ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE SREMSKA MITROVICA · Sremska Mitrovica, januar 2013. godine ANALIZA...

Sremska Mitrovica, januar 2013. godine

ANALIZA ZADOVOLJSTVA KORISNIKA

ZDRAVSTVENOM ZAŠTITOM

Specijalna bolnica za neurološka oboljenja i

posttraumatska stanja

„Dr Borivoje Gnjatić“

Stari Slankamen

ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE

SREMSKA MITROVICA

Tel:022/610-511 Tel/Faks:022/636-509 Ţiro račun: 840-209667-75

ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE ul. Stari šor 47, 22000 Sremska

Mitrovica

e-mail: info@zdravlje-sm.org.rs

web: www.zdravlje-sm.org.rs

SADRŢAJ:

ANALIZA ZADOVOLJSTVA KORISNIKA ODELJENJE

REHABILITACIJE ............................................................................... 2

Mitrovica

ANALIZA ZADOVOLJSTVA KORISNIKA

ODELJENJE REHABILITACIJE

Analiza ankete zadovoljstva korisnika predstavlja deo Programa

za praćenje i unapreĎenje kvalita rada u zdravstvenim ustanovama. U

Specijalnoj bolnici za neurološka oboljenja „Dr Borivoje Gnjatić“ u

Starom Slankamenu anketirano je 14 korisnika, koji su anketu dobijali

prilikom otpusta iz ustanove.

Anketu je ispunilo 14 korisnika prosečne starosti 62 godina, od

toga 92% žena i 8% muškaraca.

Grafikon - Distribucija ispitanika po polu

Mitrovica

Najveći broj anketiranih korisnika ima završenu srednju školu

28,57%, osnovnu školu 28,57% korisnika, 28,57% nema završenu

osnovnu školu a 14,29% ima visoku ili višu školu.

Grafikon - Zavšena škola (stručna sprema)

Svoj materijalni položaj 43% ispitanika ocenjuje kao osrednji,

29% smatra da je njihov materijalni položaj dobar, 14% smatra da je

loš i 14% korisnika kao veoma dobar.

Grafikon – Materijalni status korisnika

Mitrovica

Na pitanje koliko su zadovoljni uslugama tokom prijema i

otpusta iz bonice dobijeni su sledeći odgovori:

Na pitanje kakav je opšti utisak o proceduri prijema 31% je

zadovoljno a veoma je zadovoljno 69% korisnika.

Grafikon – Procedura prijema

Na pitanje kakav je utisak o ljubaznosti osoblja 75% je veoma

zadovoljno i 25% je zadovoljno.

Grafikon – Ljubaznost osoblja

Mitrovica

Na pitanje kakav je utisak o vremenu čekanja na šalteru 9% je

zadovoljno, veoma je zadovoljno 91%.

Grafikon – Čekanje na šalteru

Na pitanje da li su zadovoljni objašnjenjem procedure tokom

prijema 82% je veoma zadovoljno a zadovoljno je 18%.

Grafikon – Objašnjenje procedure prijema

Mitrovica

Vremenom do smeštaja u sobu 82% je veoma zadovoljno i

zadovoljno je 18%.

Grafikon – Vreme do smeštaja

Opšti utisak prilikom otpusta je sledeći zadovoljno je 25%

korisnika, 75% je veoma zadovoljno.

Grafikon – Opšti utisak prilikom otpusta

Mitrovica

Na pitanje da li ih je osoblje upoznalo sa navedenim pravima i

dužnostima dobijeni su sledeći odgovori:

Pravom na saglasnost za predloženu proceduru upoznato je

100% korisnika zdravstvene zaštite.

Grafikon – Saglasnost za predloţenu proceduru

Dužnostima pacijenta na odeljenju upoznato je 100% korisnika

zdravstvene zaštite.

Grafikon – Duţnost pacijenta

Mitrovica

Načinom prigovora i žalbi u slučaju nezadovoljstva upoznato je

91% korisnika zdravstvene zaštite.

Grafikon – Način prigovora i ţalbi

Koliko su zadovoljni uslugama sestrinske nege tokom boravka u

bolnici dati su sledeći odgovori:

Poštovanjem i ljubaznošću veoma je zadovoljno 69%,

zadovoljno je 31%korisnika.

Grafikon – Poštovanje i ljubaznost

Mitrovica

Vremenom čekanja na sestru kod hitne potrebe 70% je veoma

zadovoljno a 30% korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Vreme čekanja na sestru kod hitne potrebe

Objašnjavanjem procedura, testova i tretmana 64% je veoma

zadovoljno a 36% korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Objašnjavanje procedura, testova i tretmana

Mitrovica

Ljubaznošću prema članovima porodice i posetiocima 64% je

veoma zadovoljno, zadovoljno je 36% korisnika.

