Scrum master. Управленческий минимум

Савунов ВасилийScrumtrek

Scrum-мастер.Управленческий минимум

Познакомимся

Савунов Василий

ScrumTrek •Agile-коуч

До этого:•Технический директор•Программист

Scrum

Самоорганизующаяся команда

Участники любой группы влияют друг на друга, стремясь как к личным, так и к групповым интересам и потребностям.

Групповая динамика это те процессы, которые происходят в группе в процессе ее развития.

Групповая динамика

Групповая динамика

Наиболее важные составляющие :

1)Структура группы2)Динамика формирования взаимосвязей3)Влияние группы4)Лидерство

Структура группыРоли

Нормы

Взаимосвязи

НормыНормы – это соглашения относительно того, как люди

должны себя вести, разделяемые всеми членами группы.

Роли в команде

Модель PAEIЧетыре роли:

• Producing results (P)• Administrating (A)• Entrepreneuring (E)• Integrating (I)

Ицхак Кальдерон Адизес

PAEI-ролиОсобенности

Integrator Entrepreneur

Administrator Producer

Фокус

Скорость

Процесс Результат

Медленно Быстро

Формальный

Неформальный

Перспектива

Глобальная

Локальная

Подход

PAEI-ролиСовмещение ролей

Роли A и E, P и I конфликтуют между собой

Обычно присутствуют 2 роли: ведущая и дополняющая.

Очень талантливый человек может реализовать 3 роли

Задача scrum-мастера: выяснить, где дисбаланс, и восполнить его

PaeiОбычный

разработчик

pAeI Scrum-мастер

PaEIТимлид новатор

PAeIТимлид

консерватор

PAEIНедостижимый

идеал

PAEI-ролиБаланс ролей в команде

IEA

P P

P P

PПроизводим

результатЭффективность,

Лучшие практикиДумаем

о будущемСистема ценностей,

мотивация

1 к ∞ 1 к 5-7 1 к 5-7

Взаимосвязи

—Статус: «новичок/старичок», «падаван/джедай» и т.п.;

—Симпатии/антипатии: эмоциональные связи и отношения;

—Коммуникации: издержки обмена информацией растут с увеличением кол-ва участников;

Формирования взаимосвязейТеория формирования групп

Брюс Такман (Bruce Tuckman)1965 год

Indepence

Forming

Storming

Norming

Performing

Возрастание взаимосвязанности

Производительность на разных этапах

Forming Storming Norming Performing

Эффективность взаимодействия в группе

Прои

звод

ител

ьнос

ть гр

уппы

Рабочая группа

Потенциальнаякоманда

Псевдо-команда

Эффективнаякоманда

Критика модели ТакманаОтсутствие шторминга

Forming Storming Norming Performing

Стадии взаимодействия в группе

Прои

звод

ител

ьнос

ть гр

уппы

Критика модели ТакманаБесконечный Норминг

Forming Storming Norming

Время

Прои

звод

ител

ьнос

ть гр

уппы

Performing

«И так хорошо»

«Когда-нибудь»

Модель Буше-КоцераПри наличии в группе четко очерченных целей и ролей имеют место лишь 2 стадии развития группы:

Этап 1: интеграция в группе: идентификация себя с группой («мы», а не «я»).

Этап 2: компетентность: эффективное выполнение задач группой

Пока участники не начнут идентифицировать себя с группой, они считают что ее цели и потребности их не касаются

Целькоманды

Целькоманды

Процесс интеграции

Пример из жизни

Бывший фрилансер

Сделать продуктПродать

Заработать

Участник команды

Процесс интеграции в группе

1. Выявить ценности2. Соотнести3. Включить

Отношение как к продуктуДемо заказчику

Повысить свою стоимость

Влияние группы Группа сама по себе влияет на поведение ее участников.1. “Социальная фасилитация” vs “Социальная лень”

Daily meeting - инструмент социальной фасилитации.

Влияние группы

2. Конформность: изменение мнения, оценки или действия так, чтобы соответствовать группе

Эксперимент с линиями,1951 год

Соломон Аш (Solomon Eliot Asch)

Американский психологИсследователь влияния группы

Влияние группы

2. Зависимость конформности от количества участников

Количество участников группы

Конф

орм

ност

ь

0%

100%

50%

Max: 37,1%

2 5 7 9

40%

10%

Эксперимент с линиями,1951 год

75% испытуемых хотя бы один разподдались ошибочному мнению группы

Если группа больше 6 человек, то 37,1% испытуемых соглашались с мнением группы по всем карточкам

3 4 6 8 10

20%

30%

Влияние группы

Влияние группы

Снижаем конформность при обсуждении:—Небольшой размер группы для обсуждения—Свобода высказывания—Разбивать сложные темы на более простые—Снижать давление группы—Вышестоящие высказываются последними

4. Стили лидерства

Теория ситуативного лидерства, 1960г.

Пол Херси(Paul Hersey)

Кен Бланшар (Ken Blanchard)

Сотрудники отличаются между собой по степени их зрелости к выполнению задания

Стиль поведения руководителя должен соответствовать уровню зрелости сотрудников

Ситуативное лидерствоСтепень зрелости сотрудников

Есть желаниеНет способности

Новичок

Нет желанияНет способности

Ученик

Нет желанияЕсть способности

Специалист

Есть желаниеЕсть способности

Звезда

Степень зрелостиотносительно задачи

Высокая

Низкая

Ситуативное лидерствоСтили лидерства

Директивное поведение

Подд

ерж

иваю

щее

пов

еден

ие

Указывающийстиль

Делегирующийстиль

УбеждающийстильУчаствующий

стиль

КОМАНДА

Зрелость сотрудников

УмереннаяВысокая Низкая

R4 R1R3 R2

5. Эффективность группы

Результативность группы:—Выше, чем результат наименее компетентного участника

(«лучше чем худший»)

—Такая же, как у наиболее компетентного члена группы («такой же как лучший»)

—Результат «Лучше чем лучший» проявляется при синергии

Исследование Д. Форсита (D.R. Forsyth, 2010г)

Рекомендуемые книги

Кен Бланшар“Одноминутный Менеджер и ситуационное лидерство”

Ицхак Адизес“Как преодолеть кризисы

менеджмента”

Сэм Кейнер“Руководство фасилитатора”

ИтогЧтобы повысить эффективность группы нужно:—Разъяснять процессы—Выявлять и фиксировать групповые нормы—Выявлять или формировать роли в группе—Создавать поддерживающую атмосферу —Показывать группе вклад каждого участника—Фасилитировать групповое обсуждение

Спасибо за внимание!

Пишите, спрашивайте

Савунов Василийvsavunov@scrumtrek.ru