certificações e Acreditações dos Consultores ......................................................... 8
Principais Clientes da Synercorp .................................................................................. 9
Principais Parceiros de Negócios da Synercorp ...................................................... 10
Plataforma de Suporte aos Serviços e Soluções ..................................................... 11
Portifolio de Serviços Gerenciados da Synercorp ................................................... 14
Portifolio de Soluções de Infraestrutura .................................................................... 15
Portifolio de Soluções de Segurança da Informação ............................................ 16
Portifolio de Serviços de Consultoria da Synercorp ................................................ 17
Portifolio de Treinamentos e Certificações Oficiais ................................................ 18
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Apresentação da Synercorp
Pessoas, Processos e Tecnologia. One Stop Shop de Serviços de TI
A Synercorp é uma empresa de TI com presença nacional em consultoria,
treinamentos, serviços de tecnologia e outsourcing. Nossas unidades de negócios são
responsáveis pela gestão de mais de 30 operações simultâneas em clientes de diversos
portes e segmentos. Contamos com profissionais altamente certificados e
comprometidos com a inovação e a colaboração que ajudam empresas e governos
a terem processos, pessoas e tecnologia integrados em alta performance.
Na Synercorp, atuamos, efetivamente, sob o conceito One Stop Shop de Serviços de TI
e, para isto, dispomos de um portfólio completo que abrange treinamentos,
consultoria em processos e tecnologias inovadoras, para atender às necessidades
únicas do negócio de cada cliente, garantindo projetos com alto grau de integração
e economizando tempo e recursos, não só protegendo como alavancando o retorno
do investimento realizado.
A base de atuação da Synercorp está fundamentada em uma estrutura de delivery
de serviços estrategicamente composta em Unidades de Negócios por perfil de
especialização. Com isto, o cliente interessado em Governança de TI ou em
Aceleração de Performance de Aplicações sabe que será atendido por especialistas
seniores certificados e com experiência real de campo.
Em 2011, a Synercorp deu um passo importante na consolidação dos seus serviços ao
associar-se à Megalan, empresa de TI com mais de 11 anos de mercado,
especializada em Gestão da TI com foco em infraestrutura. Todos os colaboradores,
assim como o portfólio da Megalan, foram incorporados à Synercorp, marca resultante
do processo de fusão. Toda essa estrutura, hoje, compõe a Unidade de Negócios ITO –
Information Technology & Operations, que responde pelo delivery de todas as
tecnologias e serviços de infraestrutura da Synercorp.
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Nosso robusto crescimento, neste curto espaço de tempo, é fruto do trabalho
incansável, da constante atualização e desenvolvimento do nosso time e, mais ainda,
do foco principal dos negócios da Synercorp: a satisfação e o sucesso dos nossos
clientes.
Em 2011, a Synercorp:
Entrou para o seleto grupo das 17 empresas brasileiras acreditadas pelo EXIN,
instituto holandês independente que tem como principal objetivo a melhoria
da qualidade do setor de Tecnologia da Informação;
Tornou-se a primeira e única empresa brasileira com o certificado CBCV pelo
DRII - The Institute for Continuity Management;
Conquistou as seguintes acreditações junto ao EXIN: ATP – Accredited Training
Provider, ACP – Accredited Courseware Provider e AEC – Accredited
Examination Center;
Tornou-se a primeira e única empresa brasileira a oferecer conteúdo,
treinamento e certificação oficial do EXIN em Green IT Citizen.
Agora que conheceu um pouco da Synercorp, convidamos você a conhecer nosso
portfólio. Solicite-nos uma visita e um dos nossos consultores irá conversar com você
sobre como poderemos otimizar seus processos, tecnologia e time de TI para a
construção de uma solução única para as necessidades do seu negócio.
