5x5 webinar 10.03.2016

Compell Webinar #0015x5 gode råd om online markedsføring

What’s in it for you?

• Inspiration til ting I kan tage med til jeres marketing teams (intern/bureau)

• Noget I konkret kan implementere indenfor de 5 vigtigste discipliner

• Noget ny viden og indsigt I vores arbejdsmetoder

Vigtigt inden vi starter

Hvem er jeg?

Elevatortalen….

• Vi hjælper vores kunder med at få maksimalt udbytte af deres markedsføringsbudget gennem faglighed, indsigt og tillid.

• Primært forretningsorienterede kommercielle kunder

Google Adwords

#1 Remarketing for search

• Eksisterende remarketing pixel (Virker også for search)

• Mulighed for at målrette og / eller hæve bud for eksisterende besøgende

• Hvis dine søgeord er for dyre…• Hvis dit budget er for lille

#1 Mammashop – black Friday

• Kunderne søgte ”black Friday zalando”, endte med at købe hos os

• Kunderne søgte ”black Friday” – vi sikrede os det kun var vores målgruppe vi var synlige for

#2 Byd CPM istedet for CPC når du køber display

• Ved brug af displaynetværket til push/remarketing etc. bruges CPC ofte.

• CPC betyder at Google afgør hvorvidt du får visningerne

• Er formålet med bannerne klik, eller eksponeringer?

• Husk frekvensstyring så du sikrer at budgettet fordeles og undgår spam

#3 Hav 100% styr på dine søgeordstyper

Søgeordstype Eksempel Anbefaling

Bredt match Jakkesæt Bruges ikke

Bredt match med modifikator +sort +jakkesæt Bruges til at undersøge nye søgeord

Sætningsmatch ”sort jakkesæt” Bruges til at undersøge nye søgeord

Eksakt match [sort jakkesæt] Fokus på high performance ord

Negative ord -brugt Fjerner de ord der ikke er relevante

• Kæmpe risiko for at I bruger budget på dyre/forkerte ord

• Husk på at Google vil tjene penge

#3 Hav 100% styr på dine søgeordstyper

• Find ud af hvilke ord dine bud reelt vises på

• 1 søgeord (amme bh) blev til +500 forskellige søgeord (Billig, brands vi ikke forhandlede etc)

• Case ”the” blev til ”sex and the city”

#4 Fjern søgepartnere - de ødelægger data

• Søgepartnere er diverse tilfældige søgemaskiner der ikke er Google

• Lavere CTR, lavere konvertering og lavere volumen

• Skader din mulighed for at sammenligne CTR osv.

• Du kan se det I rapporterne, hvis du er opmærksom på det.

#5 Dynamiske søgeannoncer

• Adwords crawler dit website og finder ud af, hvad det kan blive synligt på.• SEO koncept, blot betalt pr. klik• Fordel hvis du har et stort site og skal researche nye søgeord.• Kombiner evt. med remarketing for search

SEO

#1 Få links fra dine "kedelige" leverandører

• Hvem er du kunde hos? Rengøring / Løn / Revisor

• Stærke og troværdige links der er svære (umulige) at skaffe for dine konkurrenter

• Jeg afslører ikke vores

#2 Accepter at SEO er en strategi og ikke en kampagne

• Hvis nogle kan få dig i toppen på 3-6 måneder, så løb skrigende væk!

• SEO er et fundament og en strategi, der skal tænkes langsigtet

• Hvad er risikoen for dine nuværende og fremtidige placeringer?

• 5% langsommere eller 100% straffet af Google

#3 Find ud af hvad din SEO leverandør laver af "shady" ting

• Egne linksider og splogs (Opkøb af gamle domæner)

• Det virker 100% - men er det risikoen værd?

• Indsigt, indsigt, indsigt i leverancen

• Husk at gode links koster blod sved og tårer– Blog indlæg på egen blog = 30 min pr. link– Content baseret outreach link = 3-5 timer pr. link

#4 Kig links fra dine konkurrenter, og nogle andre

• Alle dine konkurrenter kigger dine links og du kigger deres…

• Find nogle I andre brancher og bliv inspireret af dem – hvem ranker godt på de søgeord?

#5 Hold øje med gamle domæner (konkurrenter)

• Et gammelt domæne fra en direkte konkurrent skaber på links og troværdighed hos Google

• Brug venteliste funktionen hos DK-hostmaster (når de er suspenderet)

• Opkøb fra konkursboer eller lignende.

Facebook

2 bonus ting…

Lad være at booste annoncer!

