VLIVY PŮSOBÍCÍ NA KUPUJÍCÍHO JEDNOTLIVCE (B2C TRHY)

VLIVY PŮSOBÍCÍ NA KUPUJÍCÍHO

JEDNOTLIVCE (B2C TRHY)-PŘEHLED

-HIERARCHIE-KULTURA = NEJOBECNĚJŠÍ VLIV

B2

Vlivy působící na jednotlivce

SOCIÁLNÍ VLIVY

Vlivy působící na chování kupujícího dle Světlíka

INTERNÍtj. psychologické faktory:- potřeby,- motivace- osobnost,- vnímání,- učení- postoje

EXTERNÍ- sociálně-kulturní vlivy- demografické faktory- ekonomické faktory,- média- referenční skupiny

KULTURNÍ FAKTORYpůsobící na chování

kupujícího

Kultura, subkultura, spol. vrstva

Kultura

Je umělé životní prostředí vytvořené člověkem, skládající se z prvků:

a) hmotných (zboží, obaly, odpad…)

b) nehmotných

…. a přitom je vliv kultury tak přirozený a automatický… = samozřejmost

Nehmotné prvky kultury

V časopisech najděte příklad článku či konkrétní reklamy, reklamního sdělení kde byl zjevně užit:

a) Spotřebitelský zvyk (stereotyp) b) Spotřebitelský rituál c) Osobní (životní) rituál d) Vzor, ideál e) Typicky český hodnotový žebříček f) typicky ženský nebo mužský problém

(frustrace)

Case

• učená• sdílená a přitom diferencovaná• přenášena z generace na generaci• adaptivní, dynamická

Kultura je:

• učená• Instituce a typy kulturního učení

• Formální / neformální neformální / technická výuka

Kultura je:

Sestavte profil cílové skupiny (sociodemografický, geo-, psychografický)

Analyzujte vliv médií na danou cílovou skupinu analyzujte prostřednictví mediální (obsahové) analýzy:

Stanovte poměr PR článků : reklamě : „prostému textu“ Definujte si produktové kategorie, kterých se PR a

reklama nejčastěji týká Pokuste se formulovat „vnucovaný insight“ aneb:

„Vážení a milí čtenáři, pokud chcete být „in“, měli byste……“

Zadání – case study:

• Endogenní (vnitřní) = kulturní inovace• Exogenní /vnější/:• Akulturace• Kulturní difúze:• Přímá• Migrací• Agresí• stimulací

Druhy kulturních změn

• Sbližování kultur, globální životní styl – ZÓNY A TŘÍDY

• Počítačová kultura x odklon od techniky• Význam životního prostředí, „věk biologie“• Obroda národních kultur• Příklon k rodině, renesance umění, duchovna• Měnící se stravovací návyky• Feministická hnutí x ženy tradicionalistky• „nový otec“• Touha po vysokém životním standardu• Rostoucí význam volného času

Kulturní trendy

• Důsledky globalizace:• Globální segmenty:

• „teenagers“• Kosmopolitní lidé

• Globální média – TV a Internet• Globální firmy, značky• Konvergence potřeb a spotřeby→ standardizované

mktové strategie, reklamní kampaně• Angličtina

• „Zcela homogenní globální trhy existují pouze v mysli některých mktových manažerů.“

(de Mooij 2004)

Vliv globalizace

• výrobek• komunikační nástroje• oblast prodejní síly• volba distribučních cest

Znáte příklad neúspěšné kampaně díky nerespektování kulturních rozdílů???

HLAVNÍ OBLASTI MARKETINGU,kde se kulturní antropologie

uplatňuje:

NESCAFÉ 2013 Mexiko: Key to love:

http://www.youtube.com/watch?v=B-tNwrsK-Gw

Bulgaria: It all starts with a NESCAFÉ: http://www.youtube.com/watch?v=sxMQpgErYl8

Australia: It all starts with a NESCAFÉ: http://www.youtube.com/watch?v=gLj3c0yY

BKI Řecko: http://www.youtube.com/watch?v=d-pLcX_d

8ek

Projevy kultury v MK

http://www.youtube.com/watch?v=2xnLoS8y0WI

Coffee break?

• Používání superlativ• Častá frekvence některých slov• Doslovný překlad!!!

Na co pozor u Čechůaneb mezinárodní reklama v ČR

Hodnoty Čechů2008

96 % považuje spokojenou rodinu a stabilní rodinné zázemí za nejvyšší životní hodnoty.

Vydělat hodně peněz je velmi důležité pro 47 %

Užívat si život – 32 % Pomáhat těm, kteří to potřebují

– třetina Získat manažerské zaměstnání

– 11 % velmi důležité, 23 % spíše

Prosazování politiky své strany, žití dle náb. zásad – 8 % velmi, 20 % spíše

Nesmí se: řídit v opilosti 51 % Nepřijatelné: žít z podpory,

poprat se s policií, uvádět nepravdivé údaje, nevěra

Neodsouzeno: korupce, opití ze žalu či radosti, koupě kradeného

Tolerance: líbání na veřejnosti

2013

„Rodina s dětmi je v dnešním moderním světě jediným místem, kde se člověk může cítit šťastný „(81 %)

„Mít děti je přirozenou součástí života.“ (90 %, nechce 1 % párů a 5 % nesezdaných)

Děti = pokračovatelé života, výraz lásky, jednoty partnerů

Svou babi a dědu vidí 73 % dětí min. 1x týdně

1,4 mil. Dětí v úplné x 400 tis. V neúplné rodině

Tlak společnosti mění živ. Styl, násilí

Mění se dvougenerační domácnost:

13 % čtyřicátníků žije s rodiči, 7 % se chce nastěhovat k dětem

Práce = zdroj peněz i místo seberealizace

Zdroj: CVVM

• Obsahová analýza• Průzkum v terénu• Studie životních stylů a hodnot

Výzkum kultury

Values

Types of Values –- Rokeach Value Survey

Dominant Work Values in Today’s Workforce

E X H I B I T 3-3

Values, Loyalty, and Ethical Behavior

Ethical Climate inEthical Climate inthe Organizationthe Organization

Ethical Climate inEthical Climate inthe Organizationthe Organization

Ethical Values and Ethical Values and Behaviors of Behaviors of

LeadersLeaders

An Application: Attitude Surveys

Sample Attitude Survey

E X H I B I T 3-5

• Nebe je tam, kde• Francouzi vaří, Němci jsou mechaniky, Angličané

policisty, Italové milovníky a Švýcaři to organizují!!!• Peklo je tam, kde• Francouzi jsou mechaniky, Němci policisty,

Angličané vaří, Švýcaři jsou milovníky a Italové to organizují!!!

Usunier: „Kde je nebe a kde je peklo?“

Pokuste se uspořádat focus group cílové skupiny pro váš projekt do Marketingu služeb, kde: Respondenti ztvární „Svůj SVĚT“ – KOLÁŽ + POPIS BĚŽNÝ DEN CÍLOVÉ SKUPINY – POPIS s důrazem na

služby „vašeho zaměření“ Naformulujte dotazník ověřující, zda je svět a

hodnoty vaší CS shodný s tím, jak se domníváte

Zadání „Domácího úkolu“: