Грабли тестировщика

Грабли тестировщиков

На что мы наступаем

И что с этим делать

Наталья Руколь

План доклада• Поворотные моменты в

моей жизни• Первый класс• Первый баг• Первый спорт• Первый бизнес-фейл

• Типичные тест-грабли• Психология решения

проблем• Инструменты решения

проблем

1991: Первый класс

2003: Первый баг

2012: первый спорт

2014: Первые бизнес-фейлы

Мораль сих басентакова:

Решение проблем• Ключевые проблемы в

тестировании• Психология решения проблем:

• Принятие и готовность• Поддержка • Ответственность• Привычка

• Процесс и техники решения проблем: • Опросы• Метрики • Kaizen• TOC• 5 почему• Кружки качества• Бережливое производство

Проблемы тестирования

• Недотестировали• Не успели в

срок• Не уложились

в бюджет• Коммуникации• Баги• Бумажки• оБщение

Алгоритм обработки проблем

1. Принятие2. Ответственность3. Поддержка4. Поиск причины5. Поиск решения

Принятие и ответственность

Не такая уж это и проблема…

It’s not my fault!

Да вы свои-то косяки видели?

ПоддержкаEverybody lies makes mistakes

Диагностика

Проводим замеры• Причины

пропусков ошибок• Область ф-ла /

тип тестов в пропусках• Причины срывов

сроков• Показатели

процесса• …

5 «Почему»• Почему пропустили баг?

=> Не проверили эту область• Почему не проверили?

=> Не хватило времени• Почему не хватило

времени? => Изменились требования, меняли тесты• Почему меняли

требования? => При тестировании нашли в них несоответствия…

Дерево текущей реальности• Проблемы (UDE)• Все мысли по проблеме• Все мысли рядом• И ещё немножко жалоб…А теперь: Где причина?Где следствие?Где мега-причина?

Поиск узкого звена

Опросы• Поиск слабых зон• Выявление

недовольства• Измерение субъек-

тивных оценок• Возможность

контроляулучшения

Поиск решений

Брейншторминг

Кружки качества

Дерево будущей

реальности• Ожидаемый

результат• Залог (-и)

достижения• Залог (-и)

достижения• Залог (-и)

достижения• Рекурсия до

появления конечных однозначных действий

Результат

Моя мечта на этот доклад

Ввести в привычку!

Ознакомиться с техниками

Принять возможность ошибаться

Задуматься о своих ошибках,

рассмотреть

Google keywords (prioritized):TOC, kaizen, lean, brainstorm

natalya@quality-lab.ru

Skype: natalya.rukol