View
294
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
1/98
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
2/98
Caderno de Atividades
Tecnologia em Logstica
DisciplinaLogstica Empresarial
Coordenao do Curso
Carlos Eduardo de Azevedo
Arley Regina Lobo
AutoraMarili Siqueira da Silva
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
3/983
2012 Anhanguera Publicaes
Proibida a reproduo nal ou parcial por qualquer meio de impresso, em forma idntica,resumida ou modicada em lnguaportuguesa ou qualquer outro idioma. Diagramado no Brasil 2012
Como citar esse documento:
SILVA, Marili Siqueira da. Logstica Empresarial.Valinhos, pp. 1-93, 2011. Disponvel em: . Acesso em: 01 fev. 2012
Chanceler
Ana Maria Costa de Sousa
Reitora
Leocdia Agla Petry Leme
Pr-Reitor Administrativo
Antonio Fonseca de Carvalho
Pr-Reitor de GraduaoEduardo de Oliveira Elias
Pr-Reitor de Extenso
Ivo Arcanglo Vedrsculo Busato
Pr-Reitor de Pesquisa e Ps-GraduaoLuciana Paes de Andrade
Diretor Geral de EAD
Jos Manuel Moran
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Thais Costa de Sousa
Gerente Acadmico de EAD
Fbio Cardoso
Coordenadora de Controle Didtico-
Pedaggico EAD
Geise Cristina Lubas Grilo
Diretor da Anhanguera Publicaes
Luiz Renato Ribeiro Ferreira
Ncleo de Produo de Contedo e Inovaes
Tecnolgicas
Diretora
Carina Maria Terra Alves
Gerente de Produo
Rodolfo Pinelli
Coordenadora de Processos Acadmicos
Juliana Alves
Coordenadora de Ambiente Virtual
Lusana Verissimo
Coordenador de Operaes
Marcio Olivrio
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
4/98
Legenda de cones
Leitura Obrigatria
Agora a sua vez
Vdeos
Links Importantes
Ver Resposta
Finalizando
Referncias
Incio
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
5/985
Desde sua fundao, em 1994, os fundamentos da Anhanguera Educacional tm sido o principalmotivo do seu crescimento.Buscando permanentemente a inovao e o aprimoramento acadmico em todas as aes eprogramas, ela uma Instituio de Educao Superior comprometida com a qualidade do ensino,pesquisa de iniciao cientca e extenso, que oferecemos.Ela procura adequar suas iniciativas s necessidades do mercado de trabalho e s exigncias domundo em constante transformao.Esse compromisso com a qualidade evidenciado pelos intensos e constantes investimentosno corpo docente e de funcionrios, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratrios, nasmetodologias e nos Programas Institucionais, tais como:
Programa de Iniciao Cientca (PIC), que concede bolsas de estudo aos alunos para odesenvolvimento de pesquisa supervisionada pelos nossos professores.
Programa Institucional de Capacitao Docente (PICD), que concede bolsas de estudospara docentes cursarem especializao, mestrado e doutorado.
Programa do Livro-Texto (PLT), que propicia aos alunos a aquisio de livros a preosacessveis, dos melhores autores nacionais e internacionais, indicados pelos professores.
Servio de Assistncia ao Estudante (SAE), que oferece orientao pessoal,psicopedaggica e nanceira aos alunos.
Programas de Extenso Comunitria, que desenvolve aes de responsabilidade social,permitindo aos alunos o pleno exerccio da cidadania, beneciando a comunidade noacesso aos bens educacionais e culturais.
A m de manter esse compromisso com a mais perfeita qualidade, a custos acessveis, a Anhangueraprivilegia o preparo dos alunos para que concretizem seus Projetos de Vida e obtenham sucesso nomercado de trabalho. Adotamos inovadores e modernos sistemas de gesto nas suas instituies.As unidades localizadas em diversos Estados do pas preservam a misso e difundem os valoresda Anhanguera.
Atuando tambm na Educao a Distncia, orgulha-se de oferecer ensino superior de qualidade emtodo o territrio nacional, por meio do trabalho desenvolvido pelo Centro de Educao a Distnciada Universidade Anhanguera - Uniderp, nos diversos polos de apoio presencial espalhados portodo o Brasil. Sua metodologia permite a integrao dos professores, tutores e coordenadoreshabilitados na rea pedaggica com a mesma nalidade: aliar os melhores recursos tecnolgicose educacionais, devidamente revisados, atualizados e com contedo cada vez mais amplo para odesenvolvimento pessoal e prossional de nossos alunos.
A todos bons estudos!
Prof. Antonio Carbonari NettoPresidente do Conselho de Administrao Anhanguera Educacional
Nossa Misso, Nossos Valores
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
6/98
Sobre o Caderno de Atividades
Caro (a) aluno (a),
O curso de Educao a Distncia acaba de ganhar mais uma inovao: o caderno de atividadesdigitalizado. Isso signica que voc passa a ter acesso a um material interativo, com diversos linksde sites, vdeos e textos que enriquecero ainda mais a sua formao. Se preferir, voc tambmpoder imprimi-lo.
Este caderno foi preparado por professores do seu Curso de Graduao, com o objetivo de auxili-lona aprendizagem. Para isto, ele aprofunda os principais tpicos abordados no Livro-texto, orientandoseus estudos e propondo atividades que vo ajud-lo a compreender melhor os contedos dasaulas. Todos estes recursos contribuem para que voc possa planejar com antecedncia seu tempoe dedicao, o que inclusive facilitar sua interao com o professor EAD e com o professor-tutora distncia.
Assim, desejamos que este material possa ajudar ainda mais no seu desenvolvimento pessoal eprossional.
Um timo semestre letivo para voc!
Jos Manuel Moran
Diretor-Geral de EAD
Universidade Anhanguera Uniderp
Thais Sousa
Diretora de Desenvolvimento de EAD
Universidade Anhanguera Uniderp
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
7/987
Caro Aluno,Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no Livro Logstica e
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: criando redes que agregam valor,do autor Martin Christopher, Editora Cengage Learning, 2009, PLT 157.
Roteiro de Estudo Prof. Marili Siqueira da SilvaLogstica Empresarial
Tema 1Logstica, cadeia de suprimentos e estratgia competitiva
cones:
Este roteiro tem como objetivo orientar seu percurso por meio dos materiais disponibilizados no Ambiente
Virtual de Aprendizagem. Assim, para que voc faa um bom estudo, siga atentamente os passos
seguintes:
1. Leia o material didtico referente a cada aula;
2. Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
3. Responda s perguntas referentes ao item Habilidades deste roteiro;
4. Participe dos encontros presenciais e tire suas dvidas com o tutor presencial.
5. Aps concluir o contedo dessa aula, acesse a sua ATPS e verique a etapa que dever ser
realizada.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
8/98
AULA 1
Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Logstica, cadeia de suprimentos e estratgia competitiva.
De acordo com Christopher (2009) ao longo de toda a histria da humanidade, guerras tm sido vencidas
e derrotadas pelas foras e pelas capacidades da logstica ou pela falta delas. Fala-se que a derrota
dos britnicos na Guerra de Independncia dos Estados Unidos pode ser atribuda, em sua maioria, s
falhas de logstica.
O exrcito britnico na Amrica do Norte dependia quase totalmente de suprimentosvindos da Gr-Bretanha. Durante os seis primeiros anos da guerra, a administrao de suprimentos vitais, como
equipamentos e alimentos para 12 mil soldados alm-mar, foi totalmente inadequada, afetando o curso
Leitura Obrigatria
Contedos e HabilidadesContedo
Nesta aula, voc estudar:
O gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A importncia da cadeia de valor.
O que vantagem competitiva.
Habilidades
Ao nal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Qual o conceito de logstica, sua origem na estratgia militar e quando ocorreu a adoo pela
indstria?
Qual conceito de cadeia de valor e o papel integrador da logstica na organizao?
De que maneira a vantagem competitiva pode inuenciar no resultado de uma empresa?
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
9/989
das operaes e o moral dos soldados e quando em 1781 foi desenvolvida uma organizao capaz de
suprir o exrcito, j seria tarde demais. Na segunda guerra mundial, a logstica tambm desempenhou
um papel importante. Erwin Rommel, derrotado no deserto, cujo codinome era Raposa do Deserto, falou
certa vez [...] antes mesmo dos combates, a batalha vencida ou derrotada nos quartis generais, ou
seja, a logstica j era vista como essencial no suprimento de guerra, porm, apenas h pouco tempo
as empresas reconheceram a importncia da logstica nos resultados empresariais.
Segundo Christopher (2009) a Logstica o processo de gerenciamentoestratgico da compra, do
transporte e da armazenagem de matrias-primas, partes e produtos acabados pela empresa e seus
canais de marketing, de tal modo, que ela possa melhorar seus resultados, maximizando seus lucros
em funo da entrega de encomendas com o menor custo possvel.
A logstica essencialmente a orientao e a estrutura de planejamento que procuram criar um plano
nico para o uxo de produtos e de informao ao longo de um negcio. O gerenciamento da cadeia
de suprimentos apoia-se nessa estrutura e procura criar vnculos e coordenao entre os processos de
outras organizaes existentes no canal, ou seja, de fornecedores e clientes, e a prpria organizao.
O foco do gerenciamento da cadeia de suprimentos est na cooperao, na conana e no reconhecimento
de que, se devidamente gerenciado, o todo pode ser maior que a soma de suas partes, ou seja, objetiva
o gerenciamento de relaes e de atingir um resultado mais lucrativo para todas as partes da cadeia.
