View
5.235
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Kirjanjulkkareissa presentoimme muutaman kirjan teesin ongelmalähtöisesti ja nuristen.
Citation preview
Kuka vastaa?Miten vastaa?Milloin vastaa?Jos vastaa?
Ongelma 1
Yritysten Facebook-
seinälle ei saa aina kirjoittaa.
Ratkaisuongelmaan
Salli seinälle kirjoittaminen.
Muuten saat kommentit
keskusteluiden sekaan.
Lisäratkaisu
Tee kaksi FB-profiilia: toinen tiedotukseen, toinen aspaan.
Ongelma 2 Yritys ei vastaa kriittisiin
kysymyksiin.
Ratkaisuongelmaan
Vastaa kriittisiin kysymyksiin
Ratkaisuongelmaan
Vastaa kriittisiin kysymyksiin
• provosoitumatta• avoimesti• palautteesta
kiittäen• jämäkästi.
Ongelma 3 Some on pelkkää hälyä ja
höpinää.
Ratkaisuongelmaan
Ole mukana höpinöissäkin. Se sitouttaa asiakkaita.
Ongelma 4
Someaspa on hidasta.
Ratkaisu ongelmaan
Maailma on tullut
nopeammaksi.Hyväksy se.
Ongelma 5 Vuorovaikutus on heikkoa somessa.
Ratkaisu ongelmaan
Vuorovaikutus on helppoa. On
pikkujuttu peu-kuttaa takaisin.
Lisä-huomautus
Nauti myönteisestä
palautteesta. Se ei ole ongelma.
Ongelma 6 Somessa ei kuitenkaan voi
myydä.
Ratkaisu ongelmaan
Voipas.
Ongelma 7Kaikki tieto hukkuu
statusvirtaan. Samaa asiaa saa kertoa jatkuvasti.
Ratkaisu ongelmaan
Aspablogi
Ratkaisu ongelmaan
Aspablogi
• Korvaa FAQ-palstan• Tavoittaa monta
kerralla• Vastaukset
arkistoituvat• Voi tilata syötteenä
Kukavastaa?
Liisa-Maria Patjas vuorovaikutin.blogspot.com
Katleena Kortesuoeioototta.fi
Kirjan blogiaspa20.blogspot.com
Recommended