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Contextualización
• 1 Sectores del ambiente • Definición
• Secotres
• Propósito general
• 2 Contexto internacional • Importancia de este sector
• Implicaciones positivas y negativas
• 3 Incertidumbre ambiental • Definición
• Factores contribuyentes
• 4 Dependencia de recursos • Definición
• Alternativas de abastecimiento
• Riesgos
• Organizaciones flexibles
Contexto ambiental en las organizaciones
Introducción
Durante esta unidad estudiaremos los elementos que
componen el contexto ambiental de las organizaciones. Se
inicia con una breve introducción sobre el ambiente
organizacional, en el que se encuentran el ambiente de
tareas y el ambiente general. Después se muestra la
diferencia entre micro ambiente y macro ambiente, así como
su presencia en la organización.
Más adelante, se explican las características, los aspectos,
los propósitos y los riesgos de los sectores del ambiente
general, del contexto internacional, de la incertidumbre
ambiental y de la dependencia de recursos.
Introducción
Objetivos específicos
• El alumno identificará los componentes del entorno
organizacional y analizará la influencia e impacto en la
dinámica de las organizaciones.
• El alumno analizará la influencia del contexto internacional
en las organizaciones e identificará las formas en que las
organizaciones se adaptan a la incertidumbre que le
provocan los cambios y la complejidad del entorno.
• El alumno analizará la dependencia de las organizaciones
al entorno o al ambiente externo para la obtención de los
recursos que requieren para subsistir.
Contexto ambiental en las
organizaciones
Es importante iniciar haciendo referencia a la definición del entorno organizacional, esto
nos ayudará a contextualizar los temas que se abordarán más adelante.
El entorno organizacional se define como todos los elementos que existen fuera de los
límites de la organización y que tienen el potencial de afectarla en todo o en parte.
En relación al entorno organizacional, existe el dominio ambiental que supone el campo de
acción en el ambiente en el que opera la organización. El dominio ambiental de la
organización define el espacio en el ambiente externo donde la organización va a
interactuar para el logro de sus metas, por ejemplo, el tipo de mercados y servicios.
Las organizaciones actuales se integran por los componentes de su entorno
organizacional que afectan de manera distinta a cada organización debido a que todas las
organizaciones son diferentes, es decir, varían en el giro de sus actividades, en tamaño,
metas, tecnología, estructura, estrategias y otras características.
Contexto ambiental en las
organizaciones
En resumen, el entorno organizacional es aquel conjunto de factores o sectores del ambiente
externo que contienen elementos similares, los cuales influyen o condicionan a la mayoría de las
organizaciones en la determinación de estrategias de trabajo para el logro de sus objetivos o
metas.
Los sectores que integran el entorno general organizacional son distintos de un autor a otro, pero
básicamente son:
• Sector industrial
• Materias primas
• Recursos humanos
• Recursos financieros
• Mercados
• Tecnología
• Condiciones económicas
• Gobierno
• Aspectos socioculturales e internacionales
Contexto ambiental en las
organizaciones
En la mayoría de las organizaciones, los sectores se clasifican en ambiente de tareas y
ambiente general.
En el ambiente de tareas las organizaciones interactúan directamente con los sectores
que lo componen. El ambiente de tareas incluye regularmente los siguientes sectores:
• Industrial
• Materias primas
• Mercados
• Recursos humanos
• Internacional
Estos sectores condicionan las operaciones y la capacidad de las organizaciones en el
cumplimiento de sus metas. Por ejemplo, la competitividad que alberga el sector industrial
crea oportunidades, pero también amenazas para las organizaciones respecto a la
participación en el mercado.
Contexto ambiental en las
organizaciones
Las organizaciones actuales distinguen dos tipos de contexto ambiental en relación a sus
condiciones y sus características generales: el micro ambiente y el macro ambiente.
El micro ambiente incluye los sectores del ambiente de tareas, ya que éstos representan
las actividades de la organización que se vinculan de manera directa con el entorno. En el
micro ambiente se observa también el ambiente interno de la misma, es decir, su
estructura y sus procesos.
En el macro ambiente la organización observa las fuerzas externas del contexto que dan
forma a las oportunidades o condicionantes para alcanzar sus metas. En el macro
ambiente se encuentran los sectores de tecnología, condiciones económicas, gobierno,
recursos financieros y aspectos socioculturales, los cuales son sectores del ambiente
general.
¿Crees que el ambiente externo condiciona a las organizaciones en sus propósitos?
1 Sectores del ambiente general
El ambiente general está integrado por aquellos sectores que impactan o condicionan
indirectamente a las organizaciones en general, como son:
• Las condiciones económicas
• La tecnología
• Los recursos financieros
• El gobierno (legalidad y política)
• El sector sociocultural
Comúnmente, la economía de un país condiciona la operación de las organizaciones. Un
ejemplo son las organizaciones con fines de lucro que operan inmersas en un contexto
económico muy cambiante o con indicadores económicos inestables. Estas
organizaciones están supeditadas a estas variaciones económicas para plantear
alternativas en sus estrategias de trabajo que les permitan, a pesar del contexto
económico inestable, alcanzar sus metas organizacionales.
