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CROWDSOURCING – DER KUNDE ALS MITARBEITER
Silke Barlian – Birgit Bitesnich – Julia Laganda
1/21/
CROWDSOURCING I
„crowd” + “sourcing“
2006 vom Wired Autor Jeff Howe
geprägt
Kunden in Wertschöpfungsprozesse, von Entwicklung bis Marketing, mit einzubeziehen
2/21
CROWDSOURCING II
Durch das Internet wird dezentral verstreutes Wissen nutzbar gemacht
Crowdsourcing als modernes Outsourcing im Web 2.0
Kunden übernehmen selbst hochwertige Dienstleistungen
3/21
GESCHICHTE DES AKTIVEN KUNDEN
Vom Tante Emma-Läden zum Self Service
Kunde wird Werbeträger
Firmen integrieren Kunden in Arbeitsabläufe
4/21
Mäci
KUNDEN WERDEN …
- Produktentwickler, Innovatoren, Ideenlieferanten
„Co-Designer, „Co-Innovator“
- Direkt-Werber
„Kunden werben Kunden“ wie bei ÖAMTC
- Kundenberater
„User Communities“, z.B. amazon Rezensionen)
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DIE KREATIVPLATTFORM FÜR
PERSONALISIERTE KLEIDUNG
WerbespotWort: Werbespot
6/21
7/21
ÜBERBLICK
2001 Gründung durch Lukas Gadowski Deutschland, Leipzig 300 Mitarbeiter 400.000 Spreadshirt Shops CEO Jana Eggers
Lin FacebookWort: Facebook
8/21
T-SHIRT GESTALTEN
Link: Wie funktioniert es? 9/21
MIT SPREADSHIRT GELD VERDIENEN
Vereine Künstler Firmen
Link: Tutorials 10/21
SHOP GESCHICHTEN
Amorphia SiebdruckKreativer Teil
ShirtclinicAusgefallene Shirts Diskussion
Link: Beispiel für Shop Wort: Beispiel für Shop
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ARBEITEN BEI SPREADSHIRT
flache Hierarchien Jobangebote auf der Homepage Videos von Mitarbeiter
Rundgang durch das Unternehmen 12/21
DER KUNDE ALS MITARBEITER
Nicht nur Übernahme von Managementaufgaben oder Teilbereiche der Produktion
Entwicklung zum akkreditierten Mitarbeiter
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DIE PLATTFORM FÜR BEZAHLTES CROWDSOURCING
14/21Homepage
15/21
FACTS
2005 Gründung 2010 Filiale USA humangrid® GmbH
Dortmund clickworker.com, Inc
NY 25 MA CEO Wolfgang Kitza
Video 16/21Kitza über clickworker.com
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VORTEILE FÜR UNTERNEHMEN
Schnelle Umsetzung von Projekten Flexibler Einsatz Geringer administrativer Aufwand Ein Ansprechpartner Nur akzeptierte Ergebnisse abgerechnet Nur qualifizierte Clickworker freigeschaltet
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QUALITÄTSSICHERUNG
Training Kontinuierliches Rating
Jobvergabe nach
Fähigkeiten Stichproben 4-Augen-Prinzip Peer-Review Mehrheitsentscheid
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DER CLICKWORKER-JOB
Registrierung (Profil + Qualifikation)
Trainings Auswahl aus Pool von
Projekten - Mikrojobs Festgelegtes Honorar
(Durchschnitt € 9,50/1h) Zeitlich + örtlich flexibel
Clickworker-Video 20/22
Wie werde ich Clickworker?
DISKUSSION Die „anonyme“ Masse an Arbeitern – der einzelne Mitarbeiter vor dem
Bildschirm: Welche persönlichen Folgen könnte diese Tätigkeitsform haben?
Wie gestaltet sich der Wettbewerb/Konkurrenz mit professionellen Anbietern (Textern etc.)
Zunehmende Aufhebung der Trennung zwischen beruflicher und privater Sphäre. Welche Konsequenzen zieht dies nach sich?
Digitale Inhalte am Fließband: Ist der Vergleich mit Industrialisierung (Fordismus) möglich? Ist der einzelne „worker” (Arbeiter als Produktionsmittel) jederzeit austauschbar?
Prekarisierung: keine Arbeitsverträge, Minijobs, scheinbare Selbständigkeit, unsichere Auftragslagen, schlechte Vergütung, Arbeitgeber unbekannt, Lektoren ausgeliefert (welche Qualifizierung haben Lektoren?)
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