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Liderança Corporativa
Principais Executivos da Synercorp
Ricardo Cancela | Chief Executive Officer
Executivo principal da Synercorp, vicepresidente e membro fundador do IQS – Instituto
da Qualidade e Sustentabilidade, participa da Comissão de TI e Telecomunicações da
Prefeitura de Barueri-SP. Possui 25 anos de experiência dedicados a TI e Negocios,
participando efetivamente de vários processos de due-dilligence e aquisições de
empresas no mercado brasileiro, bem como startup de TI das maiores empresas de
telecomunicações do país, inclusive nos processos de venda e implantação de
soluções como pré-pago no estado de São Paulo e de Mediação e Antifraude em
todas as empresas deste nicho no Brasil. Na area de qualidade, participou de
certificações de grandes empresas. Na area publica atuou na melhoria das
tecnologias, inclusive participando efetivamente do modelo sistemico de marcas e
patentes, tendo sido CTO e General Manager em empresas de Tecnologia,
Telecomunicações e de Serviços e trabalhado nas maiores empresas globais de
tecnologia, englobando IBM, HP, Compaq e Digital.
Vinicius Cezar | Chief Technology Officer
Responsável Técnico por todas as Unidades de Negócio que suportam as operações
da Synercorp. É também o arquiteto-chefe dos softwares de gerenciamento da
Synercorp, utilizados no SNOC para gestão e monitoramento das operações. É
certificado CFCP pelo DRII (Disaster Recovery Institute) – EUA, primeiro certificado
CBCV do Brasil e também certificado BCI – UK e ISO 27K. Possui mais de 12 anos de
experiência em TI, tendo atuado nos últimos 5 anos com foco na arquitetura de
softwares e serviços para clientes de diversos segmentos do mercado nacional e
internacional. Foi fundador da empresa Megalan, que possui presença e projetos nas
principais capitais brasileiras, e que em 2011 passou por um processo de fusão com a
Synercorp. É participante ativo da comunidade de TI e autor de dezenas de artigos e
posts publicados em sites e grupos especializados.
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Silvio Martins | Chief Business Officer
Responsável pelo desenvolvimento de novos negócios na Synercorp Technologies.
Possui mais de 15 anos de experiência na área de negócios em TI, tendo atuado nos
últimos 10 anos como empresário de sucesso nos segmentos de Distribuição e de
Integração de Soluções e Serviços em Tecnologia da Informação. Fundador da
Synercorp, também fundou a Allier Tecnologia em 2003, Distribuidora de Soluções em
TI, responsável pela implantação e sucesso da marca Ironport no Brasil. Possui grande
experiência na implantação de novos fabricantes e produtos, abrangendo toda a
cadeia de valor, desde importação, logística, impostos, formação de preços,
estratégia de venda até operacionalização de canais de venda.
David Oliveira | Chief Sales Officer
Responsável pela área de vendas da Synercorp. Possui mais de 35 anos no Mercado
de TI. Mais de 20 destes nas áreas de serviços e venda de soluções de Networking na
IBM para mainframe e outras plataformas. Passagens por países como EUA, Canadá,
Inglaterra e outros, envolvido no desenvolvimento de projetos de Networking e suporte
a novas soluções de Tecnologia. Participação em residências nos laboratórios da IBM
no desenvolvimento de novas soluções. Últimos 13 anos à frente da SHNET,
responsável por vendas de soluções para redes WAN, LAN, Segurança de TI,
Otimização de Infraestrutura e Telefonia.
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Unidades de Negócio da Synercorp
GOVERNANÇA
Service Management & Governance – SMG
Unidade de Negócios especializada no delivery de
Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a
Governança e Gerenciamento de Serviços de TI.
INFRAESTRUTURA
Information Technology & Operations – ITO
Unidade de Negócios especializada no delivery de
Treinamentos, Consultoria, Projetos, Serviços, Outsourcing e
Soluções de Tecnologia para Infraestrutura de TI.
SEGURANÇA
Information Security & Risk Management - ISR
Unidade de Negócios especializada no delivery de
Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a
Segurança da Informação e Conformidade.
CONTINUIDADE
Business Continuity & Resiliency Services - BCR
Unidade de Negócios especializada no delivery de
Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a
Continuidade de Negócios.
SUSTENTABILIDADE
Green Solutions & Sustainable Services - GSS
Unidade de Negócios especializada no delivery de
Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a TI
Verde.
