Bilge Adam Hacettepe Üniversitesi HİT Sosyal Medya Eğitimi

Sosyal Medya EğitimiBilge Adam Akademi

Hasan Yasin Türkyılmaz

Hasan Yasin Türkyılmaz

Bilge Adam Akademi Dijital Medya EğitmeniHYTurkyilmaz Dijital KurucusuVoltaj Studio Eş KurucusuNe Fark Eder ki! Blogu yazarı

Dijital medya ve reklam uzmanı, sosyolog, growth hacker

Tanışalım!

1. Kurumsal İletişim2. Arama Motoru optimizasyonu3. Sosyal medya

3.1. Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri3.2. Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri3.3. Mobilde sosyal mecra3.4. Markaların yaptığı hatalar3.5. Sosyal Reklamlar3.6. Müşteri ilişkileri yönetimi3.7. Sosyal medyada içerik ve öyküleştirme3.8. Yönetim ve Kampanya araçları

4. İçerik Pazarlama5. Mobil Pazarlama6. Eposta Pazarlama7. Eticaret ve B2B-B2C Pazarlama8. Dijital ve Sosyal Reklam9. Analiz, Ölçüm ve Raporlama

Dijital Medya Eğitimimizin İçeriği

Kurumsal İletişim1. Markalaşma2. Dijital Varlıklar

Arama motoru Optimizasyonu● SEO:100…,200…,300…● Arama sonuçları sayfası (SERP)● Google güncellemeleri● Etik ve etik olmayan teknikler● Hedefe bağlı çalışmalar● Araçlar

Sosyal Medya Pazarlama● Mecralar● Sosyal medya 100…, 200…,300…● Markalaşma● Etkin kullanım● Öyküleştirme● Growth teknikler● Müşteri ilişkileri yönetimi● CRM● Retargeting● Sosyal ticaret

1.Nedir, nasıldır?

Sosyal medya;● Ana akım medyadan farklıdır, Yeni medya da denilir.● Dünyayı gerçekten küçültür.● Birçok kanaldan oluşur.● Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir.● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır.● Özgür kılmıştır.● Manipüle etmiştir.● Sürekli gelişim halindedir. ● Geliştirme derdindedir.● Son kullanıcıyı yani tüketicileri düşünür.● Pazarı düşünür.● Markaları düşünür.● Müşterileri düşünür.● Reklamcıları düşünür.

Geleneksel Medya <- -> Yeni Medya

Dünyayı gerçekten küçültür

● Saniyeler içerisinde mekan gözetmeksizin herkesle temas kurabiliriz.

● İşimizi kontrol edebiliriz.● İş kurabiliriz.● Mekan kavramı yok olur.● İletişimi güçlendirir.● Manipülasyonu da kolaylaştırır bu durum.

Birçok kanaldan oluşur

Bulut tabanlı sistemlerden

Birçok kanaldan oluşur

Mobil uygulamalardan

Birçok kanaldan oluşur

3.parti uygulamalardanSproutSocial, HooutSuite gibisosyal medya yönetimi araçları birer örnek buna...

Birçok kanaldan oluşur

Lokasyondan

● Bildirimler● Mekanlar● Mekan incelemeleri

Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir

Arap Baharı, Tahran kararı Rusya’nın ve ülkemizin sansürleri

Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir

● Engellenmiştir. ● Özgür bırakılmıştır.● Özgür kılmıştır.● Manipüle etmiştir.demiştik.Görsel ve içerik doğrulamaları gerekir bunlardan korunmak için.Görseller için ;Google imagesyeterli olur.

Ulusları, devletleri hatta insanları etkilemiştir

Metin doğrulamaları ve kopyalarını bulmak için de;Google amca yeterli olacaktır:

Sürekli gelişim halindedir

Sürekli geliştirme derdindedir

Son kullanıcıyı yani tüketiciyi düşünür

● Son kullanıcıyı düşünür.● Çünkü platformları ayakta tutan

kullanıcılardır.● User ve onun data’sı artık çağımızın

geçer akçesi.● Araştırmaların, satışların, trafiklerin,

piyasanın, geleceğin anahtarı son kullanıcı.

