View
1.056
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Esitys Hämeenlinnan Innoparkissa 3.5.2012. Uudet yhteisölliset palvelut pk yritysten toiminnan tehostamisessa -selvityksen yhteenveto.
Citation preview
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Sosiaalisen median seuraavat kehitysaskeleet Tommi Rissanen
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Digital Media Finland
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Sisältö1. Selvityshankkeen tavoitteet2. Sosiaalinen media3. Uudet digitaaliset palvelut4. Kansainväliset benchmarkit5. Suositukset pk-yrityksille6. Esimerkkejä
WWW.DIGITALMEDIA.FI
1.Selvityshankkeen tavoitteet
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Tavoitteet
1.Kartoittaa uudet digitaaliset työkalut ja toimintatavat kansainvälisesti
2.Selvittää, miten edelläkävijäyritykset hyödyntävät uusia digitaalisia työkaluja ja toimintatapoja
3.Luoda näkemys siitä miten pk-yritykset voisivat tehostaa toimintaansa uusien digitaalisten työkalujen ja toimintatapojen avulla
WWW.DIGITALMEDIA.FI
2. Sosiaalinen media
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Sosiaalinen media?Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjä-ryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi.
Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu.
Sosiaalinen media on jälkiteollinen ilmiö, joka on muuttanut yhteiskunnan tuotanto- ja jakelurakennetta, taloutta ja kulttuuria
- Wikipedia 31.1.2012
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Liiketoimintaympäristön muutos
Yritys 2000
AsiakasAsiakas
Asiakas
Asiakas
AsiakasAsiakas
Asiakas
Asiakas
AsiakasAsiakas
Asiakas
Asiakas
AsiakasAsiakas
Asiakas
AsiakasYritys 2012
WWW.DIGITALMEDIA.FI
3. Uudet digitaaliset palvelut
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Keskeisiä nousevia trendejäSisällöntuottajat saavat lisää valtaa ja
jakelukanavat suoraan kuluttajille kehittyvätTabletit ja mobiililaitteet muuttavat pysyvästi
tapaa, jolla sisältöjä kulutetaan sekä kuluttajamarkkinoilla että yritysympäristössä
Yhteisöllisyys tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden valita paremmin palveluita ja osallistua palvelun toteutukseen
Yritykset ovat jo mukana sosiaalisessa mediassa – mittaamisen tarve korostuu
Pilvipalvelut ovat demokratisoineet liiketoimintaympäristöä, pk-yrityksellä on pääsy samoihin tuottavuussovelluksiin kuin isoillakin
Monilla toimialoilla meneillään oleva disruptio jatkuu ja kiihtyy
Individualismi ja itsensä kehittäminen lisääntyvät
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Keskeisiä nousevia trendejä 2Yksityisen toimijan ja yrityksen välinen ero
hämärtyy entisestäänSisällön suodattamisen merkitys kasvaa
tietomäärän lisääntyessäYritykset ovat oppineet julkaisemaan
sosiaalisessa mediassa, mutta ”kuunteleminen” on vielä harvinaista
Hyvien käyttöliittymien merkitys kasvaa ja niistä syntyy uusia brändejä
Sosiaalinen kauppa (social commerce) on verkkokaupan seuraava iso kehitysaskel
Uusia palveluita julkaistaan kiihtyvällä tahdilla yhä erikoistuneempiin tarpeisiin
Aasian merkitys markkinana ja palveluiden kehittäjänä kasvaa
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Mitä se tarkoittaa yrityksilleKaikilla aloilla on varauduttava epäjatkuvuuden
aiheuttamiin muutoksiinLäpinäkyvyyden ja kommunikaation lisääminen auttaa
menestymäänSosiaalisen median palveluita kannattaa hyödyntää silloin
kun ne palvelevat yrityksen strategiaaJohtaminen ja palkitseminen ovat haasteita uuden
sukupolven työntekijöiden kohdallaTeknologisten laitteiden kehitys muuttaa sisältöjen
kulutusta ja samalla odotuksia siitä, miten asioiden pitää toimia yritysympäristössäkin
Palveluiden hinta ei ole este niiden käyttöönotolle, mutta panostukseen on syytä laskea myös palveluiden käyttöönottoon, koulutukseen ja ylläpitoon kuluva aika
Sisällön suodattaminen, tiedon analysointi ja sosiaalisen median mittaaminen ovat yritysten kannalta vähintään yhtä tärkeitä asioita kuin Facebook-sivuston perustaminen
@digitalmedia
Slideshare cms made simple
Flickr
Pearltree
Flowd
heiaheiarissanen.fi
Hootsuite
digitalmedia.fi
Severa
Dropbox
Mindmeister
Google Docs
Skype
Keynote
Office
Yammer
Evernote
@rissanen
Google+
Personal
Professional
SquarespaceGoogle+
Getglue
Highrise
Youtube
Spotify
Vimeo
Foursquare
Youtube
Evernote
EvernoteEvernoteEvernote
BooxTV
FlipboardPodcaster
Soundcloud
RunkeeperPath Fitocracy
Zite
Viddy
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Uudet palvelutUusia palveluita syntyy ja kuolee jatkuvasti
Pääosin pilvipalveluita
Palvelut “ilmaisia” tai edullisia käyttää
Jaottelu
Yrityksen prosessit
