Social psychology in digital

среда, 25 сентября 13 г.

Теорию социальной идентичности разработали Генри Теджфел и его ученик Джон Тернер. Они первыми предположили, что группы нужны нам по двум причинам:

- идентификация (окружение говорит нам, кто мы есть)

- самооценка (человек стремится к позитивной самооценке, а ее повышает фидбек окружающих).

Теория социальной идентичности

среда, 25 сентября 13 г.

2 полюса «Я»

Я-концепция

Социальная

идентичностьЛичная

идентиностьЯ-концепция

Тэджфел и Тернер ввели понятие «Я-концепции»: оно складывается из личностной и социальной идентичности. Личность постоянно изменяет положение между двумя полюсами и играет различные роли.

Я мужчина в самом

расцвете сил

Я муж и отец троих детей

среда, 25 сентября 13 г.

Уровни идентичности

Социальная идентичность

проявляется только в ходе

взаимодействия.

Каждый более высокий уровень

включает в себя предыдущий.

среда, 25 сентября 13 г.

Уровни идентичности

personal identity

кто я?

дифференциация

среди членов группы Социальная идентичность

проявляется только в ходе

взаимодействия.

Каждый более высокий уровень

включает в себя предыдущий.

среда, 25 сентября 13 г.

Уровни идентичности

social identity

кто мы?

межгрупповые отношения

personal identity

кто я?

дифференциация

среди членов группы Социальная идентичность

проявляется только в ходе

взаимодействия.

Каждый более высокий уровень

включает в себя предыдущий.

среда, 25 сентября 13 г.

Прототип

Ученые вводят понятие «прототипный член группы»: участники группы, близкие к прототипному, оцениваются позитивнее. Зная это, мы можем оценивать групповую сплоченность и предсказать направление и величину экстремизации мнений и реакций в межгрупповом взаимодействии.

профессор этомологПрототипный член группы

с наиболее общими

характеристиками среди

членов группы

получил грант на

исследования

среда, 25 сентября 13 г.

Формирование и развитие групп

среда, 25 сентября 13 г.

Социальная категоризация

- Есть индивиды, которые очень интересуются бабочками...

Формирование и развитие групп

среда, 25 сентября 13 г.

Социальная категоризация

- Есть индивиды, которые очень интересуются бабочками...

Формирование и развитие групп

Социальная идентификация

- Мы энтомологи!

среда, 25 сентября 13 г.

Социальная категоризация

- Есть индивиды, которые очень интересуются бабочками...

Формирование и развитие групп

Социальная идентификация

- Мы энтомологи!

Социальное сравнение

- А есть и орнитологи...

среда, 25 сентября 13 г.

Социальная категоризация

- Есть индивиды, которые очень интересуются бабочками...

Формирование и развитие групп

Социальная идентификация

- Мы энтомологи!

Социальное сравнение

- А есть и орнитологи...

Межгрупповая дискриминация

- Извините, но голуби не столь высоко развиты, как муравьи

среда, 25 сентября 13 г.

Группа может сохраниться и развиваться только тогда, когда она имеет шанс добиться положительных отличий от других групп.

Социальная категоризация

- Есть индивиды, которые очень интересуются бабочками...

Формирование и развитие групп

Социальная идентификация

- Мы энтомологи!

Социальное сравнение

- А есть и орнитологи...

Межгрупповая дискриминация

- Извините, но голуби не столь высоко развиты, как муравьи

среда, 25 сентября 13 г.

Выводы экспериментов

Группа формируется и при наличии изначально отрицательных установок между ее участниками.

Для привлечения к группе достаточно социальной категоризации, качества индивидов не имеют значения.

Основанием для межгруппового конфликта может являться несовместимость целей, конфликт интересов необязателен.

среда, 25 сентября 13 г.

Современные исследования

Групповая идентичность складывается из сходства по внешнему признаку и своеобразия (самобытности группы), чем выше оба этих показателя, тем выше групповая идентичность

Категоризация

сходство по признаку

(коллеги, однокурсники)

Идентификациясвоеобразие группы (мы играем в гандбол,

мы любим попугайчиков)

Социальная

идентичность в

Facebook-группе

среда, 25 сентября 13 г.

выводТеория социальной идентичности может быть полезна

нам, потому что

Мы знаем этапы и условия формирования социальной идентичности группы

Мы можем управлять конфликтами, зная групповые цели и позицию прототипного члена группы

Знание о прототипном

члене группы (изучение

профилей ЦА в соцсети)

поможет выстроить

коммуникацию

среда, 25 сентября 13 г.