Çünkü!

Son kullanıcıyı düşünürlerVeriler yalan söylemez!● Facebook ülke olsaydı Çin’in

nüfusunu geçen bir ülke olacaktı. 36

milyonun üzerinde aktif kullanıcısı var.

● Türkiye’de 35 milyonun üzerinde

internet kullanıcısı var. Bu sadece %45’lik

bir dilim.

● Günde ortalama 5 saat internette

ortalama 3 saat de sosyal medyada

geçmekte.

● Türkiye’deki en çok kullanım; Facebook, Twitter, Google Plus ve Linkedin. Sırasıyla; %93, %72, %70, %33’lük yüzdelere sahip.

Son kullanıcıyı düşünürlerVeriler yalan söylemez!● Dünya nüfusu ortalama 7 milyar● Dünya ortalama internet kullanıcısı

2.5 milyar

● Dünya ortalama aktif sosyal medya

kullanıcısı 2 milyar

● Dünya aktif mobil kullanıcısı

ortalama 6.5 milyar

● Haziran 2014 itibariyle aylık;

Facebook aktif kullanıcısı 1.184 milyon, WhatsApp 400 milyon, Google + 300 milyon, Linkedin 259 milyon, Twitter 232 milyon, Tumblr 230 milyonKaynak;http://www.slideshare.net/wearesocialsg/social-digital-mobile-around-the-world-january-2014?from=ss_embed

Nedir, nasıldır’ın sonu● Pazarı düşünür.● Markaları düşünür.● Müşterileri düşünür.● Reklamcıları düşünür.

demiştik en son. Bunlara da değinelim.

Sosyal mecralarda profil sayfaları olduğu kadar işletme sayfaları da mevcut.

Ürünler için promosyonlar, tanıtımlar ve reklamlar mevcut.

Reklamcılar için de reklam panelleri, optimizasyon araçları, ölçüm araçları mevcut.

Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri

Mecralar

● Facebook● Twitter● Google +● Bloglar● Rss● E postalar● Web siteleri● LinkedIn● Pinterest● Instagram● Notegraphy● Foursquare● Swarm● Studio

● Soundcloud● SnapChat● Slingshot● Qik● Vine● Viddy● VSCO Cam● WhatsApp● Achiever● Ello● Tumblr● Wordpress● Technorati

● Hulu● Youtube● Delicious● Reddit● StumbleUpon● Disgus● Buzzfeed● Medium● Posterous● Typepad● Live Journal● Xanga● SquareSpace● Yelp

Sosyal mecralar ve pazarlama için gereklilikleri

Sosyal Medya Pazarlama için gereklilikler● Markalaşma● Sosyal medya hesaplarınızı oluşturmak● Sosyal medya görsellerinizi oluşturma● Profil bilgilerinizi girme● Ayarları ve güvenlik bilgilerini yapma● Sosyal medyayı kullanabilme● Sosyal medyanın dilinden konuşabilme● İşletmenizin bilgilerini girme● İşletmenizin öyküsünü anlatma● Gerekiyorsa promosyon, kampanya yapma● Varsa müşterilerle, yoksa son kullanıcılarla ilişkileri ve etkileşimi sağlama● Plan yapma● Uygulama● Analiz ● Döngünün tekrarı

Hedefleme, ipuçları ve growth teknikleri

Sosyal medya yönetiminde hedefleme önemli.Yapacağınız işi neden yapacağınızı bilmenizi sağlar.

Amaca bağlı olarak teknikler geliştirirsiniz. Ben medyaların bilinen ve belirlenen tekniklerine ek olarak growth hacking tekniklerini kullanırım.

Örneğin; amacınız trafik elde etmekse; sıradan tekniklerde profil bilgilerinizde web siteniz yer alır. Growth tekniklere göre ise atılan içeriklerinize ek olarak web sitelerinizi paylaşırsınız. Bu en basiti...

Arama motoru pazarlaması için önemi

Arama motorları; Google, Bing, Yandex ve diğerleri, için web sitelerini belirli kalite sıralaması vardır.

