Asiakkaiden ääni kuuluviin - Flocklerin ja Tietotalon digikohtaamisten aamiainen 13.5.2016

Asiakkaiden ääni kuuluviin Kahdeksan käytännön esimerkkiä

TONI HOPPONEN CEO of Flockler @tonihopponen

• Flockler on julkaisualusta, jolla yhdistelet itse tuotettua ja sosiaalisen median sisältöjä. Kerätyistä sisällöistä syntyy joko uusi websivusto tai sisältö integroidaan osaksi asiakkaan olemassa olevaa digitaalista palvelua.

• Tyypillisesti alustaa käytetään tuotteen tai palvelun markkinointiin.Yritys, työntekijät tai asiakkaat ovat aktiivisia sosiaalisessa mediassa —> potentiaalinen Flocklerin asiakas.

• Tuotteen voi ottaa käyttöön itsepalveluna verkosta.

1,5 miljardia postaustaTwitterissä, Instagramissa ja Facebookissaihan joka päivä.

ja kanaviahan riittää…

Amerikkalaisyritykset investoivat

7.52 miljardia USDsosiaalisen median markkinointiin vuonna 2014 (Forrester).

Miten ääni kuuluu Flocklerin asiakkaiden sivuilla?

Työntekijät brändilähettiläinä / valio.fi/valiojengi

#1: Oikea brändilähettiläisyys ei ole organisaation tuottamien sisältöjen automaattista jakamista vaan aitoa läsnäoloa verkossa.

Ajatusjohtaminen ja brändinrakennus / smartumstage.fi

#2: Ajatusjohtaja ei lennä yksin. Osallista yhteistyökumppaneita, jotka osallistuvat tuotteen tai palvelun tuotantoon.

Inspiraatio ja uuden yleisön tavoittaminen / sydneysecrets.expedia.com.au

#3: Tunnista aktiivisimmat ja vaikutusvaltaisimmat asiakkaasi ja hyödynnä kerättyä dataa somemainonnassa.

Uuden tuotteen lanseeraus / 1in7billion.com

#4: Jokainen meistä haluaa esiintyä sankarina.

Muiden käyttökokemukset ostotapahtuman yhteyteen / holidayclubresorts.com/

#5: Yli 50% ostopäätöksistä tehdään ilman yhteydenottoa palvelun myyjään.

Kanta-asiakkuuden vahvistaminen / tallinksilja-fi.clubonesocial.com

#6: Hyödynnä asiakkaiden tuottamassa sisällössä toistuvia trendejä ja teemoja muussa markkinoinnissa.

Kanta-asiakkaista brändilähettiläitä / roskatonvantaa.fi

#7: Voitko edistää yhteisölle tärkeää asiaa ja tavoitteita yhdessä asiantuntijoiden kanssa?

Somesisällöt tv-mainoksessa / youtube.com/watch?v=6EQgN2N43gQ

Somesisällöt näyttöruuduissa / Tapahtumat, julkiset tilat, JCDecaux…

#8: Kanavien määrä kasvaa. Uusia syntyy ja vanhoja kuolee. Keskity kanaviin, joissa asiakkaasi ovat.

z

Kiitos!Toni Hopponen toni@flockler.com +44 742 807 2335 @tonihopponen

www.flockler.com