View
259
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
20 juin 2016
Transformation digitale et culture organisationnelle
Denis MEINGANDirecteur Associé+33.(0)6.98.80.20.02denis.meingan@knowledgeconsult.com
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 2
Sommaire
Problématique
Etude ESCP Europe - KnowledgeConsult
Perspectives
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
PROBLEMATIQUE
3
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 4
Problématique
La culture organisationnelle
La transformation digitale
Artefacts
Croyances
Comportements
Normes
Valeurs
Perceptions
Traditions
ProcéduresVisionCloud
Objets connectés
ERP
CRMMOOC
Gouvernance
Big DataAnalytics
Médias sociaux
DSI Systèmed’information
Sécurité
Problématique
Identité?
IoT
Equipement autonome
L’influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale
Processus décision
Sens
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 5
Etudiants du MEB de l’ESCP EUROPE ayant pris en charge la problématique
Gabriel Goolam HousseinTitulaire d’un diplôme en Electronique spécialisé en télécommunications et réseaux.gabriel.goolam_houssein@edu.escpeurope.eu
Emmanuel Bonnargent Titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste. Spécialisé dans l’informatique et les nouvelles technologies.emmanuel.bonnargent@edu.escpeurope.eu
Djamel GoubyTitulaire d’un diplôme de Sciences Politiques ainsi qu’en droit et études en histoire. djamel.gouby@edu.escpeurope.eu
Ségolène Alquier Titulaire d’une double licence en Droit et Langues Etrangères Appliquées (anglais/allemand) et d’un master 1 de Droit International des Affaires. segolene.alquier@edu.escpeurope.eu
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
ETUDE ESCP EUROPE - KNOWLEDGECONSULT
6
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 7
Etude d’un ensemble de trente organisations de base française
* Les emplacements non grisés correspondent aux entreprises qui accepté de faire apparaître leur nom
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 8
Analyse de l’échantillon des répondants
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 9
Méthode d’analyse de la culture organisationnelle
Travail sur la base du modèle OCAI de Kim Cameron et de Robert Quinn pour évaluer la culture organisationnelle
Clan Adhocracy
Hierarchy Market
Clan Hierarchy Adhocracy Market
Environnement de travail : agréable et chaleureuxLeader : mentorValeurs : engagement, communication et développement humain
Environnement de travail : structuré et formaliséLeader : organisateurValeurs : efficience, uniformité et rapidité
Environnement de travail : dynamique et créatifLeader : entrepreneur et visionnaireValeurs : transformation, agilité et innovation
Environnement de travail : orienté les résultatsLeader : compétiteurValeurs : exigence, atteinte des objectifs et résultats concrets
ExterneInterne
Flexibilité/Unicité
Stabilité/Contrôle
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
Exemple de l’identification de la culture d’une organisation
10
Cultures principales
RUBRIQUES DU QUESTIONNAIRE1. Caractéristiques de l’organisation2. Leadership et décision3. Management et communication4. Identité de l’organisation5. Focus stratégique6. Critères de succès
10
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 11
Analyse des résultats sur la culture organisationnelle
Hierarchy
Market
Adhocracy
Clan
Clan - Hierarchy
Hierarchy – Market
Clan – Adhocracy
Clan – Market
Adhocracy - Market
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
Méthode d’analyse de la transformation digitale
12
Evaluation de la transformation digitale sur la base de deux axes (organisation et outils) et trois niveaux (inexistant, partiel et complet)
Transformation digitale
Organisation
Correspond aux activités et fonctions mises en place pour accompagner la transformation digitale
- Projet de transformation digitale- DSI technique - DSI technique et fonctionnel- DSI technique et fonctionnel avec conduite du changement- CDO- Community manager
Outils Correspond à leur existence et leur niveau de déploiement au sein de l’organisation
- Postes de travail- Systèmes d’information intégrés (ERP, CRM…)- Logiciels de communication/collaboration/contenus- Logiciels pour le Web (site, médias sociaux…)- Logiciels évolués (big data, visualisation…)- Dispositifs innovants (objets connectés, équipements autonomes…)
