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Social Media, Customer
Journey y Performance
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IVANNA
GEMIGNANI MARCELO GARCIA
CISNEROS
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“ Las Fotos de Facebook e
instagram parecen más
reales, me hacen sentir más
cercano a esos lugares.
Cuando ves a la gente
yendo a esos lugares ahí te
das cuenta que es posible.”
58%
A raíz de un
contenido de
Facebook,
decidieron buscar
más información
sobre ese destino.
79% 83%
Viendo la actividad
de amigos y
familiares,
consideraron lugares
que no habían
esperado.
No importan las
distancias si vieron
que un amigo hizo el
viaje.
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Cómo influyen las redes sociales y móbiles en nuestra elección de compra?
➔ El 81% de los viajeros considera importantes los comentarios en los hoteles a la hora de hacer una
reserva
➔ Un 46% publica comentarios
➔ Un 49% de los viajeros no reservaría en un hotel sin comentarios
➔ El 22% de los usuarios de Smartphones lee comentarios en su teléfono móvil
*Fuente: Olery
➔ 44% planea su viaje desde un móvil o Tablet
➔ 61% compra billetes de avión o estancias en hoteles desde una Tablet y el 51% desde un móvil
➔ 40% de los viajeros usa redes sociales para compartir sus experiencias
*Fuente: Somo
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Entretener: Contenido Awareness:
- Concursos segmentados
- +40% CR Leads
- + 100% ROI que Publicidad
tradiconal
Inspirar: Contenido Awareness:
- Youtube Video Ads
- Mobile Inspiration
- Instagram / Facebook
+68% Brand Recall que el
promedio de la categoría.
Educar: Contenido Educativo /
Informativo:
Las compañías que tienen un blog
reciben un 55% más de tráfico”
- 15% Share Tráfico Social
Orgánico
Convencer: Social Dinámico /
Personalizado:
- Facebook Ads: LaL / Custom
Audiences / (DPA)
- Dynamic Retargeting: Criteo
- YouTube: Ads segmentados /
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