Grafikon – Ljubaznost prema članovima porodice i

posetiocima

Opšte zadovoljstvo sestrinskom negom je sledeće – 64% je

veoma zadovoljno a 36% korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Opšte zadovoljstvo sestrinskom negom

Mitrovica

Koliko su zadovoljni uslugama lekara tokom boravka u bolnici

dati su sledeći odgovori:

Spremnošću da daju odgovore na pitanja 69% je veoma

zadovoljno a 31% anketiranih korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Spremnost da daju odgovore na pitanja

Objašnjenjem testova, procedura, tretmana i rezultata 64% je

veoma zadovoljno a 36% korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Objašnjenje testova, procedura, tretmana i

rezultata

Mitrovica

Poštovanjem i ljubaznošću lekara 75% je veoma zadovoljno a

25% korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Poštovanje i ljubaznost

Sposobnošću dijagnostikovanja zdravstvenih problema 67% je

veoma zadovoljno, zadovoljno je 25%, 8% je ni zadovoljno ni

nezadovoljno.

Grafikon – Sposobnost dijagnostikovanja zdravstvenih

problema

Mitrovica

Temeljnošću u ispitivanju 67% je veoma zadovoljno, zadovoljno

je 25% a 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Temeljitost u ispitivanju

Uspešnošću lečenja 67% je veoma zadovoljno i 33% anketiranih

korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Uspešnost lečenja

Mitrovica

Uputstvima pri otpustu 75% je veoma zadovoljno i 25%

anketiranih korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Uputstva pri otpustu

Opšte zadovoljstvo uslugama lekara je sledeće - 67% je veoma

zadovoljno i 33% anketiranih korisnika je zadovoljno.

Grafikon – Opšte zadovoljstvo uslugama lekara

Mitrovica

Koliko su zadovoljni uslugama dijagnostike i terapije tokom

boravka u bolnici dati su sledeći odgovori:

Uslugama laboratorije 62% anketiranih je zadovoljno i veoma je

zadovoljno 38% korisnika.

Grafikon – Laboratorija

Uslugama kardiologije (EKG, test opterećenja) 50% je veoma

zadovoljno i zadovoljno je 50% korisnika.

Grafikon – Kardiologija (EKG, test opterećenja)

Mitrovica

Uslugama radiologije (rendgen, ultrazvuk, skener) svih 100%

anketiranih korisnika je veoma zadovoljno.

Grafikon – Radiologija (rendgen, ultrazvuk, skener)

Uslugama fizikalne terapije 50% korisnika je zadovoljno,

veoma je zadovoljno 42% i 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Fizikalna terapija

Mitrovica

Opšte zadovoljstvo uslugama dijagnostike je sledeće - 50% je

zadovoljno, veoma je zadovoljno 42%, 8% ni zadovoljno ni

nezadovoljno.

Grafikon – Opšte zadovoljstvo uslugama dijagnostike

Koliko su zadovoljni uslugama ishrane tokom boravka u bolnici

dati su sledeći odgovori:

Vremenom serviranja hrane 62% je veoma zadovoljno,

zadovoljno je 23% korisnika a 15% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Vreme serviranja hrane

Mitrovica

Načinom serviranja hrane 62% je veoma zadovoljno, 23%

korisnika je zadovoljno i 15% je ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Način serviranja hrane

Ukusom hrane je veoma zadovoljno 62% korisnika, 23%

korisnika je zadovoljno i 15% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Ukus hrane

Mitrovica

Temperaturom hrane veoma je zadovoljno 61% korisnika,

zadovoljno je 23%, 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno i 8% je

nezadovoljno.

Grafikon – Temperatura hrane

Količinom hrane veoma je zadovoljno 61% korisnika,

zadovoljno je 23%, 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno i 8% je

nezadovoljno.

Grafikon – Količina hrane

Mitrovica

Raznovrsnošću hrane veoma je zadovoljno 61% korisnika, 23%

korisnika je zadovoljno, 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno i 8% je

nezadovoljno.

Grafikon – Raznovrsnost hrane

Odgovarajućom dijetom veoma je zadovoljno 58% korisnika,

zadovoljno je 25% korisnika i 17% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Odgovarajuća dijeta

Mitrovica

Opšte zadovoljstvo uslugama ishrane je sledeće – veoma je

zadovoljno je 62% korisnika, zadovoljno 23% korisnika i 15% ni

zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Opšte zadovoljstvo uslugama ishrane

Koliko su zadovoljni uslugama smeštaja tokom boravka u

bolnici dati su sledeći odgovori:

Udobnošću kreveta zadovoljno je 61% korisnika, veoma

zadovoljno 31% korisnika i 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Udobnost kreveta

Mitrovica

Čistoćom sobe je zadovoljno 69% korisnika i veoma zadovoljno

31% korisnika.

Grafikon – Čistoća sobe

Temperaturom u sobi je zadovoljno 54% korisnika i veoma

Grafikon – Temperatura u sobi

Mitrovica

Opremom sobe je zadovoljno 46% korisnika i veoma zadovoljno

46% korisnika a 8% ni zadovoljno ni nezadovoljno.

Grafikon – Oprema sobe

Čistoćom toaleta veoma je zadovoljno je 69% korisnika i

zadovoljno je 31% korisnika.

Grafikon – Čistoća toaleta

Mitrovica

Opšte zadovoljstvo smeštajem je sledeće - zadovoljno je 38%

korisnika, veoma zadovoljno 62%.

