Digisemestr - Trendy v sociálních sítích - přednáška 3. 12. 2016

Iveta Oršulíková ►Digisemestr 2016

TRENDY V SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH

MobilStorytellingSnapchatInstagramCo nového na FacebookuCo jste chtěli vědět – B2B, soutěžeVideo

OBSAH

Uživatel přijde do kontaktu s cca 3 000 online informací denně (5 000 informací, i s offlinem)Tři čtvrtiny času stráveného na mobilech používají 4 aplikace z Facebook rodiny.1 minutu z 5 stráví uživatelé mobilních zařízení na Facebooku nebo Instagramu.90% mileniálů (16 – 34 let) je denně online.75% z nich je online na smartphonu aspoň tak často jako na desktopu.50% mileniálů denně komentuje nebo lajkuje na sociálních sítích.

MOBIL

MOBILDo 25 let 25 – 34 let 35 – 44 let

45 – 54 let 55 let a více

Paretovo pravidlo – 80% osvědčeného obsahu, 20% novinky a experimenty.69% lidí (z toho 82% mileniálů) kouká na hodnocení online než nakoupí.72% lidí ve věku 25-34 let a 50% lidí ve věku 45-54 let berou v úvahu doporučení svých kontaktů na sociálních sítích. 56% z nich říká, že i lidé, které neznají, jim pomáhají při nákupních rozhodováních. 56% z dotazovaných přiznává, že by zaplatilo více za produkt s pozitivním online hodnocením.

OBSAH A OVLIVNĚNÍ NÁKUPNÍHO ROZHODOVÁNÍ

STORYTELLING

Co je to storytelling?Storytelling je důležitá marketingová aktivita, kdy se pomocí vyprávění příběhu mohou zákazníci lépe ztotožnit se značkou.Daleko raději se člověk stane příznivcem produktu, k jehož vzniku a využití se váže nějaká emotivní linka.Budete-li vyprávět příběh, lidé si mnohem lépe zapamatují, kdo jste vy/kdo je váš klient, co nabízí a proč to nabízí.Žijeme v době, kdy máme všeho dostatek a můžeme si vybírat, takže jak to udělat tak, aby si lidé vybrali zrovna vás/vašeho klienta?

Prvky dobrého příběhu1. WOW EFEKT

Musíte zaujmout a získat pozornost.Je to v tom, o čem budete vyprávět, tón, jakým to budete vyprávět a výsledný efekt, který chcete po sobě zanechat.Lidé si po odvyprávění příběhu musí říct "wow, tak to jsem nečekal".

Prvky dobrého příběhu1. WOW EFEKT

Never say no to panda – to musíte znát!

Nehledejte v tom žádné složitosti a vypusťte to ze sebe tak, jak to skutečně cítíte.Čím snazší to napíšete/natočíte/nakreslíte, tím lépe si to lidé zapamatují.Ale pozor, ne že si vystřílíte všechny náboje hned.Nechte si vždy něco v zásobě. Tajemství, které odhalíte zase příště.

Prvky dobrého příběhu2. ZAHÁČKUJTE SI JE

Prvky dobrého příběhu2. ZAHÁČKUJTE SI JE

Nikdy si nevymýšlejte historky jenom proto, abyste byli zajímaví.Docela rychle by mohl kdokoliv přijít na to, že plácáte nesmysly.Samozřejmě, že si do příběhu můžete zamontovat prvky, které jej trochu okoření a pro zákazníky se stane atraktivnější a lépe zapamatovatelný, ale vždy se držte pravdy.

Prvky dobrého příběhu3. BUĎTE AUTENTIČTÍ

MIXIThttp://www.mixit.cz/o-nas

Prvky dobrého příběhu3. BUĎTE AUTENTIČTÍ

Vůbec nejsnazší je, když je publikum vašeho klienta takové, jací jste vy sami. To se pak vypráví skoro samo.Pokud se vaše cílové skupiny liší, příběhy upravte tak, aby se každá skupina mohla lépe ztotožňovat.Jinak budete mluvit se studenty a jinak s matkami. Ale nikdy nezapomeňte na emoce – ty totiž působí úplně na všechny.

