Tecnologia, xarxes i gestió de persones

Tecnologia, xarxesi gestió de persones

genis @ rocasalvatella.comgenis @ rocasalvatella.comgenís rocagenís roca

Barcelona, 16 de setembre de 2010Barcelona, 16 de setembre de 2010

1 Selecció

2 Intranets i comunicació

3 Formació i desenvolupament

4 Identitat i visibilitat

1 Selecció

2 Intranets i comunicació

3 Formació i desenvolupament

4 Identitat i visibilitat

2003

75 milions d’usuaris700.000 usuaris a Espanya200 països

Majoria homesMajoria directius

75% universitaris30% TIC, Finances i Mk

20% canvi de treball

2003

75 milions d’usuaris700.000 usuaris a Espanya200 països

Majoria homesMajoria directius

75% universitaris30% TIC, Finances i Mk

20% canvi de treball

Contractador habitual

Contractador habitual

1. Construeix espais propis de captació

Contractador habitual

1. Construeix espais propis de captació2. Identifica espais de nínxol

Contractador habitual

1. Construeix espais propis de captació2. Identifica espais de nínxol3. Defineix protocols de presència a les xarxes socials

Contractador habitual

1. Construeix espais propis de captació2. Identifica espais de nínxol3. Defineix protocols de presència a les xarxes socials4. No basis l’estratègia en espais aliens generalistes

Contractador ocasional

0. Construeix espais propis de captació1. Identifica espais de nínxol2. Defineix protocols de presència a les xarxes socials3. No basis l’estratègia en espais aliens generalistes

1 Selecció

2 Intranets i comunicació

3 Formació i desenvolupament

4 Identitat i visibilitat

Un espai amb 4 funcions bàsiques…. Informació. Procediments. Biblioteca. Col.laboració

Un espai amb 4 funcions bàsiques…. Informació. Procediments. Biblioteca. Col.laboració

… amb alguns handicaps…. No és una web. És imposible d’ordenar. Ha d’integrar sistemes preexistents. Cada funció demana una solució pròpia

Un espai amb 4 funcions bàsiques…. Informació. Procediments. Biblioteca. Col.laboració

… amb alguns handicaps…. No és una web. És imposible d’ordenar. Ha d’integrar sistemes preexistents. Cada funció demana una solució pròpia

… I un únic factor clau:. Es tracta de canvi cultural

- D

esen

volu

pam

ent e

stra

tègi

c +

Corporate Intranets Best Practices Report: A User Driven Web 2.0 Perspective

Estadis d’evolució d’una Intranet corporativa

Intranets de comunicació i

informació compartida

Consolidació d’un lloc de

treball digitalQuadres de comanament

digitalsPortals d’informació corporativaIntranets de

reforçament de la

col.laboracióIntranets

d’autoservei

1 2 3 4 5 6

http://www.razorfish.com/#/ideas/reports-and-papers/special-reports

- Ús de la informació +

- D

esen

volu

pam

ent e

stra

tègi

c +

Corporate Intranets Best Practices Report: A User Driven Web 2.0 Perspective

Estadis d’evolució d’una Intranet corporativa

Intranets de comunicació i

informació compartida

Consolidació d’un lloc de

treball digitalQuadres de comanament

digitalsPortals d’informació corporativaIntranets de

reforçament de la

col.laboracióIntranets

d’autoservei

1 2 3 4 5 6

http://www.razorfish.com/#/ideas/reports-and-papers/special-reports

- Ús de la informació +

from Contents and Collection (JIC)

to Context and Connection (JIT)

from Contents and Collection (JIC)

to Context and Connection (JIT)

5 tendències bàsiques

. Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita

Jane McConnellGlobal Intranet Trends for 2010 Report

http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html

5 tendències bàsiques

. Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita

. Orientació a treball en equip i col.laboració La Web 2.0 I les lògiques socials arriben al lloc de treball

Jane McConnellGlobal Intranet Trends for 2010 Report

http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html

UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL

Innovación en eBusiness Juan Francisco Gago

Debate de ideas de innovación Foro 5 / 121

Benchmarking sectorial Foro 0 / 8

La innovación en Indra Blog 2 / 35

UNIDAD / DIVISIÓN PROYECTO PERSONAL

HR210156 – Ministerio de Industria Luis Pérez

Seguimiento del proyecto Blog 1 / 15

Debate sobre la Fase 3 Foro 5 / 121

Aficionados al Golf en Barcelona 3 / 15

Trecking y senderismo en Lituania 5 / 121

División Chile José Ayala

Información de la dirección Blog 3 / 15

Información de proyectos Blog 5 / 12

Información de RRHH Blog 0 / 8

Unidad de Soluciones Tecnológicas Juan Francisco Gago

Información de la dirección Blog 3 / 15

JK156172 – Xunta de Galicia Pedro Márquez

Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15

Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121

Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8

Benchmarking sectorial Blog 2 / 35

AF572971 – Cobega Pedro Márquez

Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15

Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121

Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8

Benchmarking sectorial Blog 2 / 35

PO965121 – Hospital Clínic Luis Suárez

Seguimiento del proyecto Blog 3 / 15

Debate sobre la fase 4 Foro 5 / 121

Propuestas para nuevo contrato Foro 0 / 8

Benchmarking sectorial Blog 2 / 35

D’un 35% a un 90% de shareReducció d’un 50% en costos

Comunicació Interna

Increment de vendes, Reducció Call Center

Debats i pluja d’idees en línia

Eficiència a l’hora de buscar la informació

Eliminació dels correus electrònics

Intercanvi d’experiències

Estalvi de temps per al product manager

Espai del cap de projecte / producte

Tertúlies en línia

Habilitats de comunicació

41

Canal de qualitat

42

Millora de processos

43

Noves modalitats d’events

5 tendències bàsiques

. Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita

. Orientació a treball en equip i col.laboració La Web 2.0 I les lògiques socials arriben al lloc de treball