Взаимодействие в группах

1. классификация Эрика Берна 2. уровни общения3. групповые позиции

среда, 25 сентября 13 г.

Виды взаимодействия

уход от

общенияритуалы

совместная деятельность

игры близость

Берн говорил, что люди постоянно озабочены тем, как структурировать свое время. Он выделил шесть способов структурирования времени или организации межличностного взаимодействия.

среда, 25 сентября 13 г.

Уровни общениявыполнение ролевой функции, демонстрация знания норм среды подтверждение статуса

удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, переживании

в соцсети

поисходит

переход

социально-

ролевой

уровень

общения

интимно-личностый уровень

среда, 25 сентября 13 г.

Групповые позиции

Психотерапевт Рауль Шиндлер, за годы ведения групповой терапии заметил постоянные роли в любой группе: альфа – лидер; бета – эксперт; гамма – рядовой, омега – аутсайдер, отвергаемый; Р – противник

актуально для малых

групп, можно использовать

для распределения ролей

в игровых механиках

Лидеримпонирует группе, побуждает её к действиям

Эксперт имеет специальные ЗУНы, которые

требуются или уважаются

Рядовойлегко приспосабливающийся член группы, отождествляет себя с лидером

Аутсайдеротстающий от большинства в силу отличия от остальных, иногда отождествляется с противником

Противникоппозиционер, активно выступающий против лидера

среда, 25 сентября 13 г.

выводЗнание о межличностном взаимодействии в группах

может помочь нам:

Выстроить сценарии взаимодействия в группах

Определить позицию модератора и стиль общения

Выстраивать

взаимодействие,

учитывая

внутригрупповые

роли

среда, 25 сентября 13 г.

Типологии личности

– виды типологий

- типология Юнга и последователей

– анализ и перенесение знания на пользователей соцмедиа

– архетипы

среда, 25 сентября 13 г.

Основы типологииТрудности психологических классификаций связаны со сложностью и неоднозначностью психической реальности. Традиции развивались в двух направлениях

«Большая пятерка» (Big Five), по степени и форме адаптации к социуму:■ экстраверсия-интроверсия■ согласие – независимость■ самоконтроль – импульсивность ■ тревожность-стабильность■ открытость опыту-консерватизм

Зависит от класификационного основания.

Например, на основе конкретных видов приема и переработки информации мы можем выделить интеграторов/аналитиков, объективистов/субъективистов, мыслителей и художников, активных и пассивных)

Представляет собой выборку всех признаков и построение корреляциия (Айзенк)

типологический подход

или психология черт факторный анализ личности

среда, 25 сентября 13 г.

Типология ЮнгаВ концепции психологических типов Юнга за основание берется установка во внешний мир или внутренний и сочетание «психических функций»

Четыре дихотомии: - логика (мышление) - этика (чувства)- интуиция-ощущения (восприятия)- экстраверсия-интроверсия - иррациональность-рациональность

среда, 25 сентября 13 г.

Соционика

среда, 25 сентября 13 г.

Соционика

На типологии Юнга основываются классификация

психотипов в соционике: 16 типов

«информационного метаболизма».

И типология Майерс — Бриггс

среда, 25 сентября 13 г.

Майерс-БриггсТипология на базе идей Юнга, в основе – направленность и способ принятия решений.

1. Шкала Еxtraversion—Introversion: ориентация сознания вовне, на объекты/внутрь, на субъекта;

2. Шкала Sensing—iNtuition: способ ориентировки в ситуации – на конкретную информацию/на обобщённую информацию;

3. Шкала Thinking—Feeling: основа принятия решений – рациональное взвешивание альтернатив/принятие решений на эмоциональной основе;

4. Шкала Judging—Perception: способ подготовки решений — предпочтение планировать и заранее упорядочивать информацию/предпочтение действовать без детальной предварительной подготовки, больше ориентируясь по обстоятельствам.

Чем может быть полезна

нам? Если выделим на ее основе типы пользователей по ведущему способу сбора и

оценки информации: спонтанный или нет, рациональный или интуитивный («кликер»)

среда, 25 сентября 13 г.

Типология СобчикПо стилю взаимодействия со средой (теория ведущих тенденций): целостный образ личности включает в себя эмоциональную сферу, индивидуальный стиль познавательной деятельности, тип межличностного поведения, силу и направленность мотивации.

Можно и нужно знать и обращать внимание на некоторые особенности поведения, чтобы использовать во благо (например, участника группы властно-доминирующий типа наделить организаторскими полномочиями)

лабильность

лабильность

ригидность

спонтанность

сензетивность

интроверсия

экстраверсия

агрессивностьтревожность

среда, 25 сентября 13 г.

