Rumo à biblioteconomia 2.0

A biblioteca 2.0 e a revolução

das mídias sociais nas unidades de informação

Bruno Felipe de Melo SilvaEspecialista em Tecnologias Web para Negócios

Bibliotecário da Universidade Federal de Alagoas

• Introdução a Web Social;

• Unidades de Informação 2.0;

• Serviços da web social para U.I.;

• Em resumo...

Índice

IntroduçãoA web social: O que é isso? De onde veio?

antes

Idade Média

Período das cavernas

depois

antes

Ano: 2009

Século II até hoje

hoje

hoje

antes

Ano: 1941

Ano: 2009

antes

Ano: 1991

Ano: 1998

hoje

As Etiquetas na web representam

a participação dos usuários e uma maior possibilidade de

comunicação entre eles.

A web social: O que é isso? De onde veio?

# Segundo Primo (2007, p.2) “na primeira geração da Web os sites

eram trabalhados como unidades isoladas”.

# Baseado na falta de “interatividade” entre usuários e internet, a

busca por uma evolução passa a ser algo imprescindível para a o

futuro desse ambiente. É quando surge a Web 2.0. Frente a

isso, extingue-se a figura do internauta e entra em cena a figura do

usuário como produtor de conteúdo.

Obs.: Vale ressaltar que Web 2.0 e Web Social se equivalem.

Evolução: o que mudou?

Fonte: Adaptado de COZI, 2007

Ilustração: Guilherme Galdo Ruchaud

Evolução: o que ainda vai mudar?

Sendo assim...

Para os autores Blattmann e Silva (2007, p.197) a Web 2.0 perpassa

pela “construção de espaços para colaboração, interação e

participação comunitária”. Os usuários se tornam muito além de

“expectadores”, passam a ser geradores e difusores de

informações.

Interfaces rápidas e muito fáceis de usar;

Os usuários podem ajudar a torná-lo melhor;

Os softwares funcionam pela Internet ;

Os programas são corrigidos, alterados e melhorados o tempo

todo, e o usuário participa deste processo dando

sugestões, reportando erros e aproveitando as melhorias

constantes;

Suas características são:

Adaptado de O’Reilly (2005)

A Web como plataforma;

Informação controlada pelo usuário;

Ferramentas no formato de serviços Web ao invés de softwares

proprietário;

Arquitetura participativa;

Rentabilidade de escala, o que significa nenhum custo para o usuário,

Informações e dados (textos, imagens, vídeos) com permissões de livre

distribuição ou modificação, segundo critérios definidos pelo autor;

Aplicações não limitadas a um determinado sistema operacional ou

hardware;

Aproveitamento da inteligência coletiva.

E para que compartilhar?

O usuário passar a ser produtor de conteúdo deixando de ser

expectador;

Colaboração para a construção conjunta de conteúdo;

Suprir a necessidade de expor suas idéias;

Serviços de Web Social

Segundo Galdo, Alessandra (2010) são ferramentas:

• Blogs

• Wiki

• Redes sociais

• Folksonomia

• Compartilhamento de vídeo

• Compartilhamento de slides

• Leitor de RSS

• Microblogs

Serviços de Web Social: aspectos

Formação de redes;

Cooperação/Participação;

Usabilidade;

Personalização;

Confiabilidade;

Web Social: Vantagens | Desvantagens

Inteligência Coletiva – “É uma inteligência distribuída por toda

parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo

real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.”

(LEVY, Pierre, p.28, 2007)

Memória Coletiva – “é sempre uma construção feita no presente a

partir de vivências/experiências ocorridas” (KESEL, Zilda. p. 2)

Exposição – Você precisa estar preparado para qualquer coisa a

partir do momento que se está inserido nesses ambientes.

Monitoramento – Acompanhar o que esta sendo falado sobre

você, sobre sua marca ou o que lhe for de interesse.

Unidades de Informação 2.0

Trocando experiências

Unidades de InformaçãoTarapanoff (1996) considera que os tipos mais conhecidos de unidades

de informação são as bibliotecas, os arquivos públicos e os

museus, estando inseridos neles os serviços de

referência, documentação e informação.

UI e a Internet

Segundo Serafim, Cunha e Silva (2010) “No âmbito das unidades de

informação, a internet intensificou a preocupação de oferecer serviços

que supram efetivamente as necessidades dos usuários ao mesmo

tempo em que possibilitou o surgimento de ferramentas que auxiliam

no alcance desse objetivo.”

Com o surgimento de novas tecnologias

de informação e comunicação, se torna

cada vez mais necessária a utilização de

novos recursos para o melhoramento na

forma de comunicação e muitas

vezes, difusão de serviços.

E fica a pergunta:

Tais recursos podem ser aplicados ao

contexto das Unidades de Informação?

Vale ressaltar que a idéia de ter uma

biblioteca centrada no usuário não é

nova. É preciso entender que as

Unidades de Informação vão além da

estrutura física e que todo recurso que

possibilite estreitar essa relação

(UI/Usuário) precisa ser utilizado.

Características das U.I. 2.0

Utilização dos serviços de web social;

Participação dos usuários; e

Estar sempre em estado beta (sem medo de

experimentar)

ServiçosWeb social nas Unidades de Informação

Como aproveitar-se nas Unidades de

Informação da Web Social:

Ações de marketing.