. Centrat en les persones De les necessitats de les organitzacions a les necessitats I el potencial de les persones

Jane McConnellGlobal Intranet Trends for 2010 Report

http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html

“En part cal oblidar-se de la tecnologia i centrar-se en les relacions i les

interrelacions personals”

5 tendències bàsiques

. Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita

. Orientació a treball en equip i col.laboració La Web 2.0 I les lògiques socials arriben al lloc de treball

. Centrat en les persones De les necessitats de les organitzacions a les necessitats I el potencial de les persones

. Treball en temps real Xat, microblogging…

xxx

xxx xxx xxxxx xxxxxx xxxx x xxx

xxx

xxxx xxx xxxx xxxxxxx

5 tendències bàsiques

. Lloc de treball digital Només el 15% de les intranets reuneix tots els recursos que l’empleat necessita

. Orientació a treball en equip i col.laboració La Web 2.0 I les lògiques socials arriben al lloc de treball

. Centrat en les persones De les necessitats de les organitzacions a les necessitats I el potencial de les persones

. Treball en temps real Xat, microblogging…

. Mobilitat

Jane McConnellGlobal Intranet Trends for 2010 Report

http://www.netjmc.net/intranet-trends/read-the-table-of-contents.html

Nielsen Norman Group Report:Intranet Design Annual 2010: Year's Ten Best Intranetshttp://www.nngroup.com/reports/intranet/design/

1 Selecció

2 Intranets i comunicació

3 Formació i desenvolupament

4 Identitat i visibilitat

de sistemesque gestionen el coneixement

a xarxesque habiliten el coneixement

ModalitatsEines Formats

BlogWikiForoDigg

…

Metodologies Entorns Rols

TextVideoFoto

Audio…

EspecialistaDinamitzadorModerador

Responsable…

PresencialVirtual síncron

Virtual asíncronBlended

…

Entorn VirtualVideo

Món 3DPresencial

…

Mètode del casTreball col.laboratiu

Classe magistralDebat

…

Proveïdors Aliances

Coneixement Compartit

Espai de producte (assegurança, tarja, passiu…)Espai d’equip (oficina, zona, àrea, banca privada…)Espai de zonaEspai de tema (blanqueig, crisi, immigració…)Espai d’acció (una fira, una campanya…)

Curs de formació presencialCurs de formació virtualCurs de formació blendedDinàmica de grup…

Solucions

NecessitatsComunicació (amb el meu equip / amb la xarxa)Coordinació (d’una acció o campanya concreta)Brainstorming (er una accio, campanya o producte)Feedback (d’una acció, campanya o producte)Benchmarking (d’una acció, campanya o producte)

Banc de recursos (puntual o estable)Seguiment (de temes, persones, marques, empreses)Desenvolupament de competències digitalsAcreditació de coneixements…

Indicadors

Xarxa Territorial Serveis centrals

IN

OUT

Sector

Clients

Acadèmics

ExpertsPúblic

ExpertsCompanysempresa

CompanysÀrea

CompanysCurs

Formadors

Coneixement

oficialNo oficial

oficialNo oficial

Sobre la formació

- Internet és la base d’operacions de la informació

- Les persones són les protagonistes

- Saber buscar informació és més rellevant que tenir-la organitzada

- Els empleats més competitius tenen recursos propis d’informació

- Cal estar incorporats a fluxos d’informació

- Els continguts no són un recurs, sinó el resultat del procés

Sobre els formadors

- Conèixer la lògica de les xarxes per a un correcte disseny d’accions

- Cercar i seleccionar mitjans i recursos en entorns digitals

- Dissenyar activitats de treball en grup a la xarxa

- Planificar i fer seguiment d’activitats a la xarxa

- Dissenyar els indicadors per a l’avaluació de les activitats

- Promocionar activitats a la xarxa

- Dinamitzar espais virtuals d’activitat

- Gestionar el conflicte en entorns virtuals

Sobre el departament de formació

- Dins i fora de les organitzacions existeixen fluxos implícits i explícits de coneixement que són rellevants.

- Aquests fluxos de coneixement poden ser recolzats, potenciats i fins i tot generats.

- Els processos de formació han de deixar al participant inserit en aquests fluxos.

- És estratègic decidir quins fluxos d’informació es volen consolidar, com s’alimenten, i com es posen a disposició per a la presa de decisions.

1 Selecció

2 Intranets i comunicació

3 Formació i desenvolupament

4 Identitat i visibilitat

1 Selecció

2 Intranets i comunicació

3 Formació i desenvolupament

4 Identitat i visibilitat

grcs !grcs !

genís rocagenis @ rocasalvatella.comgenís rocagenis @ rocasalvatella.com