Prvky dobrého příběhu4. PŘIZPŮSOBTE PŘÍBĚH CÍLOVCE

Prvky dobrého příběhu4. PŘIZPŮSOBTE PŘÍBĚH CÍLOVCE

Touha po příbězích je v nás od dětství.Milujeme pohádky, nečekané konce a odhalování tajemství.Čteme knihy, koukáme se na filmy a příběhy jsme zkrátka fascinováni každý den.Vyprávění příběhu nám pomáhá lépe pochopit autora a zjišťovat, že v jistém smyslu je nám třeba i podobný.

Proč byste na storytelling neměli kašlat

Co když vám vyprávění nejde?

Existují lidé, kteří jsou za každých okolností zábavní, a pak lidé, kteří nedokáží odvyprávět ani vtip, lidé, kteří mají tendence se podceňovat, i když je jejich příběh zajímavý.Pokud se váš klient/šéf na vyprávění sám necítí, ať se vám představí tak, jak sebe sám skutečně vidí a to by bylo, abyste v něm něco nenašli.

HBO – CASE STUDY

Komerční televizní stanice HBO (Home Box Office) byla založena v USA v roce 1972 a soustředí se zejména na filmovou a seriálovou tvorbu.Ke stanici HBO jsou spřízněné i další kanály: HBO2, HBO Comedy, HBO HD, Cinemax, Cinemax2 a služby HBO OD (On Demand) a HBO GO.Programová skladba zahrnuje celovečerní filmy, dokumenty z natáčení a zabývá se i vlastní produkcí.Vlastní tituly: Hra o trůny, Temný případ, Bratrstvo neohrožených, Jedna noc;z českých titulů je to např. stand-up comedy Na stojáka, seriál Terapie, Mamon, Pustina.

PŘEDSTAVENÍ KLIENTA

39 398: Počet fanoušků k datu 2. 12. 2016.40: Počet příspěvků měsíčně.

Leden 2015: měsíc, kdy jsme se začali zabývat přípravou návrhů příspěvků.Květen 2015: měsíc, kdy jsme kompletně převzali zodpovědnost za přípravu obrázků i copywriting příspěvků.Říjen 2015: zahájení kampaně MamonDuben 2016: zahájení kampaně Hra o trůny – 6. sérieŘíjen 2016: kampaň na podzimní seriály (Pustina, Westworld, Mladý papež)

ZÁKLADNÍ INFORMACE KE STRÁNCE

1. Trailer nahraný přímo na Facebooku.

2. Vizuální atraktivita: správný výběr fotografie.

3. Jednotný branding fotek.

4. Citace z filmu/seriálu.

5. Výzva k akci.

5 ASPEKTŮ ÚSPĚŠNÉHO PŘÍSPĚVKU

TRAILER NAHRANÝ PŘÍMO NA FACEBOOKUVideo vložené do Facebooku má lepší dosah než zkopírovaný odkaz z YouTube.

SPRÁVNÝ VÝBĚR FOTOGRAFIEU HBO jsme měli velkou výhodu. Mají totiž ohromnou databázi fotek k filmům.

JEDNOTNÝ BRANDING FOTEKSjednocený branding působí na uživatele profesionálně a důvěryhodně.

CITACE Z FILMU/SERIÁLUVybírali jsme k obrázkům oblíbené pasáže, které fanouškům utkvěly v paměti.

VÝZVA K AKCI„Která série True Detective vás chytla víc?“

KAMPAŇ K SERIÁLU MAMONPodzim 2015

Každodenní aktualizace kanálu a diskuze s followery

INSTAGRAM

Hlavní postavou seriálu je novinář Petr Vlček, kterého hraje Matěj Hádek.Děj seriálu připomíná skutečné události z českého korupčního prostředí, proto jsme novináři Petrovi Vlčkovi založili účet na Twitteru a skrze něj komunikovali s dalšími novináři.

TWITTER

27. říjen

TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

3. listopad

TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

9. listopad

TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

20. listopad

TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

23. listopad

TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

*pozn.: Ondřej Koutník je redaktorem Lidových novin, který v roce 2014 získal Cenu křepelek pro novináře do 33 let. Věnuje se pátrací žurnalistice a odhaluje pozadí politiky i byznysu.

28. listopadOndřej Koutník společně s kolegyní Kateřinou Surmanovou vydává 28. listopadu 2015 článek na téma Mamon vs. realita: Seversky český seriál Mamon nápadně připomíná případ Mostecké uhelné.

TWITTER – THE BEST OF PETR VLČEK

SNAPCHATJste na Snapchatu?