O Gerenciamento da cadeia de suprimento pode ser denido como a gesto das relaes montante
e jusante com fornecedores e clientes, para entregar mais valor ao cliente, a um custo menor para a
cadeia de suprimentos como um todo. Argumenta-se, se no se deve dizer gerenciamento da cadeia de
demanda, a m de reetir o fato de que a cadeia deve ser guiada pelo mercado e no pelos fornecedores.
Identicamente, a palavra cadeia deveria ser substituda por rede, uma vez que normalmente haver
mltiplos fornecedores e, de fato, fornecedores de fornecedores, bem como mltiplos clientes, e clientes
de clientes, a serem includos no sistema total, conforme ilustrado na Figura 1.1.
Fonte: Christopher 2009
Figura 1.1 - A rede de suprimentos.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
10/980
Neste contexto, ampliando o conceito a cadeia de suprimento que pode ser denida como: uma rede de
organizaes conectadas e interdependentes, trabalhando conjuntamente, em regime de cooperao
mtua, para controlar, gerenciar e aperfeioar o uxo de materiais-primas e informao dos fornecedores
para os clientes nais.
Com relao vantagem competitiva, ela trata da capacidade da organizao de se diferenciar dos
concorrentes aos olhos de seus clientes e operacionalizar a um custo menor e com maior lucro. A
vantagem competitiva pode ser demonstrada em um modelo simples triangular baseado nos Trs Cs,
na ligao entre a companhia, seus clientes e seus concorrentes, de acordo com a Figura 1.2.
Fonte: Christopher 2009Figura 1.2 - Vantagem competitiva e os Trs Cs
As empresas mais bem sucedidas ou tm vantagem de custo ou possuem vantagem de valor, ou uma
combinao de ambas. A vantagem de custo atribui um perl de custo mais baixo e a vantagem de valor
atribui ao produto diferencial sobre as ofertas da concorrncia.
A vantagem de custo baseada na relao dos custos reais por unidade e o volume cumulativo,ou seja, sugere-se que o principal caminho para a reduo de custos com o ganho em maiores
volumes de venda, porm, necessrio reconhecer que a logstica e o gerenciamento da cadeia de
suprimentos podem oferecer grande nmero de meios para aumentar a ecincia e a produtividade
e, ainda, contribuir para a reduo dos custos por unidade. As estratgias para liderana em custo
tradicionalmente baseiam-se em economia de escala, obtidas por meio do volume de vendas.
J a vantagem de valor trata dos benefcios que o cliente adquirir ao comprar o produto, ou seja, o
produto adquirido no por si mesmo, mas pela promessa daquilo que oferecer. Esses benefcios
podem ser intangveis - dizem respeito no a aspectos fsicos do produto, mas a algo imagens e servios
- ou ainda, o que est sendo oferecido pode ser visto como algo que supera seus rivais em algum
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
11/9811
aspecto funcional. Para que o produto no seja visto como commodity e, portanto,
a um preo mais barato, importante agregar valor oferta para destac-la da
concorrncia.
H, de fato, vrias maneiras de obter vantagem de custos e vantagem de valor. No caso da logstica e do
gerenciamento da cadeia de suprimentos as oportunidades de alavancagem competitiva, com a melhoria
da utilizao da capacidade, reduo de estoque e integrao mais prxima com os fornecedores, no
nvel do planejamento, so considerveis. Igualmente, as perspectivas para obter vantagem de valor no
mercado mediante excelente servio de suporte ao cliente no devem ser subestimadas.
A cadeia de suprimentos torna-se a cadeia de valor, podendo ser classicada em dois tipos as atividades
primrias, que tratam da logstica de suprimento, operaes, logstica de distribuio, marketing e
vendas, e servios e as atividades de apoio, que tratam de infraestrutura, gesto de recursos humanos,
desenvolvimento da tecnologia e compra de bens e servios. A vantagem competitiva deriva da forma
como a empresa organiza e desempenha essas atividades na cadeia de valor. A empresa deve oferecer
valor a seus clientes, desempenhando essas atividades com mais ecincia que os concorrentes e de
modo exclusivo, criar maior diferenciao.
Neste contexto, a misso do gerenciamento logstico planejar e coordenar todas as atividades
necessrias para atingir os nveis desejados de qualidade e de servios prestados ao menor custopossvel. A logstica deve ser vista como o vnculo entre o mercado e a base de suprimentos, passando
do gerenciamento da matria-prima at a entrega do produto nal. O gerenciamento logstico o meio
pelo qual as necessidades dos clientes so satisfeitas mediante a coordenao dos uxos de materiais
e de informao que se estendem do mercado, passando pela empresa e suas operaes, at os
fornecedores.
O gerenciamento logstico preocupa-se fundamentalmente com a otimizao dos uxos dentro da
organizao, enquanto o gerenciamento da cadeia de suprimentos reconhece que a integrao internaem si mesma no suciente.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
12/982
Quer saber mais sobre o assunto? Ento:
Acesse o site da USP, dissertao de mestrado: ABRAMCZUK, Andr Ambrosio. Os relacionamentos
na cadeia de suprimento sob o paradigma da desintegrao vertical de processos: um estudo
de caso. 2001. Disponvel em: Acesso em: 22 set. 2011. Este site se refere biblioteca da USP e o contedo
trata de uma dissertao de mestrado sobre relacionamento na cadeia de suprimento. Nesta
dissertao so estabelecidos primeiramente os conceitos de cadeia de suprimentos e de
desintegrao vertical de processos; analisadas em seguida as vrias formas de relacionamento
contratual que uma empresa pode estabelecer com fornecedores e da deduz critrios de escolha
de fornecedores em coerncia com o relacionamento que a empresa ir estabelecer com os
fornecedores escolhidos.
Acesse o site da HSM Management: Resiliente. Disponvel em: Acesso em: 22 set. 2011. Aborda o assunto resilincia e d
dicas sobre como ser um prossional resiliente.
Acesse o site da ASLOG. Associao Brasileira de Logstica. Disponvel em: Acesso em: 22 set. 2011. Este site se refere Associao Brasileira de Logstica,
onde se pode encontrar vrias informaes sobre Logstica Brasileira.
Leia o artigo no site da HSM Management: O Desao da Logstica. Disponvel em: Acesso em: 22 set. 2011. Nesse texto, voc ver que
a Logstica uma das atividades mais importantes de uma empresa, particularmente no caso
daquela que tm objetivos de internacionalizao.
Leia o livro BOWERSOX, D. J.; COOPER, M. B.; CLOSS, D. J. Gesto Logstica de Cadeias
de Suprimentos. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. Trata-se de uma abordagem atual e
completa da Logstica integrada na gesto das cadeias de suprimentos, focando as relaes
interorganizacionais.
Assista ao vdeo no Youtube: A histria da logstica. Disponvel em: Acesso em: 22 set. 2011. timo vdeo, que narra a histria da Logsticacontendo bastante ilustrao.
LINKS IMPORTANTES
VDEOS IMPORTANTES
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
13/9813
InstruesDesenvolva as atividades propostas para a
aula, a partir da leitura do Livro-Texto, da
leitura da apresentao das aulas abordadas
at aqui e do material complementar sugeri-
do na sesso Ampliando conhecimento.
Ponto de Partida
Leia minuciosamente o contedo do captulo1 do Livro-Texto 157 e assista ao vdeo sobre
a histria da logstica, sugerido no fnal desta
aula. Em seguida, desenvolva um texto con-
tendo os principais assuntos tratados e seus
conceitos. Compare sua produo com a dos
colegas.
Agora com voc! Responda s questes a
seguir para conferir o que aprendeu!
Agora a sua vez trata do meio pelo qual as necessidades dos clien-tes so satisfeitas por meio da coordenao dos
uxos de matrias e de informaes. O mercadoturbulento dos dias atuais exige que as empresas
conheam muito bem seus processos e gerencia-
mentos logsticos para obteno de sucesso em
seus negcios. Considerando esta conceituao,
pode-se armar que o conceito de Misso do Ge-
renciamento Logstico consiste em:
a) Planejamento e Coordenao de todas as ati-
vidades necessrias para atingir os nveis de-
sejados de qualidade e de servios prestados
ao menor custo possvel.
b) Integrao dos processos logsticos, com rela-
o ao suprimento e a demanda.
c) Qualicar o canal de suprimento e distribuio,
considerando a importncia dos uxos de ma-
teriais.
d) Identicar todas as atividades dos canais de
comunicao e suas distribuies, com enfo-que nos uxos de informaes.
e) Priorizar os servios da rede aos fornecedores
e aos clientes, identicao oportunidades de
melhoria nos processos.
O servio ao cliente uma tima ferramenta para
identicar necessidades e solucionar problemas
e deve ser tratado com maior ateno pelas em-
presas que desejam o sucesso. Avalie servio de
suporte ao cliente e explique a obteno da exce-
lncia de servio considerando o gerenciamentologstico.
Questo 01A evoluo das organizaes nas ltimas dca-
das, em funo da globalizao, leva as empre-
sas a disponibilizar produtos e servios onde se
necessita e no momento requerido. A maioria dos
clientes j est se acostumando com um alto nvel
de competncia logstica. Neste contexto, analise
do que se trata Logstica, conceitue e explique a
importncia da Logstica para a empresa moderna.
O Gerenciamento Logstico, na viso sistmica,
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 02
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 03
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
14/984
seus concorrentes, aos dos clientes e em operar
a um custo menor e obter maior lucro.
Fonte: Christopher 2009
Figura 1.1 - A rede de suprimentos.
