Social Media Marketing Medicale linkedin-slideshare

Social Media Marketing medicale

Come fare Marketing medicale attraverso i Social Network.Gestione professionale pagine Linkedin.

Dott.ssa Elisa Castellana

Utenti su Linkedin

Qualche numero…

• Nel 2014 Linkedin ha superato i 7 milioni di utenti italiani ( 3 anni fa erano 2 milioni…). Totale di iscritti al mondo 300 milioni.

• + 48% di traffico ai siti aziendali rispetto a Facebook (ricerca di https://econsultancy.com)

Linkedin: Social Network Professionale

• Linkedin è il Social Network professionale per eccellenza. Ideale per professionisti e per le Aziende che vendono prodotti/servizi ad altre aziende (B2B). Non indicato per il B2C.

• Si è compreso che Linkedin viene tanto utilizzato per «cercare lavoro» ma molto di più per ricevere contenuti, news, aggiornamenti professionali!

Fare Business con Linkedin• Recentemente è stato integrato ( solo per il mercato di lingua

inglese) la funzionalità di BLOGGING all’interno di Linkedin stesso. • In questo modo, i post che pubblichiamo diventeranno parte

integrante nel profilo personale e saranno visibili da chi può essere interessato ma non è un collegamento.

Fare Business con Linkedin

• Si è compreso che Linkedin non viene tanto utilizzato per «cercare lavoro» quanto piuttosto per ricevere contenuti, news, aggiornamenti professionali!

• Ecco lo spaccato di LinkedIn In Italia da comunicato stampa:

Questo canale mostra ancora alcuni freni e non è ancora utilizzato appieno per una declinazione comunicativa. Dalla ricerca, emergono tuttavia differenti opportunità. L’82% degli intervistati possiede un account LinkedIn, che utilizza regolarmente (60%). Tra questi, il 39% usa questo canale non solo per networking e avere visibilità dei propri contatti professionali (66%), ma come fonte di contenuti e spunti per la propria attività professionale, superando chi usa questo strumento per opportunità di lavoro (28%).

Fare Business con Linkedin

• Altri dati ancora da comunicato stampa:

Oltre alla possibilità di interazione con l’azienda e altri professionisti (77%) e al contatto preferenziale con le imprese (63%), le pagine LinkedIn aziendali offrono come valore aggiunto nei confronti di stampa/blogger e altri utenti professionisti la possibilità di dialogo con operatori ed esperti del settore (50%), oltre che contenuti su misura (36%). Tra i contenuti ritenuti più interessanti emergono i punti di vista di esperti aziendali (74%), documenti in anteprima (52%), articoli a tema e news (30%).

Fare Business con Linkedin

Aspetti negativi risultano invece essere:

• la bassa interazione

• Difficoltà nella visualizzazione degli aggiornamenti ( qualcosa si sta facendo in questo senso con le nuove «notifiche»

• Poca reattività nelle risposte

Aprire una Pagina Linkedin

• Per aprire una pagina aziendale bisogna essere iscritti a Linkedin: https://www.linkedin.com

Aprire una Pagina Linkedin

• Bisogna avere un profilo completo ed efficace: summary, competenze ed esperienze

Aprire una Pagina Linkedin

• Inserire immagini e foto professionali

• Caricare documenti, file, lavori-ricerche effettuate nel nostro profilo

Aprire una Pagina Linkedin

• Aggiungere App Linkedin , interne o esterne, per arricchire il profilo, scambiare opinioni, collaborare…

Aprire una Pagina Linkedin

• Per aprire una pagina aziendale bisogna essere iscritti a Linkedin: https://www.linkedin.com

• Una volta iscritti, si clicca Aziende- crea una pagina aziendale

Fare Business con Linkedin

• Bisogna avere un PROFILO completo ed efficace se si è liberi professionisti, oppure una PAGINA AZIENDALE completa di tutte le informazioni

• Ottimizzare il nome persona/azienda come visto con facebook tramite KEYWORDS strategiche

Fare Business con Linkedin

• Ottimizzare la URL, così da aiutare il posizionamento su Google

• Collegare il profilo o la pagina al nostro sito web/blog

Come fare business con LinkedinPer costruire un Network di successo e accrescere la nostra rete professionale dobbiamo:

• Importare i nostri contatti email (dal profilo personale aggiungi collegamenti)

Come fare business con Linkedin

• Cercare colleghi, ex compagni di Università, fornitori…

• Fare network: individuare noi i collegamenti che ci interessano in base alla professione, città, titolo di studio, specializzazione, ect…

Come fare business con Linkedin• Cercare il nostro potenziale cliente! Digitando per esempio ricerca persone per « odontoiatra titolare»

Come fare business con Linkedin• Oppure, se vendiamo prodotti dentali, ricerca persone per

«odontotecnico»

Come fare Network con Linkedin Linkedin è un social network…anche se serio e professionale… restiamo «social!», stringiamo quindi relazione per scambiarci informazioni utili e condividere opinioni nel nostro campo!

• Utilizziamo i numerosi GRUPPI all’interno dei quali si si pubblicano frequentemente (almeno 1 volta a settimana) aggiornamenti, discussioni, offerte di lavoro, promozioni ( attenzione pubblicità solo nei gruppi in cui è espressamente consentito!)

Come fare Network con i Gruppi Linkedin

Come fare ricerca avanzata con Linkedin Oltre alla ricerca semplice, possiamo effettuare RICERCHE AVANZATE che ci interessano per quanto attiene ad:

• Aziende • Persone • Gruppi

• Possiamo farlo, scegliendo per : parole chiavi, settore, scuola, Università, azienda precedente…

In questo modo «clusterizziamo» il nostro pubblico, i nostri potenziali clienti e la comunicazione.

