View
18
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
i
Skripsi
Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online Melalui
Aplikasi Mobile Shopee
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar
Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Bimantoro
15.G1.0234
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
2018
ii
iii
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
“Santai yang penting apa yang diinginkan tercapai”
“Suatu hal akan mudah jika itu kau buat itu mudah dan tugas yang banyak akan
sedikit jika sedikit-sedikit kau kerjakan”
“Jangan selalu mengeluh, menggerutu dan kesal tentang segala perihal yang
sedang terjadi dalam kehidupan, cukup lakukan, selesaikan dengan sabar dan
selalu mendekatkan diri kepada Allah SWT. Karena sesungguhnya proses tidaklah
akan mengkhianati hasil.”
Skripsi ini saya persembahkan untuk :
Allah SWT. karena telah memberikan karunia, hidayah dan ridho-nya sehingga
saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik
Orang tua dan keluarga yang selalu mendukung, mendoakan dan memberikan
semangat kepada saya
Dosen pembimbing yang telah membimbing saya dengan baik
Sahabat – sahabat saya yang selalu memberikan semangat
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa, penulis ucapkan karena atas
berkat dan rahmat karunia-Nya skripsi dengan judul “Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Mobile Shopee”
telah dapat terselesaikan dengan baik dan lancar. Skripsi ini disusun untuk
memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang.
Penulis menyadari bahwa dalam menyusun skripsi ini penulis
membutuhkan banyak bantuan dari berbagai pihak, baik berupa bimbingan,
petunjuk serta pemberian data – data yang terkait dalam pembuatan skripsi ini.
Maka pada kesempatan ini perkenankan penulis dengan penuh kerendahan hati
untuk menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar – besarnya kepada pihak
yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, khususnya kepada :
1. Allah SWT. yang selalu memberikan hidayah dan inayah, kesabaran,
kekuatan, pertolongan, serta ridho-nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan baik.
2. Bapak Dr. Oct. Digdo Hartomo SE., MSi selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Unika Soegijapranata.
3. Bapak Drs. H. Hudi Prawoto, MM., Akt. selaku dosen pembimbing yang
telah membimbing dan mengarahkan penulis serta memberi saran
sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Bapak G. Freddy Koeswoyo, SE., Msi dan Ibu DR. A.A.Chrismastuti,
SE., MSi., CA, CPA selaku tim dosen penguji yang telah membantu
vi
memberikan masukan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan
baik.
5. Prof. Andreas Lako, SE., MSi selaku dosen wali yang telah memberikan
pengarahanselama masa perkuliahan.
6. Para dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata yang telah
memberi pengetahuan ilmu bermanfaat kepada penulis dalam
menyelesaikan studi.
7. Para Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata yang telah
membantu mempermudah kepengurusan berkas dari awal sampai akhir
perkuliahan. Terutama Mba Dian yang telah banyak membantu saya
dalam mengurus perkuliahan saya dan Mas Kris yang telah membantu
saya dalam mengurus skripsi ini.
8. Mba Rita selaku Staff Perpustakaan Unika yang telah meluangkan waktu
dan membantu peneliti dalam melakukan plagscan.
9. Keluarga tercinta yang selalu mendoakan, memberikan semangat,
dukungan yang terbaik pada penulis dalam menyelesaikan studi.
10. Karina Budisantoso yang selalu memberikan semangat dan motivasi
supaya dapat lulus dengan cepat.
11. Fevy Renaningsih selaku patner skripsi yang membantu dan menemani
dalam menyelesaikan skipsi ini.
12. Teman-teman saya yang telah menemani saya dari awal masuk kuliah
sampai dalam menyusun skripsi ini.
vii
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun demi penulisan yang lebih baik di masa mendatang. Semoga skripsi
ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Semarang, 18 Desember 2018
Bimantoro
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ........................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ..................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ xii
ABSTRAK ....................................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1. Latar Belakang .................................................................................. 1
1.2. Perumusan dan Batasan Masalah ....................................................... 7
1.2.1. Perumusan Masalah ................................................................. 8
1.2.2. Batasan Masalah ...................................................................... 8
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ......................................................... 8
1.3.1. Tujuan Masalah....................................................................... 8
1.3.2. Manfaat Penelitian .................................................................. 8
BAB II LANDASAN TEORI ........................................................................... 10
2.1. Landasan Teori ............................................................................. 10
2.1.1. Keputusan Pembelian ........................................................... 10
2.1.2. Keputusan Pembelian Online ............................................... 19
2.2. Kerangka Pikir .............................................................................. 21
BAB III METODELOGI ................................................................................. 22
3.1. Objek dan Lokasi Penelitian ......................................................... 22
3.2. Populasi dan Sampel ..................................................................... 22
3.3. Metode Pengumpulan Data ........................................................... 23
ix
3.3.1. Jenis dan Sumber Data ....................................................... 23
3.3.2. Teknik Pengumpulan Data ................................................. 24
3.3.3. Alat Pengumpulan Data...................................................... 24
3.4. Teknik Analisis Data .................................................................... 24
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................... 26
4.1. Gambaran Umum Responden ....................................................... 26
4.2. Analisis Data ................................................................................ 32
4.2.1. Reduksi Data ..................................................................... 32
4.2.2. Penyajuan Data ................................................................. 39
4.2.3. Penarikan Kesimpulan ....................................................... 42
BAB V KESIMPULAN ................................................................................... 44
5.1. Kesimpulan ................................................................................... 44
5.2. Saran ............................................................................................. 45
5.3. Keterbatasan Penelitian .................................................................. 46
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 47
LAMPIRAN 1 ................................................................................................... 49
LAMPIRAN 2 ................................................................................................... 51
x
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1. Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.3. Responden Berdasarkan Jumlah Pembelian Online
Tabel 4.4. Responden Berdasarkan Jumlah Pembelian Online Melalui Aplikasi
Mobile Shopee
Tabel 4.5. Responde Berdasarkan Aplikasi Yang Paling Sering Digunakan
Tabel 4.6. Responden Berdasarkan Produk yang Paling Sering Dibeli
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Laporan Kuartal II 2018 PETA ....................................................... 2
xii
ABSTRAK
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
PEMBELIAN ONLINE MELALUI APLIKASI MOBILE SHOPEE
Berkembanganya teknologi dan sistem informasi membuat E-commerce
dengan jenis marketplace semakin berkembang. Marketplace yang memiliki
perkembangan dan kemajuan yang pesat di Indonesia adalah Shopee. Shopee bisa
diakses melalui website atau aplikasi. Berdasarkan laporan terbaru kuartal II 2018
PETA E-commerce iPrice, Shopee berada diperingkat keempat dalam hal rata-rata
pengunjung tiap bulan, akan tetapi Shopee memiliki tingkat pertama dalam hal
ranking aplikasi di playstore maupun di appstore. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian online
melalui aplikasi mobile shopee. Objek pada penelitian ini yaitu masyarakat Kota
Semarang yang berusia 15-24 tahun. Teknik pengumpulan data melalui survei yang
diisi oleh 150 responden. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi perusahaan
terutaman perusahaan marketplace dan juga masyarakat terhadap faktor yang
mempengaruhi keputusan pembelian online melalui aplikasi mobile shopee yaitu
faktor kemudahan, keamanan, kepercayaan, kualitas informasi, kualitas layanan,
harga, produk, dan promo yang akan membantu dalam pengambilan keputusan
perusahaan dalam menentukan rumusan strategis untuk mengembangkan
perusahaan dan untuk pertimbangan masyrarakat dalam melakukan keputusan
pembelian secara online.
Recommended