A Figura 1.1 representa uma rede de suprimentos
de uma determinada empresa. Identique entre
as alternativas qual trata efetivamente do concei-
to de rede de suprimento:
a) Organizaes conectadas dependentes, tra-
balhando isoladamente, ligadas pelo processo
de troca de matrias-primas e produtos acaba-
dos ao longo da rede.
b) Clientes ligados a uma rede, interdependente,
recebendo produtos de vrias empresas.c) Fornecedores conectados e interdependentes,
trabalhando em conjunto, para suprir o merca-
do de produtos acabados.
d) Processos independentes, interligados por ati-
vidades internas, relacionamento cliente e for-
necedor.
e) Organizaes conectadas e interdependentes,
trabalhando conjuntamente, em regime de co-operao mtua, para controlar, gerenciar e
A vantagem competitiva a busca constante das
organizaes para atingir os resultados deseja-
dos. A implantao das melhores prticas logsti-
cas um desao a estes tomadores de decises.
A questo da vantagem competitiva fundamental
no aspecto custos e valor, sendo assim, identique
e explique a vantagem de custos e a vantagem de
valor.
A logstica fundamental para que uma organi-
zao seja competitiva, e tem como apoio o Ge-renciamento da Cadeia de Suprimentos que pode
ser denido como: Uma rede de organizaes co-
nectadas e interdependentes, trabalhando conjun-
tamente, em regime de cooperao mtua, para
controlar, gerenciar e aperfeioar o uxo de mat-
rias-primas e informaes dos fornecedores para
os clientes nais. Sendo assim, pode-se armar
que a Vantagem Competitiva trata da(s):a) Reduo de custos nos canais logsticos e nos
processos operacionais de distribuio.
b) Estruturas e coordenao dos processos logsti-
cos e de seus canais de suprimentos.
c) Gesto do processo de compra, transporte, ar-
mazenamento e distribuio de materiais dos for-
necedores aos clientes.
d) Relaes entre as atividades de demanda e su-
primento do mercado.
e) Capacidade da organizao de se diferenciar de
Verifque seu desempenho nestaquesto, clicando no cone ao lado.
Questo 06
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 05
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 04
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
15/9815
A responsabilidade operacional logstica de uma
empresa est diretamente ligada capacidade de
disponibilizar os produtos ao menor custo poss-vel. Vericando a importncia do Gerenciamento
da Cadeia de Suprimentos na tomada de deciso
dos prossionais de Logstica, explique o foco do
gerenciamento da cadeia de suprimentos.
O mercado est caracterizado por nveis altssi-
mos de turbulncia e volatilidade, tornando a ca-
deia de suprimentos cada vez mais vulnervel.
Avaliando que a cadeia de suprimentos se torna
a cadeia de valor e pode ser classicada em dois
tipos de atividades, analise e aponte quais so
eles.
I. Atividades primrias - de logstica de suprimen-
to, operaes, logstica de distribuio, marke-
ting e vendas, e servios.
II. Atividades de apoio - de infraestrutura, gesto
de recursos humanos, desenvolvimento da
tecnologia e compra de bens e servios.
III. Atividades principais da vantagem de custo
e da vantagem de valor
IV. Atividades secundrias do planejamento dasatividades e coordenao das atividades.
Esto corretas as alternativas:
a) III e IV.
b) I e II.
c) I e IV.
d) II e III.e) I e III.
aperfeioar o uxo de materiais-primas e infor-
mao dos fornecedores para os clientes nais.
Explique resumidamente os conceitos dos princ-
pios emergentes, que servem para orientar o ge-
rente da cadeia de suprimento, conhecidos como
os 4Rs que signicam: responsividade, conabili-
dade, resilincia e relacionamentos.
No negcio _________, recursos materiais e com-
ponentes so terceirizados no mundo todo e os
produtos podem ser manufaturados no exterior evendidos em muitos pases diferentes, talvez com
__________ local. A empresa global busca vanta-
gem competitiva identicando mercados interna-
cionais para seus produtos e depois desenvolver
uma estratgica _________ e uma estratgica de
manufatura para apoiar sua _________ de marke-
ting.
Por meio da conceituao, assinale a alternativaque contem as palavras adequadas s lacunas.
a) Internacional; vantagem; focal, teoria.
b) Pequeno; objetivo; global, deciso.
c) Global; vantagem; focal; estratgia.
d) Grande; objetivo; focal; deciso.
e) Global; customizao; logstica, estratgia.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 07
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 08
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 09
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 10
Verifque seu desempenho nestaquesto, clicando no cone ao lado.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
16/986
FINALIZANDO
Nessa aula, voc viu que a Logstica e o Gerenciamento da cadeia de suprimento so importantes para
que a empresa ganhe vantagem competitiva. Viu tambm seu surgimento, conceito e aplicabilidade. E,
ainda, estudou assuntos como gerenciamento da cadeia de suprimentos, cadeia de valor, gerenciamento
logstico e vantagem competitiva. A partir das atividades propostas, baseadas no capitulo 1 do PLT
157, espera-se que voc tenha compreendido a ideia apresentada e que, ao nal da leitura, possa ter
conhecimentos especcos sobre a logstica e sua origem, sobre os princpios da estratgia competitiva
e da vantagem de valor, sobre o gerenciamento da cadeia de suprimentos e sobre o impacto da logsticanas importantes mudanas no ambiente competitivo das empresas.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS
e vericar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
17/9817
cones:
Tema 2Logstica e valor para o cliente
Contedos e HabilidadesContedo
Nesta aula, voc estudar:
Porque a logstica e o valor para o cliente tratam da interface entre marketing e logstica.
A importncia do gerenciamento da interface entre marketing e logstica.
Que o propsito da Logstica oferecer aos clientes o nvel e a qualidade de servios com menos
custo em toda a cadeia de suprimentos.
Habilidades
Ao nal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Qual a relevncia do gerenciamento da interface entre marketing e logstica?
Como explicar sobre a questo de reteno do cliente e o lifetime value de um cliente?
De que maneira pode ser denido o pedido perfeito como referncia para medir o desempenho
de um servio?
AULA 2
Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
18/988
Logstica e valor para o cliente.
Para que voc possa compreender melhor o assunto, o contedo ser apresentado em tpicos. Toda a
abordagem ser de acordo Christopher (2009):
1. A interface entre marketing e logstica
O marketing pode ser denido como o gerenciamento dos quatro Ps produto, preo, promoo epraa na prtica, o correto seria dizer que a maior nfase sobre os trs primeiros.
A praa poderia ser mais bem descrita como o produto certo, no lugar certo, na hora certa, porm foi
raramente levada em considerao nos esforos convencionais de marketing.
Essa viso est mudando rapidamente, pois cada vez mais se reconhece o poder do servio ao cliente
como um meio potencial de diferenciao. O servio ao cliente poder mostrar a diferena entre a oferta
de uma empresa e a dos concorrentes. Os clientes atuais so mais exigentes e buscam produtos mais
sosticados, suas expectativas aumentaram.
Compradores esperam nveis superiores de servio das empresas fornecedoras que necessitam adotar
prticas Just-in-timeem seus sistemas logsticos. Outro fator que cada vez mais diminui o poder
da marca medida que as tecnologias dos produtos concorrentes vo convergindo, o que diculta
a percepo de diferenas entre eles. Deste modo, o consumidor pode ser inuenciado pelo preo
ou pelas percepes de imagem, contudo o principal fator para inuenciar o cliente, sem dvida a
disponibilidade; o cliente quer adquirir o produto na hora em que est necessitando.
2. Proporcionando valor ao cliente
O valor ao cliente pode ser denido como a diferena entre os benefcios percebidos de uma transao
e os custos totais incorridos, expressado em frmula, como segue:
Valor para o cliente: Percepo de benefcios / Custo total de propriedade.
J a vantagem competitiva em logstica acontece quando a empresa entrega mais valor ao cliente do
que seus concorrentes, para tanto, o gerenciamento logstico deve levar em considerao que o valor
para o cliente engloba a qualidade x servio, dividido pelo custo x tempo, deste modo, a organizao
trabalhar para manter a vantagem competitiva, ou seja:Valor para o cliente: (Qualidade x Servios) / (Custo x Tempo)
Leitura Obrigatria
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
19/9819
Denindo os quatro elementos:
Qualidade a funcionalidade, o desempenho e a especicao tcnica da oferta. Servio a disponibilidade, o suporte e o compromisso com o cliente.
Custo os custos de transao do cliente, incluindo preo e custos derivados do ciclo de vida.
Tempo o tempo necessrio para responder s exigncias do cliente, como por exemplo, o tempo
de espera para a entrega.
3. Servio ao cliente
O servio ao cliente determinado pela interao de vrios fatores que afetam os processos pelo quais
produtos e servios so disponibilizados ao comprador. Os servios podem ser examinados sob trsaspectos:
Elementos da pr-transao esto relacionados s polticas ou aos programas coorporativos,
por exemplo: poltica forma de servio ao cliente, acessibilidade, estrutura da organizao e
exibilidade do sistema.
Elementos da transao so aquelas variveis diretamente envolvidas no desempenho da funo
de distribuio fsica, como a conabilidade do produto e entrega, por exemplo: ciclo do pedido,
disponibilidade de estoque, taxa de atendimento e informaes do pedido.
Elementos da ps-transao esto relacionados ao suporte, ao produto em uso, por exemplo:
garantia do produto, servio de reposio de peas e reparos, procedimentos para reclamaes
do cliente e troca do produto.
