Tweestedenziekenhuis 131212

#TwitterKliniek

TweeSteden Ziekenhuis

www.twitterkliniek.nl

@tweetkliniek

@renatewijma

Social Media in de Zorg

Social media(c)a

Hoe groot?

Onderzoek Universiteit van A’dam • Social media dragen bij aan betere interactie, innovatie

en kennisdeling;

• Werknemers die werkgerelateerd veel social media gebruiken zijn meer betrokken bij de organisatie en geven aan makkelijker informatie (kennis) te delen;

• Werknemers vinden dat werkgevers mogelijkheden sociale media onvoldoende gebruiken;

• Gezondheidszorg, Onderwijs en Wetenschap lopen het meeste achter in de ontwikkeling, terwijl ze het meest kunnen profiteren van de inzet van social media.

Bron: www.nelissenmediaconsult.nl

Het Speelveld

Onderzoek van het NIVEL

• 1262 respondenten gaven aan dat ze in de afgelopen 12 maanden zijn doorverwezen naar een ziekenhuis of specialist.

• Van hen gaven 823 mensen aan zelf een ziekenhuis of specialist te hebben gekozen.

• Van deze 823 hebben 219 mensen (27%) naar informatie gezocht over ziekenhuizen of specialisten voordat ze een keuze maakten.

• 84% van de mensen bezoekt Dr. Google voordat hij of zij een arts bezoekt.

• 90% vertrouwt de informatie die op internet gevonden wordt.

• De toegenomen transparantie maakt duidelijk dat er grote kwaliteitsverschillen zijn tussen de zorgaanbieders.

Richtlijnen

bewustzijn en professionaliteit

Nadelen van social media

•Kost tijd•Afwezigheid van online privacy. •Alles wat online gezet wordt, voor altijd online beschikbaar, je weet nooit wat er (nu of in de toekomst) met deze informatie gedaan wordt.

Voordelen van social media

•Grote bron van informatie. •Contact leggen is eenvoudig en snel. •Je bereikt meer mensen in minder tijd. •Om hulp vragen is makkelijker. •Iedereen is benaderbaar en kan reageren wanneer het uitkomt. •Informatie delen was nog nooit zo simpel.

Wat is er al voor en door

verpleegkundigen?

Twitter

Twitter

Linkedin

Apps voor zorgprofessionals

Coëlho Zakwoordenboek der Geneeskunde

Informatie over ziekteverwekkers en infectieziekten

Zorg App voor de thuiszorg

Zoek de dichtstbijzijnde AED op

Medisch Woordenboek

Medische zakkaartjes

Handreiking voor verpleegkundigen

• Word geen vrienden met patiënten op Facebook.

• Wees je bewust van mogelijke valkuilen.

• Wie zich in social media als verpleegkundige profileert, zal zich moeten realiseren dat ook privé uitlatingen in die hoedanigheid worden gedaan

4 manieren waarop verpleegkundigen social media kunnen gebruiken

1. Op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de zorgsector.

2. Ontstressen na een hectische dag.

3. Aandacht vragen voor belangrijke zorgkwesties.

4. Andere verpleegkundigen informeren.

Social media als onderzoeksinstrument

Research Ziekte van Crohn

TweetsTweets

Inclusion criteria:-Mention Crohn-English & Dutch

Inclusion criteria:-Mention Crohn-English & Dutch

Original tweetsOriginal tweets Re-tweetsRe-tweets

PatientsPatients Health care professionalsHealth care

professionals

Relatives & friends

Relatives & friends

(pharmaceutical) companies

(pharmaceutical) companies

Non-profit organisations

or foundations

Non-profit organisations

or foundations

unclassified

unclassified

• Coping & limitations in daily activity

• Disease activity• Medication• Health care utilisation• Lifestyle & diet• Links• unclassified

• Supportive• Request for help• Share of knowledge• Links• Other

Wat levert social media op?

2400 medewerkers 650 vrijwilligers2200 cliënten

Twitter @KarinLuidens

Wat heeft het Amerpoort opgeleverd?

• Circa 50 ambassadeurs – medewerkers worden medewervers

• 80 vacatures – 800 reacties

• naamsbekendheid, online vindbaarheid, sponsors, meer cliënten & vrijwilligers, nieuwe bestuurder, blije medewerkers

• n

MMC

Reacties

Social media is een dialoog, geen reclamefolder.

TwitterKliniekRenate Wijma @renatewijma@tweetkliniek

renate@twitterkliniek.nl06-46078487

Wat is Twitter

35 handige Twittertools

Wanneer je in staat bent als organisatie je medewerkers hun eigen verhaal te laten vertellen,

zal dat het verhaal van je organisatie versterken.

TwitterKliniekRenate Wijma @renatewijma@tweetkliniek

renate@twitterkliniek.nl06-46078487

Mensen zijn sociaal, niet de media.

Media worden pas sociaal door de manier waarop je ze

gebruikt.

Motto van de dag

De toekomst van een organisatie onstaat niet

zomaar, die moet je maken.