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Palestra Tendências da Comunicação Digital e Marketing de Performance
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TENDÊNCIAS DA
COMUNICAÇÃO DIGITAL
Flávio Horta
O MUNDO MUDOU
A COMUNICAÇÃO MUDOU
Antes dos anos 50
Imagens apresentadas por Ana Cenamo no evento One Day Digital (dez/06)
Até anos 90 A partir de 2000
A humanidade sempre buscou meios para se
comunicar
A tecnologia aprimora a comunicação e permite a comunicação de um para muitos
O veículos tinham muito poder de influência e manipulação da sociedade
• AVANÇO TECNOLÓGICO como nunca visto
• mudança no COMPORTAMENTO DOS INDIVÍDUOS
• dificuldade de ADAPTAÇÃO
MONOMÍDIA MULTIMÍDIA HIPERMÍDIA
magens apresentadas por Deborah Wright no Digital Age 2.0 (ago/09)
Não há
separação
entre
REAL e
VIRTUAL
“SER CONTEMPORÂNEO SIGNIFICA SERINCAPAZ DE PARAR E FICAR PARADO”
Ipsos Marplan MediaCT
INDEPENDENTE DO DEVICE...
...ACONTECEU UMA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
Hoje, os meios digitais fazem parte do cotidiano das pessoas
ESSA MUDANÇA DE
COMPORTAMENTO TROUXE
CONSEQUÊNCIAS
AO INVÉS DE RECEBER AS INFORMAÇÕES
AO INVÉS DE SERMOS IMPACTADOS
BUSCAMOS O QUE NOS INTERESSA
E O QUE QUEREMOS QUANDO BUSCAMOS?
a última coisa que queremos é SER IMPACTADO!OU ATINGIDO por uma publicidade!
o fim da ERA DO IMPACTO PUBLICITÁRIO
início da CONVERSAÇÃO
QUEREMOS INTERAGIR, DIALOGAR, PARTICIPAR
PORTANTO, ESSE É O FIM DA
ERA DO PUSH MARKETING
INICIA-SE A ERA DO ENGAJAMENTO
O CONSUMIDOR PASSA A SER CO-CRIADOR
Estamos produzindo:
• Blogando• Twitando• Escrevendo em comunidades• Formando opiniões• Criando
ELE NÃO É MAIS O FIM, É O MEIO
Estamos produzindo...
Estamos produzindo...
Prossumers: buscam informação de outros consumidores antes de comprar
PESSOAS CONFIAM MAIS EM PESSOAS
NÃO É MAIS A EMPRESA QUE TEM QUE FALAR BEM DA MARCA
PARA ESTE FALAR BEM DA MARCAR
A MARCA TEM QUE CONQUISTAR O CONSUMIDOR
ELE SEMPRE FALOU DAS MARCAS E DE SUAS EXPERIÊNCIAS
AGORA ELE FALA PARA O MUNDO
SÓ QUE ANTES ELE FALAVA PARA 1, 3, 5, 10, 20 PESSOAS
Há 2 anos as empresas se perguntavam se deveriam entrar nas redes sociais
Elas já estão lá.
Os consumidores já se
encarregaram de fazer isso.
Não existe essa escolha
Antes era difícil reclamar de uma empresa
Hoje quem
reclama tem
relevância nas
buscas
O CONSUMIDOR TEM PODER!!!
Todos precisam cuidar de um problema que antes não existia: A REPUTAÇÃO DIGITAL
AS EMPRESAS DE MÍDIA E CONTEÚDO ESTÃO EM
CRISE“Bíblia do jornalismo
americano, o New York Times está sufocado por
dívidas, pela recessão e pelainternet – e, se falir, poderá
marcaro começo de uma era
perturbadora na qualos jornais seriam
irrelevantes”
Veja.com, 29 de abril de 2009
AS ESTRATÉGIAS TRADICIONAIS FORAM ADAPTADASPARA O MEIO DIGITAL
O MEIO DIGITAL É DIFERENTE: HOUVE UMA REVOLUÇÃO
AS EMPRESAS NÃO DESCOBRIRAM QUEM VAI PAGAR A CONTA DA GERAÇÃO DA NOTÍCIA
OS MODELOS DE NEGÓCIOS ESTAVAM BASEADOS NAS BARREIRAS DE ENTRADA
HOJE, AS BARREIRAS FINANCEIRAS E BUROCRÁTICAS PARA GERAR CONTEÚDO (SER MÍDIA) FORAM
QUEBRADAS
O GRANDE PONTO DA REVOLUÇÃO NA COMUNICAÇÃO
qualquer um pode produzir com CUSTO ZERO
a qualquer momento - 24 horas por dia
O valor não está mais na quantidade e sim no tempo, na RELEVÂNCIA
Da busca do share-of-mind para o share-of time
Uma marca tem que conquistar o tempo das pessoas
IDLE TIME
“HELLO TV PEOPLE” – Joe Crump, Razor Fish
A audiência da tv só cai
A qualidade da tv só cai
QUEM QUER FICAR ESPERANDO O PROGRAMA COMEÇAR?
Passado: esperar a programação
Geração Y:busca o que quer assistir
O Brasil está ficando para trás em percentual de investimento digital porque quem compra mídia
tem que mudar.
As agências não querem perder os 20%E os veículos não querem perder a verba de mídia
absurdo
Dicas 1
Estudem, mas não fiquem focados na
tecnologia... ela passa muito rápido -> siga o
INDIVÍDUO.
Dicas 2
Não siga o buzz do mercado, seja
relevante. Ajude as pessoas a se
relacionar com a sua marca.
Dicas 3
Não tente transpor ações do offline para o
digital. Este meio tem outra vocação.
Respeite essa vocação. Ache a vocação da
interatividade, independente dos modismos.
Ações de Performance
e
Cálculo de ROI
Otimização de Sites
Otimização de Sites - Métricas
Links Patrocinados
Links Patrocinados - Métricas
Mídia Online
Mídia Online - Métricas
Cada portal / site que anunciamos tem o seu
adserver com relatórios próprios que normalmente
medem impressões e cliques dos banners
E-mail Marketing / Newsletters
E-mail Marketing - Métricas
Social Media
Social Media - Métricas
Landing Page
Landing Page - Métricas
Conversão / Lead
Custo de Conversão = Investimento / Cadastros
Ex: Investimento na campanha: R$ 1.000,00Cadastros gerados: 100Custo de conversão: R$ 10,00
Cálculo do ROI
Campanha Custo Mensal Conversões Custo /
Conversão Vendas ROI
Links Patrocinados R$ 10.000,00 2.000 R$ 5,00 R$ 45.000,00 4,50
Otimização do site R$ 1.000,00 500 R$ 2,00 R$ 4.000,00 4,00
Mídia Online R$ 3.000,00 500 R$ 6,00 R$ 8.000,00 2,67
E-mail Marketing R$ 990,00 300 R$ 3,30 R$ 2.500,00 2,53
Redes Sociais R$ 2.000,00 500 R$ 4,00 R$ 3.000,00 1,50
R$ 16.990,00 3.800 R$ 4,47 R$ 62.500,00 3,68
ObrigadoFlávio Horta
flaviohortadigital.blogspot.com
twitter: @flaviohorta
flaviohorta@gmail.com
flavio@mediafactory.com.br
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