1 Sectores del ambiente general
Para abordar el sector sociocultural, podemos señalar un aspecto muy concreto, los
cambios demográficos. Las nuevas generaciones demandan innovación y crean nuevas
necesidades de consumo. Además de propiciar cambios culturales que repercuten a nivel
social, ante los cuales las organizaciones de cualquier giro deben encaminar sus
estrategias de operación.
Las organizaciones modernas, sin excepción, deben estar a la vanguardia en los avances
de la tecnología, de lo contrario, su funcionalidad se tornará obsoleta. Por ejemplo, en el
uso de Internet, la sociedad contemporánea reconoce las ventajas de este medio de
información y las oportunidades que ofrece a las organizaciones en sus procesos y
servicios.
A continuación se presenta un esquema que muestra el entorno organizacional, sus
divisiones y sectores.
1 Sectores del ambiente general
¿Crees que las organizaciones deben evaluar el entorno organizacional
para desarrollar estrategias que les permitan alcanzar sus metas?
Micro ambiente Ambiente de tareas
Sectores
Macro ambiente Ambiente general
Sectores
Industrial, recursos
humanos, materias primas,
mercados e internacionales
Gobiernos, sociocultural,
economía, tecnología,
recursos financieros
2 Contexto internacional
Todas las organizaciones se encuentran inmersas en un entorno global. El contexto
internacional, impacta de manera directa en las operaciones de algunas organizaciones,
específicamente aquellas en las que las características propias de su giro económico las
condiciona a evaluar de manera permanente el contexto internacional.
Por ejemplo: la industria automotriz debe analizar el mercado global para proyectar
oportunidades de consumo.
Además de considerar ampliamente las condiciones económicas, avances tecnológicos,
socioculturales, etcétera, esta visión le permite a este tipo de industria mantener altos
estándares de competitividad y permanencia en el mercado. En el caso de algunas
organizaciones, el impacto del contexto internacional no resulta afectar de manera tan directa
sus operaciones, sin embargo, no están excluidas de repercusiones directas.
2 Contexto internacional
Por ejemplo: las instituciones de beneficencia social no tienen la necesidad imperiosa de
evaluar el contexto internacional para analizar oportunidades y amenazas para el desarrollo de
sus operaciones, pero sí deben conocer este contexto internacional, ya que los sectores
nacionales pueden verse afectados por hechos mundiales, y sus servicios pueden requerir
modificaciones en relación a nuevas necesidades sociales.
¿Qué influencia crees que tiene el contexto internacional en las franquicias de
hamburguesas como McDonald’s® o Burger King®?
En resumen, las interconexiones globales representan ciertas implicaciones negativas y
positivas para las organizaciones. El sector internacional condiciona a las organizaciones a
vivir en un ambiente complejo, cambiante y competitivo. Por ello la importancia de que las
organizaciones se involucren ampliamente en el contexto internacional.
3 Incertidumbre ambiental
Para hablar acerca de la incertidumbre ambiental es necesario definirla. La
incertidumbre surge debido a que las organizaciones se enfrentan con
dificultades para encontrar información y a que las situaciones cambian de
manera impredecible. Existen dos factores que contribuyen a la
incertidumbre: la complejidad del entorno y el cambio del entorno.
Adicionalmente a éstos, pueden surgir limitaciones y restricciones debido a la
capacidad limitada del entorno para soportar las organizaciones. Una de
estas limitaciones es la munificencia, término que se refiere a la
disponibilidad de recursos o la capacidad del entorno para apoyar a las
organizaciones.
3 Incertidumbre ambiental
Complejidad del entorno
La complejidad del entorno hace referencia al número y al estado de relación de los elementos
del entorno que afectan a una organización. La complejidad del entorno se clasifica en
complejo y simple.
Por ejemplo, una compañía aérea opera en ambientes complejos debido a que influyen en ella
diversos factores externos que condicionan sus operaciones como pueden ser: cambios en
condiciones económicas, regulaciones gubernamentales, avances tecnológicos, escasez de
recursos financieros, etcétera.
Por otro lado, una ferretería que es propiedad de una familia en una comunidad suburbana se
encuentra en un ambiente simple. La tienda no requiere de tecnología compleja ni supeditarse
a regulaciones gubernamentales, ni de otros factores.
3 Incertidumbre ambiental
El cambio del ambiente o entorno
De la misma forma que la complejidad del entorno, el cambio del ambiente o entorno implica que
los directivos presten atención al ambiente externo. Las estrategias y los diseños
organizacionales que funcionaban antes en una organización, ahora no embonan con las
condiciones cambiantes del entorno.