4. O impacto da logstica e do servio de suporte ao cliente no marketing
O impacto, tanto das aes comerciais voltadas para os consumidores, quanto para os clientes, pode
ser aumentado ou diminudo pela ecincia logstica dos fornecedores Trata da multiplicao entre
os negcios com o consumidor, os negcios com o cliente e a ecincia da cadeia de suprimentos,
gerando assim a ecincia de marketing. Apenas quando os trs componentes operam em um nveltimo, a eccia do marketing maximizada, ou seja, o impacto combinado depende do produto dos
trs componentes.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
20/980
Fonte: Christopher 2009
Figura 2.1 O impacto da logstica e do servio de suporte ao cliente no marketing
5. Reteno ao cliente
Uma das denies de marketing conquistar e manter clientes, na prtica o foco de marketing da
maioria das empresas est em conquistar clientes e no em mant-los. Embora novos clientes sejam
bem-vindos em qualquer negcio, necessrio observar que um cliente j existente pode contribuir
ainda mais para a lucratividade da organizao, dado o potencial de crescimento do valor e da frequncia
da compra. A importncia da reteno de clientes reforada pelo conceito de lifetime valuedeles. O
lifetime value (LTV) de um cliente calculado da seguinte forma:
Lifetime value = Valor mdio das transaes x Frequncia anual de compras x Expectativa de vida do
cliente
A reteno de clientes est fortemente relacionada lucratividade das empresas, uma vez que vendas
e servios custam menos para os clientes que a organizao consegue reter. A questo da parceria
fundamental nesse tipo de relacionamento. Clientes satisfeitos transmitem suas experincias a terceiros,
o que aumenta signicativamente a chance de que novos negcios com novos clientes sejam gerados.
O gerenciamento logstico pode desempenhar papel fundamental para aumentar o lifetime value do
cliente, elevando o seu nvel de satisfao e tambm tornando possvel a reteno do cliente. Para
se alcanar um nvel de reteno do cliente satisfatrio, necessrio desenvolver uma estratgia delogstica orientada para o mercado e redenir os objetivos de servios com base nas exigncias dos
clientes. A realizao do pedido perfeito realizado quando as exigncias de servios so plenamente
satisfeitas - deve ser base para a criao de padres e medidas do desempenho dos servios prestados
aos clientes.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
21/9821
Quer saber mais sobre o assunto? Ento:
Acesse o site HSM e leia o artigo:Arte de criar valor para o cliente. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Trata de um texto sobre a
arte de criar valor para o cliente; no basta apenas vender necessrio entregar valor para o cliente.
Acesse o site HSM e leia o artigo:valor percebido pelo cliente. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Neste artigo, o autor fala sobre a
qualidade dos produtos e servios, que esto vinculadas s estratgias de diferenciao.
Acesse o site da ASLOG. Associao Brasileira de Logstica. Disponvel em: Acesso em: 26 set. 2011. Este site se refere Associao Brasileira de Logstica, no qual voc
pode encontrar vrias informaes sobre Logstica Brasileira.
Leia o livro BOWERSOX, D. J.; COOPER, M. B.; CLOSS, D. J. Gesto Logstica de Cadeias de
Suprimentos. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. Trata-se de uma abordagem atual e completa da
Logstica integrada gesto das cadeias de suprimentos, focando as relaes interorganizacionais.
Assista ao vdeo de Treinamento criando valor aos olhos do cliente, no site Youtube. Disponvel
em: Acesso em: 26 set. 2011. timo vdeo, que
narra, criando valor aos olhos do cliente.
Assista ao vdeo de Logstica Empresarial aula 2, no site Youtube. Disponvel em: a
Acesso em: 26 set. 2011. Vdeo que narra a histria da Logstica Empresarial.
LINKS IMPORTANTES
VDEOS IMPORTANTES
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
22/982
Instrues
Desenvolva as atividades propostas para a
aula, a partir da leitura do Livro-Texto 157,
da leitura da apresentao das aulas abor-
dadas at aqui e do material complementar
sugerido na sesso Ampliando o conheci-
mento.
Ponto de PartidaFaa uma leitura minuciosa do contedo do
captulo 2 do Livro-Texto 157. Aps a leitura,
forme um grupo (com at quatro pessoas) e
faa o estudo de caso da empresa ZARA,
que se encontra no assunto cadeias de supri-
mentos orientadas pelo mercado, p. 56 do
Livro-Texto 157. Em seguida, faa uma ex-
planao sobre a empresa, suas caracters-ticas, produtos e clientes. Responda o que
diferencia a Zara de seus concorrentes e ex-
plique como funciona o processo de abastec-
imento das lojas.
Agora com voc! Responda s questes a
seguir para conferir o que aprendeu!
Agora a sua vez
Questo 02
mais se reconhece o poder do servio ao cliente
como um meio potencial de diferenciao.
PORQUE
Compradores esperam nveis superiores de ser-
vio das empresas fornecedoras que necessitam
adotar prticas Just-in-time em seus sistemas lo-
gsticos. O consumidor pode ser inuenciado pelo
preo ou pelas percepes de imagem, contudo
o principal fator para inuenciar o cliente, sem du-
vida a disponibilidade; o cliente quer adquiriro produto na hora em que se est necessitando.
Analisando as armaes acima, conclui-se que:
a) A duas armaes so falsa.
b) As duas armaes so verdadeiras, e a se-
gunda justica a primeira.
c) A duas armaes so verdadeiras, e a segun-
da no justica a primeira.
d) A primeira armao verdadeira, e a segunda
falsa.
e) A primeira armao falsa, e a segunda
verdadeira.
O valor ao cliente pode ser denido como a di-
ferena entre os benefcios percebidos de uma
transao e os custos totais incorridos.
Com base neste conceito, correto armar que
uma das frmulas que expressa o valor para o
cliente :
a) Valor para o cliente: (Percepo de benefcios
Questo 01O marketing pode ser denido como o gerencia-
mento dos quatro Ps produto, preo, promo-
o e praa. A praa poderia ser mais bem des-
crita como o produto certo, no lugar certo, na hora
certa, porm foi raramente levada em considera-
o nos esforos convencionais de marketing.
Existem sinais, contudo, de que essa viso estmudando rapidamente, medida que cada vez
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
23/9823
/ Custo total de propriedade)
b) Valor para o cliente: (Custo total de proprieda-
de / Percepo de benefcios)c) Valor para o cliente: (Percepo de benefcios
+ Custo total de propriedade)
d) Valor para o cliente: (Percepo de benefcios
- Custo total de propriedade)
e) Valor para o cliente: (Percepo de benefcios
* Custo total de propriedade)
O servio ao cliente determinado pela interao
de vrios fatores que afetam os processos pelos
quais produtos e servios so disponibilizados ao
comprador. Nesta perspectiva, responda: quais
so os aspectos nos quais os servios podem ser
examinados?
A vantagem competitiva acontece quando a em-
presa entrega mais valor ao cliente do que seus
concorrentes. O gerenciamento logstico deve le-var em considerao que o valor para o cliente
engloba:
I. O custo x qualidade.
II. Dividido pelo tempo x servio.
III. A qualidade x servio.
IV. Dividido pelo custo x tempo.
Esto corretas as alternativas:
a) I e II.
b) I e IV.
c) III e IV.
d) III e II.
e) I e III.
Os quatros elementos considerados na avaliao
da vantagem competitiva so: qualidade, servio,
custo e tempo. Estes elementos compem a fr-
mula de vantagem competitiva para encontrar o
valor para o cliente. Dena do que se trata essesquatros elementos?
A mudana tem sido algo __________ nos tem-
pos contemporneos, tudo tem mudado demodo __________________, e isso no dife-
rente com os clientes atuais, que vem exigindo
___________ das empresas. Os clientes atuais
so mais exigentes e buscam produtos mais so-
sticados, suas _____________ aumentaram.
Compradores esperam nveis superiores de
_____________ das empresas fornecedoras que
necessitam adotar prticas Just-in-time em seussistemas logsticos.
Pela conceituao acima, assinale a alternativa
que contm as palavras adequadas s lacunas.
a) omportante; aleatrio; muito mais; necessida-
des, produtos.
b) Constantes; muito lento; estabilidade; ativida-
des; servio.
c) Preocupante; muito rpido; estabilidade; ne-
cessidades, produto.
Questo 03
Questo 05
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 04
Verifque seu desempenho nestaquesto, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 06
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
24/984
d) Constante; muito rpido; adaptabilidade; ex-
pectativas; servio.
e) Importante; muito lento; adaptabilidade; ativi-dades; servio.
De acordo com o artigo A arte de criar valor para
o cliente da HSM, o cliente no est apenas em
busca de preos mais baixos, quer tambm qua-
lidade e por um preo acessvel. Segundo Neil
Rackham, mundialmente conhecido como mes-
tre na aplicao de modelos estratgicos em
Gesto de Vendas, criar valor para o cliente ?
Conforme o artigo Valor percebido pelo cliente
da HSM, a qualidade dos produtos e servios
est vinculada ao valor percebido pelo cliente
e s estratgias de diferenciao. Esta diferen-
ciao, por sua vez, est atrelada seleo de
clientes e as estratgias diferenciadas de preo.
Analise o artigo e responda: de que maneira umaestratgia empresarial pode criar valor na pers-
pectiva do cliente? E o que acontece se o em-
presrio optar apenas pela estratgia baseada
no preo?
Para alcanar um nvel satisfatrio de reteno
do cliente necessrio desenvolver uma estrat-
gia de logstica orientada ao mercado e redenir
os objetivos de servios com base nas exigncias
dos clientes e na realizao do pedido perfeito
realizado quando as exigncias de servios so
plenamente satisfeitas.
Com base neste conceito, CORRETO armar
que o pedido perfeito deve ser base para:
a) Estabelecer diretrizes para a tomada de deci-
so.
b) Criar padres e medidas do desempenho dos
servios prestados aos clientes.
c) Encontrar novos mtodos que tragam melhor
valor agregado aos clientes.
d) Tornar a estratgia de valor de cliente mais r-
pida.
e) Compreender os objetivos bsicos da estrat-
gia e sua aplicabilidade.
Um dos principais objetivos de qualquer tipo de
estratgia de servios ao cliente a de aumentar
a sua reteno , haja vista, o surgimento de um
novo foco em marketing e logstica, voltada paraa criao de relacionamentos com o cliente. Nes-
te aspecto, descreva o princpio que h por trs
do marketing de relacionamento.
