Médias sociaux : Comment Écoles et Universités communiquent

Écoles et Universités : Pourquoi et comment communiquer sur les

médias sociaux ?

Conférence proposée le 19 octobre 2013

Intervenant : Max Schleiffer - Consultant social media

Pourquoi communiquerQuels objectifs ?

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

Quels objectifs ?

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

● Faire connaître l’école / université, ses formations à un large public

● Montrer aux étudiants actuels ce qu’il se passe à l’école

● Rendre les étudiants actuels recrutables

● Se faire connaître des employeurs potentiels

● Attirer les futurs étudiants

● Maintenir le contact avec les anciens diplômés

Comment communiquerLes différentes cibles

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

Les différentes cibles

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

● Jeunes (étudiants actuels et futurs)

● Anciens étudiants

● Autres écoles

● Professionnels & entreprises

● Journalistes

Évolution de l’audience

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

1. Étudiants actuels et intervenants

2. +Anciens étudiants

3. +Entreprises et professionnels

4. +Médias

Comment communiquerLes différents médias

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Les réseaux sociaux généralistes

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Les réseaux sociaux professionnels

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Les plateformes vidéos

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Les autres espaces de discussions

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

● forums spécialisés

● pages sociales créées et gérées par des étudiants

● blogs professionnels ou étudiants

Idées à retenir :

Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER

● Différents réseaux sociaux = différents publics = différents messages;

● Ne créer que des présences que l’on peut gérer (web = chronophage);

● Par la prise de parole, vous décuplez le nombre d’interactions;

● Par la création de vos pages sociales, vous rassemblerez les

conversations autour de votre établissement.

Différents enjeux :1. Favoriser l’UGC

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UGC = contenu généré par l’utilisateur

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L’UGC côté étudiants

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● Conversations libres dans des groupes fermés

● Page fan publique : BDE, projets associatifs

● Blog autour d’un projet associatif (ex : équipiers 635 4L Trophy)

● Blog autour de la formation (Blog Economie Numérique)

● Contenu viral : vidéo Youtube (Harlem Shake, CV Vidéo, Lipdub)

L’UGC côté professionnels de l’école

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● Blog pour partager une expertise

● Blog pour partager son métier, réflexions sur l’enseignement supérieur

● Blog pour partager des lectures et découvertes

● Blog anonyme : pour dénoncer certaines pratiques ou faits quotidiens

Idées à retenir :

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● Pour communiquer, vous avez besoin de l’UGC

● Tirez parti de l’User Generated Content existant

● Incitez à la création d’autres contenus !

Différents enjeux :2. Harmoniser Com’ interne et Com’ externe

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Une harmonie nécessaire

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● Vos premiers abonnés sur les réseaux sociaux : vos étudiants

● Valorisez vos réseaux sociaux au sein de l’établissement

● Si vos étudiants ne sont pas au courant, votre investissement sur les

réseaux sociaux est contre-productif !

Une fois que vous êtes sur les réseaux sociaux, faites-le savoir !

Exemple d’actions possibles

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● Liens vers vos pages dans votre signature email, sur le site web

● Réunion d’information, email groupé

● Affiches dans les couloirs, foyer, cafétéria, lieux de réunions

Différents enjeux :3. Impliquer les étudiants

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Impliquer pour solliciter l’adhésion

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● L’EM Strasbourg désigne chaque année un CM parmi les étudiants !

● Plus ou moins difficile selon la formation des étudiants

● Ne pas forcer les étudiants à s’impliquer, mais les inviter !

Exemple d’actions possibles

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● Créez un groupe d’étudiants volontaires

● Coachez les étudiants dans des ateliers social media

● Confiez des fanpages ou un blog de formation aux étudiants

● Créez un espace de discussion (type groupe Facebook) pour les

échanges entre le CM de l’école/université et étudiants

● Parlez sur vos fanpages des initiatives étudiantes intéressantes !

Pour conclureQuelques conseils...

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Démarquez-vous par le contenu !

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Le fait de communiquer sur les réseaux sociaux ne fait pas tout :

● La communication passe d’abord par l’émotion

○ Réflexion sur la forme : votre identité visuelle est-elle bien mise en

avant, votre design vous met-il en valeur ?

○ Réflexion sur le fond : contenu unique et varié

“Écoutez” le web

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● Veille Concurrentielle : les formations concurrentes de la région

● Veille Marché : tendances de l’enseignement, nouvelles formations

● Veille E-Réputation : ce que l’on dit de l’établissement / formation

Gérez les retours

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● Définissez les types de réponse en fonction des interlocuteurs

● Répondez rapidement aux sollicitations

● Remerciez les membres les plus actifs de vos communautés

● Apportez des réponses claires aux contenus qui posent des questions

Viralisez vos évènements

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● Créez un hashtag Twitter

● Postez un teaser sur Youtube

● Résumez les conversations sur les médias sociaux avec Storify

Hébergez des événements reconnus !Kiwi Party (Epitech), Agile Tour (ECAM), Startup Weekend (EM)

Merci de votre attention !

*Retrouvez cette présentation surwww.slideshare.net/MaxSchleiffer

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