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 13
Analyse des résultats sur la transformation digitale / Identification de quatre groupes
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 14
Analyse des résultats sur la transformation digitale / Présentation des quatre groupes
Air Balloon
Glider
Airliner
Fighter Jet
Le niveau supérieur possède les éléments du niveau inférieur
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 15
Analyse des résultats sur la transformation digitale / Description détaillée des quatre groupes
- DSI Technique - Accès large à Internet- Bureautique complète - ERP- CRM- E-learning- Répertoires partagés- Intranet avec services limités- Emergence RSE
- DSI Technique et fonctionnelle- Bureautique récente- Equipements mobiles et fixes récents - Portail - RSE- Gestion documentaire complète- Utilisation réseaux sociaux- Gestion e-réputation
- DSI avec conduite du changement- Cloud- Web TV- Web Conferencing- Emergence Bi DData- Emergence Analytics- Emergence de dispositifs technologiques innovants
- Chief Digital Officer- Laboratoire de test des technologies et des usages- MOOC- Visualisation des informations-Dispositifs technologiques innovants - Emergence suite logicielle intégrée dans le cloud
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 16
Influence de la culture organisationnelle sur la transformation digitale
Nombre d’organisations :
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 17
Conclusion
Clan Hierarchy Adhocracy MarketEnvironnement de travail : agréable et chaleureuxLeader : mentorValeurs : engagement, communication, développement
Environnement de travail : structuré et formaliséLeader : organisateurValeurs : efficacité, uniformité et rapidité
Environnement de travail : dynamique et créatifLeader : entrepreneur et visionnaireValeurs : transformation, agilité et innovation
Environnement de travail : orienté les résultatsLeader : compétiteurValeurs : exigence, atteinte des objectifs etles résultats concrets
Clan Hierarchy Adhocracy MarketEnvironnement de travail : agréable et chaleureuxLeader : mentorValeurs : engagement, communication, développement
Environnement de travail : structuré et formaliséLeader : organisateurValeurs : efficacité, uniformité et rapidité
Environnement de travail : dynamique et créatifLeader : entrepreneur et visionnaireValeurs : transformation, agilité et innovation
Environnement de travail : orienté les résultatsLeader : compétiteurValeurs : exigence, atteinte des objectifs, et résultats concrets
Prévu
Constaté
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016
PERSPECTIVES
18
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 19
Utiliser une approche adaptée pour décrypter et changer la culture organisationnelleApproche Contenu RéférenceIntégrée Proposition d’un modèle d’ensemble de la culture dans
les organisations comme guide pour l’identifier et la faire évoluer
Robert Cooke Daniel Denison Olivier Devillard et Dominique Rey Gerry Johnson et Kevan Scholes Marc Lebailly et Alain Simon Joanne Martin Edgar Schein
Types d’organisation Mise en avant de différents types de culture, au minimum quatre, et à partir de ceux-ci identification de la culture d’une organisation et formulation de propositions pour la faire évoluer
Kim Cameron et Robert Quinn/Marcella Bremer
Terence Deal et Allan Kennedy John Kotter et James Heskett Toyohiro Kono et Stewart Clegg
Démarche Formalisation de phases et d’étapes à suivre ainsi que de livrables à produire pour diagnostiquer et faire évoluer la culture d’une organisation
Larry Senn Carolyn Taylor Chris Edmonds Maurice Thévenet
Valeurs Identification des valeurs comme bases de la culture ainsi que des manières de les faire évoluer pour atteindre celles de la culture cible
Richard Barrett Thierry Wellhoff et Jean-François
ClaudeExpériences Focalisation sur les résultats à obtenir pour guider le
changement de culture, les actions à réaliser pour produire les résultats, les croyances qui vont générer les actions et les expériences qui sont à la base de ces croyances
Roger Connors et Tom Smith
Transformation digitale et culture organisationnelle20/06/2016 20
Mise à disposition d’un article reprenant les éléments présentés
http://www.hbrfrance.fr/experts/denis-meingan/
Recommended