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Certificações e Acreditações dos Consultores
ITIL ITIL v3 Accredited Trainer - EXIN
ITIL v3 Expert
ITIL v3 Intermediate
ITIL v3 Foundation
ITIL v2 Manager
ITIL v2 Practitioner
ITIL v2 Foundation
CobiT 4.1 CobiT 4.1 | Official Trainer - ISACA
CobiT 4.1 | Foundation Certified - ISACA
Green IT Citizen Green IT Citizen | Accredited Trainer - EXIN
Green IT Citizen | Certified - EXIN
ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 | Accredited Trainer - EXIN
ISO/IEC 20000 | Foundation Certified – EXIN
Service Management Simulator Official Trainer | Service Management Simulator ITIL v3 - Wind Power Case
ISO/IEC 27002 Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 | Accredited Trainer - EXIN
Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 | Certified - EXIN
ISO/IEC 27001 CISA | Certified Information Systems Auditor
SOX CSOXP | Certified Sarbanes-Oxley Professional
CITCP | Certified IT Compliance Professional
Continuidade de Negócios CFCP | Certified Functional Continuity Professional | Disaster Recovery Institute - USA
ABCP | Associate Business Continuity Professional | Disaster Recovery Institute - USA
Continuidade de Negócios CBCV | Certified Business Continuity Vendor | Disaster Recovery Institute - USA
Continuidade de Negócios AMBCI | Associate Member Business Continuity Institute - London
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Principais Clientes da Synercorp
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Principais Parceiros de Negócios da Synercorp
Empresas Inovadoras e Líderes de Mercado
Leaders Quadrant in the 2010
Gartner Magic Quadrant for WAN
Optimization Controllers
Leaders Quadrant in the 2011
Gartner Magic Quadrant for
Application Performance
Monitoring
A10 Networks Ranks #1 for
Computer Hardware Vendor
and in the top 10 for Internet
companies
Milhares de organizações contam
com a Imperva para proteger seus
bancos de dados, aplicações
Web e sistemas de arquivos.
Leaders Quadrant in the 2011
Gartner Magic Quadrant for
Security Information and Event
Management (SIEM).
A Confiança Suíça em
Segurança. Líder Mundial em
Segurança Digital.
Leaders Quadrant in the 2011
Gartner Magic Quadrant for Email
Security Boundaries.
Leaders Quadrant in the 2010
Gartner Magic Quadrant for
Unified Threat Management.
A Trustwave é a principal
provedora de soluções de
gestão de conformidade e
segurança da informação on-
demand.
Instituto internacional
independente que desenvolve
programas de qualificação
baseados em frameworks,
melhores práticas e em normas de
TI.
A ILUMNA desenvolve seus próprios
materiais didáticos e metodologias
para seus serviços de treinamento
e consultoria em ITSM.
Desenvolvimento de sistemas,
integração de soluções,
conexão de ambientes de alta
complexidade e projetos para
aplicações web.
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Plataforma de Suporte aos Serviços e Soluções
Automação e Proatividade na Prestação de Serviços de TI
Todos os Serviços Gerenciados e Soluções de Infraestrutura e Segurança da Synercorp
contam com uma Plataforma de Suporte com tecnologia proprietária e desenvolvida
internamente, fruto da experiência adquirida em mais de 10 anos na prestação de
serviços de TI. A Plataforma Synercorp Management Suite é uma solução em cloud
computing que integra a TI do cliente com a equipe de TI da Synercorp para garantir
um atendimento proativo, ágil, seguro e com custo otimizado.
Help Desk / Ticketing via Agente
Módulo no formato cliente, de fácil instalação e utilização, que permite a abertura e
acompanhamento de chamados de suporte de forma instantânea, sem necessidade
de acessar browser ou realizar chamadas telefônicas, com rastreamento completo de
cada chamado, onde cada intervenção de resolução do problema é imediatamente
registrada e comunicada pelo sistema para que o usuário/gestor esteja sempre
atualizado sobre a solução do chamado.
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Mobile Dashboard
Aplicativo móvel para iPhone que reúne informações gerenciais sobre tickets de
chamados, inventário e status de servidores, contatos técnicos e comerciais dos
responsáveis pelo cliente e envio direto de mensagens para o gestor do cliente.
Monitoramento e Alertas de Eventos Críticos
Notificação instantânea via SMS, EMAIL e sistema de mensagens Synercorp Live sobre
eventos críticos do ambiente de rede, como queda de servidores, servidores com
pouco espaço em disco, utilização anormal de processamento / memória /disco.