Come fare «ricerca avanzata» con Linkedin

Come fare ricerca avanzata con Linkedin Mentre su facebook, non ho accesso a tutte le informazioni sul profilo….pochi inseriscono email personale e cellulare…su Linkedin trovo informazione utilissime sul mio potenziale cliente come numero di cellulare, email!

Quanto valore hanno e quanto sono importanti informazioni del genere?

Quanto impiega una azienda, un commerciale a profilare bene un database di clienti potenziali?

Quante campagne marketing/offerte mirate/inviti potremmo creare?

Come fare ricerca avanzata con Linkedin

Come fare ricerca mirata con Linkedin

Possiamo reperire potenziali clienti indirettamente attraverso le pagine aziendali: per esempio trovando i dipendenti o chi ha potere decisionale nell’azienda che ci interessa.

Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

• Una buona strategia per massimizzare le potenzialità di Linkedin è quella di INTEGRARE IL PROFILO PERSONALE CON QUELLO AZIENDALE!

• I profili personali hanno, per molti aspetti, maggiori possibilità di interagire e «fare rete» attraverso la richiesta di collegamento

• Per questo una buona strategia sul profilo personale può portare maggiore visibilità e interazione anche alla nostra pagina aziendale.

Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

• Aumentando la rete professionale «in linea» con l’identikit del nostro potenziale cliente, avremo maggiori possibilità di convogliare un pubblico migliore sulla nostra pagina aziendale e di offrirgli servizi mirati.

• Siamo selettivi nella ricerca e nella scelta dei collegamenti e personalizziamo sempre il messaggio di «invito»

Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

• Una volata raggiunto un buon numero di collegamenti, possiamo pubblicizzare loro la nostra pagina aziendale, invitandoli a seguirci e/o proponendo eventi anche tramite messaggi personalizzati via linkedin…

Utilizzare il profilo personale per promuovere la pagina aziendale

…messaggi che «ritrovo» anche nella email outlook….( e che sicuramente leggerò!)

La pagina aziendale Linkedin

Creare pagine vetrina collegate a quella aziendale

• Creare pagine vetrina è molto utile per descrivere i vari prodotti e dare loro una visibilità specifica. Basta andare sulla home page della pagina aziendale e selezionare Crea una pagina vetrina

Statistiche della pagina aziendale

• Nella sezione ANALISI della pagina aziendale abbiamo accesso ai dati statistici relativi all’indice di gradimento della nostra pagina

Statistiche della pagina aziendale

• Possiamo controllare i nostri post…

Statistiche della pagina aziendale

• Comunicazione ( quanto è stato visto un post)• interesse ( quanti click)• Dati demografici• Paragone con altre aziende

Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

• Campagna PPC (pay per click)• Campagna CPI ( click per impression)• Target per area geografica, settore azienda, funzione professionale,

età

Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

Puoi scegliere di creare un annuncio pubblicitario, collegandolo ad una pagina specifica del tuo sito web…

Creare una campagna pubblicitaria su Linkedin

• Oppure puoi decidere di sponsorizzare un post di successo…

Twitter: fattori positivi e negativi

• Fattori critici di Twitter - Limite dei 140 caratteri - volatilità dei contenuti

• Fattori positivi - viralità - rapidità - accesso via mobile

Come creare una pagina Twitter

• Possiamo creare una pagina aziendale senza necessità di avere un profilo personale!

Come creare una pagina Twitter

• Inserire il nome riconducibile all’azienda ( facendo attenzione si hanno numero caratteri limitati)

• O nel caso di profili personali, nomi che siano ricordabili e riconducibili al nome/cognome persona

• Non cambiare Nick

Come creare una pagina Twitter

• OTTIMIZZARE il nome della pagina, se possibile entro i caratteri consentiti con @parolachiave

Twitter. i comandi base

• Si risponde alle persone o si contattano utilizzando il comando @nomepersona / @nomeazienda

Twitter: comandi base• HASHTAG ( # ) indica il topic, l’argomento di cui si vuole discutere

Twitter: comandi base

• HASHTAG ( # ) si usa anche quando si partecipa ad un evento per individuare e raccogliere tutte le informazioni attorno all’organizzazione…

• Twittare soprattutto prima dell’evento, poi anche durante e alla fine

Twitter: comandi base• RE-TWITT ( RT ) quando vogliamo re-twittare un twitt ricevuto ai

nostri followers…una sorta di «condivisione» di notizie

• PREFERITO (stellina) quando decidiamo di aggiungere ai preferiti un twitt che interessa…

Twitter: comandi base• ACCORCIARE L’URL…avendo 140 caratteri spesso è obbligatorio! Uno degli strumenti è Google shortener ( ti consente anche di controllare quanti hanno cliccato sullo short)

• IMMAGINI integrare i contenuti con le immagini, le fotografie

Consigli per essere professionali su Twitter

• Ascoltare

• Osservare quello che fanno gli altri

• Creare informazioni di valore

• Diffondere le informazioni utili

• Non ripetere le stesse cose

• Differenziarsi

• Non essere autoreferenziali

Come aumentare il numero dei followers

• Dare informazioni/servizi di valore

• Twittare frequentemente e regolarmente

• Differenziare le fonti, i link, gli argomenti

• Menzionare gli altri, ringraziare, re-twittare

• Segnalare la nostra presenza su twitter sul nostro sito web, sugli altri social, in azienda

• Non seguire tutto e tutti: essere il giusto selettivi