Odgovorni prema klijentima #CSR izveštaj

Odgovorniprema klijentima

U NOVOM SADU, u Šumadijskoj ulici broj 3, otvorena je specijalizovana filijala. Penzionerima je pre svega

prilagođeno radno vreme,koje počinje u 7 ujutru, a dva puta mesečno, u vreme isplate penzija,

filijala radi do 19.30.

DVE ERSTE filijale su pet friendly! Otvorili smo vrata i kućnim ljubimcima koji su dobrodošliu filijalu GTC, u Milutina Milankovića 11b na Novom Beogradu,kao i u Novom Sadu,na Bulevaru Mihajla Pupina 12.

Zadovoljstvo klijenata

Najbolje održive ideje

www.erstebank.rs

Svi podaci su preuzeti iz osmog Izveštaja o društveno odgovornom poslovanjuErste Banke i odnose se na 2015. godinu.

Sredstva ćeu najvećem delu

biti iskorišćena za finansiranje

privrede

Ostatak je namenjen lokalnim samoupravama

Podrška preduzetništvu

PEDESET MILIONA EVRA

U februaru 2015, Evropska investiciona banka (EIB) i Erste Bankaugovorile su kreditnu liniju u iznosu od

Nakon Beograda i Gornjeg Milanovca, u 2015. su Obrenovac i Svilajnac dobili dve nove Ekspres ekspoziture Erste Banke u kojima građanii privrednici mogu da obavljaju najčešće poslove sa Bankom.

OD 2015. GODINE, ERSTE BANKA IMA

Erste Banka već tri godine podržava nacionalni konkurs

„FORUM ZA ZELENE IDEJE“

TRI IDEJE OCENJENE SU KAO NAJZNAČAJNIJEza važne promene na lokalnom nivou

Za program se prijavilo 20 učesnika koji su prošli obuku podeljenu u

6 MODULA

70%

→ ←30%

godine Banka je prvi put pokrenula program finansijskog opismenjavanja za mala i srednja preduzeća, u saradnji sa2015.

Inovativni poslovni modeli

Računovodstvo Strateški finansijski

menadžment

Planiranje i budžetiranje

Kontroling Strukturiranje duga

USAID Valor akademija&

Indeks zadovoljstvana nivou Banke

91,50%Indeks zadovoljstvae-bankarstvom

96%

Klijenti ocenjuju više od 40 aspekatau saradnji sa Bankom

Anketiranje se vrši metodom licem u lice,onlajn anketama, telefonskom metodom

Svima koji su uspešno završili program ponuđeni su bolji uslovi finansiranja, poput nižih kamatnih stopa.

ZA NAJSTARIJESUGRAĐANE

ZA VLASNIKELJUBIMACA

�FILIJALE�

Konjički klubAranđelovac

Udruženje za lokalni razvoj Kamenica

Dve stolicei majstorice

63filijale

5ekspres

ekspozitura

5šaltera

Eko Bag, Dobra torba, Bioidea

sapuni, Radni centar ŠOSO „Milan Petrović“, Daj Daj, Super natural, Naša kuća, KEC MNRO,

Bagel Бејгл, LiceUlice

Banka redovno poručuje proizvode od socijalnih

preduzeća, što njima garantuje konstantan

priliv novca, kaoi egzistenciju na tržištu,

a Banci kvalitetnei unikatne proizvode

73poslovnejedinice

Erste Banka je s velikim zadovoljstvom podržala organizaciju dve konferencije koje promovišu preduzetništvo i Internet kulturu

WEBIZ 3.0 WWVRŠAC

ERSTE BANKA JE PROSL AVIL A USPEŠNOG POSLOVANJA

treninge edukaciju mentore

u kupovinu njihovih proizvoda uloženo je preko

a obezbedili smo i

1,5 MILIONA