В Facebook

Юзеров пытаются описать и категоризировать по разным основаниям: по степени активности, основному типу деятельности, вовлеченности (Energizer Bunny, Gamer, Ghost/Addict/Educator), http://am-free.blogspot.com/2012/02/16-types-of-facebook-users.html, самый большой перечень:http://www.splicetoday.com/digital/the-31-types-of-facebook-users

среда, 25 сентября 13 г.

выбираем

основаниеспособ передачи:

картинки или

текст?

генератор контента или репостов?

эмоции или

факты?частота обновлений

Попытка слияния

Метод наблюдения

выглядит самым

подходящим: выбрать 10

представитей ЦА,

опираясь на доступную

информацию, затем

изучить контент и

обновления их лент за

неделю

среда, 25 сентября 13 г.

Что за тип?активный (генератор контента)

пассивный (репост, лайк)

рациональный

Мы знаем, что в среднем у пользователя FB – 130 друзей, и если наша аудитория - гики-интроверты, не стоит предлагать им механики, связанные с активным социальным взаимодействием

эмоциональный

кликер

мыслитель

читатель

мыслительмыслитель

реактор

генератор

втыкатель

частота обновлений

конт

ент: в

изуа

льны

й –

тексто

вый

среда, 25 сентября 13 г.

Архетипы

Напоследок, архетипические качества личности, которые выделял Юнг:

маска (персона), тень, анима и анимус, самость.

И ключевые архетипические образы:

андрогин, иерогамус и сизигия, философский камень, квинтэссенция, центр мира, мировая ось и мировое древо, изгнание из рая, грааль, ангелы и демоны, бог и человек, спаситель, первородный грех и искупление, мандала, символизм троицы и мессы, четверица, трикстер.

среда, 25 сентября 13 г.

Архетипы в качестве основания для

типологии об архетипах

говорить не серьезно, но

можно использовать (помимо понимания характера бренда) как сюжеты для создания больших идей, сценариев,

моделирования игровых

ситуаций

среда, 25 сентября 13 г.

выводКлассификация пользовательских ролей при всей

своей неоднозначности может быть инструментом

для:

создания соцмедийной стратегии

построения взаимодействия между участниками

выбора ведущей

активности в

группах

среда, 25 сентября 13 г.

Overjustinification

Overjustinification или, по-русски, эффект сверхоправдания.

Суть в том, что если платить людям за то, что они и так с удовольствием делали, то они будут рассматривать свои действия как управляемые извне, а не внутренне мотивированные (Майерс). Следовательно, их мотивация будет снижаться.

среда, 25 сентября 13 г.

Overjustinification

среда, 25 сентября 13 г.

Overjustinification

Американские учёные Марк

Леппер и Ричард Нисбетт провели эксперимент с рисованием в детских садах.

среда, 25 сентября 13 г.

Overjustinification

Американские учёные Марк

Леппер и Ричард Нисбетт провели эксперимент с рисованием в детских садах.

Первой группе детей пообещали ленточки

за рисование фломастерами.

Второй группе без предупреждения

выдавали награды.А третья осталась без

подарков.

среда, 25 сентября 13 г.

OverjustinificationДети, которым обещали

призы, рисовали намного меньше, чем две остальные

группы.

Вывод: ожидание награды подрывает внутреннюю

мотивацию в ранее доставляющих

удовольствие занятиях. Американские учёные Марк

Леппер и Ричард Нисбетт провели эксперимент с рисованием в детских садах.

Первой группе детей пообещали ленточки

за рисование фломастерами.

Второй группе без предупреждения

выдавали награды.А третья осталась без

подарков.

среда, 25 сентября 13 г.

OverjustinificationСхема «Влияние награды на

мотивацию и производительность

при разных ограничениях»,

социальный психолог

Роберт Краут

Интеллектуальная награда - это сигнал компетенции, а потому не воспринимается, как награда, и не подрывает внутреннюю мотивацию

Материальные подкрепления в изначально неинтересных задачах усиливают внутреннюю мотивацию

среда, 25 сентября 13 г.

выводЭффект сверхоправдания нужно учитывать в ...

сценариях геймификации

системе вознаграждений в конкурсах и промокампаниях

коммуникациях в

соцмедиа

среда, 25 сентября 13 г.

Спасибо!

Вопросы?

Марина Норина, копирайтер в Red Keds

среда, 25 сентября 13 г.