View
107
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Verbeteren in de PraktijkActie onderzoek als verbeterinstrument
Bart KarsMarike WeverAnita Slagter
Actie onderzoek:
Lewin (grondlegger) stelde dat actieonderzoek aan een aantal voorwaarden moest voldoen:- probleemgericht;- cliënt staat centraal;- status quo wordt ter discussie gesteld;- moet toetsbare uitspraken opleveren;- uitspraken moeten systematisch in een bruikbare theorie passen.
Kwalitatief onderzoek
Verbeteren en onderzoeken gaan hand in hand
Niet aan mensen werken maar met mensen werken
Actie onderzoek is:
handelen
observeren
reflecteren
Actie- onderzoeksproces
Fasen in het onderzoek:1. Brandende vraag in een werkpraktijk2. Oriëntatie op de vraag met team3. Formuleren voorlopige onderzoeksvraag4. Vooronderzoek door de hoofdonderzoeker en het onderzoeksteam)5. Validatie bevindingen evt. bijstellen onderzoeksvraag6. Experimenten bedenken en uitvoeren7. Evalueren experimenten8. Valideren uitkomsten9. Publiceren/delen uitkomsten
De cliënt centraal:Wat verstaan wij onder goede zorg anno 2016?
Participatie:Op welke wijze kunnen we de zorg verbeteren door de
inzet en betrokkenheid van cliënten en naasten in de uitvoering van zorg?
Hulpbronnen:Hoe kunnen we de zorg die we willen en moeten bieden zo goed mogelijk organiseren de beschikbare tijd en middelen zo goed mogelijk benutten ten behoeve van de cliënt.
Onderzoeksthema’s
Ervaringen met actie onderzoek:
1. Het multidisciplinaire overleg verbeteren
2. Cliëntgericht werken in het verzorgingshuis
3. Van laag complexe naar hoog complexe zorg
4. Familieparticipatie in team PG
5. Continuïteit van zorg/behandeling met de specialisten ouderenzorg
De regels die worden
opgesteld door de
verschillende diensten lijken
vaak niet in het belang van de
bewoners, hoe kunnen we
hier verandering in brengen?
Voorbeelden van onderzoeksvragen
Op welke wijze kan een betekenisvolle samenwerking tot stand
worden gebracht tussen zorgverleners en familieleden of andere
relaties van de cliënt zodat ieder vanuit de eigen rol en relatie met de
cliënt bijdrage kan leveren aan de kwaliteit van zorg
voor de cliënt.
De werkzame principes voor verbetering:
Onderzoekende houding
Werkzame principes:
Tijd voor reflectie
Werkzame principes
Vrijblijvend experimenteren
Werkzame principes:
Niet aan maar met mensen veranderen
Wij zijn in de war en onzeker!
Inzichten tot nu toe (1)Actie onderzoek is een krachtig middel om tot verbeteringen te komen.
Door de nauwe betrokkenheid van teams/familie is draagvlak geen issue en vervallen reguliere implementatievragen
Actie onderzoek leidt tot tweede orde leerprocessen en dus tot diepere veranderingen.
Inzichten tot nu toe (2)Er moet urgentiebesef zijn of worden ontwikkeld op het onderzoeksthema.
Blik van een nauw betrokken “buitenstaander” helpt enorm bij het ter discussie stellen van de bestaande praktijk.
Professionele begeleiding van het onderzoek, veranderkundige kennis/procesbegeleiding en onderzoekservaring is onontbeerlijk.
Inzichten tot nu toe (3)Facilitering in tijd (dus geld) moet vooraf worden geregeld.
Onderzoek moet onderdeel zijn van jaarplannen, formele planning en control cyclus anders blijft het te vrijblijvend.
Draagvlak/visie op leren en veranderen bij het bestuur en het management zijn randvoorwaarde.
“Van opnamegesprek naar een warm welkom”
Wat roepen deze beelden, woorden bij je op?
Welke uitspraken vallen je op?Herken je bepaalde uitspraken, of juist niet?
“Van opname naar warme ontvangst”
Om te delen:Artikel: “Goed verzorgd maar slecht gehoord” door Anita Slagter
geschreven op basis van actie onderzoek binnen ZGGook te vinden op de site van Waardigheid en Trots
Dank voor jullie aandacht !
Recommended