Facebook - sådan gør du

Facebook – sådan gør du For medlemsvalgte og ansatte i Coop v/ Lotte Lund Larsen, digital projektleder i FDB

16. januar 2013

tirsdag den 15. januar 13

Hej!

http://about.me/lolula/

Jeres forventning

tirsdag den 15. januar 13

Hvem er I?

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Det skal vi igennem

tirsdag den 15. januar 13

1.  Intro

2.  Digitale og sociale medier

3.  Facebooksider og cases

4.  Øvelser

5.  Opsamling

Digitale og sociale medier

tirsdag den 15. januar 13

Danskerne bruger digitale medier

• 78% af 16-74 årige danskere benytter internettet dagligt

• 3 ud af 5 voksne danskere har en smartphone, og 28% bruger den online dagligt

• 20% af voksne danskere har en tabletcomputer

Danskerne bruger meget tid online

tirsdag den 15. januar 13

• Ca. 1 ½ time dagligt er voksne danskere online

• Vi søger information, er sociale, læser nyheder, tjekker vejret, spiller eller køber noget.

• Vi bruger mest tid på facebook.com, google.com(.dk) og youtube.com.

Vi er meget sociale online

tirsdag den 15. januar 13

• 62% af 16-74 årige danskere er tilknyttet en online social netværkstjeneste

• 18% af danskernes samlede online tidsforbrug bruges på facebook

• 3 millioner danskere er på facebook og de bruger ca. 20 min. i gennemsnit

Danskere på Facebook

tirsdag den 15. januar 13

• 3.035.480 danskere

• 2.031.700 danskere er på mobilt

• 417.860 17-årige, 465.640 35-årige og 130.860 60-årige danskere

Ifølge Facebooks egen statistik gennem Facebook adverts d. 9. jan 2013

Facebooksider og cases

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Involvere medlemmer/kunderne

tirsdag den 15. januar 13

Hvordan det? Hvad får vi ud af det? Hvad får de ud af det?

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Hvad vil du involveres i?

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Med facebooksider kan du involvere og

tirsdag den 15. januar 13

• Få sympati om dine budskaber

• Blive klogere på dine kunder/medlemmer

• Være der hvor kunderne/medlemmerne er

•  Indgå i dialog

• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører

• Skabe oplevelser sammen

Facebooksidens centrale elementer

tirsdag den 15. januar 13

• Timeline

• Statusopdatering

• Edgerank

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Stolen from http://www.stuffedweb.com/what-is-facebook-edgerank/

Opmærksomhedspunkter

tirsdag den 15. januar 13

• Relevans

• Tålmodighed

• Netværket som vilkår

• Et middagsselskab – ikke en kanal

• Relationer og engagement – ikke bare antal likes

Øvelser

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Vær bevidst

http://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/

Opgave: Læg en strategi

tirsdag den 15. januar 13

1.  Hvad er formålet?

2.  Hvem er den primære målgruppe?

3.  Hvad skal det handle om?

4.  Hvilke værdier giver det jer og målgruppen?

Opgave: Sæt et mål

tirsdag den 15. januar 13

•  Find 1-3 facebooksider som minder om din egen

•  Besøg page-analyzer.dk, og indtast de facebooksider du har fundet

•  Sammenlign din egen facebookside-strategi med de andres IPM

•  Hvad skal din IPM være?

tirsdag den 15. januar 13

Vær klar

http://www.flickr.com/photos/astirn/5668675648/

Opgave: Sætte side op

tirsdag den 15. januar 13

•  Sammen sætter vi en side op step by step

Gennemgang af:

1.  Besøg https://www.facebook.com/pages/create.php

2.  Skabe en side

3.  Administratorpanel og redigere side

4.  Timeline

Opgave: Operationelt

tirsdag den 15. januar 13

•  Facebookteam – hvem skal gøre hvad?

•  Er der noget særligt I skal være opmærksom på?

•  Hvilke ressourcer har I (penge, personer, muligheder)?

•  Hvornår går det i luften og hvad skal I gøre inden da?

tirsdag den 15. januar 13

Vær tilstede

http://www.flickr.com/photos/universityymca/6350253935/

Opgave: Lav indhold

tirsdag den 15. januar 13

Lav forskellige statusopdateringer for dig selv:

•  Tekst •  Link •  Billede •  Video •  Tilbud •  Begivenhed •  Milepæl •  Spørgsmål

Opgave: Lav engagerende indhold

tirsdag den 15. januar 13

Engagerende indhold er:

•  Relevant for likers •  Visuelt fx billede, video eller links med info •  Umiddelbare og simple

•  Åbne fx et spørgsmål eller ”fyld denne sætning ud” •  Kontekstuelle fx sæson eller lokalmiljøet •  Sjove, med kant eller overraskende

•  Autentiske og ærlige •  Vær eksklusiv

1.  Lav en engagerende opdatering og del den med sidemanden.

2.  Er det en opdatering sidemanden kan engagere sig i? Hvorfor/hvorfor ikke?

NB: Lav statusopdateringer min. et par gange om ugen

tirsdag den 15. januar 13

Hov! Hvorfor er en engagerende statusopdatering ikke en konkurrence/lodtrækning/afstemninger eller lign.? Bliv klogere: •  https://www.facebook.com/help/411018158926396/?

q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64

tirsdag den 15. januar 13

Vær all over

http://www.flickr.com/photos/enfa/2069251/

Opgave: Fortæl om facebooksiden

tirsdag den 15. januar 13

1.  Hvem vil I invitere til siden?

2.  Hvor vil du fortælle om siden?

3.  Promotioner og annoncer på facebook? – facebook.com/ads

Facebookannoncering

tirsdag den 15. januar 13

Vær bevidst Vær klar

Vær tilstede Vær all over

Facebook-links

tirsdag den 15. januar 13

Gå i gang •  https://www.facebook.com/about/pages •  https://www.facebook.com/pages/create.php •  https://www.facebook.com/business/ Hjælp •  https://www.facebook.com/help/382987495087424/ Værktøjer •  http://page-analyzer.dk/ •  http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-

detailbranchen/ •  Smartphone-app Page Manager

Og det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/lolula/facebook-sdan-gr-du

Opsamling

tirsdag den 15. januar 13

Jeres forventning

Tag én ting med hjem

Find koblingen mellem jer og facebook

tirsdag den 15. januar 13

tirsdag den 15. januar 13

Kilder

tirsdag den 15. januar 13

Danskernes brug af internettet 2012 http://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdf Danske Medier IT-anvendelse i befolkning – 2011 http://www.dst.dk/pukora/epub/upload/15240/itanv.pdf Danmarks Statistik DR Medieudvikling 2011 http://www.dr.dk/NR/rdonlyres/D0F84992-F0E6-4107-A2B2-72B6F35B42D4/3471656/medieudv2011_download.pdf FDB Analyse 2012 Vi har smartphones – nu vil vi have tablets http://fdb.dk/analyse/vi-har-smartphones-%E2%80%93-nu-vil-vi-have-tablets Danskere på facebook 10. sep. 2012 http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/