Atelier Club PME 2.0 - Google Analytics

Mesurer, analyser et optimiser

son site avec Google Analytics

Michael Notté

Lead Web Analytics Consultant

Décembre 2013

UPLIFT YOUR ONLINE BUSINESS

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Pourquoi utiliser Google Analytics?

MESURER

ANALYSER

COMPRENDRE

OPTIMISER

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Connaitre son audience

Quel volume de

trafic sur mon site?

Dois-je investir

dans un site

mobile?

Mon audience

correspond-elle à

mon public cible?

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Audience: volume, type de visiteurs…

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Audience – provenance géographique

• Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs

• Atteignez-vous bien la bonne cible? Possibilité d’expansion?

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Audience: PC, tablette ou smarphone?

• Comparer le comportement de vos

utilisateurs mobiles: moment

d’utilisation (journée, soir, week-end?),

temps passé, contenu utilisé…

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Audience: données démographiques

• Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau

Display (Remarketing)

• Attention à la mise à jour de vos règles de confidentialité sur votre site

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Analyser votre site…

Quels sont les

canaux qui

m’amènent du trafic?

Que font les

visiteurs une fois

sur mon site?

Mon site atteint-il

ses objectifs?

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Une approche simple et structurée

Acquisition

Behaviour (Comportement)

Conversions

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Analyser votre stratégie d’acquisition

Search Marketing

Media sociaux

Trafic direct

Sites référents

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Acquisition: présentation générale

• Vue d’ensemble par type de canal

• Comparez les performances en terme d’acquisition, comportement et conversions

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Acquisition: référencement naturel

• Analysez la qualité des mots clés – non seulement en termes de quantité mais surtout

de qualité

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Acquisition: référencement naturel

• Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rapport

Google Webmaster Tools à votre compte Google Analytics

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Acquisition: les rapports Adwords

• Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces,

mot-clé…

• Intégration des données Adwords… si configuration correcte!

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Acquisition: analyse des campagnes

• Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication?

• Comparer les performances des différents supports

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Acquisition: Média sociaux

• Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats

• Intéractions avec les plug-ins sociaux sur votre site: like, partage…

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Comportement: pages visitées, évènements…

• Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas…

• Intéractions avec les contenus intéractifs, clics sur les liens sortant, téléchargements…

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Comportement: pages de destination

• Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site?

• Vos pages de destination sont-elles efficaces? Pour quels types de canaux?

• Quels sont les impacts de vos changements?

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Comportement: vitesse du site

• Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques?

• Vos serveurs “souffrent”-ils lors des pointes d’activités?

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Conversions: quels sont vos objectifs?

E-commerce:

page de confirmation de l’achat

Site vitrine:

Téléchargement d’une fiche produit

Site B2B:

Envoi du formulaire de contact Site e-commerce:

Enregistrement de nouveaux clients

Site B2B:

Demande de devis

Site vitrine:

Enregistrement à la newsletter

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Conversions: vue d’ensemble des objectifs

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Conversions: entonnoir de conversion

• Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus,

conversion / abandon par étape, points d’entrée…

• Identifiez les faiblesses et points d’amélioration de vos flux

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Conversions: rapports e-commerce

• Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit,

par jour…

• Comparer les canaux en terme de revenus, de panier moyen…

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Google Analytics c’est aussi…

• Un moteur de segmentation ultra flexible

• Des rapports en temps-réel

• Des rapports et tableaux de bord personnalisables

• La possibilité d’importer des données “offline” avec Universal

Analytics

• Une interface de programmation (API) pour importer des données

dans vos systèmes internes

• Google Tag Manager pour déployer et configurer vos “tags”

• …

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Ce qu’il faut savoir…

• Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web?

• Assurez-vous de la qualité de vos données:

• Mise en place du code du suivi selon vos besoins

• Configuration de votre Google Analytics

• Consacrez le temps nécessaire à vos analyses

• Analysez, testez, mesurez… et apprenez!

• Et s’il le faut, faites-vous aider

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Questions & Réponses

Merci de votre participation

Des questions? Besoin d’aide pour vos Web Analytics

Contactez michael.notte@the-uptimizers.be