View
650
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentation på Inhousedagen i Göteborg 2014 av Sophia Emms och Magnus Thorsell
Citation preview
PlaNning & UX för
marknadsföraRe
SOPHIA EMMS & MAGNUS THORSELL
PLANNER & USER EXPERIENCE ARCHITECT
marknadsföring ska inte
vara bekvämt
VI GILLAR DET KRÅNGLIGA
branding is a
competitive sport
Verksamheten & varumärke
Användar-förståelse
Tekniska möjligheter
ANVÄNDARUPPLEVELSE
planNing
planNing
Att rannsaka relationen mellan ett varumärke och en målgrupp för att kunna komma med strategiska rekommendationer
SÅ HÄR UPPLEVS VI AV MÅLGRUPPEN
HIT VILL VI
DETTA VILL MÅLGRUPPEN FRAMÖVER
SÅ HÄR UPPLEVER VI OSS SJÄLVA
Ju mer marknadsförings- och psykologiböcker
man läser desto mer komplext blir det
Använd befintlig fakta
97 sidor långa målgruppsundersökningar
“PEOPLE AND PEOPLE SYSTEMS ARE MYSTERIES TO BE DISCOVERED, NOT PROBLEMS TO BE SOLVED.”
MED ÅREN TENDERAR VI ATT STÄLLA FÄRRE VARFÖR-FRÅGOR
nerv
inte bara att
underbygga
Strategi?
inget utan
Utförande och
kreativiTet
REALITYWorst game ever.
”Advertising makes food taste better, cars run better,
it changes the perspective of everything”
CITRON
en planners stalltips
Det börjar internt!
Ge dig ut på fältet
Ta höjd
4
3
2
1
Newcustomers
Today’s business
Loyalty andnew spend
New productsand services
New markets
More money from each customer
Mo
re c
ust
om
ers
Varumärkesbyggande innehåll & sensorisk text
Glöm inte! Statistik går att ändra
USER EXPERIENCE
Verksamheten & varumärke
Användar-förståelse
Tekniska möjligheter
ANVÄNDARUPPLEVELSE
ANVÄNDARFÖRSTÅELSE
Sociala medier - användande !
Ålderskategori Facebook Twitter Instagram
46-55 år61 %
(dagligen 39 %)12%
(dagligen 2 %)6 %
(dagligen 0 %)
36-45 år72 %
(dagligen 49 %)23 %
(dagligen 5 %)12 %
(dagligen 0 %)
12-15 år 86 % (dagligen 63 %)
32 % (dagligen 14 %)
55 % (dagligen 27 %)
Svenskarna och internet 2013
Sociala medier - användande !
Ålderskategori Facebook Twitter Instagram
46-55 år61 %
(dagligen 39 %)12%
(dagligen 2 %)6 %
(dagligen 0 %)
36-45 år72 %
(dagligen 49 %)23 %
(dagligen 5 %)12 %
(dagligen 0 %)
12-15 år 86 % (dagligen 63 %)
32 % (dagligen 14 %)
55 % (dagligen 27 %)
Svenskarna och internet 2013
Sociala medier - användande !
Ålderskategori Facebook Twitter Instagram
46-55 år61 %
(dagligen 39 %)12%
(dagligen 2 %)6 %
(dagligen 0 %)
36-45 år72 %
(dagligen 49 %)23 %
(dagligen 5 %)12 %
(dagligen 0 %)
12-15 år 86 % (dagligen 63 %)
32 % (dagligen 14 %)
55 % (dagligen 27 %)
Svenskarna och internet 2013
Sociala medier - användande !
Ålderskategori Facebook Twitter Instagram
46-55 år61 %
(dagligen 39 %)12%
(dagligen 2 %)6 %
(dagligen 0 %)
36-45 år72 %
(dagligen 49 %)23 %
(dagligen 5 %)12 %
(dagligen 0 %)
12-15 år 86 % (dagligen 63 %)
32 % (dagligen 14 %)
55 % (dagligen 27 %)
Svenskarna och internet 2013
TEKNISKA MÖJLIGHETER
Telefon Kamera Kalender Musikspelare Webbläsare Mail-läsare Karta GPS-navigering Fitness-tracker
Pekskärm GPS Accelerometer Kamera Gyro Barometer Högtalare Bluetooth Wi-Fi Fingeravtrycksläsare LED-blixt
DIGITALT OCH ANALOGT
MUSEIBESÖK
Marknads-föring
Pratar med vänner
Besökerwebbsajten
Tar bussentill museet
Anländer till museet
Betalar och går in
Orienterar sig
Kollarmobilen
Instagram-bild
Pratar med andra
Vilar Besöker butik
Tarmatpaus Lämnar
muséet
UppdaterarFacebook
Besökerwebbsajten
Pratar med vänner
Före besök På museet Efter besök
MUSEIBESÖK
Marknads-föring
Pratar med vänner
Besökerwebbsajten
Tar bussentill museet
Anländer till museet
Betalar och går in
Orienterar sig
Kollarmobilen
Instagram-bild
Pratar med andra
Vilar Besöker butik
Tarmatpaus Lämnar
muséet
UppdaterarFacebook
Besökerwebbsajten
Pratar med vänner
Före besök På museet Efter besök
• Vet användaren vad en QR-kod är?
• Har användaren en app för att läsa QR-koder?
• Kan användaren scanna den utan att känna sig dum?
• Kan användaren komma tillräckligt nära för att lyckas scanna den?
• Leder den till en mobilanpassad sajt?
• Leder QR-koden till en säker sajt?
USER DELIGHT
UX STAlLtIPs
SÄTT ANVÄNDARNA I FOKUS
KARTLÄGG ERA TOUCH POINTS
HÅLL ER UPPDATERADE
LITTLE BIG DETAILS
KICKSTARTER
COURSERA-KURSER
CO.DESIGN
CREATIVE APPLICATIONS
SMASHING MAGAZINE
LOW TECH KAN VARA BÄTTRE ÄN HIGH TECH
VAR EN HYBRID
BYGG INTE STRATEGIER PÅ ANTAGANDEN
IMPLEMENTERA STRATEGIER ORDENTLIGT
VAR NYFIKEN
Recommended