Sosyal medya da bu sıralamada önemli rol oynar. Çünkü hem trafik sağlar hem de web sitesi ziyaretleri gerçekleşir.

Sadece sosyal medya reklamlarının yeri arama motoru optimizasyonu için bile büyük rol oynar.

Direkt bir rol değil tabi ki bu...

Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!

Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu çalışması, Plasenta Conversion Agency

Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!

Ülker’in gerçek zamanlı pazarlamaya dair konu çalışması, Plasenta Conversion Agency

Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!

NTV’nin trollendiği an...

Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!

Bir içerik pazarlamaörneği

Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!

Troll Windows...

Marka tonunabir örnek

Sosyal Medya yönetimi zevkli bir iş!

Samimi birbelediye...

Sosyal Medya yönetimi karlı bir iş!

Bir sosyal medya uzmanının alabileceği maaşın aralığı budur;

Girişimciolduğunuzdakazancınızınsınırı yokelbette...

Markaların yaptığı hatalar

1. Sosyal medyayı ciddiye almamak2. Kitleleriyle iletişim kurmamak3. Markalarını yönetmeyi bilmeyen insanlara vermek4. Markalarının güçlerini kullanmamaları5. Dürüst olmamaları6. İçerikler için doğrulama yapmamaları7. Güvenlik hataları8. Hedeflerine uygun davranmamaları9. Kendilerine özgü içeriklerinin olmaması

10. Konu etiketlerini kaçırmaları11. Kullanıcı, fan, takipçi, yorum satın almaları12. Gereksiz yineleme yapmaları13. İlkel yöntemler kullanmaları14. Markalarını ilgilendiren bilgileri izlememeleri

Kaynak; http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes.html

Markaların yaptığı hatalar

Büyük markaların bile yaptığı hatalar;

1. Tweet’lere bildirimlerle başlamak : @mention .2. Google+’ta çevrelere odaklanmadan paylaşım yapmak.3. Instagram’da cümleleri konu etiketi manyağı yapmak #O.o4. LinkedIn’de İşletmelerin sayfaları için olan banner kısmını es geçmek5. Pinterest’te panoların bilgilerinin eksik olması ve kitleyi

yakalayamaması6. Twitter’da alakasız, konu dışı konu etiketleri kullanımı7. Facebook’ta görselsiz makale paylaşımı8. Facebook’taki paylaşımlarda bağlantıları da vermek9. Kişisel ve işletme davranışı ayrımını kuramamak

10. Markaya olan şikayetlerin, iletilerin, olumsuz temasların silinmesi ya da dikkat verilmemesi

Kaynak; http://blog.hubspot.com/marketing/social-media-mistakes-list

Markaların yaptığı hatalar

Acemi gösteren hatalar;

1. Markanızı kötü gösterecek isim seçimi ve o isime ait kampanya başlatmak

2. Entelektüel, mantıksal veya kırıcı, uygunsuz hatalar yapılması3. Hesaplarını korumaya almaları4. Konu etiketlerinin farklı yönlere sapması5. Alakasız ve farklı konu etiketleriyle ön plana çıkmaya çalışmak6. Mantıksız sosyal medya kampanyaları, McDonalds’ın kampanya hatası7. Müşterilerini rezil etmesiKaynak; http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31310/7-Rookie-Social-Media-Mistakes-From-Big-Brands.aspx

Markaların yaptığı hatalar

Yapılan hatalar elbette ki bunlarla sınırlı değil. Birkaç örnek daha sizlere;

1. Sosyal medya kullanım koşulları ve ilkelerini belirlememek2. Çalışanları kontrol altında tutmamak3. Eleman alırken onları sosyal medya testine tabi tutmamak4. Markaları hakkındaki konuşmaları izlememek5. Kötü haberleri sunmak6. Kurumu anlatamamak7. İçerik pazarlamanın gücünü kullanmamak8. Yasaları dikkate almadan paylaşımlar yapmak9. Doğru ölçümleyememek

10. Testleri gerçek kullanıcılar üzerinde yapmak11. Entegrasyon ve otomasyon hatası nedeniyle veya kitle ayarı hatası

nedeniyle uygunsuz içeriklerin paylaşılması12. Paylaşım zamanlama hataları13. Sosyal medya krizlerine sebep olacak hareketler

ve daha nicesi!

