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Teoría neoclásica de la administración y la
administración por objetivos
• Alumnas: Romero, Estefanía y Pezzente, Jesica
Teoría neoclásica de la administración
La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no forman propiamente una escuela definida, si no un movimiento heterogéneo, que recibe las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un enfoque universal de la Administración.
Características Énfasis en la practica de la administración Reafirmación de los postulados clásicos Énfasis en los principios generales de
administración Énfasis en los objetivos y en los resultados Eclecticismo conceptual
Administración como técnica social
Para los autores neoclásico la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los
esfuerzo de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común.
Principios básicos de organización
1. División del trabajo2. Especialización3. Jerarquía4. Amplitud administrativa
Niveles jerárquicos que se toman decisiones
CENTRALIZACION
Invidividuo situado en la cúpula que posee el mayor
grado de autoridad, y la autoridad de los demás se
halla escalonada hacia abajo según posición que ocupa en
el organigrama
DESCENTRALIZACION
Los niveles inferiores de la organización analizan y toman
las decisiones para utilizar mejor los recursos humanos y
se supervisan menos la decisión tomada
CentralizaciónVentajas Desventajas
Decisiones tomadas con visión global. Administrados preparados toman decisiones.Decisiones coherentes con objetivos globales.Elimina duplicación de esfuerzos.Especialización.
Decisiones lejos de hechos y circunstancias. Poco contacto con personas y situaciones involucradas.Líneas comunicativas ocasionan demoras y mayor costo. Distorsiones en proceso de comunicación de decisiones.
DescentralizaciónVentajas Desventajas
Gerentes cerca del sitio donde se deben tomar las decisionesPermite aumentar eficiencia y la motivación.Mejor calidad de decisiones y disminuye la toma de parte de los jefes. Reduce papeleo de oficinas centrales.Reduce gastos de coordinación debido a autonomía Formación de ejecutivos mas motivados y consientes de resultados
Falta de uniformidad en la decisión .Aprovechamiento insuficiente de los especialistas.Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.
Funciones del administrados: Proceso administrativo
Planeación Organización Dirección Control
Definir la misiónFormular objetivosDefinir los planos para alcanzarlosProgramar las actividades
Dividir el trabajoAsignar las actividades Agrupar las actividades en cargosAsignar los recursos Definir autoridad y responsabilidad
Designar las personasCoordinar los esfuerzos Comunicar Motivar LiderarOrientar
Definir los estándaresMonitorear el desempeño Evaluar el desempeñoEmprender acciones correctivas
Planeación
• NIVELES: Estratégico: Global Táctica: Efectúa en los
departamentos Operacional: Cada tarea
o actividad
• TIPOS: Relacionadas con
métodos: Procedimientos Relacionadas con dinero:
Presupuesto Relacionadas con el
tiempo: Programas Relacionadas con
comportamientos: reglamentos
Organización
• Niveles: Global: la empresa
como totalidad Departamental: cada
departamento de la empresa
Tareas: operaciones especificas
• Tipos: Entidad social:
orientada en alcanzar objetivos específicos. (Formal e informal)
Función administrativa
Dirección
Esta directamente relacionada con la disposición de los recursos humanos de la empresa.
Las personas necesitan ser asignadas a sus cargos y funciones, ser entrenadas, guiadas y motivadas para alcanzar los resultados que se
esperan de ellas.
Control
• Tipos: Como función
restrictiva y coercitiva Como sistema
automático de regulación
Como función administrativa
• Fases: Establecimientos de
estándares o criterios Observación de
desempeño Comparación de
desempeño con el estándar establecido
Acción correctiva
Administración por objetivos
La APO surgió en la década de los 50, cuando la presión económica de la época generó dentro de las
empresas una administración por presión, y la presión ejercida sobre los gerentes no condujo mejores resultados: esto porque los subordinados de las
empresas interpretaban la apatía de los gerentes en producir los resultados esperados como rebeldía. En
respuesta, las empresas hacían más fuertes los controles, y con esto se cerraba más el círculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia,
mayor control.
Definición de APO
Proceso por el cual gerentes y subordinados identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno y utilizan esos
objetivos como guía para su actividad. Tiene un enfoque democrático y participativo y sirve de
base para esquemas de evaluación.
La APO trabaja con el siguiente esquema:
• Gerente y subordinado se reúnen, discuten, negocian y formulan los objetivos.
• Gerente se compromete a brindar apoyo, dirección y recursos para el subordinado.
