Online Marketing vhs

Böblingen-Sindelfingen

VHS Marketing-Network Bremen 11./12.03.2009 – Eva Klotmann, Referentin Öffentlichkeitsarbeit / Marketing vhs.Böblingen-Sindelfingen, eva.klotmann@vhs-aktuell.de

Wird das Internet zum vhs-Leitmedium?

Zahlen und Erfahrungen

vhs.Böblingen-Sindelfingen

Böblingen-Sindelfingen

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Gliederung der Präsentation:

1. Die vhs.Böblingen-Sindelfingen in Zahlen

2. Trends im Online-Marketing

3. Instrumente des Online-Marketing der vhs.Böblingen-Sindelfingen- vhs.Newsletter

- Werbe-Mailings an unterschiedliche Zielgruppen

- Online-Kundenbefragungen

4. Nutzung der Internetseite www.vhs-aktuell.de

5. Ausblick: Wird das Internet zum vhs-Leitmedium?

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Pro Jahr:

- 3.000 Kurse- 64.000 Unterrichtseinheiten- mit 860 Dozenten- in 13 Kommunen- in 260 Räumen- bei einem Umsatz von 3,1 Millionen Euro- mit einer TN-Finanzierung von 71 %- sieben Fachbereiche (vhs.Akademie, vhs.Kultur, vhs.Kreativ,- vhs.Gesundheit, vhs.Sprachen, vhs.Deutsch, vhs.Beruf)- entwickelt und vertreibt Produkte für andere Volkshochschulen

1. Die vhs.Böblingen-Sindelfingen in Zahlen

Zahlen allgemein

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„Dialog und Interaktivität bestimmen das Online-Marketing der Zukunft“Studie „Trends im Online-Marketing 2008“ des Brand Science Instituts Hamburg 2007 mit mehr als 4000 Marketing-Spezialisten

„2015 wird jeder dritte Werbe-Euro in Internet-Marketing investiert.“Studie „Media Map 2010-2015“ der deutschen Media-Agentur OMD Germany

„Internet verdrängt das Fernsehen: Jeder vierte Teenager würde eher auf das Fernsehen, als auf das Surfen im Netz verzichten.“Studie der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) 2008 mit mehr als 1200 Teenagern zwischen 12 und 19 Jahren

Gilt das auch für Volkshochschulen?

2. Trends im Online-Marketing

Trends Online-Marketing

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3. Instrumente des Online-Marketing der vhs.Böblingen-Sindelfingen

...„Learning by doing“...

vhs.Newsletter

- an insgesamt 6500 Kunden seit Mai 2008

- Abmeldungen: ca. 25 pro Newsletter

- Öffnungen: im Durchschnitt 2000

- Bounces: im Durchschnitt 300

- Klicks: 200 – 300

- Anmeldungen zu Kursen: mindestens 10 pro Newsletter direkt feststellbar

- Neuanmeldungen Newsletter: 5 pro Monat

vhs.Newsletter

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vhs.Newsletter

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Werbe-Mailings an unterschiedliche Zielgruppen, zum Beispiel:

- Werbung für vba.Gesundheitsforum an alle C-Kunden aus dem Gesundheitsbereich mit Rabattaktion

Mailing im Februar 2009 an 2500 Kunden

51 Bounces, 843 Öffnungen, 40 Klicks, 23 Abmeldungen

2 Kursanmeldungen

- Werbung für vba – Weiterbildung für den öffentlichen Dienst

geplantes Mailing an 520 Mitarbeiter des Landratsamts und der Städte Böblingen und Sindelfingen

Werbe-Mailings

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Online-Kundenbefragungen:

- Online-Befragung zum Image der vhs

Start: Oktober 2008

Mailing an knapp 6500 Newsletter-Abonnenten

insgesamt 25 Fragen zu Eigenschaften der vhs, Dozenten, Räumen, Ausstattung, Kundenservice 312 Bounces, 32 Abmeldungen, 2466 Öffnungen, 746 Umfrageteilnehmer

geplant: einmal pro Jahr im Herbst

Online-Kundenbefragungen

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Online-Kundenbefragungen

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Online-Kundenbefragungen

- Online-Befragung zur Kurszufriedenheit

Start: Februar 2009

Mailing an knapp 6500 Newsletter-Abonnenten

insgesamt 11 Fragen zu Kursinhalten, Dozenten, Räumen und Ausstattung, Quelle der Angebotsinformation

312 Bounces, 32 Abmeldungen, 2466 Öffnungen, 746 Umfrageteilnehmer

In Zukunft: geplant zweimal pro Jahr zu Semesterende

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Online-Kundenbefragungen

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4. Nutzung der Internetseite www.vhs-aktuell.de

User-Informationen www.vhs-aktuell.de

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User-Informationen www.vhs-aktuell.de

Wie nutzen die Kunden unsere Internetseite?

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5. Ausblick: Wird das Internet zum vhs-Leitmedium?

Nutzen des Online-Marketings: - man erreicht kostengünstig viele Personen - man kann nach Kufer-Analyse gezielt bestimmte Zielgruppen ansprechen - „Last Minute“-Ansprache möglich - bei Befragungen schnelles Ergebnis - bei Befragungen anonymer als Fragebogen - man kann neue Zielgruppen gewinnen (zum Beispiel KMUs) Nutzen des klassischen Marketings: - man erreicht auch ältere Menschen und solche, die nicht technikaffin sind - der klassische Flyer oder das Programm liegen lange im Haushalt

– die Mail wird gelöscht - weniger Interpretationsspielraum auf beiden Seiten

Ausblick

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