SNAPCHATVíce než 300 000 uživatelů v ČR (už 46% lidí 18 – 24 má Snapchat)

Přes 150 milionů aktivních uživatelů (60 mil. v USA a Kanadě, 50 mil. V Evropě).

V současnosti nejrychleji rostoucí sociální síť.

9 000 snapů za sekundu.

10 miliard zhlédnutí denně.

1. Zachycuje skutečný život – okamžiky, které mizí.2. Mladé lidi už nebaví Facebook – sice ho mají, ale používají ho jinak.3. Přidávání různých vzkazů, filtrů, obrázků do fotek a videí.4. Nejlépe simuluje mezilidskou komunikaci.5. Nahrazení televize.6. Je více méně bez reklamy.

Baví Snapchat vás?

SNAPCHAT – PROČ LIDI BAVÍ?

SNAPCHAT – Marketingové využití pro firmyPrvní reklama – 2014, 20 sekund trvající trailer na horor.Zobrazuje unikátní formát videí – pouze na výšku a přes celou obrazovku.Značky a firmy využívají sdílení 24 hodinových bloků videí a fotek.Využití známých influencerů, kteří zachycují určité akce. Při snaze přiblížit se mladší cílové skupině – galerie lákají k návštěvě.Nevýhody – neobsahuje žádné metriky, obsah nelze být sdílen.

APLIKACE SNAPLYTICS

SNAPCHAT – Marketingové využití pro firmyNejdůležitější marketingovou funkcí na

Snapchatu je Discover. Díky ní mohou nasmlouvané firmy na Snapchatu vytvářet obsah, který si může zobrazit každý uživatel této sociální sítě.Discover, dává velký prostor pro sdílení „příběhů“.Firmy svůj kanál plní videi, články, kvízy, animacemi a dalším zajímavým obsahem.

SNAPCHAT – Marketingové využití pro firmyMožnost přenosu ze sportovních

událostí, hudebních festivalů či kulturních akcí, které dokážou zaujmout 10 až 20 milionů uživatelů každý den. Sdílená videa mají maximální délku 10 sekund, ale můžete přeskakovat na další sekvenci v rámci jednoho záznamu. Snapchat přichází s novými reklamními formáty.

INSTAGRAMJste na Instagramu?

INSTAGRAM - Marketingové využití pro firmyPro firmy má velký potenciál. 300 milionů aktivních uživatelů denně.900 000 uživatelů v ČR.Bližší spojení se značkou.Uživatelé denně sdílí přes 70 milionů fotografií a videí.Míra zaujetí je na Instagramu přibližně 58× větší než na Facebooku a až 120× větší než na Twitteru.Nižší konkurence oproti Facebooku.Stále větší vliv mobilních zařízení.

INSTAGRAM – Obsahová strategieDůraz na autenticitu, originalitu, kvalitu fotek.Představení firmy z jiného, osobnějšího pohledu.Pracujte s relevantními hashtagy, zvolte svůj unikátní. Zařaďte malé soutěže.

INSTAGRAM – Obsahová strategiePublikace ideálně každý den. Průměrně 3 x – 4 x týdně.Propagovat Instagram na FB – propojit tyto dvě sociální sítě.Aktivní komunikace a reakce. Využívat kreativní vizuály, pomocné aplikace.Krátká videa. Použití Instagram Ads.

SKVĚLÁ INSTAGRAMOVO/OFFLINE KAMPAŇ

INSTAGRAM – Firemní profilZobrazeníOslovení (dosah)Zobrazení profiluProkliky na webPohlavíVěkLokalityKdy jsou sledující aktivní

STORIES

STORIES

LIVE STREAMING & DISAPPEARING MESSAGES

LIVE STREAMING- VYUŽITÍQ&A live sessionsUvedení na trh nových výrobkůZákulisíInterviewExperimenty

A CO DÁL?

FACEBOOKCo je nového?

Nutností je produktový katalog.Buď směřuje do Obchodu nebo přímo na web.UTM?

OZNAČOVÁNÍ PRODUKTŮ V PŘÍSPĚVCÍCH

CANVAS (ZÁKLADNÍ STRÁNKA… EHM)

Nejzajímavější musí být to, co se zobrazí první (podle toho uživatel bude scrollovat).Hlavně krásné vizuály!CTA button – důležité.Soustředit se na jedinou myšlenku.

