Governança grupo 3

Emerson Israel Costa Jr12.204.443-1

Vinicius Wilson Castro12.105.428-2

Wagner Davys Dalborgo12.204.557-8

Grupo 3

10 de Setembro de 2011 - São Bernardo do Campo - SP

Prof. Mateus CozerNPA 810Sistema de Informação

Governança

de Tecnologia da Informação

2

Roteiro da ApresentaçãoGrupo 3

1. Mercados e Hierarquias

2. Governança de TI

3. ITIL

4. Cobit

5. Internet Governance

Apresentando:

Emerson Costa

Mercados & HierarquiasBibliografia básica

Apresentando:

Emerson Costa

Oliver Eaton Williamson

Americano – 78 Anos;

Formado no MIT;

Leciona na Universidade da Califórnia;

Nobel de Economia (2009);

“A ‘maravilha’ do sistema econômico é que os preços servem como estatísticas suficientes, portanto economizando na

racionalidade limitada”

Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)

Apresentando:

Emerson Costa

Indivíduo

Governança

AmbienteInstitucional

Mercados

Modelos Ideais;Livre Concorrência;Utilizam a legislação;Passíveis de falhas;

Hierarquia

Estruturadora;Poder Decisório;Aloca os recursos;Delegação do poder;

Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)

Apresentando:

Emerson Costa

Qual é a relação?

Mercados e Hierarquias são as duas formas

principais de...

GOVERNANÇA!

Como isso acontece?

Na tomada de decisões, referente à

PRODUÇÃO e ao CONSUMO de bens e

serviços.

Nos Mercados

Baseado nos preços, decisões

DESCENTRALIZADAS, resultando em uma

solução de EQUILÍBRIO!

Nas Hierarquias

Escolhidos decidem com base nas

INFORMAÇÕES disponíveis, gerando menos CONFLITO de

interesses.

Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)

Apresentando:

Emerson Costa

Mercados e Hierarquias

MUDANÇAS

Alocação de Recursos

Publicos e Privados

Organização da Produção

Informações e Processos

Processar e Transmitir

Expansão da Internet

Redução de Custos

Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)

Apresentando:

Emerson Costa

“Entre os diversos fatores que estão movendo e/ou facilitando o processo comportamental recente entre empresas, as mudanças ligadas às tecnologias de processamento de informações e de comunicação têm conseqüências particulares e significativas.”

Mercados & HierarquiasFonte: Walter Powel (Adaptado)

Apresentando:

Emerson Costa

Características Mercados Hierarquias

Base Normativa ContratoDireitos de propriedade Relação Trabalhista

Meios de comunicação Preços Rotinas

Métodos de resolução de conflitos Tribunais Supervisão

Grau de Flexibilidade Alto Baixo

Grau de Compromisso entre as partes Baixo Médio à Alto

Clima Suspeito Burocrático

Escolhas Independentes Dependentes

“Uma riqueza de informações cria uma pobreza de atenção.” – Herbert Simon

Apresentando:

Emerson Costa

Custos Maior Impacto

Médio Impacto

Menor Impacto

Mercados Leis de Mercado

Concorrência

Soluções Ineficientes

Hierarquias Gestão em geral

Erros Internos

Perda de Produtividade

Mercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)

“Para que o oportunismo se constitua num problema devemos ter uma situação de números pequenos. E

mesmo nestes casos, as firmas têm soluções possíveis para o problema.”

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

Definição do IBGC:

“Governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal”

O que é Governança?

3 tendências de longo prazo:

1. Mudança na economia de bens para serviços;

2. Rápida expansão das redes eletrônicas;

3. Mensuração dos resultados da interligação social-ambiental.

Por que aplicada ao TI?

Empresa Acionistas

Apresentando:

Vinicius Castro

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2006)

Escândalos

Corporativos

Incertezas

dos Investidores

Governança Corporativa

"A questão fundamental no campo da gestão estratégica é como as empresas devem alcançar e

sustentar uma vantagem competitiva“Teece, 2002

TRANSPARÊNCIA

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

GovernançaCorporativa

Agenda Estratégica

Mecanismos de

Governança

Finanças Corporativ

as

Direito de Propriedad

e

Governança Global

Sustentabilidade

Governança de TI

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

Governança Corporativa

Governança TI

Desempenho

no Longo Prazo

da Empres

a

Mecanismos Internos de

Governança:

Conselho ADM

Sistema de Avaliação

Sistema de Prestação de

Contas

Missão Visão Valores

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

Rumos Normas

Princípios Investimentos

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

Governança de TI

“Consiste em um ferramental para especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI”

Weill & Ross

3 Perguntas básicas:

1. Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?

2. Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?

3. Quem deve tomar essas decisões?

Questões de TI

Estratégia Global

Cultura da Empresa

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Weill (2003)

Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?

As 5 maiores decisões de TI a serem tomadas

Princípios de TI Normas de alto nivel de como a TI deve ser usada nos negócios

Arquitetura de TI

Um conjunto organizado de escolhas técnicas para guiar as necessidades da organização de modo seguro. A arquitetura é moldada por regras e procedimentos ao uso de TI, assim como o caminho a ser executado.

Estratégias de infra- estrutura de TI

Estratégias para a o orçamento de capacidade em TI (tanto técnico como humano), dividido em serviços confiáveis e centralmente governados (network, help desk...)

Necessidade de Aplicação de Negócios

Especifica as necessidades de negócios para compras ou desenvolvimento interno de aplicativos de TI

Investimentos e Priorização em TI

Decisões sobre quanto e onde investir em TI, incluindo aprovação de projetos e justificativas técnicas

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Weill (2003)

Quem deve tomar essas decisões?Arquétipos de Governança de TI

Direitos de decisão ou entrada de diretos para decisões particulares de TI são segurados por:

Níveis Executivos

TI corporativo

Lideres da Unidade de

negócios

Monarquia de Negócios

Grupo ou excutivos individuais, incluindo os executivos chefes. Exclui-se os executivos de TI que agem independentemente.

X    Monarquia de IT

Executivos de TI podendo ser individuais ou em grupo   X  

FeudoUnidades de liderança de negócios, criadores de processos chave ou suas delegações     X

Federal

Alto nivel de executivos e pelo menos um lider de outro grupo de negócios - Executivos de TI podem ser participantes adicionais. Equivalente a um país e seus estados trabalhando juntos

X X X

X   X

Duopólio de TIExecutivos de TI e pelo menos um de outro grupo

X X    X X

Anarquia Cada indivíduo trabalhando sozinho      

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

Decisões

Princípios

Arquitetura

Estrutura

Aplicação

Investimento

Arqueótipos

Monarquia de Negócios

Monarquia de TI

Feudalismo

Duopólio de TI

Anarquia

Parâmetros para matriz de arranjo de Governança

Apresentando:

Vinicius Castro

Governança de TIFonte: Cozer (2011)

Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?

Decisão

Arquétipo

Princípios de TI

Arquitetura de TI

Estratégias de infra-

estrutura de TI

Necessidades de aplicação de negócio

Investimentos em TI

Monarquia de negócios

Monarquia de TI

Feudalismo

Federalismo

Duopólio

Anarquia

Não se sabe

MATR

IZ D

E A

RR

AN

JOS

D

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OR

VER

NA

NÇ

A

Apresentando:

Emerson Costa

Mercados & HierarquiasFonte: Youtube.com (2011)

Vídeo 1

http://www.youtube.com/watch?v=2UlFXsmBbpY

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

Histórico

Década de 80

Década de 90

Hoje

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

EstruturaFoco

Operação

Gestão

Serviço de TI

Serviço de Suporte

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

Princípios

Custos

Qualidade

Objeto

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

Processos

Aplicações Serviços Estrutura

GERENCIAMENTO

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

“Gestão do patrimônio da empresa é um aspecto complexo e crítico de qualquer organização de TI.”

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Gerenciamento de Infra estrutura

1 •Projeto•Planejamento

2 •Implantação

3 •Operação

4 •Suporte Técnico

Information Technology Infraestructure Library

Apresentando:

Emerson Costa

Gerenciamento de Serviços

Suporte dos

Serviços

Entrega dos

Serviços

Fonte: ISACA Management Guide (2000)

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF.

O CobiT é orientado ao negócio.

Fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios.

