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AUTOR:Juan Méndez
Turmero, 19 de Julio de 2014
CIRCULOS DE CALIDAD Y CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO
CIRCULOS DE CALIDAD
ATRIBUTOS
Tiene un jefe responsable del funcionamiento.
Los miembros realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados.
Grupos pequeños de 4 a 6 personas.
PROPÓSITOS
Contribuir a desarrollar la empresa.
Lograr que el sitio de trabajo sea mas cómodo.
Potenciar al máximo las cualidades del individuo.
CIRCULOS DE CALIDAD
CIRCULOS DE CALIDAD
TÉCNICAS PRINCIPALES
Muestreo y análisis de problemas.
Registro y análisis de la información.
Generación espontánea de ideas.
PUNTOS FOCALES
Calidad, productividad, mejora de costos, motivación e integración.
CIRCULOS DE CALIDAD
HERRAMIENTAS BÁSICAS
Benchmarking: Diferenciar procesos para saber cual es el mejor.
Reingeniería: Cambios radicales en los procesos.
Gráfico de proceso: Análisis paso a paso.
Mantenimiento Productivo Total (TPM): Brindar un producto de óptima calidad, tener costos competitivos y realizar entregas a tiempo.
CIRCULOS DE CALIDAD
LAS 5S JAPONESAS
SEITONOrden
SHITSUKESostener
SEIKETSUControl Visual
SEISOLimpieza
SERI Organización
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO SPC
12_control_estadistico.pdf
COMO INFLUYE LA ESTADÍSTICA EN ESTE PROCESO
Reducción del tiempo necesario para producir el producto o servicio.
Identificar los cuellos de botella, paradas y otros tipos de esperas dentro del proceso.
Reducciones del tiempo en el ciclo del proceso relacionado con mejoras de rentabilidad.
Reducción de costos.
Mejoramiento Continuo.
Calidad Total.
CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO SPCFACTORES RESALTANTES
Los gráficos de control, basándose en técnicas estadísticas, permiten usar criterios objetivos para distinguir variaciones.
Capacidad de monitorear el centro del proceso y su relación con el entorno.
Recopilar diferentes datos de mediciones en el proceso, para detectar y corregir variaciones que puedan afectar la calidad del producto o servicio final.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL
Son indicadores estadísticos que indican hacia que valor o valores se agrupan los datos.
Control de la Calidad Utilizando Excel.pdf
Moda (Mo): Valor que tiene mayor frecuencia absoluta.
Mediana (Md): Es el valor que ocupa el lugar central de todos los datos cuando estos están ordenados de mayor a menor
Media (X): Es el valor obtenido al sumar todos los datos y dividir entre el número total de datos
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SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Diagrama de Causa Efecto
Muestran relación entre características de los resultados y las causas que ejercen un efecto sobre el proceso.
Diagrama de ISHIKAWUA
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Diagrama de Pareto
Organizan y reúnen diversos datos por orden descendente, de izquierda a derecha para calificar causas y orden de prioridades.
El 20% de las causas es originado por el 80% de los efectos.
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
HistogramasAyuda a determinar si el proceso esta dentro o no de los rangos normales.
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Diagrama de Dispersión
Forma más sencilla de definir si existe o no una relación causa efecto entre dos variables y que tan firme es esta relación.
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Estratificación
Permite hallar el origen de un problema estudiando por separado cada uno de los componentes de un conjunto..
TOTALES
Acciones Prioridad
19ALTA 15
MEDIA 02BAJA 02
Abiertas En Proceso Cerradas
03 0 1603 0 120 0 020 0 02
ALTA
MEDIA
BAJA
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Hojas de Verificación
Formato especial constituido para colectar datos fácilmente, así como también records de pruebas, resultados de inspección y operaciones.
SIETE HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA CALIDAD
Graficas y Cuadros de Control
Miden frecuencia y reportan diariamente el estado de las operaciones, evalúan la tendencia y dispersión de la producción..
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