Questo 07
Questo 08
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 09
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 10
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
25/9825
Nessa aula, voc aprendeu sobre Logstica e Valor para o cliente. Trata-se da competio das empresas
que procuram oferecer maior valor ao cliente e os processos logsticos que fornecem os meios pelos
quais os servios ao cliente so entregues. Servio ao cliente um conceito multifacetado que se torna
cada vez mais importante como meio de manter a diferenciao no mercado. Sendo assim, deve-se
entender que os servios necessitam ser personalizados para atender s necessidades de diferentes
clientes. preciso desenvolver uma estratgia logstica orientada para o mercado e redenir os objetivosde servios com base nas exigncias dos clientes.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS
e vericar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos.
FINALIZANDO
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
26/986
Tema 3Medindo custos logsticos e desempenho
cones:
Contedos e HabilidadesContedo
Nesta aula, voc estudar:
Porque os custos logsticos e o desempenho focam a logstica e o resultado nanceiro.
Os diversos meios que o gerenciamento logstico dispe para trazer retorno aos acionistas.
O impacto que as decises na logstica e na cadeia de suprimento podem causar na lucratividade
da empresa.
Habilidades
Ao nal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes :
Quais os diversos meios que o gerenciamento logstico dispe para trazer retorno aos acionistas?
Qual necessidade de entender os custos logsticos dos clientes?
Como denido o conceito de lucratividade direta do produto?
AULA 3
Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
27/9827
Medindo custos logsticos e desempenho
Para que voc possa compreender melhor o assunto, o contedo ser apresentado em tpicos. Toda a
abordagem ser de acordo Christopher (2009):
os custos logsticos variam de empresa para empresa e de um setor para o outro, contudo, estima-se
que na economia norte-americana o custo total da logstica, como uma porcentagem do PIB (Produto
Interno Bruto), esteja em torno de 10% e que no restante dos pases os custos so de semelhante
magnitude. No entanto, a atividade de logstica no gera somente custos, mas tambm receitas por
meio da disponibilidade, que gera lucros.
As empresas modernas tm produzido, entre os gestores, uma conscincia cada vez maior quanto
dimenso nanceira da tomada de deciso. O resultado nanceiro tornou-se a fora motriz que
determina a direo a ser seguida pela empresa, mesmo que erroneamente. Em alguns casos, tem foco
no curto prazo, limitado e potencialmente perigoso, que pode ser visto sob trs dimenses nanceiras
na tomada de deciso:
1. Achar que o investimento em marcas, em P&D e em capacidade pode ser reduzido se no houver
nenhuma perspectiva de retorno imediato.
2. A inuncia do uxo de caixa na tomada deciso gerencial. Um uxo de caixa forte e positivo
tornou-se uma meta to desejada quanto o lucro.
3. A utilizao de recursos e o uso de capital xo e capital de giro.
A presso na maior parte das organizaes tem a nalidade de melhorar a produtividade do capital,
ou seja, fazer os ativos gerarem renda. comum utilizar o conceito de retorno sobre o investimento(ROI). O retorno sobre o investimento a razo entre o lucro lquido e o capital empregado para
gerar esse lucro.
Frmula de ROI.
ROI: (Lucro / Capital empregado)
Ou ainda:
ROI: (Lucro / Vendas) x (Lucro / Capital empregado)
O desao da gesto logstica encontrar os meios para aumentar o ROI. So muitos e diversos os
meios pelos quais o gerenciamento logstico pode causar impacto no ROI, no entanto, destacam-se os
Leitura Obrigatria
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
28/988
principais elementos que determinam o ROI e o potencial de crescimento para as organizaes, por
meio de um gerenciamento logstico mais ecaz, so eles:
a) Servio ao cliente.
b) Gerenciamento do canal.
d) Tempo do ciclo nanceiro.
e) Logstica Just-in-time.
f) Diferentes usos dos ativos e grau de utilizao.
A logstica, alm do impacto no resultado operacional (receitas menos custos), pode afetar as
demonstraes nanceiras da empresa de vrias maneiras. Pode-se ver que as variveis logsticas
inuenciam na forma nal do balano. Um gerenciamento logstico bem elaborado tem a capacidade
de incrementar o desempenho da empresa no aspecto fundamental. Com relao ao gerenciamento
logstico e o balano patrimonial, verica-se que os principais elementos do balano e os vnculos com
cada um dos componentes do gerenciamento logstico, podem ser representados conforme Tabela 3.1.
Tabela 3.1 - Gerenciamento logstico e balano patrimonial
Uma das principais medidas do desempenho da empresa o valor para o acionista. A forma mais
simples de calcular o valor para o acionista determinada pelo valor lquido atual dos uxos de caixa
futuros, representada basicamente como:
Fluxo de caixa aps serem descontados os impostos = {(=) Receita operacional lquida (-) impostos (-)
investimentos em capital de giro (-) investimento em capital xo}
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
29/9829
Atualmente, com o progresso, o conceito de valor econmico agregado (EVA, do
ingls economic value added) tem sido utilizado e vinculado criao de valor para o acionista. O EVA
a diferena entre a receita operacional, descontados os impostos e o custo do capital empregado para
gerar esses lucros. Sendo:
Valor econmico agregado EVA = (Lucro descontados os impostos Custo real do capital empregado)
EVA positivo agrega valor aos acionistas, por outro lado, se EVA for negativo diminui o valor. Se fosse
calculado o valor atual lquido de EVAs futuros esperados, isso geraria uma medida de riqueza conhecida
como valor de mercado agregado (MVA market value added), que a medida do que vale o negcio
para seus acionistas. Denindo MVA:
MVA = [(preo da ao x aes emitidas) (valor contbil do capital total investido)]
Nota-se que existem vrias conexes entre o desempenho logstico e o valor para o acionista, impactando
na obteno de lucros e no giro de ativos. E como resultado, seu foco tem sido encontrar meios de
diminuir os canais e, como consequncia, reduzir as necessidades de capital de giro. O desao para
os gestores aumentarem o valor para o acionista identicar estratgias que possibilitam inuenciar de
forma positiva o uxo de caixa.
Anlise do custo logstico
Entendendo que o gerenciamento logstico um conceito orientado para os uxos e tem como objetivointegrar recursos ao longo de um canal que se estende desde os fornecedores at os clientes nais,
desejvel dispor de um meio pelo qual os custos e o desempenho dos uxos no canal possam ser
avaliados. Vrios problemas operacionais na gesto logstica aparecem, porque nem todos os impactos
de decises especcas so levados em considerao ao longo do sistema corporativo. So bastante
comuns decises tomadas, em determinada rea, ocasionarem nas demais, resultados no previstos.
Mudanas na poltica de valor mnimo de pedido, por exemplo, podem inuenciar os padres de
clientes e resultar em custos adicionais. So vrios os elementos dos custos envolvidos no ciclo deprocessamento do pedido, cada um desses elementos tem um componente de custo xo e outro de
custo varivel, que levaro a um diferente custo total por pedido.
As etapas envolvidas no ciclo pedido e cobrana so:
Colocao do pedido e comunicao Entrada do pedido Vericao do crdito Documentao
Separao do Pedido Entrega Fatura e cobrana
No caso da anlise de custo total, seu propsito identicar mudanas nos custos ocasionadas por
decises logsticas. O custo deve ser visto em termos incrementais, ou seja, a mudana nos custos
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
30/980
totais causada pela mudana no sistema. O acrscimo de mais um armazm rede de distribuio, por
exemplo, ocasionar mudanas de custos em transporte, investimento em estoque e comunicaes. A
informao contbil pertinente tomada de deciso, neste caso, a diferena incremental de custosentre as duas opes.
Princpios de custeio logstico
Um dos princpios bsicos do custeio logstico que o sistema deve reetir o uxo de materiais, ou seja,
deve ser capaz de identicar os custos que resultam do provimento de servios ao cliente.
Um segundo principio que deve ser capaz de possibilitar anlises separadas de custo e receita, a
serem feitas por tipo de clientes, segmento de mercado, ou canal de distribuio.
A operacionalizao desses princpios possvel por meio da orientao de resultados para o custeio,
isto , deve-se, antes de qualquer coisa, denir os resultados desejados do sistema logstico e depois
procurar identicar os custos associados ao alcance desses resultados.
Uma denio importante a ideia de misso, ou seja, na logstica, misso o conjunto de metas do
servio ao cliente que devem ser alcanadas pelo sistema, especicamente de produto/mercado.
Um sistema de custeio logstico ecaz deve procurar determinar o custo total dos sistemas para alcance
dos objetivos logsticos o resultado do sistema e os custos dos diversos fatores envolvidos no
alcance desses resultados.
Esse requer que os centros de atividade associados determinada misso de distribuio sejam
identicados, exemplo: transporte, armazenagem, estoque etc. E tambm, que os custos incrementais
para cada centro de atividades, resultantes da implementao da misso, sejam isolados.
Para operacionalizar este conceito, pode-se usar a ideia de custos atribuveis custo por unidade que
poderia ser evitado se um produto ou funo fossem descontinuados sem alterar a estrutura de apoio
da empresa.
Elementos impulsionadores de custo e o custeio baseado em atividades - ABC
O mtodo de custeio baseado em atividade (ABC activity-based costing), como o prprio nome j diz:
o custo atribudo baseado na atividade. Este mtodo deve procurar ao longo do canal logstico, os
elementos geradores de custos que consomem recursos.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
31/9831
A vantagem desse mtodo permitir a contabilidade separada das caractersticas
de cada cliente, levando em conta seu comportamento, quando so considerados
os pedidos e as necessidades de distribuio, ou seja, uma vez identicado o custo associado a cadanvel de atividade, por exemplo, custo de cada item de linha atendido, custo por entrega, entre outros,
surgir um quadro mais ntido do verdadeiro custo de servio.
