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Présentation effectuée lors du Colloque Médias011.
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Médias 011 : Y a-t-il une richesse des réseaux
?
Curation sociale et agents-facilitateurs :Quel(s) impact(s)sur les stratégies d’information et
de communication des organisations sur le web ?
Camille Alloing -2011
1
Camille Alloing - CEREGE -2011
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Introduction et contexte
Web « 2.0 » ou « social » comme contexte
L’utilisateur est au centre du modèle (Quoniam, Lucien) et fait
preuve d’autoritativité (Broudoux)
Nécessité pour les entreprises de s’appuyer sur ce « média de
conversations » (Choquet) pour le lancement d’un
produit/service numérique en particulier
Quels gains en termes de notoriété et de visibilité des
échanges/diffusion entre internautes ?
Sujet: Digiposte
Camille Alloing - CEREGE -2011
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Notoriété et visibilité appliquées au web
Notoriété : notion opératoire, connaissance d’un nom ou
d’une marque (Beuscart ; Boure et Suraud)
Sur le web : Nombre d’internautes ayant cité un
produit/service
Visibilité sur le web : accéder et percevoir une ressource
sur une plate-forme donnée
Notoriété + visibilité = phénomène de récursion,
interdépendance
Camille Alloing - CEREGE -2011
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Curation et agents-facilitateurs
Curation : terme « marketing », internautes collectant, triant,
ré-agençant et diffusant du contenu
Agents-facilitateurs : filtrage humain, médiation pour un
réseau (Alloing, Deschamps). Faciliter l’accès et la qualification
dans l’abondance
Activité de redocumentarisation (Zackald) par prescriptions
(Stenger) ?
Twitter : exemple de plate-forme permettant la
redocumentarisation par prescriptions
Camille Alloing - CEREGE -2011
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Mesurer la « curation » : le cas Digiposte
Notoriété : ratios de citations ; ratio d’exposition à un tweet ;
volume de RT ; volume de recommandations
Visibilité : associations de termes ; volume de liens entrants ;
positionnement
Redocumentarisation : métadonnées ; citations ou lien ; association
de termes
Résultats :
Notoriété éphémère
Forte exposition, nécessite de l’activer cependant
Redocumentarisation visible, ainsi que prescription
Camille Alloing - CEREGE -2011
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Conclusions
Notoriété et visibilité : concepts opératoires, moins qualitatifs que la
réputation par exemple
Redocumentarisation nécessaire pour la mise en contexte et la meilleure
interprétation des messages
Nécessité de développer une stratégie de notoriété et de visibilité continue
pour éviter de tomber dans l’éphémère
Différencier l’exposition de l’implication
Permet l’identification d’un public relai, d’éléments de contexte, voire
d’une échelle de mesure
Quelle place pour le chercheur dans ce type de recherche-action ?
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