Los cambios del ambiente o entorno originan lo que varios autores denominan turbulencia.
Como ejemplos de turbulencia se pueden mencionar: introducción de nuevas tecnologías,
variaciones económicas, cambios en los niveles de empleo, modificaciones de las políticas del
gobierno, cambios en las expectativas del consumidor, nuevos competidores en la industria,
cambios demográficos, etcétera.
En síntesis, los directivos deben ser flexibles y crear las condiciones organizacionales que den
respuesta a los cambios del entorno para conseguir la adaptación, generar oportunidades y
asegurar la permanencia de la organización dentro del contexto ambiental en el cual subsiste.
3 Incertidumbre ambiental
Por tanto, la adaptación a la incertidumbre ambiental representa
modificaciones estructurales y cambios en el comportamiento de las
organizaciones. Las condiciones de incertidumbre son diferentes para cada
organización. Asimismo, la capacidad de adaptación y los planes de diseño
organizacional se supeditan a dichas condiciones inciertas. El autor Richard
L. Daft (2005) afirma que las organizaciones deben tener el ajuste correcto
entre la estructura interna y el entorno externo.
¿Podrías dar un ejemplo de la incertidumbre ambiental en las
organizaciones?
4 Dependencia de recursos
Existe una característica más que surge de la relación entre la organización y el entorno que
influye en las organizaciones: la necesidad de recursos materiales y financieros.
La dependencia de recursos significa que las organizaciones dependen del entorno, pero luchan
por adquirir el control sobre los recursos para minimizar su dependencia. Ampliando esta
definición, la dependencia de recursos se refiere a la realidad que viven cotidianamente las
organizaciones en cuanto a la labor de abastecerse de recursos materiales y financieros para dar
curso a sus operaciones, buscando asegurar la entrada de sus recursos y utilizando estrategias
de control.
Una organización requiere ampliar sus horizontes de oportunidades para obtener los recursos
que le provee el ambiente externo. Para este fin, debe buscar alternativas de abastecimiento
cuando los recursos materiales en el entorno son escasos. Por ejemplo, cuando una empresa
que fabrica aparatos telefónicos, pierde a uno de sus principales proveedores de piezas, debe
interrelacionarse con otras empresas del mismo giro para lograr intercambiar y compartir los
recursos.
4 Dependencia de recursos
Aunque, no siempre esta alternativa resulta favorable para la organización limitada de recursos
para operar. Por una parte, se logra la obtención de sus recursos y, por otra, se genera
vulnerabilidad y propicia la posibilidad de que la organización que le comparte recursos incida
en sus operaciones, es decir, que pierde cierta autonomía.
Aquí se retoma el término munificencia del entorno. La munificencia considera que la
abundancia o la escasez de recursos presentan oportunidades o imponen limitaciones en las
organizaciones.
Específicamente, la munificencia puede aplicarse a la disponibilidad de soporte financiero, al
acceso a las localizaciones principales, a la presencia de recursos humanos clave o a la
posesión de recursos materiales básicos para que las organizaciones subsistan. En concreto,
una munificencia baja provoca que las organizaciones no puedan alcanzar sus metas o que
simplemente les resulte muy complicado funcionar.
4 Dependencia de recursos
Actualmente, las organizaciones se encuentran inmersas en ambientes cada vez más
inciertos, donde la munificencia es cada vez menor. Las organizaciones contemporáneas
deben ser flexibles en su entorno interno para adaptarse de mejor manera al entorno
externo.
Un aspecto clave para que una organización sobreviva en entornos que cambian
aceleradamente y que tienden a ser complejos e inciertos es la disponibilidad de quienes
dirigen las organizaciones para aprender y desarrollar estrategias que les permitan
adaptarse al contexto ambiental.
En este sentido, el diseño organizacional adquiere lógica cuando se considera el
ambiente externo. De esta forma, el entorno interno de la organización adquiere fuerza
para adaptarse al contexto ambiental y crear mayores oportunidades de eficacia
organizacional.
Conclusión
En esta lectura aprendimos que en el entorno organizacional
todo lo que se encuentra fuera de la organización puede
llegar a afectarla.
Las organizaciones actuales distinguen dos tipos de contexto
ambiental en relación a sus condiciones y sus
características:
1. Microambiente
El ambiente interno, es decir, estructura y
progresos
2. Macro ambiente
Fuerzas externas que condicionan o dan
oportunidad de lograr metas.
Referencias
Daft, R. (2005). Teoría y diseño organizacional. México:
Thomson.
Hodge, B., Anthony, W. y Gales, L. (2003). Teoría de la
organización un enfoque estratégico. Madrid: Pearson Prentice
Hall.
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. México:
Pearson Educación.
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