Grafikon – Opšte zadovoljstvo smeštajem

Koliko su zadovoljni organizacijom poseta dati su sledeći

odgovori:

Vremenom poseta zadovoljno je 17% korisnika a veoma

zadovoljno 83%.

Grafikon – Vreme poseta

Mitrovica

Dužinom poseta zadovoljno je 17% korisnika a veoma

Grafikon – Duţina poseta

Brojem poseta zadovoljno je 17% korisnika a veoma zadovoljno

Grafikon – Broj poseta

Mitrovica

Ukupno zadovoljstvo lečenjem u bolnici korisnici su izrazili na

sledeći način 46% korisnika je veoma zadovoljno, 39% je zadovoljno i

15% korisnika je ni zadovoljno-ni nezadovljno.

Grafikon – Zadovoljstvo korisnika lečenjem u bolnici

ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE SREMSKA MITROVICA · Sremska Mitrovica, januar 2013. godine ANALIZA...

Documents

Sremska Mitrovica - Arhitektura - kliknite za download

JP Vojvodinašume Šumsko Gazdinstvo Sremska Mitrovica ...vojvodinasume-c1c3.kxcdn.com/wp-content/uploads/2015/04/...1 JP Vojvodinašume Šumsko Gazdinstvo Sremska Mitrovica Parobrodska

POLJOPRIVREDA - Sremske · PDF file2 14. avgust 2015. AKTUELNOSTI SREMSKA POLJOPRIVREDA Osnivač i izdavač: NIPD "Sremske novine" d.o.o. Sremska Mitrovica • Trg vojvođanskih brigada

JKP „VODOVOD“ SREMSKA MITROVICAvodovodsm.rs/vodovod/wp-content/uploads/2017/12/izvestaj... · 2019. 8. 6. · 1 JKP „VODOVOD“ SREMSKA MITROVICA IZVEŠTAJ NEZAVISNOG REVIZORA

Vreme11 - 12 godina - Ozon Media – Sremska Mitrovica · Web view2019/02/11 · Piccolo 2019 Sremska Mitrovica, 17/2/2019 Disciplina 2 Ženski, 100m Delfin/Fly 9 godina i stariji

ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVLJE SREMSKA MITROVICA...Sremska Mitrovica, januar 2013. godine ANALIZA ZADOVOLJSTVA KORISNIKA ZDRAVSTVENOM ZAŠTITOM Opšta bolnica - Sremska Mitrovica ZAVOD ZA

Sremska Mitrovica - tosmomi.rs

Sremska Mitrovica, November 8-12, 2016 · 2016. 10. 28. · • Bojan Alimpić, Šabac, member • Nikola Simić, Sremska Mitrovica, member JURY OF THE EXHIBITION: • Prof. dr Vladimir

MEMORIAL OF THE REPUBLIC OF · PDF filepakrac manjaČabh 75. 1938. vrpolje-knin knin croatia 76. 1948. vukovar sremska mitrovica fry 77. 1932. bogdanovci sremska mitrovica fry 78

REZULTATI 2. juniorskog mitinga Sremska Mitrovica, 3.5

Izveštaj o merenju uspešnosti opština u Srbiji u ...lokalnefinansije.rs/wp-content/uploads/2016/09/Sremska-Mitrovica-PEFA... · Sremska Mitrovica se nalazi 70 km od Beograda, 65

JP Vojvodinašume Šumsko Gazdinstvo Sremska Mitrovica

ADITIVIRANA GORIVA REGISTRACIJA VOZILA SREMSKA … · 2015-11-05 · registracija vozila sremska mitrovica 022-465-819, 022-465-422, 069-755-727 У оргaнизaцији Би бли

SREMSKA MITROVICA: Ulica Vukamedia1.m-novine.com/2018/07/Broj-865-18-jul.pdfNOVINE SREMSKI INFORMATIVNI NEDEQNIK •GODINA XVIIIM 18. JUL 2018. • BROJ 865 • CENA 50 DINARA SREMSKA

BINGULA^ALMA SREMSKA MITROVICA [ID VELIKI RADINCI S

Sremska Mitrovica, November 8-12, 2016...11. Пејзажна архитектура кроз студије, истраживања и пројекте 12. Дигиталне технике,

sremska privredna komora - pkv.rs za bezbednost i zdravlje.pdf · 2 Издавач sremska privredna komora sremska mitrovica За издавача Дипл.екон. Никола

IPA Cross-Border Programme Serbia – Bosnia and Herzegovina Workshop for Potential Applicants Sremska Mitrovica, June 7, 2012

JP „VOJVODINAŠUME“ ŠG Sremska Mitrovicavojvodinasume-c1c3.kxcdn.com/wp-content/uploads/2015/12/...1 JP „VOJVODINAŠUME“ ŠG Sremska Mitrovica Parobrodska, 2 Broj: JN 07-

KVALITETNA ADITIVIRANA GORIVA TEHNIČKI PREGLED … · 2018-09-03 · redakcija@sremskenovine.co.rs KVALITETNA ADITIVIRANA GORIVA TEHNIČKI PREGLED REGISTRACIJA VOZILA SREMSKA MITROVICA