Para implementao de um processo ecaz de custeio da misso, deve seguir quatro etapas: 1. denir o
segmento de servio ao cliente; 2. identicar os fatores que produzem variaes no custo dos servios;
3. identicar os recursos especcos utilizados para atender aos segmentos de clientes e 4. atribuir
custos de atividade por tipo de cliente ou de segmento.
Compreendendo que o objetivo bsico da anlise de custo logstico oferecer aos gerentes informaes
conveis para melhor alocar seus recursos.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
32/982
Quer saber mais sobre o assunto? Ento:
Acesse o site HSM e leia o artigo:Distribuio de dividendos no Brasil. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Trata de um texto
que fala sobre Distribuio de dividendos no Brasil.
Acesse o site HSM e leia o artigo: Aprofundando analise do EVA. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Trata de um texto sobre a
anlise do EVA.
Acesse o site da ASLOG. Associao Brasileira de Logstica. Disponvel em: Acesso em: 26 set. 2011. Este site se refere Associao Brasileira de Logstica, onde se
pode encontrar vrias informaes sobre Logstica Brasileira.
Leia o livro o Gesto Logstica de Cadeias de Suprimentos. BOWERSOX, D. J.; COOPER, M. B.;
CLOSS, D. J. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. Trata-se de uma abordagem atual e completa da
Logstica integrada na gesto das cadeias de suprimentos, focando as relaes interorganizacionais.
Leia o livro Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: criando redes que agregamvalor. CHRISTOPHER, Martin. 2. ed. So Paulo: Cengage Learning, 2009. No mercado globalizado
e altamente competitivo dos dias de hoje, cada vez mais forte a presso para que as organizaes
encontrem novas maneiras de criam e entregar valor aos clientes. Cada vez mais se reconhece que
por meio da ecincia logstica e de um gerenciamento ecaz da cadeia de suprimentos que se podem
alcanar as metas de reduo de custo e aprimoramento do servio.
Assista ao vdeo de Anlise de Custos, no site do Youtube. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Bom vdeo, do professor Wagner
Luiz Marquez, Aula 01-Anlise de Custos.
Assista ao vdeo de Anlise de Trade-offs e Custo Total, no site do Youtube. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. timo vdeo sobre anlise de
trade-offs e custo total.
LINKS IMPORTANTES
VDEOS IMPORTANTES
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
33/9833
Instrues
Desenvolva as atividades propostas para a aula, a
partir da leitura do Livro-Texto, da leitura da apre-
sentao das aulas abordadas at aqui e do mate-
rial complementar sugerido na sesso Ampliando
conhecimento.
Ponto de Partida
Faa uma leitura minuciosa do contedo do cap-tulo 3 do Livro-Texto. Logo aps a leitura, analise o
estudo de caso das empresas varejistas Wal-Mart e
Kmart e explique o impacto da diferena de desem-
penho entre as cadeias de suprimentos das duas
empresas. Descreva os principais fatos ocorridos
na disputa de mercado entre elas e responda qual
delas teve o melhor desempenho.
Agora com voc! Responda s questes a
seguir para conferir o que aprendeu!
Agora a sua vez b) Cliente; preos; produto; gasto; custo.c) Fornecedor; pedidos; suprimento; gasto; ativi-dade.
d) Consumidor; preos; compra; custo; setor.
e) Cliente; pedidos; distribuio; custo; atividade.
As decises de racionalizar redes de distribuio
e instalaes de produo cada vez mais esto
sendo direcionadas pela percepo de que o
custo real para nanciar investimentos de capital
as vezes maior que o retorno gerado.
Com base neste conceito, correto armar que
um dos principais fatores que atuam no pano de
fundo do crescimento do servio logstico tercei-
rizado :
a) A inteno de reduzir o investimento em ativos
xos.
b) Estabelecer diretrizes de custos associados
s receitas de vendas e aos resultados logs-
ticos.
c) Encontrar novos mtodos que tragam melhor
valor agregado aos acionistas.
d) Tornar a gesto de custo mais rpida, porm
menos ecaz.e) Compreender os objetivos bsicos dos custos
logsticos e somente eles.
Uma empresa do setor Logstico deseja saber setodo o seu esforo no desenvolvimento de suas
Questo 02
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 01
Questo 03
A vantagem do mtodo de custeio ABC na gesto lo-
gstica a de permitir a contabilidade separada dascaractersticas de cada ________, considerando
seu comportamento, quando so considerados os
__________ e as necessidades de ___________.
Uma vez identicado o _________ associado a
cada nvel de ___________, surgir um quadro cla-
ro do verdadeiro custo de servio.
Pela denio acima, assinale a alternativa que
contm as palavras adequadas s lacunas.
a) Fornecedor; preos; compra; gasto; setor.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
34/984
atividades em determinado ano foi compensador.
A presso, na maior parte, das organizaes tem
a nalidade de melhorar a produtividade do capi-
tal, ou seja, fazer os ativos gerarem renda. Para
tanto, a empresa utiliza o conceito de retorno so-
bre o investimento ROI, para determinar se seus
ativos geraram ou no renda no perodo. Seus
resultados foram os seguintes:
LUCRO NO ANO.......................R$ 500.000,00
CAPITAL EMPREGADO.............R$ 1.000.000,00
VENDAS NO PERODO..............R$ 2.000.000,00
De acordo com os resultados acima o ROI da
empresa Logstica no perodo foi:
a) 2,50.
b) 0,40.
c) 0,1250.
d) 0,1667.
e) 1,33.
Uma das principais medidas do desempenho da
organizao o valor para o acionista e os gesto-
res devem empenhar seus esforos para aumen-
tar este valor. Existem vrios questionamentosenvolvidos no clculo do valor para o acionista
e um modelo bastante aplicado o EVA. Desse
modo, explique a origem e o conceito do EVA.
O mutvel cenrio atual das empresas tem exi-
gido das mesmas, maior conscincia quanto
dimenso da tomada de deciso, principalmente
com relao deciso gerencial de uxo de cai-
xa, que busca um uxo de caixa forte e positivo,tanto quanto o lucro, e tambm tem a inteno de
melhoria da produtividade do capital e de como
fazer os ativos gerarem renda. Para isso, bas-
tante comum a utilizao do conceito de retorno
sobre o investimento. Assim, conceitue o que
ROI, explique sua aplicabilidade e o que deve ser
feito para increment-lo.
De acordo com Warren Buffet, o valor de um ne-
gcio para seus acionistas, determinado pelo
valor presente lquido do uxo de caixa decor-
rente das operaes empresariais, considerando
seu tempo de vida. Neste contexto, qual o prin-
cipal desao dos gestores logsticos que procu-
ram aumentar o valor para o acionista?
Vrios varejistas bem-sucedidos perceberamque as margens lquidas bem pequenas podem
levar a um excelente ROI, se a produtividade do
capital for alta, ou por estoque limitado, vendas
elevadas e assim por diante. O desao da logsti-
ca encontrar os meios para elevar ROI. Portan-
to, os meios pelos quais o gerenciamento logs-
tico pode causar impacto no ROI so diversos,
no entanto, podem possvel destacar algunsprincipais elementos. Quais so eles?
Questo 04
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 05
Questo 06
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 07
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
35/9835
O foco das organizaes encontrar meios de
tornar menores os canais e, com isso, reduzir as
necessidades de capital de giro. E tambm, re-
pensarem a alocao de seu capital xo em ins-
talaes de distribuio e frotas de veculos, ou
at mesmo, terceirizao de servios logsticos.
Para tanto, os gestores focam os cinco fatoresbsicos determinantes do valor para o acionista,
so eles:
I. Servio ao cliente e ecincia logstica.
II. Gerenciamento do canal, tempo do ciclo nan-
ceiro e logstica just-in-time.
III. Crescimento da receita e minimizao de im-
postos.
IV. Ecincia do capital de giro, reduo de custo
operacional e ecincia do capital imobilizado.
Esto corretas as alternativas:
a) I e II.
b) I e IV.
c) III e IV.
d) II e III.
e) I e III.
A anlise de custo logstico o gerenciamento lo-
gstico um conceito orientado para os uxos, e
tem como objetivo integrar recursos ao longo de
um canal que se estende desde os fornecedo-
res at os clientes nais, e desejado encontrarmeios pelos quais os custos e o desempenho
dos uxos no canal possam ser avaliados.
PORQUEUma das principais razes da diculdade na
adoo de um mtodo integrado para o geren-
ciamento logstico e de distribuio, para vrias
empresas, foi a falta de informao apropriada
sobre os custos. H, portanto, a necessidade de
gerenciar a atividade de distribuio como um
sistema completo.
Analisando as armaes acima, conclui-se que:
a) A duas armaes so falsa.
b) A duas armaes so verdadeiras, e a segun-
da no justica a primeira.
c) As duas armaes so verdadeiras, e a se-
gunda justica a primeira.
d) A primeira armao verdadeira, e a segun-
da falsa.
e) A primeira armao falsa, e a segunda
verdadeira.
O custeio da misso procura identicar os custos
gerados como resultado de estratgias espec-cas de logstica e de servio ao cliente, visando
segmentos de mercados previamente seleciona-
dos. Deste modelo, responda qual o objetivo de
custeio da misso e quais so suas quatro eta-
pas para implementao de um processo ecaz
de custeio?