Acesso e Suporte Remoto de Estações de Trabalho
Acesso remoto e seguro a todos os computadores, sem necessidade de mudanças na
infraestrutura, atuando por trás de firewalls e NAT, sem necessidade de mapeamento
de porta.
Inventário e Auditoria de Ativos de TI
Inventário completo de servidores, workstations e softwares. O inventário é atualizado
conforme um período de tempo customizável, fornecendo relatórios gerenciais com
informações completas de hardware, softwares, sistemas operacionais e processos de
todos os ativos.
Gestão e Validação de Backups
Módulo de gestão, documentação e validação de backups fundamentado nas
Normas ISO 27001, NBR 15999 e ISO 9000. Todas as suas rotinas globais de backup são
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documentadas e validadas para todos os seus ativos, desde dados armazenados em
servidores e estações à arquivos de configurações de dispositivos da rede.
Agendamento de Tarefas
Gera um controle diário, semanal ou mensal dos procedimentos e tarefas de suporte,
de forma a automatizar essas tarefas rotineiras, porém críticas, que se negligenciadas
podem causar impacto considerável na infraestrutura de tecnologia e negócios.
Centro de Documentação Técnica
Módulo destinado à guarda e administração de documentos da base de
conhecimento técnico da empresa. Todos os documentos tem acesso controlado
pelo nível de classificação de segurança (reservado, confidencial, secreto).
Comunicador de Emergências e Incidentes Críticos
Módulo que permite a comunicação de eventos críticos para os colaboradores a
partir de qualquer lugar, em situações de emergência onde a infraestrutura física de TI
não esteja disponível ou que o acesso a empresa esteja impossibilitado.
Segurança dos Agentes (Estações e Servidores)
Todos os agentes se comunicam de forma segura usando HTTPS com chave
criptográfica de 2048 bits, sem necessidade de abertura de portas, trabalhando
nativamente sobre a porta 443 e utilizando o arquivo binário certificado digitalmente.
Segurança do Command Center
Toda a comunicação com o Command Center é feita através de HTTPS com chave
criptográfica de 2048 bits, sem necessidade de abertura de portas, trabalhando
nativamente sobre a porta 443.
Validação dos IP’s de acesso através da utilização de Token.
Administração de inclusão/exclusão de IP’s cadastrados.
Firewalls monitorados 24x7
Data Center com alto nível de segurança e redundância de infraestrutura.
Updates Automáticos do Agente para Estações de Trabalho
O agente Synercorp LightClient se auto atualiza durante o carregamento do sistema,
não requerendo nenhuma interação por parte do usuário.
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Portifolio de Serviços Gerenciados da Synercorp
SER
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OS G
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CIA
DO
S
Infraestrutura de TI
Operação da TI
Suporte On-site da Infraestrutura de TI
Service Desk & Suporte Remoto
Monitoramento da Rede
Outsourcing Gerenciado de Profissionais
Segurança da Informação
Gerenciamento de Firewall & IPS
Detecção e Correção de Vulnerabilidades
Segurança Web
Correio Eletrônico & Archive
Segurança de Endpoint
PR
OFESSIO
NA
L SER
VIC
ES
Infraestrutura de TI
Instalação, Configuração e Migração de Servidores e Storage
Atualização e Virtualização de Servidores e Desktops
Diagnóstico e Reestruturação de Serviços de Diretório (AD, Open LDAP)
Segmentação Lógica e Física de Redes
Detecção e Correção de Problemas de Performance de Redes e Aplicações
Instalação, Configuração, Migração e Tuning de Banco de Dados
Análise e Reparação de Base de Dados
Outsourcing de Profissionais
Segurança da Informação
Penetration Test
Análise de Vulnerabilidades
Hardening de Servidores e Dispositivos Críticos
Implantação e Reestruturação de DMZ
Proteção de Redes Wireless Corporativas
Instalação e Configuração de Firewalls, IDS, IPS, SIEM
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Portifolio de Soluções de Infraestrutura
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APLI
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Otimização de Serviços na Nuvem
