UX en aplicaciones de Social Media

UX Experiencia de Usuarioen aplicaciones de Social MediaExperiencia de Usuarioen aplicaciones de Social Media

Juan David Saab @juansaabArquitecto de Información

¿Qué relación existe entre Experiencia de Usuario y el Social Media?

¡Usuarios!

¿Qué es Experiencia de Usuario UX?

Facetas de la Experiencia de Usuario

Panel de Morville - http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php

Roles involucrados en la UX

Consejos10 Para mejorar la Experiencia de Usuario en aplicaciones de

Social Media

El usuario siempre tiene la razón1✔ Considera sus necesidades

✔ Ten en cuenta sus capacidades

✔ Haz que sea parte de todo el proceso (Diseño y Desarrollo)

Nota: El usuario aunque tiene la razón no puede indicar directamente como hacer algo. Escucharlo requiere de criterio.

Haz al usuario parte de tus objetivos2

✔ Usa técnicas para conocer al usuario y lo que busca

✔ Defne los objetivos en armonía con las motivaciones de los usuarios

✔ Considera objetivos de conversión

¿Cómo conocer al usuario?

Entrevistas y encuestas

Estadísticas y tendencias

Personajes y Escenarios

Planea antes de diseñar3✔ Establece al menos un Documento Guía

✔ Diseña esquemas de navegación (Blueprints)

✔ Elabora prototipos (Wireframes)

¡Planeación!

Prueba con tus usuarios4✔ Test de usuario en línea o presencial

✔ Pruebas de 5 segundos, de comparación y percepción

✔ Pruebas sobre bocetos con herramientas como Usabilla

✔ CardSorting y TreeTest

¡Recomendado!

UserfyHerramienta para test remoto

http://userfly.com/

Utiliza un Copy atractivo5✔ Usa un lenguaje directo, cercano y llamativo

✔ Se amable y provoca emoción

✔ Asegúrate de hacer un buen llamado a la acción

✔ Evita el uso de metáforas y el lenguaje autocomplaciente

Comprende y aprovecha el contexto6

✔ Realiza análisis de contexto y Benchmarking

✔ Aprovecha los estándares que otras aplicaciones han propuesto

“El usuario pasa la mayor parte del tiempo en otros sitios web”1

No olvides qué...

1.Jakob Nielsen, Prioritizing Web Usability

Usa directrices y estándares de facto7

El navegante ya se ha familiarizado con algunas prácticas, las directrices y estándares de facto pueden facilitar el trabajo...

Algunas directrices y guías

✔ Usability.gov (USA)

http://www.usability.gov/guidelines/

✔ Usability Do’s And Don’ts For Interactive Design UX Booth

http://www.uxbooth.com/resources/usability-do’s-and-don’ts-for-interactive-design/

✔ 10 Useful Usability Findings and Guidelines

http://www.smashingmagazine.com/2009/09/24/10-useful-usability-fndings-and-guidelines/

Mejora constantemente8El proceso de Diseño Centrado en el Usuario es

Iterativo

Planea → Diseña → Prueba → Vuelve a diseñar...

Provee una buena interfaz9Es el medio que conecta al usuario con lo que está

buscando...

La mejor interfaz no da de qué hablar, es invisible

!Aprovecha las emociones!10

El usuario es un ser humano, lleno de emociones

¡Hazlo deseable!

¡Gracias!

@juansaabJuan David Saabjuansaabvanegas@gmail.com Skype: juan.saabVisita: http://usabilidadaldia.comhttp://juansaab.com.co