(WS13) Sinisa Moskov: Tko izgubi dobitak dobije gubitak

1

t k o iz g u b i d o b i t a k , d o b i je g u b it a k

S in i a M o k o v , a u k c i j e . h rš š

2

Tko su Vaši kupci?

Hrvatska 4.3 mil

stanovnika

Punoljetnih 3.5 mil

63% koristi Internet 2.2 mil

20% koristi Internet za kupovinu0.44 mil

I z v o r G F K C r o a t ia

12 /2 0 11 .

3

A r o b a ? A k u p c i? A d o s t a v a ?

Kako nabaviti predmete za webshop?

Webshop

WebshopVlastita roba

Roba od dobavljača

4

Kako biti konkurentan klasičnoj trgovini

5

I s t in e i z a b lu d e

6

Istina

Udobnost

7

Istina

Ne možete fizički dotaknuti robu

8

Istina

Niži troškovi

9

Zabluda

Jednostavno je postići nižu cijenu

10

Istina

Troškovi i vrijeme dostave

11

Zabluda

Poštarina poskupljuje proizvod?! Trošak benzina Parking Vrijeme Dodatna kupovina

12

Kako predstaviti predmet

Sitnice čine razliku

13

Kako predstaviti predmet

14

Kako predstaviti predmet

15

Kako predstaviti predmet

16

Kako predstaviti predmet

17

Njegovo Veličanstvo Kupac

U komunikaciji morate biti: Brzi Učinkoviti Uslužni Kulturni

18

Njegovo Veličanstvo Kupac

Pratite abandoned carts (napuštene košarice)

19

Njegovo Veličanstvo Kupac

Radite statistiku prodaje

2 0

Njegovo Veličanstvo Kupac

Proučavajte interese kupaca

2 1

Dostava predmeta

Cijena predmeta vs. troškovi isporuke

2 2

Dostava predmeta

Tražite posebne tarife

2 3

Prijevare

”Svi su oni isti”

2 4

Prijevare

Pronađite način da vam kupci ostave feedbackNjihovi komentari vaš su adut

2 5

Prijevare

Zahvalite im, pokažite kako ste drugačiji

2 6

Uvjeti korištenja

Watertight Zaštitite se, ne odgovarajte

za eventualne tuđe propusteFoolproof

Napravite to kvalitetno

2 7

Koji Vas zakoni očekuju

2 8

Koji Vas zakoni očekuju

Zakon o sprječavanju neregistrirane djelatnostiZakon o elektroničkoj trgoviniZakon o zaštiti osobnih podatakaZakon o računovodstvuZakon o obveznim odnosimaNeupotrebljivi članak 223a i 224a KZ  (koji vas baš i neće zaštititi)

2 9

Koji Vas zakoni očekuju

Posvetite im dužnu pažnju kako projekt ne bi završio kad to najmanje očekujete

3 0

Odlučite … je li

”Bolje nešto od nečega nego ništa od ničega”

3 1

H v a la n a p a n j iž

S in i a M o k o vš š

K o n t a k t :

s in is a . m o s k o v @a u k c i je . h r

w w w . a u k c i je . h r