Otimização para a Nuvem Pública
Gateway de Storage na Nuvem
Otimização de Aplicações na WAN
Aceleração da Performance de Aplicações
Aceleração de Aplicações de Usuários Móveis
Otimização de Links de Satélite
Consolidação e Virtualização de Servidores
Aceleração de Replicação de Dados e Backup
Balanceamento de Carga
ADC - Application Delivery Controllers
Balancedor de Links com Gerenciamento de Banda
Gerenciamento da Performance de Aplicações
Mapeamento Dinâmico da Topologia das Aplicações
Monitoramento e Análise da Performance de Aplicações
Monitoramento dos Componentes de Aplicações e Redes
Previsão e Análise Profunda de Transações
Monitoramento da Performance de Banco de Dados
Análise da Performance de Componentes Java e DotNet
Gerenciamento da Performance de Redes
Planejamento de Capacidade de Redes
Diagramação Automatizada da Topologia de Redes
Auditoria Automatizada de Redes
Gerenciamento e Troubleshooting de Redes
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Portifolio de Soluções de Segurança da Informação
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PLI
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CE
Segurança de Email
E-mail Archive
DLP - Prevenção contra Perda de Dados por E-mail
Conformidade para Office 365
Segurança de E-mail
Criptografia de E-mail
Segurança de Endpoint - SaaS
Antivírus Multiplataforma
Controle de Aplicações
Controle de Dispositivos
DLP – Prevenção de Perda de Dados
Segurança de Dados e Aplicações de Negócio
Firewall UTM
WAF - Firewall de Aplicações Web
Segurança de Banco de Dados
Segurança de Arquivos
Gerenciamento de Segurança e Conformidade
SIEM
Gerenciamento de Logs
Gerenciamento da Conformidade
Monitoramento da Atividade do Usuário
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Portifolio de Serviços de Consultoria da Synercorp
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UID
AD
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Governança & Gerenciamento de Serviços
Assessment ITIL® / COBIT®
Planos de Ação para Atendimento às não Conformidades
Capacitação em Governança
Desenho / Redesenho de Processos de TI
GAP Analysys de Ferramentas de Suporte aos Processos
Outsourcing de Melhoria Contínua
Segurança da Informação
Diagnóstico de Conformidade NBR ISO/IEC 27001 / NBR ISO/IEC 27002
Auditoria NBR ISO/IEC 27001
Análise e Gerenciamento de Riscos em TIC – NBR ISO/IEC 27005
Plano de Ações para Conformidade – Roadmap
SGSI - Sistema de Gestão
Desenho dos Processos de Segurança – Gestão e Controles
Desenvolvimento de Política de Segurança NBR ISO/IEC 27001 / NBR ISO/IEC 27002
Campanha de Conscientização
Serviços de Melhoria Contínua – PDCA
Análise de Vulnerabilidades Tecnológicas
Continuidade de Negócios
Diagnóstico de Conformidade NBR 15999
Auditoria NBR 15999
Plano de Ações para Conformidade – Roadmap
Desenvolvimento da Política de Continuidade de Negócios
Desenvolvimento do Plano de Continuidade de Negócios
Desenvolvimento do Plano de Contingência de TI
Desenvolvimento do Plano de Recuperação de Desastres
Serviços de Melhoria Contínua – PDCA
Análise de Impacto no Negócio – AIN / BIA
Campanha de Conscientização em Continuidade
Análise de Fornecedores Críticos
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Portifolio de Treinamentos e Certificações Oficiais
TREIN
AM
EN
TOS E
CER
TIFIC
AÇ
ÕES
Treinamentos Oficiais – TI Verde
TI Verde – Green IT Citizen – EXIN
Treinamentos Oficiais – Segurança da Informação
Fundamentos em Segurança da Informação - NBR ISO/IEC 27002 - EXIN
Treinamentos Oficiais – ISO/IEC 20000
Fundamentos em ITSM de acordo com a ISO/IEC 20000 - EXIN
Treinamentos Oficiais – ITIL v3
ITIL® v3 Foundations Premium - EXIN
ITIL® v3 Intermediate Operational Support and Analysis (OSA) - EXIN
ITIL® v3 Intermediate Release, Control and Validation (RCV) - EXIN
Workshop Planejando a Implementação de ITSM
Treinamentos Oficiais – CobiT 4.1
CobiT® 4.1 Foundations – ISACA
Simuladores de Gerenciamento de Serviços
Service Management Simulator – Wind Power Case©
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