Ferramenta de promoção;

Notícias da unidade (novas aquisições);

Estabelecer e manter contactos;

Estreita relação com os usuários;

Maior visibilidade na web;

Serviço de referência;

Sugestão de leitura;

Criar novas relações com usuários

Caso:

http://www.espm.br/Unidades/RioDeJaneiro/Biblioteca/Servicos/Pages/

biblioteca20.aspx

O Flickr é um serviço destinado ao

gerenciamento e compartilhamento de

imagens digitais, nele os usuários armazenam

suas fotografias indexando-as através de

uma etiqueta.

Até julho de 2009 eram 80361190 itens

georreferenciados. (Araya, 2009, p. 34)

43% dos vídeos existentes na rede estão

disponibilizados no Youtube. (El País)

Permite a publicação de vídeos em blogs e

páginas pessoais em redes sociais, como o

hi5 ou o facebook (integração).

Uma característica notável das ferramentas

Wiki é a facilidade de edição e a

possibilidade de criação de textos de forma

coletiva e livre, assim como se faz na

Wikipédia e em outros projetos que utilizam

Wiki.

Segundo Primo e Recuero (2003, p. 3) o

sucesso dessa ferramenta acontece “graças

à facilidade de publicação, uma vez que

proporciona que qualquer um, mesmo sem

conhecer a linguagem HTML, possa

publicar seu blog”.

A objetividade na disponibilização de

conteúdos.

Até 2009 foram rastreados a existência de 11

milhões e meio de contas de usuários.

Outro ponto importante é a facilidade de

acessar o twitter de qualquer lugar, e o que

faz com que a maioria dos acontecimentos

seja anunciada primeira nele.

Figura 1– interação/colaboração com os seguidores Fonte: TWITTER. Disponível em: <http://twitter.com/#!/BCUFAL>.

Acesso em: 08 abr. 2012. Figura 2 – Informações para a comunidade

Fonte: TWITTER. Disponível em: <http://twitter.com/#!/BCUFAL>. Acesso em: 08 abr. 2012.

Figura 3 – Horário e dias de funcionamento Fonte: TWITTER. Disponível em: <http://twitter.com/#!/BCUFAL>.

Acesso em: 08 abr. 2012.

É sociedade virtual que une pessoas de todos os

perfis, mas que têm interesses comuns no

convívio, na troca de idéias, no estar junto, no

expor fatos (pessoais, ideológicos ou

profissionais) que são recebidos e

reconhecidos pelos outros nas suas

comunidades. (Pithan e Timm, 2007)

1 milhão de utilizadores em 2004 (quando a

plataforma estava apenas disponível nas

redes universitárias); 12 milhões de utilizadores

em 2006 (altura em que a rede se abriu a

todos os utilizadores); em 2011 são já mais de

800 milhões de utilizadores

Rede social é uma comunidade ou rede de pessoas

que não está limitada a uma estrutura ou meio (ou

mídia). É um grupo de pessoas que compartilham

um único interesse (Pode ser um

produto, gosto, famoso, amigo e outros.

Em resumo...É válido? Ou não?

...

Aspectos positivos Aspectos negativos

• Maior visibilidade para as

Unidades de Informação

• Possibilidade de novos

serviços;

• Criar uma imagem de

transparência e

modernidade;

• Necessidade de estar

sempre acompanhando o

que acontece;

• Problemas em distinguir o

que vem a ser útil;

Enfim, é válido? Tudo o que há dentro de uma biblioteca (ou unidades de

informação) pode ser enquadrado em estratégias;

“Não estamos numa época de mudanças e sim numa mudança

de época.

É preciso se adaptar a realidade: “O consumidor está muito mais

rápido do que as organizações” Don Schultz

Construir o conhecimento depende apenas de si, e evoluir é

apenas uma das vantagens que se pode tirar a partir da absorção

de conteúdos disponibilizados nesses ambientes.

ReferênciasPRIMO, Alex. O aspecto relacional das interações na Web 2.0. E- Compôs, Brasília, v. 9, p. 1-21, 2007.

Disponível em: <http://www6.ufrgs.br/limc/PDFs/web2.pdf>. Acesso em: 20 mar. 2009.LÉVY, Pierre. A inteligência coletiva. 2. ed. São Paulo: Ed. Loyola, 1999.BLATTMANN, U.; SILVA, Fabiano Couto Corrêa da. Colaboração e interação na Web 2.0 e Biblioteca

2.0. Revista ACB, Florianópolis, v. 12, p. 191-215, 2007. Disponível em: http://revista.acbsc.org.br/index.php/racb/article/viewArticle/530

O’REILLY, Timothy. What is Web 2.0: design patterns and business models for the next generation of software. 2005. Disponível em: <http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web -20.html>.

SERAFIM, Andreza Nadja Freitas; CUNHA, Caio César Delfino da; SILVA, Mailza Paulino de Brito. Redes Sociais e Microblogs em Unidades de Informação: explorando o potencial do twitter, do ning e do foursquare como ferramentas para promoção de serviços de informação. Paraíba, 2010.

Galdo, Alessandra. Web 2.0 e colaboração científica: análise do uso científico-acadêmico por docentes de pós-graduação stricto sensu em Ciência da Informação no Brasil. 2010. 154 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)-Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação, Centro de Ciências da Educação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2010.

Piris, Rodrigo Gabriel. A Diferença Entre Mídia Social E Rede Social. 2010. Disponível em: http://rodrigopiris.wordpress.com/2010/01/10/a-diferenca-entre-midia-social-e-rede-social/

Pithan e Timm Disponível vem: <http://www.revistas.univerciencia.org/index.php/versoereverso/article/viewArticle/5763/5221>