Työkalut
Sosiaalisen median palvelut
Googlen palvelut
Mittaamisen apuvälineethttp://bit.ly/digipalvelut
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Yrityksen prosessitProjektinhallinta
Basecamp, Asana, Podio
Tiedostojen hallinta ja varmistus
Dropbox, Google Drive, Carbonite
Asiakkuuksien hallinta
Highrise, Salesforce
Viestintä
Yammer, Wordpress, Wikit
WWW.DIGITALMEDIA.FI
TyökalutClientit
Tweetdeck, Hootsuite, Buffer
Videopalvelut
Vimeo, Youtube, Viddy
Linkki- ja uutispalvelut
Reddit, Pearltrees, Feedly
Henkilökohtaiset palvelut
Skype, Omnifocus, Tumblr
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Sosiaalisen median palvelut
Google+
Foursquare
Flickr
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Googlen palvelut
Docs
Reader
Drive
Analytics
Adwords
Alerts
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Mittaamisen apuvälineet
Klout
Peerindex
Socialmention
Swix
Twingly
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Olennaista työkaluihin liittyenMikä on yrityksen strategia ja mitkä sen
tuloksen kannalta keskeiset toiminnotMitä haasteita näiden toimintojen tekemiseen
nykyisillä työkaluilla liittyyMitä uusia vaihtoehtoisia uusia työkaluja
toimintojen tekemiseksi on olemassa ja millä tavoin ne tehostavat nykyistä tapaa toimia
Millaisia suoria ja välillisiä kustannuksia uusien työkalujen käyttöönottoon liittyy
Miten yrityksen henkilöstö saadaan koulutettua ja motivoitua käyttämään uusia työkaluja
Mitä vaihtoehtoja uusille työkaluille on, jos käyttöönotto ei onnistu
If all you have is a hammer, everything looks like a nail (Abraham Maslow)
A perfection means and confusion of aims seems to be our main problem
(Albert Einstein)
““
WWW.DIGITALMEDIA.FI
4. Kansainväliset benchmarkit
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Alueet
Iso-Britannia
Israel
Yhdysvallat
Piilaakso
New York
Singapore ja Kaakkois-Aasia
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Mitä edelläkävijäyritykset tekevät?Tietoturva ja tunnistautuminen tärkeää julkisissa palveluissa
Sisäisten prosessien kehittäminen digitaalisilla välineillä on tärkein tapa tehostaa liiketoimintaa
Henkilökohtaisuus toimii sosiaalisessa mediassa tehokkaammin kuin pelkkä yritysbrändi
Kuuntelemisen ja henkilökohtaisen viestin avulla voi saavuttaa sosiaalisessa mediassa hyviä tuloksia
WWW.DIGITALMEDIA.FI
5. Suositukset pk-yrityksille
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Suositukset 11.Yrityksen strategia on kaiken lähtökohta.
Viestintästrategian ja sosiaalisen median toimenpiteiden pitää perustua yrityksen strategiaan
2.Sosiaalisessa mediassa kuunteleminen on tärkeämpää kuin julkaiseminen
3.Yrityksen kannattaa keskittyä toimimaan harvemmissa medioissa aktiivisesti mieluummin kuin kaikissa medioissa passiivisesti
4.Avoimuuden, läpinäkyvyyden ja reaaliaikaisuuden merkitys kasvaa koko ajan; on hyödyllisempää olla itse avoin kuin tulla paljastetuksi salailusta
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Suositukset 25.Yritysten sisöisten yhteisöpalveluiden arvo
kasvaa sitä suuremmaksi, mitä suurempi osa työntekijöistä niitä käyttää
6.Sosiaalinen media on henkilökeskeistä ja yrityksen kannattaa harkita yrityksen esittäytymistä joidenkin kasvojen kautta. Tähän liittyy myös riskejä.
7.Audiovisuaalinen sisältö kiinnostaa kaikkein eniten ja sitä on helpointa saada leviämään laajalle
8.Jokainen toimiala tulee läpikäymään suuria muutoksia tulevan vuosikymmenen aikana. Yritys voi menestyä vain olemalla valmis nopeisiin strategisiin muutoksiin
WWW.DIGITALMEDIA.FI
6. Esimerkkejä
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Digital Media FinlandSisäisessä viestinnässä Skype ja Yammer
Tiedostojen jakamisessa Dropbox ja Google docs
Verkkosivut Wordpressillä, blogit etusijalla
Projektinhallinnassa Severa
Asiakashallinnassa Highrise
Facebook, Twitter, Bit.ly, Slideshare ja Youtube tilit käytössä
Kustannus noin 200€ / kuukausi (Severa ja Highrise)
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Reifer OyMetalliyritys siirsi laatukäsikirjansa wiki-palveluun
Vaatii kaikkien sitoutumista, mutta vähentää työtä pitkällä aikavälillä
Mahdollisuus saada passiivisesta työkalusta aito työkalu
WWW.DIGITALMEDIA.FI
Southwest AirlinesViisi ihmistä hoitaa lentoyhtiön some-presenssiä 24/7
Reagointiaika 18 minuuttia Kevin Smithin viestintäkatastrofissa
“Listen and personalize”
WWW.DIGITALMEDIA.FI
KIITOS!
www.digitalmedia.fi
Facebook.com/digitalmediafinland
@digitalmediafi
Korkeavuorenkatu 30 A, HelsinkiLappeenranta - Oulu - Tampere
tommi.rissanen@digitalmedia.fi040-164 5364
@rissanen
slideshare.net/tommirissanen
Recommended