Questo 08
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 09
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 10
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
36/986
FINALIZANDO
Nessa aula, voc estudou os Custos Logsticos e aprendeu que eles so responsveis por grande
parcela dos custos totais de um negcio. Os mtodos de custeio baseados em atividades oferecem
algumas vantagens signicativas ao identicarem custos reais dos servios para diferentes tipos de
clientes, ou diferentes canais de distribuio. Aprendeu tambm que muito importante que as decises
sobre estratgias logsticas estejam baseadas em um pleno conhecimento do impacto que elas causaro
no desempenho nanceiro do negcio.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS
e vericar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos.
cones:
Tema 4Criando a cadeia de suprimentos responsiva
Contedos e HabilidadesContedo
Nesta aula, voc estudar:
Que em funo dos mercados volteis e da demanda incerta necessrio cada vez mais que as
empresas se tornem mais enxutas e responsivas.
A distino dos sistemas empurrados e puxados na cadeia de suprimento e o roadmap para
alcanar altos nveis de responsividade.
O conceito fazer mais com menos originado no sistema de produo da Toyota.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
37/9837
Habilidades
Ao nal, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes :
Qual a importncia da resposta rpida em mercados turbulentos e volteis?
Como podem ser denidos os conceitos que sustentam uma cadeia de suprimentos rpida em
contraste com a denio de empresa enxuta?
Como explicar o conceito do Just-in-time e os sistemas puxados e empurrados?
AULA 4
Assista s aulas na sua unidade e tambm no Ambiente Virtual de Aprendizagem.
Criando a cadeia de suprimentos responsiva
Para que voc possa compreender melhor o assunto, o contedo ser apresentado em tpicos. Toda
a abordagem ser conforme Christopher (2009):
Como grande desao imposto empresa na atualidade, a organizao tem a necessidade de respondera nveis cada vez mais altos de volatilidade na demanda. Por diversos motivos, como os ciclos de vida
dos produtos e da tecnologia esto diminuindo, presses competitivas foram mudanas nos produtos
e os consumidores passam a demandar variedades como jamais se viu. A empresa precisa concentrar
seus esforos na obteno de maior agilidade para responder, em intervalos de tempo menores, tanto
em termos de mudana de volume, como em termos de mudana de variedade.
Agilidade, no sentido da capacidade de alinhar oferta e demanda, no necessariamente sinnimo
de enxugamento. A denio de produo enxuta procura minimizar o estoque de componentes e detrabalho em andamento, buscando Just-in-time sempre que possvel. Conforme o dicionrio Webster, a
Leitura Obrigatria
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
38/988
denio de enxuto aquilo que no tem gordura, que magro, enquanto gil denido como ligeiro,
rpido.
O conceito agilidade aplica-se tanto em redes quanto a empresas individuais. Um dos fatores mais
importantes para uma resposta rpida a presena de parceiros geis montante e jusante da
empresa. A agilidade no sinnimo de enxugamento, porm, pode se desenvolver parte desse
princpio.
Normalmente, quando se fala de enxugamento, fala-se em fazer mais com menos. Esse conceito teve
origem no sistema de produo Toyota (TPS, do ingls Toyota Production System) e sua preocupao
com a reduo ou eliminao do supruo.
A produo enxuta caracterizada por nveis de produo, ou seja, um plano avanado para assegurar
que o uso de recursos seja otimizado. Atualmente, a cadeia de suprimentos deve buscar solues
mltiplas, uma vez que o mercado fragmentado e ao invs de enfatizar a produo de produtos
padronizados para mercados de massa, antecipando-se demanda, precisa produzir variaes de
produtos geralmente personalizados para segmento de mercados menores em resposta demanda
conhecida.
Uma forma de identicar quais tipos de estratgias para cadeia de suprimentos seriam mais apropriadas
em diferentes circunstancias posicionar os produtos no portflio da organizao de acordo com as
caractersticas da oferta e da demanda.
Com relao ao lead time, entende-se como reabastecimento, que pode ser do prprio produto, no caso
de varejista, ou de componentes, quando se refere a um fabricante. Saiba que esses lead times so
curtos, portanto a estratgia da cadeia de suprimentos poder ser diferente de uma situao em que os
lead times so longos.
As condies de demanda podem ser caracterizadas por sua previsibilidade e podem ser medidas pela
sua variabilidade. Por denio, a demanda que no varia muito de um perodo para o outro mais fcil
de prever.
Assim, as estratgias genricas para cadeias de suprimentos que dependem da combinao das
condies de oferta e demanda para cada produto esto de acordo com a Figura 4.1.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
39/9839
Fonte: Christopher 2009
Figura 4.1 - Estratgias genricas para cadeias de suprimentos
Nos casos em que a demanda previsvel e os lead times para o reabastecimento so curtos, o indicado
a soluo do tipo Kanban, uma losoa de reabastecimento contnuo em que, na situao extrema,
a reposio feita medida que o produto vendido ou usado. J no caso de tempos de esperalongos, porm de demanda previsvel, o mais adequado ser a abordagem enxuta, ou seja, materiais,
componentes ou produtos podem ser encomendados antes da demanda e as instalaes e os recursos
de manufatura e transporte podem ser otimizados em termos de custo e utilizao dos ativos.
No que diz respeito cadeia de suprimentos, cuja dinmica gil e a demanda imprevisvel, porm
os lead times so curtos, o caso extremo fazer sob encomenda, em intervalos de tempo muito curtos.
No caso hbrido, no qual os tempos de espera so longos e a demanda imprevisvel, a prioridade deve
ser procurar reduzir os lead times, pois quase certo que a variabilidade da demanda esteja fora docontrole da organizao.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
40/980
Neste caso, a reduo do lead time possibilitar solues geis, contudo, se no for possvel reduzir os
tempos de espera, a opo procurar criar uma soluo hbrida, enxuta e gil ao mesmo tempo.
As solues hbridas exigem que a cadeia de suprimentos seja desacoplada, mantendo um estoque
estratgico de produtos inacabados, com a congurao nal sendo completamente rpida, quando a
demanda real for conhecida.
Essa a estratgia de adiamento, outra maneira de adiamento na qual a congurao nal do produto
no pode ser atrasada; adiar a distribuio do produto, isto , manter o produto acabado em poucos
lugares e utilizar transporte expresso para lev-lo ao mercado nal ou local de uso, uma vez conhecida
a demanda. A meta de uma estratgia hbrida deve construir uma resposta gil sobre uma plataforma
enxuta, procurando seguir princpios de enxugamento at o ponto de desacoplamento e prticas geis
aps esse ponto.
Um dos mais importantes conceitos que surgiram na administrao de empresas nos ltimo 30 anos foi
o Just-in-time (JIT). Esse conceito foi amplamente adotado e praticado nas empresas.
O JIT tanto uma losoa quanto uma tcnica que se baseia na ideia relativamente simples de que,
sempre que possvel, nenhuma atividade deve ocorrer em um sistema at que ocorra a necessidadepara tal.
Portanto, nenhum produto deve ser produzido, nenhum componente encomendado, at que haja pedido
jusante. O JIT basicamente um conceito de puxar, no qual a demanda, no trmino do canal, puxa
os produtos em direo ao mercado e, por trs desses produtos, o uxo de componentes tambm
determinado pela mesma demanda. Por outro lado, contrasta com o tradicional sistema empurrado, em
que os produtos so fabricados ou montados em lotes antes da demanda e posicionados na cadeia de
suprimentos como estoques de segurana entre as vrias funes e atividades.
O mtodo convencional para atender s exigncias do cliente se baseia em alguma forma de controle
estatstico do estoque, que pode contar com as novas encomendas quando os nveis de estoque
atingem determinado ponto, chamados de reorder point (ROP), ou quantidade do ponto de pedido. Este
mtodo trata do ponto de renovao do pedido que determinado com base no intervalo do lead time
para o reabastecimento.
A quantidade a ser encomendada pode se basear no lote econmico de compra LEC (EOQ - economicorder quantity), frmula que equilibra o custo de manuteno de estoques com os custos dos pedidos
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
41/9841
de reabastecimento.
LEC = (2AS/i)Onde:
A = Uso anual
S = Custo de pedido e custo de setup
i = Custo de ocupao do estoque
Exemplo: Para uma empresa que utiliza 1.000 unidades do produto X por ano, cada um custando
$40,00 e cada pedido/setup custando $100,00 com custo de ocupao do estoque de 25%, qual ser
seu LEC?
LEC = [(2 x 1.000 x 100)/(40 x 0,25)]
LEC = 141 unidades
Portanto, ser de 141 unidades. Verica-se, porm, que h um problema: que essa quantidade do
ponto de pedido signica que estar ocupando mais estoque do que na verdade necessrio por dia,
quando comparado com o ciclo completo do pedido, com exceo do ltimo dia.
Alguns mtodos alternativos incluem a reviso dos nveis de estoque, com intervalos xos entre os
pedidos quando a quantidade a ser encomendada for determinada com referencia a um nvel de
reabastecimento predeterminado. Importante correlao empurrar versus puxar na cadeia logstica:Sistema Empurrado a partir do fornecedor (componentes)
Sistema Puxado a partir do cliente (produto acabado)
O conceito Kanban, por sua vez, teve origem nas operaes de montagem, entretanto, os princpios
podem ser ampliados ao longo da cadeia de suprimentos e a todos os tipos de operaes. A palavra
japonesa e refere-se a um tipo de carto que era utilizado em sistemas antigos para sinalizar ao
fornecedor a montante de insumos poderia ser liberado.
O kanban um sistema puxado direcionado pela demanda no ponto mais prximo ao cliente. Emuma operao de produo, a meta seria produzir apenas a quantidade necessria para a demanda
imediata.
Quando existe a necessidade de peas na linha de montagem, estas so fornecidas a partir da prxima
etapa na cadeia, na quantidade exata e no momento em que so necessrias. Da mesma maneira, esse
movimento ativar a demanda no prximo elo da cadeia e assim sucessivamente.
