Sözlü ve Sözel iletişim

SÖZLÜ-SÖZEL İLETİŞİM

Muhammed aykaç

(muhammedaykac1@gmail.com)

İLETİŞİM İletilen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir.

İnsanlar iletişimde bulunurken çeşitli türlerde iletişim kullanırlar. Bunlar: -Kişi içi iletişim -Kişilerarası iletişim -Örgütsel iletişim -Kitle iletişimidir

SÖZLÜ İLETİŞİM insanların var oluşundan itibaren kendilerini ve birbirlerini anlama ihtiyacından kaynaklanan yüz yüze kurulan iletişim şeklidir. Günlük hayatta gerçekleştirdiğimiz iletişimdir.

SÖZLÜ İLETİŞİM •Sözlü iletişimi kişilerarası iletişim içinde sınıflandırabiliriz. •Sözlü iletişim ‘konuşma ve dinleme’ öğelerinden oluşur. •Konuşmanın etkili olabilmesi için ‘konuşma,ses,jest,mimik’leri etkin bir şekilde kullanmamız gerekmektedir. •Sözlü iletişimde dilin ‘dil ve dil ötesi işlevini kullanırız.Yani sözlü iletişimde neyi nasıl söylediğimiz önemlidir.

SÖZLÜ İLETİŞİM

Uzaktan gerçekleştirilen mektuplaşma ve telefonlaşma

da sözel iletişimdir.

Sözlü İletişim Sürecinde Dil ve Konuşma

Dil, sosyal olarak paylaşılan kurallar zincirinden oluşan ve iletişim kurmamızı sağlayan bir kod sistemidir. Dil anlam bilgisi, sesbilgisi, biçimbilgisi, sözdizimi ve kullanım bilgisi olmak üzere beş bileşenden oluşmaktadır. Konuşma, sözel iletişim aracıdır ve dil bilgilerini iletmek için sesi kullanır. Konuşma, dili iletmek için bir araçtır.

KONUŞMANIN ÖGELERİ

A) GÖRSEL DAVRANIŞ :Duygu ve düşünceleri aktarmak için her türlü görünür bedensel davranıştır.(jest,mimik vb.) Konuşmanın en temel öğesidir. B) SES :Konuşmada neyi söylediğimizden çok nasıl söylediğimiz önemlidir.Çünkü ses mesajın %38’ini nakleder.

KONUŞMANIN ÖGELERİ

C)DİL :Konuşmayı gerçekleştirirken sesten oluşan sembollerdir.Anlamlandırmaya yarayan araçtır. D)ZİHİNSEL ETKİNLİK : Duygu ve düşünceleri kavrama,anlamlandırma ve yorumlama gibi beyinde gerçekleşen bir süreçtir

KONUŞMA TÜRLERİ 1.HAZIRLIKSIZ KONUŞMALAR : Söyleşi,tartışma,özür dileme,telefonla konuşma 2.HAZIRLIKLI KONUŞMALAR : Konferans,sempozyum,münazara gibi..

DİNLEME VE DUYMA

Dinlemek, yalnız işitmek, kulağı ile duymak değildir. İşitilen şeyleri algılamak, anlamak ve kavramak, aynı zamanda öğrenmek çabasında olmak demektir.

Dinlemenin dört temel bileşeni vardır. Bunlar: Duyma: Dışarıdan gelen sesin alınmasını ve işlenmesini içeren fizyolojik bir süreçtir. Dikkat: Bir uyarana yöneltilen bilinçli farkındalık Anlama: Duyduğumuz sözcüklere iletiyi gönderen kaynağın amaçladığına benzer bir anlam yükleme sürecidir. Anımsama: Sonradan kullanılmak üzere bilginin depolanmasıdır.

Dinleme Çeşitleri: Aktif Dinleme: Kendini konuşanın yerine koyma yeteneğidir. Bu tutum karşınızdaki kişinin duygularını onun bakış açısından anlamanızı sağlar. Kendi duygularımla değil seninkilerle ilgiliyim, bunun için anlamak istiyorum anlamına gelen bir tutumdur.

Konuşana dinlenildiğini göstermenin çeşitli yolları: -anlattıklarına açıklık getirmesini istemek -sözlerini yorumlamak veya başka türle ifade etmek -duygularını yansıtmak -başlıca fikir ve duygularını özetlemek.

Aktif dinlemenin kullanıldığı amaçlar: -sizin konuşmacının söylediklerini ne kadar doğru anlığınızı denetler -aktif dinleme yolu ile konuşmacının duygularını kabul etmiş olduğunuzu belirtirsiniz -kendi duygu ve düşüncelerini daha derin araştırmaya iter

Aktif dinlemenin insana kattığı değerler: -diğerlerine yardım etme kabiliyeti -toplumca kabul edilişi ve toplumdaki popülerlik -problemlerden ve zorluklardan sakınma - güç ve etki

Pasif dinleme: Konuşmama ve konuşmacıya soru yöneltmeden dinleme.

Pasif dinlemenin faydalı olduğu durumlar: -konuşan kendisi için anlamlı bir olayı kendisi için paylaşmak istediğinde -konuşan heyecanını ifade etmek istediğinde -konuşan sorununa çözüm bulmak için sesli düşünmeyi istediğinde

Pasif dinleme konusunda sınıflandırma:

-görünüşte dinlemek -seçerek dinleme -saplanmış dinleme -savunucu dinleme -tuzak kurucu dinleme -yüzeysel dinleme -aktif ve etkili dinleme

ETKİLİ DİNLEMEYE ENGEL OLAN FAKTÖRLER

Fiziksel Yetersizlik

Konuşmacının Dikkat Dağıtıcı Özellikleri

Tahrik Edici Dil

Fiziksel ve Psikolojik Dikkat Dağıtma

SÖZLÜ İLETİŞİMİ BOZAN NEDENLER

2)Yetersiz Bilgi Alış-Verişi

3)Dilde Belirsizlik

4)Dinleyenin Araya Girmesi

5) Ağız ya da Dil Çalmaları

KAYNAKÇA

•http://blog.milliyet.com.tr/sozlu-sozsuz-iletisim/Blog/?BlogNo=319730 •https://tr.wikipedia.org/wiki/S%C3%B6zs%C3%BCz_ileti%C5%9Fim •http://www.slidescarnival.com/benedick-free-presentation-template/97 •İletişim ve Etik (Metin IŞIK)