Få lagt den nye Facebook pixel ind på dit site

#1 Custom audiences

• Annoncering imod dine eksisterende kunder/nyhedsbrevsmodtagere/relationer

• Look-up baseret på mail og telefon (50-60% match)

• Derfor virker det– Understøttelse af nyhedsbrevstilbud– Fokus på tillid og tilfreds efter købet– Langsigtet branding for de loyale kunder– Mindre budget og bedre relevans score

#2 Look-a-like audience

• Baseret på dine egne audience (remarketing eller custom audience) kan Facebook forudsige dine nye kunder

• Vi har haft god succes med ”svære” målgrupper

• Minimum 500 personer, gerne flere (the more the merrier )

#3 Hack dynamisk remarketing

• Dynamisk remarketing bruges ofte kun til webshops (produkter)

• Hvorfor ikke tænke andre produkter ind?– Visning af specifikke fagområder– Visning af tidligere blog indlæg– Rejsebureau med inspirations sider hvor man kan læse om produkterne– Undervisere i et træningscenter– Ansatte

#4 Tænk tidspunkt og device ind i annoncerne

• Forstå dine brugere og deres mønster…

• Forudse hvad de laver hvornår og tilpas budskaberne– Mobil 7-9 og 16-18 = transport– Mobil 5-7 og 22-24 = i sengen– Desktop hverdage 8-16 = Prof på arbejde

• Eksempler– Bestil i dag så har du det imorgen?– Gider du ikke lave mad I dag?– Add on til svære målgrupper (business folk der sidder på kontor)

#5 Misbrug Facebooks data

1. Find størrelsen på din målgruppe med annonce værktøjet Hvor skal jeg åbne en butik? Hvor mange interesserer sig for et emne? ??

2. Brug audience insights til at få (sjov) data om dine brugere1. Hvem besøger dit site?2. Hvem køber hos mig?3. Brug data til at lave bedre annoncer (adfærd + målretning)

#5 Misbrug Facebooks data

#5 Misbrug Facebooks data

Nyhedsbreve

#1 Popup rekruttering

• Sleeknote / Padiact / etc. Etc. – kom i gang med dem asap!

• Brug en konkurrence som lokkemad (Størrelse på præmien har begrænset effekt)

• Påvirker ikke konverteringen

• Genbrug præmie nyhedsbrevet

#2 Verificering på alle tænkelige måder (CNAME, SPF mv)

• Største problem er leverancen af mailen – gør det nemt for systemerne

• Find ud af hvad dit system kan og kræver– DKM + SPF

• Mailchimp + Campaign Monitor + Mailplatform= fokus hos dem

• Argument for IKKE at bruge ”små” systemer eller egne servere

#3 Mobilvenlig template

• Ikke så meget pjat, få den nu bare lavet

#4 Genbrug dine nyhedsbreve

• Indbakken er mere et feed end en postkasse….

• Genudsend det samme nyhedsbrev til folk der ikke har åbnet• Genudsend med reminders så folk husker dit budskab

(branchespecifikt)

• Byt rundt på content og emne felt (worst case, dobbelt send)

#5 Ingen "no_reply" mail adresse

• Er I der for jeres egen skyld eller kundernes?

• Træls med auto-reply mv. men– Opdatering af mailadresser på folk der er flyttet / CRM – Indsigt I dine kontaktperson (B2B salg)

Google Analytics

#1 Kundeservice og åbningstider

• Respons tid?• Bemanding?

• Venter kunderne på dig?

• Link til rapporten + excel pivot

https://analytics.google.com/analytics/web/template?uid=FqpLKTexQwOFtUnPXX-vtg

#2 Browser testing via analytics

• Find ud af om der er nogle der falder fra på alle devices/typer/versioner

• Tænk andre mål end kun salg – evt. også tid/bounce

#3 Opsætning af mål der er andet end "sidste" konvertering

• Jo flere målepunkter – jo nemmere optimering

• Adwords optimering ud fra ”læg i kurv” = 20% konvertering vs 2%

• Forstå dine kunders rejse

#4 Begynd at kigge på attributionsmodellerne

• Attribution modelling giver dig indsigt i hvem, der startede salget (næsten)

• I normale rapporter ville salg gå til ”Direkte”

#5 Brug Google Analytics search

• Integration af din søgefunktion i Google Analytics

• (Hvis du er heldig er det nemt – baseret på querystring)

• Hvor mange søgte?• Hvad søgte de på?• Hvem købte? Og hvorfor?• Hvem købte ikke? Og hvorfor?

Afslutning

• Spørgsmål – skriv dem i boksen og jeg forsøger at svare så godt jeg kan

• 1:1 spørgsmål – bb@compell.dk

• Webinaret optages og sendes rundt

• Invitationer til fremtidige kommer på nyhedsbrev (Send gerne forslag)

• Tak for jeres tid