A losoa Kanban procura obter uma cadeia de suprimentos equilibrada, com estoque mnimo em cadaetapa e na qual o processo e as quantidades de material em trnsito e o estoque sejam reduzidos ao
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
42/982
mnimo possvel. Nota-se que com relao ao LEC, o foco encontrar meios de reduzir custos de setup
e custos de pedido.
O roadmap para a responsividade trata, na verdade, do caminho para a empresa responsiva. A empresa
responsiva ter fornecedores geis, ser bem integrada para alinhar processos ao longo do negcio
expandido, estar muito prxima de seus clientes, captando informaes sobre a demanda real e
compartilhando-as com seus parceiros em toda a rede.
Seu foco, tambm ser a agilidade, o que reetir no modo como ela se organiza. Ela buscar combinar
paradigmas do enxugamento e da agilidade, desacoplando seus processos montante e jusante e
utilizando os princpios do adiamento sempre que possvel.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
43/9843
Quer saber mais sobre o assunto? Ento:
Acesse o site HSM e leia o artigo: Dell no Brasil e as pequenas e mdias empresas. Disponvel em:
. Acesso em:
26 set. 2011. um texto sobre a empresa Dell no Brasil e as pequenas e mdias empresas.
Acesse o site HSM e leia o artigo:Os primeiros e os segundos. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Trata-se de um texto sobre os
primeiros e os segundos.
Acesse o site da ASLOG.Associao Brasileira de Logstica. Disponvel em: Acesso em: 26 set. 2011. Este site refere-se Associao Brasileira de Logstica, onde se
pode encontrar vrias informaes sobre Logstica Brasileira.
Leia o livro de BOWERSOX, D. J.; COOPER, M. B.; CLOSS, D. J. Gesto Logstica de Cadeias de
Suprimentos. 1. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. Trata-se de uma abordagem atual e completa da
Logstica integrada na gesto das cadeias de suprimentos, focando as relaes interorganizacionais.
Leia o livro CHRISTOPHER, Martin. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: criando
redes que agregam valor. 2. ed. So Paulo: Cengage Learning, 2009. No mercado globalizado e
altamente competitivo dos dias de hoje, cada vez mais forte a presso para que as organizaes
encontrem novas maneiras de criar e entregar valor aos clientes. Cada vez mais se reconhece que
por meio da ecincia logstica e de um gerenciamento ecaz da cadeia de suprimentos que se podem
alcanar as metas de reduo de custo e aprimoramento do servio.
Assista ao vdeo de Produo Enxuta da Toyota, no site Youtube. Disponvel em: . Acesso em: 26 set. 2011. Excelente vdeo n. 1, sobre a
Produo Enxuta da Toyota.
LINKS IMPORTANTES
VDEOS IMPORTANTES
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
44/984
Instrues
A atividade do ponto de partida dever ser reali-
zada em grupo de at quatro pessoas. As demais
atividades devero ser realizadas individualmente,
a partir da leitura do Livro-Texto, da leitura da apre-
sentao das aulas abordadas at aqui e do mate-
rial complementar sugerido na sesso Ampliando
conhecimento.
Ponto de Partida
Para iniciar a atividade, voc dever fazer uma
leitura minuciosa do contedo do Captulo 4 do
Livro-Texto. Logo aps a leitura, voc precisar
analisar o estudo de caso O programa carro-em-
trs-dias juntamente com seu grupo e responder:
como poderia ser eliminada a demora nas entregas
dos veculos das montadoras, qual seria a sequn-cia exata determinada e de acordo com a pesquisa
do carro-em-trs-dias, quais seriam os obstculos
a serem superados.
Agora, com voc! Responda s questes a
seguir para conferir o que aprendeu!
Agora a sua vez ta tanto de uma losoa, quanto de uma tcnicae se baseia em:
a) Atender ao mercado, fundamentado nas es-tratgias de estoques de produto acabado.
b) Dispor ordenadamente de todos os mate-
riais necessrios para atender demanda de
clientes.
c) Ideia relativamente simples que, sempre que
possvel, nenhuma atividade deve ocorrer em
um sistema at que ocorra a necessidade
para tal.
d) Ideia de que o gestor logstico deve se atentar
as necessidades de rede e do uxo de ma-
teriais e informaes, alimentando o processo
a todo o momento.
e) Identicar a necessidade do cliente e s se
programar de acordo com o fornecedor e da
soma dos tempos do processo.
O roadmap trata do caminho para a empresa
responsiva, que ter fornecedores geis, estar
bem integrada para alinhar processos ao longo
do negcio expandido, estar muito prxima de
seus clientes, captando informaes sobre a de-manda real e compartilhando-a com seus par-
ceiros em toda a rede.
PORQUE
O foco da empresa responsiva ser a agilidade,
o que reetir no modo como ela se organiza,
como ela buscar combinar paradigmas do en-
xugamento e da agilidade, desacoplando seusprocessos montante e jusante, e utilizando
Questo 02
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
O sistema puxado contrasta com tradicional sis-
tema empurrado. Nesta perspectiva, um dos con-
ceitos mais aplicados o JIT Just-in-time que
baseado no sistema de puxar e foi um dos mais
importantes e amplamente adotado e praticadonas empresas, como estratgia de processo, tra-
Questo 01
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
45/9845
volume, pronto para atender aos clientes.
e) Em otimizar as operaes logsticas, aumen-
tando o canal de distribuio do produto e au-
mentando os uxos de informaes.
Segundo a viso geral dos japoneses, o esto-
que um desperdcio. Assim, desenvolveram
o conceito de Kanban como meio de diminuir o
desperdcio. Entendendo que o Kanban funda-
mental na gesto logstica, explique sua origem
e do que trata este conceito.
Uma das coisas mais importantes para uma res-
posta rpida a presena de parceiros geis
montante jusante da empresa. Entendendo
que a agilidade importante para qualquer or-
ganizao, explique onde se aplica o conceito
de agilidade:
I. Aplica-se em redes de empresas.
II. Aplica-se em empresas de varejo.III. Aplica-se em empresas de atacado.
IV. Aplica-se em empresas individuais.
Esto corretas as alternativas:
a) I e II.
b) I e III.
c) I e IV.
d) II e III.
e) III E IV.
os princpios do adiamento sempre que possvel.
Analisando as armaes acima, conclui-se que:a) A duas armaes so falsa.
b) As duas armaes so verdadeiras, e a se-
gunda justica a primeira.
c) A duas armaes so verdadeiras, e a segun-
da no justica a primeira.
d) A primeira armao verdadeira, e a segunda
falsa.
e) A primeira armao falsa, e a segunda
verdadeira.
Baseado na necessidade da empresa em respon-
der a nveis cada vez mais altos de volatilidade na
demanda, por motivos como os ciclos de vida dosprodutos e da tecnologia que esto diminuindo
e presses competitivas que foram mudanas
nos produtos e os consumidores que passam a
demandar variedades. Neste sentido, em que as
organizaes precisam focar seus esforos?
a) Na otimizao dos processos produtivos e
seus estoques, mantendo seus estoques em
nveis elevados para atender a demanda.b) No aumento dos resultados operacionais obti-
dos por meio de entrega de produtos aos clien-
tes, antecipando sua produo demanda.
c) Na obteno de maior agilidade, para respon-
der em intervalos de tempo menores, tanto em
termos de mudana de volume, como em ter-
mos de mudana de variedade.
d) Em disponibilizar o mximo de itens do mixde produto, deixando seu estoque em elevado
Questo 03
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 04
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 05
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
46/986
tnuo e indicado como soluo em estratgia
genrica para cadeias de suprimentos. Analisan-
do este sistema, responda: em que situao issoacontece, ou seja, quando o Kanban aplicado
no processo?
Nos processos de fabricao so aplicados dois
tipos de sistemas, o de puxar e o tradicional sis-
tema empurrado. Atualmente, o sistema mais
utilizado o JIT Just-in-time, baseado no sis-
tema de puxar e tambm tanto uma tcnica
como uma losoa. Assim, descreva a melhor o
conceito de JIT de acordo com a viso logstica.
Fazer mais com menos a busca constante dasempresas contemporneas, assim sendo, a apli-
cabilidade da produo enxuta nos processos de
fabricao e na cadeia de suprimento uma ne-
cessidade latente. Nesta perspectiva, dena pro-
duo enxuta.
Foi no sistema de produo Toyota que teve ori-
gem o conceito de enxugamento, ou seja, fazer
mais com menos. Esse conceito tem uma preocu-
pao central. Qual esta preocupao?
A preocupao dos gestores em aumentar o valor
ao cliente e alcanar melhores resultados empre-
sariais faz com que busquem novas estratgias.
Buscar a melhor estratgia para atender o cliente
nal, sem duvida, ainda ponto chave nas es-
tratgias gerenciais logsticas. Desta forma, citeuma das maneiras de identicar quais tipos de
estratgias para cadeia de suprimentos seriam
mais apropriadas em diferentes circunstncias.
O Kanban um sistema de reabastecimento con-
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 06
Questo 07
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 08
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 09
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
Questo 10
Verifque seu desempenho nesta
questo, clicando no cone ao lado.
7/24/2019 Tecnologia Em Logistica Logistica Empresarial Caderno de Atividades
47/9847
FINALIZANDO
Nessa aula, voc aprendeu sobre a cadeia de suprimentos responsiva. Devido ao mercado ser voltile a demanda incerta, importante que a empresa se torne mais responsiva e tal responsividade
caracterizada pela capacidade de mudar rapidamente. A mudana pode ser em termos de variedade do
produto ou de volume, ou na velocidade de introduo de novos produtos. A agilidade esse
Recommended