CANVAS

Přes Messanger aplikace už odesíláme více zpráv než e-mailem.I značky mohou podpořit konverzaci mezi lidmi.Zákazníci se začínají více obracet do zpráv než na zeď. Důležitým tématem je rychlost odpovídání zákazníkům.Průměrně je to u značek 10 hodin – což je příliš dlouho,

MESSENGER

MESSENGER

FACEBOOK BOTI – CO UMÍ?

SOCIÁLNÍ SÍTĚ JAKO NÁSTROJ ZÁKAZNICKÉ PODPORY

VIRTUÁLNÍ REALITA

CO JSTE CHTĚLI VĚDĚT

Určení cílové skupiny – klienti/nábor zaměstnanců/obojí.Chceme vypadat odborně nebo zábavně?Objednání agentury nebo interní správa.Určení strategie.

B2B

LINKEDIN? FACEBOOK? TWITTER? INSTAGRAM?

JSOU TO ALE POŘÁD LIDI!

JAK TO DĚLÁ SUN?

#manequinchallenge

NAŠE AKCE

ZÁKULISÍ

KDE PRÁVĚ JSME

PŘEDNÁŠKY A WORKSHOPY

GOOGLE FUNGUJE VŽDY

CO DĚLÁME PRO KLIENTY

BLOG

A CO DÁL?Twitter – hlavně, když jsme na konferencích a akcích z oboru.LinkedIn – něco tam máme, plánujeme více používat.YouTube – zatím jsme nepotřebovali, ale přijde to.SlideShare – ANO!Instagram – nás baví <3G+ - kvůli SEO oddělení musíme.

Proč je chcete vlastně pořádat?Nenabírejte jimi fanoušky.Pozor na herní mafiány.Záložka nebo newsfeed.Content od fanoušků.Složitost.

SOUTĚŽE

- Lajkovat post- Vložit komentář- Postovat na stránku- Poslat soukromou zprávu- Lajkovat stránku, aby se dostali k formuláři- Lajkovat jako hlasovací prvek

- Sdílet stránku- Lajkovat stránku nebo jiné stránky (jen tak)- Označit se na fotce nového produktu- Sdílet stránku svým přátelům na timeline

Tohl

e m

ůžeš

cht

ítTohle nem

ůžeš chtít

CO JO A CO NE?

PŘÍKLADY SOUTĚŽÍ

VIDEO

2009 – rok, kdy se začalo investovat do online prostředí.Nejdůležitější dojem z videa je emoce.Co je potřeba k tvorbě videa:

Nápad.Rozpočet.Scénář.Režisér.

Mít předem jasnou představu, kolik na to mám peněz.Univerzální recept na délku videa neexistuje – udělejte to tak, aby lidem stálo za to koukat.Co by měl obsahovat kvalitní obsah:

Dobrý nápad.Humor.Nový úhel pohledu.Zajímavé sdělení.

VIDEO V MARKETINGOVÉ KOMUNIKACI

VARIANTA Č. 1MÁM HROZNĚ MOC PENĚZ

PhilipsCilit BangCilit Bang - making of (cenový odhad: milion euro)LurpakCanal+Smart – no backseats

MÁM HROZNĚ MOC PENĚZ

VARIANTA Č. 2NEMÁM HROZNĚ

MOC PENĚZ

Mattessons: The SnackarchistPandaSo many dumb ways to dieDoritos

NEMÁM HROZNĚ MOC PENĚZ

VARIANTA Č. 3MÁM SLOŽITÝ PRODUKT,

MUSÍM HODNĚ VYSVĚTLOVAT

IKEA - Power of bookDo it for mom

MÁM SLOŽITÝ PRODUKT,MUSÍM HODNĚ VYSVĚTLOVAT

VARIANTA Č. 4VIRAL

VolvoDoveCoffee shopEdekaP & GTNTCarlsbergHeinekenŠKODAMercedesOld SpiceAdobe Marketing Cloud

VIRAL

VARIANTA Č. 5KDYŽ NEMÁTE VŮBEC,

ALE VŮBEC ŽÁDNÝ PENÍZE

Piques

STAČÍ „JENOM“ SKVĚLÝ NÁPAD

Iveta OršulíkováSocial Media Team Leader+420 733 120 770 iveta@sunmarketing.cz

Díky za pozornost <3