Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)

https://twitter.com/larssondanielhttps://se.linkedin.com/in/larssondaniel

Mail adresserdaniel@expandtalk.se

AgendaStrategier och trender Bankernas digitalisering Trender och nya tekniker

Paus 10 minuter och diskussion

Taktisk marknadsföring Hur man skjuter in sig på bankernas nischer Sökmotoroptimering och Adwords Hur de stora bankernas SEO ser ut

Digitaliseringen av banksektor- Det är en hajp. Det är ungefär som med it-boomen. Vad det i själva verket handlar om är relationer med kund.

Dagens Nyheter 4:e februari

Bankens styrelseordförande Anders Sundström tar upp digitalisering och bristande kundnöjdhet som skäl till att Swedbank ger Wolf sparken

Vad äventyrar bankernas vinster? Låga negativa räntor Ökad disruptiv konkurrens Kostnadsbesparingar & kostnadskontroll Ökade kostnader för datasäkerhet Tröga organisationer Minskade marginaler och ROI Ny lagstiftning och regleringar Amerikanska skadeståndskrav?

Deutsche bank 120 miljarder

”Svenska banker är inga sömniga elefanter. Vi har kommit ganska långt i digitaliseringen.”

- Stora företag: ”Corporte antibodies”

Digital banking – Teknikskiften Enkla affärsmodeller ersätter komplexa affärsmodeller Nya teknikmodeller & moljntjänster Nya betalningsformer Appar inom bankvärlden Blockchain & kryptovalutor P2P lending Robotar och robotrådgiving AI, Bigdata och analyser Digtal marknadsföring Socialmedia Omnikanaler

350 ledande Fintech bolag

Kundsegment

Tjänster

Detaljhandel

Kommersiella

Stora företagAccount mangement

Lån & FinansieringBetalningar

Kapitalmarknad

Kampen om kundenPrivatlånemarknaden – P2P lån och finansiering

B2B – Företagstjänster - fakturatjänsterFöra över pengar

Investeringar – wealth management

Betalningar

Webb & mobilbetalningarFör utvecklare

Ny teknik Blockchain

Blockchain – distribuerade databaser och tekniken bakom Bitcoin

High Frequency Trading med blockchain

Skickande bankSantander Bank

Mottagande bankUBS

Protokoll utan mellanhändersom använder blockchain

….SEB Venture Capital köpt Coinify

Bank ApparPSD2 - European Union’s Payments Services Directive

Vill du ha bästa ränta på ditt lönekonto?

Vill du ha lägsta ränta på ditt bostadslån?

Vill du ha högsta ränta till ditt företag?

Vad kan du göra?Alla dina bankkonton i en app!

Robotar för investmentbankerAI, robo advice och machine learning-exempelvis Kensho

Vad händer när robotar och algoritmer konkurrerar med människor?

PokemonGo marknadsföring

Enkelt att använda Starkt varumärke Lokal marknadsföring och positionering Utveckla kundrelationen Algoritmisk Belöningssystem – gamification Tävlingsmoment

Hur vinner man kundens förtroende?

Alipay (Ant financial) – online betalning i KinaMobil app - 400 miljoner användare, 460 000 butikerJack Ma

Hur vinner man kundens förtroende? Shopping online Mobilbetalningar Butiksbetalningar Spel med sparande Jämför avkastning med andras Pee-to-peer transfereringar medRöstmeddelande och emoticons

Omnichannel

KioskerVideo

Smart ATM

Kredit centerMobila appar

Social media

Lokala banker

Touch screenl

Digital marknadsföring1. Hur jobbar ni mot de nya finansiella konkurrenterna?2. Du ska lansera en ny digital tjänst i banken – hur gör du?3. Din webbplats tappar 30% av dina besökare hur felsöker

du?4. Företaget tappar försäljning och leads - hur agerar ni?

Tjäna pengar

Konkurrenter Varumärkes-byggande

Leads och kundens livscykelRekrytering Rykteshantering

Syftet med sökmotoroptimering

Googles sökresultat – mer och mer är betalda Google annonser

62% klickar på första resultatet. 90% på de första 3.Sökresultatet varierar från land, mobil-desktop, ålder55% kan inte identifiera de

betalda annonserna på Google. Augusti 2016

SerpenKnowledge graph - förändring med bilder, video, kartor, appar , Google Business SEM vs SEO

Mobilsöket och mobile assistenter (SIRI)

Lokal söket

Vad är sökmotoroptimering? • SEO-byråer från taktik till strategi• Sökbeteendeanalyser och nyckelord• Marknadsanpassad sitestruktur• Onsite optimering av landningssidor• Offsite optimering och outreach• Infrastruktur• Ranking och rapporter• Långtids investering

Long-tail

15% av alla sökningar har aldrig gjorts tidigare25% använder bara ett ordI genomsnitt används tre ordSlutsatser: Bygg landningssidor mot de olika orden Gör en sökbeteendeanalys av kundsökning Gör en gap-analys av konkurrenter

SökbeteendeanalysGoogles sökordsplanerare i Adwords

kombinera med Excel (pivottabeller)

Sökord - CTR – position

Bygga landningssidorOptimera för sökorden

Google Filter

EAT-formeln och kvalitetsgranskning Expertize, Authority och TrustworthyGoogle Search Quality Rating Progra

Nordea har 203 796 länkarTrustflow, Citationflow och risknivåer

Indexering Google Search Consol och att sajten indexeras korrekt30% av allt innehåll på Internet visas inte!

Teknisk SEO Inte ovanligt med flera hundratusen fel på en stor webbplats!

Sidans hastighethttp://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Mobil SEO • Responsiv sajt• ASO (App Store Optimization)• AMP sidor

Migreringar av webbplatser Vanligt att tappa sajtens kraftBehåll innehåll om möjligtBehåll URL:erPeka om till nya sidorMät allting (nyckelordsranking, trafiknivåer, crawlings problem, seo-violations)

RankingverktygAtt följa upp positioner och ranking på viktiga sökord

Google Trends – intresse över tid

NordeaSwedbankSEBAvanzaHandelsbanken

Nordea SEB Handelsbanken Swedbank AvanzaSynlighet 5476 3087 2599 7321 13757Organiska sökord 7401 6880 4647 10812 13712Länktrust(Trust/Citation) max 100

60/56 43/49 49/57 67/66 37/76

Tekniska SEO-violations 10 557 54 653 14 (men iframe lösning)

37 714 97 227

Mobil hastighet, max100

62 70 62 37 67

VarumärkesökningarFöretagsnamn.se

1333129134064

51266770283

71566931125

218598790497

31769611333

Sökmotoroptimering i svenska storbanker

Nordea SEB Handelsbanken

Swedbank Avanza

Betald synlighet 1400 34200K 126 149 17400Betalda sökord 135 225 14 29 195

Google Adwords svenska storbanker

Swedbank

SEB Har tagit i trafik senaste 6 månader från lågaVolymer.

Nordea

Handelsbanken Tappat 14% synlighetunder senaste 6 senaste månaderna

Avanza