• Subordinado trabaja para desempeñar metas y obtiene los medios y recursos necesarios.
• Gerente y subordinado se reúnen para evaluar resultados y logros de objetivos.
• A partir de evaluación hacen reciclado de progreso.
Características
1. El establecimiento, conjunto de objetivos entre el gerente y el subordinado.
2. El establecimiento de objetivos para cada departamento.
3. Interrelación entre los objetivos departamentales.4. Énfasis en la medición y en el control de resultados.5. Continua evaluación, revisión y modificación de los
planes.6. Participación activa.7. Apoyo intensivo del personal.
Fijación de objetivos
Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los resultados que serán alcanzados en un determinado periodo. Debe ser cuantificable, difícil, relevante y
compatible. Importancia:
•Proporcionan una finalidad en común•Permiten el trabajo en equipo•Sirven de base para evaluar planes •Mejora las posibilidades de previsión del futuro
Criterios de selección de los objetivos
• Buscar las actividades de mayor impacto sobre los resultados.
• Objetivo debe ser especifico, claro y basarse en datos concretos.
• Enfocar los objetivos en la actividad.• Detallar en cada objetivo metas parciales.• Mantenerse dentro de los principios administrativos.• Objetivo debe representar una tarea suficiente para
todo el ejercicio fiscal.• Objetivo debe estar conectado al plan de utilidades de
a empresa.
Jerarquía de objetivos
Los objetivos necesitan escalonarse en un orden gradual de importancia. Existen tres
niveles de objetivos:
•Estratégicos: Objetivos organizaciones.•Tácticos: Objetivos departamentales.•Operacionales: Cada actividad o tarea.
Estrategia organizacional
Una vez seleccionados y establecidos los objetivos, el siguiente paso es establecer la estrategia empresarial que se utilizara para alcanzar de forma eficiente esos objetivos
Conceptos de estrategia y de táctica
• Estrategia: Es la movilización de todos los recursos con el propósito de alcanzar los objetivos en el largo plazo.
• Táctica: Es un esquema especifico de empleo de recursos dentro de una estrategia general.
Planeación estratégica
El modelo de los neoclásicos sigue cinco etapas:• Formulación de los objetivos organizacionales.• Análisis externo del ambiente o auditoria externa.• Análisis interno de la empresa o auditoria externa.• Formulación de las alternativas estratégicas y
selección de estrategia.• Desarrollo de planes tácticos y operacionalizacion
de la estrategia.
Ciclo de la APO
Corresponde al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la ejecución y de control. Los
principales autores como Humble y Odiorne presentan los siguientes modelos de ciclos.
Humble
1. Revisión critica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa.
2. Aclaración para cada gerente de los resultados claves.3. Creación de un plan de mejoría que permita medir la
contribución de cada gerente para que se alcancen los objetivos.
4. Proporcionar condiciones que permitan alcanzar los resultados.
5. Uso sistemático de la evaluación y tener responsabilidad.6. Aumento de la motivación del gerente.
Odiorne
1. Objetivos y medidas de desempeño de la organización.2. Revisión en la estructura.3. El superior establece objetivos y medidas para los
subordinados, y estos proponen los mismos para su trabajo.
4. Acuerdo común sobre los objetivos del subordinado.5. Ingreso de nuevos datos y exclusión de objetivos
inadecuados.6. Evaluación periódica acumulativa de los resultados de los
subordinados contra objetivos.7. Evaluación del desempeño y de la organización.
Apreciación critica de la administración estratégica y de la
APO• Como la APO involucra un proceso político, de
planeación y de dirección es común que uno o dos procesos no funcionen bien, ya que tienen sus puntos frágiles. Por ejemplo: cuando la estrategia determina la dirección y da rumbo a las actividades de la organización puede transformarse en un conjunto de vendas para ocultar los peligros potenciales.
Pecados capitales de la planeación estratégica neoclásica según Wilson
1. La asesoría asume el proceso y no el dirigente máximo.2. El proceso cada vez mas elaborado y complejo acaba
dominando la asesoría.3. La planeación se ha concebido para no producir resultados
debido a centralización. 4. La planeación enfoca mas fusiones, adquisiciones y ventas.5. El proceso de planeación no desarrolla opciones
estratégicas, sino un exclusivo camino.6. La planeación pone en segundo plano los requisitos
organizacionales y culturales de la empresa.7. Previsión, punto único en una base inadecuada para la
planeación.
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