İçerik Pazarlama

● İçerik pazarlama arketipleri● Bloglama● Görseller● Öyküleştirme● Basın bültenleri● Nasıl hacmimizi artırabiliriz

Mobil Pazarlama

Neredeyse her sosyal medyanın bir mobil uygulaması var. Ama mobil mecra bundan daha farklı bir şey.● Yer bildirimleri● Lokasyon bilinirliği● Konumlara yakınlık● Cihaza bilinirliği● Kullanıcı profili tahmini● Sosyalle entegre● SoLoMo● Uygulama türleri ve rolleri● Entegrasyon● QRCode

Mobilde sosyal mecra

Solomo nedir?Budur;Sosyalin lokalin ve mobilin bir araya gelmesidir.

E-posta Pazarlama

● Eposta araçları● Eposta formları● Satışa yönelik eposta şablonları● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları● Epostada markalaşma● Epostada veri doğrulama● Strateji geliştirme● Eposta veritabanları● Etik ve etik olmayan teknikler● Ölçümleme ve raporlama

E-posta Pazarlama

● Eposta araçları● Eposta formları● Satışa yönelik eposta şablonları● Kişiselleştirilmiş eposta şablonları● Epostada markalaşma● Epostada veri doğrulama● Strateji geliştirme● Eposta veritabanları● Etik ve etik olmayan teknikler● Ölçümleme ve raporlama

E-ticaret ve B2B-B2C Pazarlama

● E-ticaret nedir? Özel, hazır ve barındırılan sistem tipleri.● Konu çalışması örneği● Kullanıcı deneyimi● Arama motoru optimizasyonu ile Eticaret● Eposta pazarlama ile Eticaret● Büyüme teknikleri● Sosyal medya pazarlama ile Eticaret● Kampanyalar, stratejiler, reklamlar● B2B/B2C ayrımları ve yeni hedefler● Görsel hikayecilik● Dropshipping● Affilliate Marketing● Lead Generation

Sosyal ve Dijital Reklamlar

Sosyal medya ve dijital medya kanalları bizlere aynı zamanda kitlelerini hedefleyebileceğimiz reklamları yapabilme şansı tanıyor.● İçerik üretiriz● Hedefleme yaparız● Bütçe belirleriz● Süre belirleriz● Adwords, Facebook, Atlas● Ölçüm ve raporlama

Yönetim ve Araçlar

● Bit.ly● Ow.ly● HootSuite● SproutSocial● Buffer● Klout● Kred● Circlescope● Adphorus● Zoho● Hupspot● Microsoft Dynamics CRM● Sugar CRM● Salesforce

● Oracle CRM● Kiva● Insightly● SAP● BoomSonar● Nimble● SearchCRM● IBM CRM● Lithium● Gartner● MybasicCrm● Beatryx● Batchbook● BlueCamroo● GreenRope

Yönetim ve Araçlar

● Trello● Keep● SNot● HootSuite● Buffer● SproutSocial● BuzzSumo● Moz● Alexa

● Topsy● Mentions● Socialbakers● Repost● Pixlr-o-Matic● InstaShot● Cyfe● Canva● TweetDeck● Picdeck

Analiz Ölçüm ve Raporlama

● Moz● Ahref● Semrush● KissMetrics● Analytics● Metrica● Adwords● Quantcast● Webmaster Tools● HootSuite

● ptengine.com● SproutSocial● Pinterest● Facebook Insight● Twitter Bluebox/Analiz● Bit.ly● Klout

Teşekkür ederiz!

Sosyal medya hesaplarınızdan alttaki konu etiketleriyle düşüncelerinizi paylaşın!

Bizi takip edin!@bilgeadam

@hyturkyilmaz

bilgeadam.com/akademiDijital medya uzmanı olmak için;

Bilge Adam Dijital Medya Uzmanlığı Eğitimi