Apresentando:

Wagner Davys

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas:

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Gerentes

Usuários

Auditores

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

O CobiT está dividido em quatro domínios:

Planejamentoe

Organização

Aquisiçãoe

implementação

Entregae

suporte

Monitoração

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Planejamento e Organização

1. Define o plano estratégico de TI 2. Define a arquitetura da informação 3. Determina a direção tecnológica 4. Define a organização de TI, os seus processos e seus relacionamentos 5. Gerencia os investimentos de TI 6. Comunica os objetivos e direcionamentos gerenciais 7. Gerencia os recursos humanos 8. Gerenciar a qualidade 9. Avalia e gerencia os riscos de TI 10. Gerencia os projetos

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:

1. Identifica as soluções de automação 2. Adquire e mantém os softwares 3. Adquire e mantém a infraestrutura tecnológica 4. Viabiliza a operação e utilização 5. Adquire recursos de TI 6. Gerencia as mudanças 7. Instala e aprova soluções e mudanças

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Aquisição e Implementação

Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:

8. Define e mantém os acordos de níveis de serviços (SLA)

9. Gerencia os serviços de terceiros 10. Gerencia a performance e capacidade do ambiente 11. Assegura a continuidade dos serviços 12. Assegura a segurança dos serviços 13. Identifica e aloca custos 14. Educa e treina os usuários

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Entrega e Suporte

Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:

8. Gerencia a central de serviços e incidentes 9. Gerencia a configuração 10. Gerencia os problemas 11. Gerencia os dados 12. Gerencia a infraestrutura 13. Gerencia as operações

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Entrega e Suporte

Cada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:

1. Monitora e avalia o desempenho da TI 2. Monitora e avalia os controles internos 3. Assegura a conformidade com requisitos externos 4. Prove governança para a TI

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Monitoração

Alinhamento estratégico.

Entrega de valor.

Gestão de recursos.

Gestão de risco.

Mensuração de desempenho.

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ITGI (2011)

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: ISACA Cobit Brochures (2011)

Sugestão: http://tectecnologia.wordpress.com

Apresentando:

Wagner Davys

Control Objectives for Information and

Related Technology (CobiT®)

Fonte: Worldpress.com (2011)

39

“Em qualquer espaço econômico, um conjunto de regras fundamentais delineia os direitos de utilização de recursos econômicos e aloca esses direitos aos agentes que interagem”

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

Eric Brousseau

Economista

Autor do Livro

40

Anos 90

Nova Economia

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

O.E.B.M

N.E.B.M

41

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

Investimento

em Pesqui

sa

Diversificação

de Produt

os

Expansão Geográfica

Estabilidade

para os empregados

Tercerização do Conhecimento

Customizaçã

o de Produt

os

Compras e Integrações

Motivação

para os empregados

O.E.B.M N.E.B.M

Motivações:

Boom da Internet

Investimentos em Hardware

Demanda por novos serviços de

comunicação

DESENVOLVIMENTO

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

... e a governança da Internet?

1958 1992

ARPANET

NSFNET

IANA

ICANN

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

Atores Principais

Empresas

Sociedade Civil

Universidades

Governo

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

Exemplo de Internet Governance:

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Businessfinance.com (2011)

“Internet de capital de risco são os fundos

disponibilizados para as empresas de internet,

com potencial de crescimento

excepcional.”

Internet Venture Capital

Taxa de RetornoParticipação na

empresa

8 PERGUNTAS

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Businessfinance.com (2011)

1. A sua empresa tem um novo produto ou serviço único que atinge um grande grupo de pessoas? 2. Pode a sua empresa competir e se tornar um líder contra as maiores empresas no seu mercado?3. A sua necessidade de negócios está entre US $ 500.000 e US $ 5 milhões para operar e obter o seu produto no mercado?4. É fácil levar o público para conhecer seu produto ou serviço único? 5. Será que o seu produto ou serviço exige toneladas de atendimento ao cliente? 6. Pode seu produto ou serviço gerar margens brutas superiores a 50%? 7. É a sua equipa de gestão bem informados sobre o novo produto e serviço, e eles têm experiência em negócios de sucesso antes? 8. Pode a sua empresa alcançar a receita bruta anual de US $ 25 milhões em três anos, com financiamento de capital de risco necessário e fornecido?

Apresentando:

Vinicius Castro

Internet GovernanceFonte: Fonte: Internet Governance Forum (2007)

... e no Brasil?

Democrática

Transparente

Multilateral

Participativa

Apresentando:

Emerson Costa

Mercados & HierarquiasFonte: Youtube.com (2011)

Vídeo 2

http://www.youtube.com/watch?v=jS2yhQiDhqM

Obrigado!

Dúvidas?

Governança de TI

Muito Obrigado!

Emerson Costa

Muito Obrigado!

Vinicius Castro

Muito Obrigado!

Wagner Davys